Báo cáo Giải pháp hoàn thiện công tác Đào tạo nhân viên trong doanh nghiệp ( thực tập tại Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Thịnh An

Lêi më ®Çu N­íc ta cïng thÕ giíi ®· b­íc vµo thÕ kû 21 vµ chóng ta ®ang chøng kiÕn qu¸ tr×nh toµn cÇu hãa ngµy cµng ph¸t triÓn nh­ mét xu thÕ kh¸ch quan. §ã lµ qu¸ tr×nh mµ c¸c quan hÖ kinh tÕ v­ît ra khái biªn giíi quèc gia vµ khu vùc, lan táa ra ph¹m vi toµn thÕ giíi trªn c¬ së ph¸t triÓn m¹nh mÏ cña lùc l­îng s¶n xuÊt víi tr×nh ®é c«ng nghÖ cao vµ sù ph©n c«ng lao ®éng quèc tÕ ngµy cµng ®i vµo chiÒu s©u, ®an xen mËt thiÕt,tïy thuéc lÉn nhau. TiÒm n¨ng kinh tÕ cña n­íc ta hay cña mét quèc gia nµo kh¸c,th× phô thuéc vµo tr×nh ®é khoa häc vµ c«ng nghÖ. Tr×nh ®é khoa häc vµ c«ng nghÖ phô thuéc vµo c¸c ®iÒu kiÖn gi¸o dôc.N­íc ta ®· cã mét bµi häc thÊt b¹i, khi mµ ®Êt n­íc võa ®­îc gi¶i phãng, nhµ n­íc cã chñ tr­¬ng ph¸t triÓn c«ng nghiÖp nÆng trong khi n­íc ta l¹i thiÕu c¬ së vËt chÊt, thiÕu c¸c chuyªn gia giái vÒ khoa häc c«ng nghÖ vµ qu¶n lý,thiÕu ®éi ngò kü thuËt viªn vµ c«ng nh©n lµnh nghÒ.Do vËy, kh«ng cßn sù lùa chän nµo kh¸c lµ n­íc ta ph¶i ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc quý gi¸ cho ®Êt n­íc ®Ó ph¸t triÓn tr¸nh tôt hËu so víi c¸c n­íc kh¸c. Chóng ta ®ang trong qu¸ tr×nh CNH- H§H ®Êt n­íc nªn nhu cÇu tiªu dïng cña con ng­êi ngµy ®­îc n©ng lªn. Con ng­êi kh«ng chØ chó ý ®Õn nhu cÇu ¨n ngon mÆc ®Ñp n÷a mµ con ng­êi cßn chó ý ®Õn vÊn ®Ò häc tËp nhiÒu h¬n v× vËy mµ c¸c c«ng cô phôc vô cho nhu cÇu häc tËp ngµy mét t¨ng lªn. ý thøc ®ù¬c nhu cÇu ®ã cïng víi c¸c chÝnh s¸ch ®Çu t­ th«ng tho¸ng cña Nhµ n­íc nãi chung vµ cña Thµnh phè H¶i Phßng nãi riªng. C«ng ty TNHH Th­¬ng M¹i vµ DÞch Vô ThÞnh An thµnh lËp nh»m ®¸p øng mét phÇn nhu cÇu ®ã. C«ng ty TNHH Th­¬ng M¹i vµ DÞch Vô ThÞnh An doanh nghiÖp trÎ cã nhiÒu triÓn väng ho¹t ®éng kinh doanh víi c¸c s¶n phÈm chÝnh nh­:c¸c trang thiÕt bÞ phôc vô cho viÖc d¹y vµ häc trong c¸c nhµ tr­êng nh­ s¸ch gi¸o khoa, vë ghi, bót, mùc, bµn, ghÕ …. Tuy thêi gian ho¹t ®éng ch­a dµi c«ng ty ®· tõng b­íc v­¬n lªn ®Ó kh¼ng ®Þnh m×nh g©y ch÷ tÝn ®èi víi kh¸ch hµng trong vµ ngoµi Thµnh phè nhê chÊt l­îng s¶n phÈm vµ thêi gian phôc vô. HiÖn nay, ¸p lùc c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng cµng trë nªn gay g¾t vµ quyÕt liÖt h¬n.Mçi doanh nghiÖp ®Ó cã thÓ tån t¹i vµ ph¸t triÓn trong m«i tr­êng nµy buéc ph¶i cã chiÕn l­îc riªng cña m×nh, biÕt tù t¹o ra cho doanh nghiÖp m×nh nh÷ng c¬ héi ph¸t triÓn vµ nh÷ng mÆt lîi thÕ trong c¹nh tranh.Doanh nghiÖp ngoµi viÖc ®Çu t­ vµo ph¸t triÓn trang thiÕt bÞ vµ d©y truyÒn s¶n xuÊt, c¸c yÕu tè kh¸c, th× yÕu tè cã ý nghÜa quyÕt ®Þnh kh¶ n¨ng c¹nh tranh lµ ®éi ngò c«ng nh©n cã tr×nh ®é chuyªn m«n cao, th­êng xuyªn ®­îc båi d­ìng kiÕn thøc, cã tinh thÇn tr¸ch nhiÖm, quan t©m ®Õn kÕt qu¶ s¶n xuÊt, ®­îc b¶o ®¶m viÖc lµm æn ®Þnh. ChÝnh v× vai trß quan träng cña nguån lùc con ng­êi trong sù ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp, mµ C«ng ty TNHH Th­¬ng M¹i vµ DÞch Vô ThÞnh An ph¶i chó ý th­êng xuyªn trang bÞ cho ®éi ngò c¸n bé c«ng nh©n viªn chøc nh÷ng kü n¨ng míi cña thêi ®¹i. §©y lµ viÖc ®Çu t­ cã ý nghÜa vµ mang l¹i lîi Ých lín. Do vËy, nhu cÇu ®µo t¹o nguån nh©n lùc ë doanh nghiÖp trë nªn cÊp b¸ch vµ cÇn thiÕt. Tõ ý nghÜa trªn mµ em chän ®Ò tµi "Gi¶i ph¸p hoµn thiÖn c«ng t¸c §µo t¹o nh©n viªn trong doanh nghiÖp" lµm chuyªn ®Ò m«n häc cña m×nh. Néi dung cña chuyªn ®Ò tèt nghiÖp gåm 3 phÇn: PhÇn I: Giíi thiÖu chung vÒ c«ng ty TNHH TM vµ DÞch Vô ThÞnh An PhÇn II: Ph©n tÝch, ®¸nh gi¸ kÕt qu¶ c¸c ho¹t ®éng cña C«ng ty TNHH TM& DV ThÞnh An PhÇn III: Thùc tr¹ng c¸c ho¹t ®éng qu¶n trÞ cña c«ng ty phÇn i: Giíi thiÖu chung vÒ c«ng ty tnhh tm vµ dÞch vô thÞnh an I. Giíi thiÖu kh¸i qu¸t chung vÒ c«ng ty tnhh thÞnh an 1. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña C.ty TNHH ThÞnh An. - Tªn gäi : C«ng ty TNHH Th­¬ng M¹i vµ DÞch Vô ThÞnh An. §¨ng ký kinh doanh sè: 0202005372 Do së kÕ ho¹ch ®Çu t­ H¶i Phßng cÊp ngµy 06/01/2000 c¨n cø qui ®Þnh sè: 90Q§ UB cña UBND Thµnh Phè H¶i Phßng - Trô së chÝnh : Sè 26/193 V¨n Cao - §»ng L©m - QuËn H¶i An - Thµnh Phè H¶i Phßng. - Sè ®iÖn tho¹i : 0313.557.008 - 0313.286.989 - Lµ mét c«ng ty TNHH cã t­ c¸ch ph¸p nh©n ®Çy ®ñ ,cã con dÊu riªng ®­îc më tµi kho¶n t¹i ng©n hµng Sµi Gßn C«ng Th­¬ng H¶i Phßng, ®­îc tù chñ kinh doanh ,thùc hiÖn h¹ch to¸n kinh tÕ ®éc lËp. C«ng ty TNHH th­¬ng m¹i vµ dÞch vô ThÞnh An khëi nghiÖp tõ mét cöa hµng s¸ch nhá. S¶n phÈm chñ yÕu lµ c¸c lo¹i s¸ch vµ ®å dïng häc tËp phôc vô cho nhu cÇu häc cña häc sinh vµ sinh viªn. §Õn n¨m 2000 víi sù bïng næ cña th«ng tin. C«ng ty ®· m¹nh d¹n ®æi míi c¬ chÕ qu¶n lý vµ më réng kinh doanh c¶ nh÷ng s¸ch t­ liÖu tham kh¶o, tham m­u cho ngµnh trang bÞ nh÷ng thiÕt bÞ d¹y häc hiÖn ®¹i chÊt l­îng cao gãp phÇn n©ng cao chÊt l­îng gi¸o dôc cña Thµnh phè H¶i Phßng. S¶n phÈm cña c«ng ty ®i vµo ®a d¹ng h¬n phï hîp theo nhu cÇu cña thÞ tr­êng gi¸o dôc trong Thµnh Phè. C¬ së vËt chÊt cña c«ng ty ®· ®­îc ®Çu t­ x©y dùng khang trang bao gåm v¨n phßng lµm viÖc nhµ cao tÇng ...nhµ ®a n¨ng ,siªu thÞ s¸ch. §êi sèng cña c¸n bé c«ng nh©n viªn cña c«ng ty ngµy mét n©ng cao, doanh sè cña n¨m sau bao giê còng cao h¬n n¨m tr­íc. 2. Chøc n¨ng nhiÖm vô cña c«ng ty - C«ng ty TNHH Th­¬ng M¹i vµ DÞch Vô ThÞnh An lµ mét ®¬n vÞ kinh tÕ ®­îc h¹ch to¸n ®éc lËp. Tuy míi ®­îc thµnh lËp xong c«ng ty ®· cã nhiÒu b­íc ®i kh¼ng ®Þnh vÞ thÕ cña m×nh. Ngoµi chøc n¨ng kinh doanh thu lîi nhuËn, c«ng ty ®· gi¶i quyÕt c«ng ¨n viÖc lµm cho ng­êi d©n n©ng møc thu nhËp cña ng­êi d©n. Tõ ®ã gãp phÇn x©y dùng x· héi ngµy mét ph¸t triÓn giµu ®Ñp. - Thùc hiÖn kÕ ho¹ch tr¸ch nhiÖm vµ nghÜa vô cña mét nhµ kinh tÕ lµ sö dông hîp lý lao ®éng, tµi s¶n, vËt t­, tiÒn vèn, ®¶m b¶o hiÖu qu¶ cao trong kinh doanh. ChÊp hµnh ph¸p lÖnh kÕ to¸n thèng kª, thùc hiÖn ®Çy ®ñ nghÜa vô ng©n s¸ch nhµ n­íc, b¶o toµn vµ ph¸t triÓn tiÒn vèn. Nghiªm chØnh chÊp hµnh c¸c chÝnh s¸ch chÕ ®é vµ ph¸p luËt cña nhµ n­íc, thùc hiÖn ®Çy ®ñ hîp ®ång kinh tÕ ký kÕt víi b¹n hµng. - X©y dùng c¬ së vËt chÊt kü thuËt ®Ó t¨ng lùc vµ m¹ng l­íi kinh doanh, nghiªn cøu vµ ¸p dông c¸c tiÕn bé khoa häc kÜ thuËt, kü thuËt c«ng nghÖ míi nh»m n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, hiÖu qu¶ s¶n xuÊt vµ b¶o vÖ m«i tr­êng. - §µo t¹o ®éi ngò c¸n bé c«ng nh©n viªn ®¸p øng ®­îc nhu cÇu s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty, thùc hiÖn c¸c chÝnh s¸ch chÕ ®é vÒ tiÒn l­¬ng, tiÒn th­ëng BHXH vµ an toµn lao ®éng ®èi víi c«ng nh©n viªn, tËn dông m¸y mãc thiÕt bÞ c¬ së vËt chÊt kü thuËt vµ n¨ng lùc lao ®éng s¶n xuÊt phô. DÞch vô t¹o nªn c«ng ¨n viÖc lµm ®¶m b¶o ®êi sèng c¸n bé c«ng nh©n viªn. 3. Mét sè ®Æc ®iÓm kinh tÕ kü thuËt ¶nh h­ëng ®Õn ho¹t ®éng cña c«ng ty 3.1 VÒ s¶n phÈm C«ng ty TNHH Th­¬ng M¹i vµ DÞch Vô ThÞnh An lµ mét ®¬n vÞ kinh doanh cã ®Æc ®iÓm riªng lµ : MÆt hµng kinh doanh chñ yÕu lµ nh÷ng s¶n phÈm chuyªn phôc vô cho ho¹t ®éng d¹y vµ häc cña c¸c tr­êng phæ th«ng trong tØnh víi yªu cÇu chÊt l­îng cao ph¶i ®­îc kiÓm duyÖt chÆt chÏ s¶n phÈm c¬ b¶n ®· ®­îc ®Þnh h­íng tr­íc, thÞ tr­êng c¬ b¶n ®· ®­îc ®Þnh h×nh mµ tr¸ch nhiÖm còng nh­ nhiÖm vô chñ yÕu lµ ph¶i ®¸p øng nhanh chãng kÞp thêi nhu cÇu cã tÝnh thêi ®iÓm, thêi vô cña kh¸ch hµng. ThiÕt bÞ phôc vô d¹y vµ häc ,trang bÞ c¬ së vËt chÊt cho c¸c tr­êng võa ph¶i ®¶m b¶o tèt vÒ chøc n¨ng gãp phÇn n©ng cao hiÖu qu¶ häc tËp ®ång thêi ph¶i ®­îc chän lùa ®Ó ®¶m b¶o ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty do vËy c«ng ty ph¶i cã kÕ ho¹ch n¾m ch¾c nhu cÇu thÞ tr­êng vµ kh¶o s¸t n¾m b¾t ch¾c thÞ tr­êng cung cÊp t×m ®­îc nh÷ng s¶n phÈm ®¸p øng nhiÒu nhu cÇu kh¾t khe c¶ cña kinh doanh còng nh­ c«ng t¸c phôc vô. - S¶n phÈm chñ yÕu cña c«ng ty lµ: + S¸ch gi¸o khoa tõ líp 1 ®Õn líp 12 cïng c¸c tµi liÖu tham kh¶o cho c¸c cÊp ®Õn «n thi §¹i häc víi sè l­îng hµng triÖu b¶n trªn mét n¨m. + C¸c lîi dông cô thÝ nghiÖm, thùc hµnh , d¹y ch÷ phôc vô ®ñ cho tõ líp 1 ®Õn líp 12. + C¸c lo¹i Ên phÈm phôc vô cho ngµnh Gi¸o dôc. + C¸c lo¹i bµn ghÕ, b¶ng ®en, tñ, gi¸ s¸ch, gi¸ th­ viÖn phôc vô cho nhµ tr­êng. + C¸c thiÕt bÞ ®iÖn tö, tin häc, TDTT phôc vô cho d¹y vµ häc. + C¸c lo¹i v¨n phßng phÈm phôc vô cho d¹y vµ häc. Do ®Æc ®iÓm s¶n phÈm kinh doanh cña c«ng ty lµ c¸c thiªt bÞ dïng cho gi¸o dôc do vËy ®ßi hái nh©n viªn cña c«ng ty ph¶i hiÓu vÒ c¸c lo¹i s¸ch , c¸ch dïng , c¸ch sö dông. NÕu nh©n viªn mµ kh«ng am hiÓu kh«ng cã tr×nh ®é th× khã cã thÓ thuyÕt phôc kh¸ch hµng quan t©m ®Õn s¶n phÈm cña c«ng ty. ChÝnh v× vËy tr­íc nhu cÇu c¹nh tranh nh­ hiÖn nay chiÕn l­îc ®Çu tiªn mµ c«ng ty thùc hiÖn lµ ®µo t¹o nguån nh©n lùc cho c«ng ty. 3.2. Kh¸ch hµng. Hµng ho¸ cña c«ng ty lµ hµng ho¸ chuyªn ngµnh phôc vô cho ho¹t ®éng gi¸o dôc cña thµnh phè vµ c¸c huyªn thÞ. Lo¹i h×nh s¶n phÈm ®· ®­îc ®Þnh tr­íc,c«ng ty ph¶i n¾m b¾t chÝnh x¸c nhu cÇu giíi thiÖu cho kh¸ch hµng n¾m b¾t vµ ®Æt hµng,t­ vÊn, cho kh¸ch hµng nh÷ng s¶n phÈm míi phï hîp víi ®iÒu kiÖn cña kh¸ch hµng vµ kh«ng bÞ l¹c hËu so víi m«i tr­êng xung quanh. N¾m b¾t ®­îc ®iÒu ®ã mµ kh¸ch hµng cña c«ng ty lu«n ®­îc gi÷ v÷ng, æn ®Þnh vµ ph¸t triÓn. C«ng ty lu«n lÊy ch÷ tÝn lµm ®Çu kh«ng ngõng ®æi míi, n©ng cao c«ng t¸c phôc vô v× thÕ mµ ®· ®­îc c¸c b¹n hµng gÇn xa biÕt ®Õn. §èi t­îng kh¸ch hµng chñ yÕu lµ c¸c tr­êng häc trong thµnh phè vµ c¸c tr­êng trong c¸c huyÖn thÞ n¬i mµ c«ng ty ®Æt ®Þa ®iÓm kinh doanh t¹i ®ã. Cô thÓ cã c¸c kh¸ch hµng th­êng xuyªn mua hµng cña c«ng ty víi khèi l­îng lín nh­: tr­êng PTTH Minh Khai, tr­êng PTTH Ng« QuyÒn, tr­êng THCS TrÇn Phó, ..... 3.3 §èi thñ c¹nh tranh Víi m«i tr­êng kinh doanh hiÖn nay nãi chung vµ kinh doanh s¸ch vµ ®å dïng häc tËp nãi riªng th× viÖc chÞu søc Ðp víi m«i tr­êng c¹nh tranh lµ rÊt cao. C«ng ty TNHH TM & DV ThÞnh An còng kh«ng n»m ngoµi ph¹m vi ®ã. Víi lo¹i vËt phÈm lµ s¸ch, b¸o, ®å dïng häc tËp th× bÊt cø hé kinh doanh c¸ thÓ nµo còng cã thÓ cung cÊp ®­îc t¹i c¸c ®Þa ®iÓm n¬i tr­êng häc. Ngoµi ra C«ng ty cßn chÞu søc Ðp rÊt lín tõ c¸c c«ng ty s¸ch l©u n¨m trªn thÞ tr­êng. Hä cã s½n kinh nghiÖm còng nh­ sù thao tóng thÞ tr­êng lµ rÊt lín. §Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn trªn thÞ tr­êng th× c«ng ty lu«n cã nh÷ng b­íc ®i phï hîp víi t×nh h×nh xu thÕ chung. C¸c ®èi thñ cô thÓ lµ : Siªu thÞ s¸ch thµnh phè, c«ng ty s¸ch The Sun, cöa hµng s¸ch tù chän Minh Hoµ, C«ng ty TNHH TuÊn Ngäc, C«ng ty TNHH Hång V©n ... 3.4 ThÞ tr­êng tiªu thu s¶n phÈm ThÞ tr­êng cña c«ng ty lµ c¸c tr­êng phæ th«ng vµ c¸c tr­êng kh¸c trong trong thµnh phè vµ c¸c huyÖn thÞ nh­ vËy thÞ tr­êng c¬ b¶n ®· ®­îc ®Þnh h×nh mµ tr¸ch nhiÖm còng nh­ nhiÖm vô chñ yÕu lµ ph¶i ®¸p øng nhanh chãng kÞp thêi nhu cÇu cã tÝnh thêi ®iÓm, thêi vô cña kh¸ch hµng. ThiÕt bÞ phôc vô d¹y vµ häc ,trang bÞ c¬ së vËt chÊt cho c¸c tr­êng võa ph¶i ®¶m b¶o tèt vÒ chøc n¨ng gãp phÇn n©ng cao hiÖu qu¶ häc tËp ®ång thêi ph¶i ®­îc chän lùa ®Ó ®¶m b¶o ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty do vËy c«ng ty ph¶i cã kÕ ho¹ch n¾m ch¾c nhu cÇu thÞ tr­êng vµ kh¶o s¸t n¾m b¾t ch¾c thÞ tr­êng cung cÊp t×m ®­îc nh÷ng s¶n phÈm ®¸p øng nhiÒu nhu cÇu kh¾t khe c¶ cña kinh doanh còng nh­ c«ng t¸c phôc vô. ThÞ tr­êng chÝnh cña c«ng ty chñ yÕu lµ thÞ tr­êng H¶i Phßng ®©y lµ thÞ tr­êng mµ cã thÓ nãi lµ hÊp dÉn ®èi víi c«ng ty. Doanh thu hµng n¨m cña c«ng ty phÇn lín lµ ë thÞ tr­êng nµy. S¶n phÈm tiªu thô chñ yÕu lµ c¸c lo¹i s¸ch gi¸o khoa , s¸ch n©ng cao , s¸ch tiÕng anh , …. Ngoµi ra thiÕt bÞ ®iÖn tö tin häc tiªu thô còng kh¸ m¹nh ë thÞ tr­êng nµy. §©y lµ thÞ tr­êng môc tiªu chÝnh cña c«ng ty. Môc tiªu cña c«ng ty lµ chiÕm toµn bé thÞ phÇn ë thÞ tr­êng nµy. 3.4 §Æc ®iÓm vÒ vèn. Vèn kinh doanh lµ mét yÕu tè quan träng trong ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp míi cã ®ñ kh¶ n¨ng, ®iÒu kiÖn dù tr÷ hµng ho¸, hç trî kÕ ho¹ch trong thanh to¸n, hç trî tiªu thô s¶n phÈm ph¸t triÓn kinh doanh. §Ó tiÕn hµnh kinh doanh ®¹t kÕt qu¶ th× vèn kinh doanh còng lµ phÇn kh«ng thÓ thiÕu, mäi ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp ®Òu cÇn ®Õn vèn vµ dùa vµo vèn ®Ó ho¹t ®éng. §Ó më réng thÞ tr­êng, më réng quy m« kinh doanh, ngoµi nguån vèn tù cã c«ng ty ®· huy ®éng tõ nhiÒu nguån kh¸c nhau. + Nguån vèn tù cã : 1.270.000.000® + Vay tÝn dông : 600.000.000 ® + Vay ­u ®·i : 300.000.000 ® HiÖn nay tæng sè vèn c«ng ty lµ : 2.170.000.000® + Vèn cè ®Þnh lµ : 1.270.000.000® Nhµ x­ëng vËt kiÕn tróc : 399.000.000® M¸y mãc thiÕt bÞ : 721.000.000® Chi phÝ ®µo t¹o c«ng nh©n : 150.000.000® + Vèn l­u ®éng : 900.000.000® Nguyªn vËt liÖu phô: TiÒn c«ng ng­êi lao ®éng Chi phÝ ®iÖn n­íc, phô tïng thay thÕ Chi phÝ qu¶n lý Vèn b»ng tiÒn Chi phÝ dù phßng Chi phÝ vèn l­u ®éng trong c¸c n¨m ®­îc tÝnh to¸n c¨n cø vµo sè l­îng s¶n phÈm s¶n xuÊt trong n¨m vµ vßng quay vèn.Nguån vèn còng ¶nh h­ëng kh¸ lín ®Õn c«ng t¸c ®µo t¹o nh©n lùc cña c«ng ty , mÆt kh¸c chi phÝ cho ®µo t¹o kh¸ lín do vËy hµng n¨m c«ng ty ®Òu ph¶i ®Çu t­ kh¸ lín cho c«ng t¸c ®oµ t¹o nh©n lùc. §©y còng lµ vÊn ®Ò mµ c¸c nhµ qu¶n trÞ cña c«ng ty quan t©m. 3.5 §Æc ®iÓm vÒ lao ®éng Nguån lao ®éng , lao ®éng cña c«ng ty chñ yÕu lµ nh÷ng lao ®éng ë c¸c tØnh l©n cËn nh­ : Th¸i B×nh , Hµ t©y , H­ng Yªn , H¶i D­¬ng ®©y lµ nh÷ng khu vùc cã nguån lao ®éng dåi dµo mÆt kh¸c chi phÝ cho lao ®éng nµy còng kh«ng cao . §©y lµ thÕ m¹nh ®Ó c«ng ty c¹nh tranh vÒ chi phÝ , nh­ng vÒ lao ®éng kü thuËt l¹i ®ßi hái rÊt cao vµ c«ng ty còng ph¶i chi phÝ kh¸ lín cho bé phËn c«ng nh©n nµy. Do nhu cÇu ngµy cµng cao vÒ nguån nh©n lùc hµng n¨m c«ng ty tæ chøc ®µo t¹o n©ng cao tay nghÒ cho nguêi lao ®éng ®Æc biÖt lµ c«ng nh©n bé phËn kü thuËt , bé phËn xö lý tin häc , bé phËn söa ch÷a. Mét phÇn lín lao ®éng cña c«ng ty lµ lao ®éng phæ th«ng , lao ®éng cã kü n¨ng nghÒ nghiÖp kh¸ thÊp. Do vËy c«ng t¸c ®µo t¹o n©ng cao tr×nh ®é cho ng­êi lao ®éng trong c«ng ty lµ vÊn ®Ò mµ c¸c nhµ qu¶n trÞ quan t©m nhÊt hiÖn nay. B¶ng 1. B¶ng phÈn bæ lao ®éng cña c«ng ty trong n¨m qua ( §VT: Nguêi ) Bé phËn Qu¶n lý Kü thuËt Nh©n viªn b¸n hµng Nh©n viªn thÞ tr­êng Sè l­îng 8 12 112 8 (Nguån: Phßng tæ chøc hµnh chÝnh) Trong ®ã: Tr×nh ®é §¹i häc + Cao ®¼ng : 12 Trung cÊp : 15 C«ng nh©n kü thuËt : 50 Tr×nh ®é chuyªn m«n cña ng­êi lao ®éng trong c«ng ty ®· cã sù thay ®æi trong n¨m qua. C¬ cÊu lao ®éng còng thay ®æi c¸n bé gi÷ vai trß chñ chèt cña c«ng ty ®Òu cã b»ng ®¹i häc vµ cao ®¼ng . Nh©n viªn b¸n hµng còng ®­îc ®µo t¹o vÒ kü n¨ng giao tiÕp vµ kü n¨ng b¸n hµng , c¸n bé kü thuËt chñ yÕu lµ c¸c kü s­ vµ nh÷ng ng­êi cã kinh nghiÖm . C¸n bé qu¶n lý hµng n¨m ®Òu ®­îc göi ®Õn c¸c tr­êng kinh tÕ ®Ó ®µo t¹o n©ng cao kinh nghiÖm trong qu¶n lý. Ph­¬ng h­íng kinh doanh cña c«ng ty trong thêi gian tíi. - C«ng ty TNHH TM & DV ThÞnh An lµ mét doanh nghiÖp kh¸ nh¹y bÐn trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng ®iÒu nµy ®­îc thÓ hiÖn lµ c«ng ty lu«n chuyÓn m×nh ®Ó thÝch øng víi thêi ®¹i míi. ViÖc ®Ò ra ph­¬ng h­íng ph¸t triÓn cña c«ng ty lu«n ®­îc hÕt søc chó träng cña ban qu¶n trÞ c«ng ty. Trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng c¸c doanh nghiÖp ®ang ë tron m«i tr­êng c¹nh tranh gay g¾t. C¹nh tranh hµng ho¸ trong n­íc, c¹nh tranh hµng ho¸ nhËp khÈu, c¹nh tranh hµng ho¸ cïng lo¹i trªn thÕ giíi. MÆc dï vËy c«ng ty cßn gÆp nhiÒu khã kh¨n ®èi víi hµng ho¸ trong n­íc, trong ®iÒu kiÖn nµy ®· kh«ng Ýt nh÷ng doanh nghiÖp gÆp nhiÒu thÊt b¹i. HiÖn nay trªn thÞ tr­êng ®· xuÊt hiÖn rÊt nhiÒu c¸c s¶n phÈm míi. V× vËy mµ doanh nghiÖp cÇn ph¶i lu«n lu«n ph¶i nh¹y bÐn tiÕp cËn víi c¸c s¶n phÈm mÉu m· míi ®Ó phôc vô kh¸ch hµng mét c¸ch tèt nhÊt. - §èi thñ c¹nh tranh cña c«ng ty TNHH TM & DV ThÞnh An chñ yÕu lµ c¸c doanh nghiÖp trong n­íc cïng khu vùc víi c«ng ty. C¸c c«ng ty c¹nh tranh d­íi mäi h×nh thøc cô thÓ nh­ mÉu m·, chñng lo¹i, gi¸ c¶, sù c¹nh tranh gÆp nhiÒu khã kh¨n. §Ó lo¹i bá ®­îc c¸c ®èi thñ lµ mét vÊn ®Ò nan gi¶i ®èi v¬i c«ng ty cã thÓ c«ng ty kh«ng chiÕm lÜnh ®­îc thÞ tr­êng trong khu vùc nh­ng sÏ cè g¾ng phÊn ®Êu ®øng ngang hµng víi c¸c c«ng ty b¹n. - Kinh doanh trong ngµnh phôc vô c¸c c«ng cô häc tËp ngµy nay ®· trë nªn gÆp nhiÒu khã kh¨n bëi cã nhiÒu ®èi thñ c¹nh tranh trong vµ ngoµi nø¬c. §Ó ®øng v÷ng trªn thÞ tr­êng kh«ng cßn c¸ch nµo kh¸c lµ môc tiªu ph¸t triÓn më réng thÞ tr­êng kh«ng nh÷ng mang l¹i cho c«ng ty vÒ hiÖu qu¶ tr­íc m¾t lµ lîi nhuËn mµ cßn ®em l¹i nh÷ng gi¸ trÞ cã ý nghÜa l©u dµi uy tÝn trªn th­¬ng tr­êng vµ hiÖu qu¶ trong kinh doanh. - Nh©n tè con ng­êi quyÕt ®Þnh sù thµnh b¹i cña doanh nghiÖp nªn c«ng ty cÇn quan t©m tíi ®éi ngò lao ®éng mang tÝnh quyÕt ®Þnh nµy b»ng c¸c biÖn ph¸p cô thÓ nh­ n©ng cao chÊt l­îng nh©n sù trong c«ng ty. PhÇnII: Ph©n tÝch, ®¸nh gi¸ kÕt qu¶ c¸c ho¹t ®éng cña C«ng ty TNHH TM& DV ThÞnh An 1. KÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty trong thêi gian qua B¶ng2. KÕt qu¶ ho¹t ®éng cña c«ng ty trong n¨m (2004,2006) §vt: 1000® ChØ tiªu N¨m 2004 N¨m 2005 N¨m 2006 So s¸nh 05 víi 04 So s¸nh 06 víi 05 Sè tiÒn Sè tiÒn Sè tiÒn Sè tiÒn Tû lÖ % Sè tiÒn Tû lÖ % 1. Tæng doanh thu 1,051 1,213 1,594 162 15.41 381 31.41 2. Kho¶n gi¶m trõ 3. Tæng doanh thu thuÇn 1,051 1,213 1,594 162 15.41 381 31.41 4. TrÞ gi¸ vèn hµng b¸n 719 675 850 - 44 - 61.19 175 25.92 5. Lîi nhuËn gép 332 538 744 206 62.04 206 38.29 6. CPBH 125 132 157 7 5.6 25 18.94 7. CPQLDN 98 127 149 29 29.59 22 17.32 8.LN tõ H§KD 109 291 438 182 166.97 147 67.12 9. LN tr­íc thuÕ 109 291 438 182 166.97 147 67.12 10. ThuÕ thu nhËp 30.52 81.48 122.64 50.96 166.97 40.8 49.85 11. LN sau thuÕ 78.48 209.52 315.36 131.04 166.97 105.84 50.51 Nguån : Phßng tµi chÝnh kÕ to¸n NhËn xÐt: Qua b¶ng ®¸nh gi¸ t×nh h×nh ho¹t ®éng kinh doanh qua c¸c n¨m ta thÊy hÇu nh­ lµ c¸c chØ tiªu t¨ng dÇn qua c¸c n¨m. Cô thÓ lµ; - Tæng doanh thu n¨m 2004 ®¹t 1,015 triÖu ®ång, ®Õn n¨m 2005 ®¹t lµ 1,213 triÖu ®ång t¨ng 162 triÖu so víi n¨m 2004 víi tû lÖ t­¬ng øng lµ 15,41%. N¨m 2006 ®¹t 1,594 triÖu ®ång t¨ng 381 triÖu so víi n¨m 2005 t­¬ng øng víi tû lÖ t¨ng lµ 31,41% . Tæng doanh thu thuÇn t¨ng t­¬ng øng. - TrÞ gi¸ vèn hµng b¸n ta thÊy cã sù t¨ng gi¶m kh«ng ®Òu, cô thÓ: N¨m 2004 ®¹t 719 triÖu ®ång, n¨m 2005 ®¹t lµ 675 triÖu ®ång gi¶m 44 triÖu ®ång t­¬ng øng víi tû lÖ gi¶m lµ 61,91%. N¨m 2006 ®¹t 850 triÖu ®ång t¨ng 175 triÖu ®ång so víi n¨m 2005 t­¬ng øng víi tû lÖ t¨ng lµ 25,92%. Së dÜ cã sù t¨ng gi¶m kh«ng æn ®Þnh nµy lµ do n¨m 2004 hµng nhËp vÒ cña c«ng ty cßn tån ®äng víi khèi l­îng lín ®· chuyÓn dÞch ®Õn n¨m 2005. - Lîi nhuËn gép cña c«ng ty t¨ng ®Òu qua c¸c n¨m nh­; n¨m 2004 ®¹t 332 triÖu ®ång, n¨m 2005 ®¹t lµ 538 triÖu ®ång t¨ng 206 triÖu so víi n¨m 2004 t­¬ng øng víi tû lÖ t¨ng lµ 62,04%. N¨m 2006 ®¹t 744 triÖu ®ång t¨ng 206 triÖu so víi n¨m 2005 t­¬ng øng víi tû lÖ t¨ng lµ 38,29%. - Chi phÝ b¸n hµng vµ chi phÝ qu¶n lý doanh nghiÖp còng t¨ng dÇn qua c¸c n¨m. §èi víi chi phÝ b¸n hµng n¨m 2004 ®¹t 125 triÖu ®ång, n¨m 2005 ®¹t lµ 132 triÖu ®ång t¨ng 7 triÖu so víi n¨m 2004 t­¬ng øng víi tû lÖ t¨ng lµ 5.6%. N¨m 2006 ®¹t 157 triÖu ®ång t¨ng 25 triÖu so víi n¨m 2005 t­¬ng øng víi tû lÖ t¨ng lµ 18,94%. §èi víi chi phÝ qu¶n lý doanh nghiÖp n¨m 2004 ®¹t 98 triÖu ®ång, n¨m 2005 ®¹t lµ 127 triÖu ®ång t¨ng 29 triÖu so víi n¨m 2004 t­¬ng øng víi tû lÖ t¨ng lµ 29,59%. N¨m 2006 ®¹t 149 triÖu ®ång t¨ng 22 triÖu so víi n¨m 2005 t­¬ng øng víi tû lÖ t¨ng lµ 17,32%. - LN tõ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh còng t¨ng dÇn qua c¸c n¨m cô thÓ lµ: n¨m 2004 ®¹t 109 triÖu ®ång, n¨m 2005 ®¹t lµ 291 triÖu ®ång t¨ng 182 triÖu so víi n¨m 2004 t­¬ng øng víi tû lÖ t¨ng lµ 166,97%. N¨m 2006 ®¹t 438 triÖu ®ång t¨ng 147 triÖu so víi n¨m 2005 t­¬ng øng víi tû lÖ t¨ng lµ 67,12%. - Lîi nhuËn sau thuÕ cña doanh nghiÖp t¨ng dÇn theo tû lÖ t¨ng cña lîiu nhuËn tr­íc thuÕ vµ lîi nhuËn tõ ho¹t ®éng kinh doanh n¨m 2004 ®¹t 78,48triÖu ®ång, n¨m 2005 ®¹t lµ 209 triÖu ®ång t¨ng 131,04 triÖu so víi n¨m 2004 t­¬ng øng víi tû lÖ t¨ng lµ 166,97%. N¨m 2006 ®¹t 315,36 triÖu ®ång t¨ng 105,84 triÖu so víi n¨m 2005 t­¬ng øng víi tû lÖ t¨ng lµ 50,51%. Qua b¶ng ph©n tÝch ®¸nh gi¸ t×nh h×nh ho¹t ®éng kinh doanh qua c¸c n¨m ta thÊy doanh nghiÖp ®· cã sù tiÕn bé ph¸t triÓn qua c¸c n¨m, nh­ vËy doanh nghiÖp ®· thùc hiÖn tèt c«ng viÖc kinh doanh cña m×nh, ®ã lµ kÕt qu¶ ®¸ng mõng cho doanh nghiÖp. 2. KÕt qu¶ ho¹t ®éng tiªu thô mét sè s¶n phÈm cña C«ng ty B¶ng 3. KÕt qu¶ tiªu thô mét sè s¶n phÈm cña c«ng ty trong 3 n¨m qua (2004, 2006) (§¬n vÞ tÝnh : S¶n phÈm ) Stt Lo¹i s¶n phÈm N¨m 2004 N¨m 2005 N¨m 2006 So s¸nh 05/ 04 So s¸nh 06 /05 T­¬ng ®èi TuyÖt ®èi T­¬ng ®èi TuyÖ ®èi 1 S¸ch gi¸o khoa 25.123 27.415 31.145 2.292 109,12% 3.730 113,6% 2 S¸ch tiÕng anh 15.216 18.465 21.907 3.249 121,35% 3.442 118,64% 3 ThiÕt bÞ ®iÖn tö 10.045 12.141 13.651 2.096 120,86% 1.510 112,43% 4 V¨n phßng phÈm 26.832 38.639 41.133 11.807 144% 2.494 106,45% Qua b¶ng sè liÖu s¶n phÈm tiªu thô trong 3 n¨m qua cña c«ng ty ta thÊy sè l­îng c¸c s¶nphÈm tiªu thô t¨ng qua c¸c n¨m. §iÒu ®ã ¶nh h­ëng rÊt lín ®Õn ho¹t ®éng kinh doanh trong t­¬ng lai cña c«ng ty , sù thay ®æi c¬ cÊu nh©n sù ®· ¶nh h­ëng lín ®Õn kÕt qu¶ kinh doanh cña c«ng ®Æc biÖt lµ n¨m gÇn ®©y. NhËn thøc ®­îc vai trß quan träng cña nguån nh©n lùc, yÕu tè con ng­êi c«ng ty ®ang tõng b­íc thay ®æi c¬ cÊu ®µo t¹o nh©n lùc . §Ó ®¹t ®­îc kÕt qu¶ ®ã c«ng t¸c ®µo t¹o nguån nh©n lùc cña c«ng ty chiÕm vai trß quan träng ®em l¹i thµnh c«ng cho c«ng ty. Sù thµnh c«ng lµ mét minh chøng chøng minh ®­êng lèi ®óng ®¾n cña c«ng ty trong n¨m gÇn ®©y. 3. Mét sè thuËn lîi vµ khã kh¨n ®èi víi ho¹t ®éng SXKD cña C«ng ty 3.1 Mét sè khã kh¨n cña C«ng ty - Khã kh¨n ®Çu tiªn lµ c«ng ty thiÕu vèn, c«ng ty cÇn ph¶i cã vèn ®Çu t­, ®æi míi trang thiÕt bÞ, v× c«ng ty cßn rÊt nhiÒu trang thiÕt bÞ l¹c hËu lµm ¶nh h­ëng ®Õn n¨ng suÊt lao ®éng cña c«ng viÖc, kÐo theo c«ng t¸c ®µo t¹o nh©n sù bÞ ¶nh h­ëng. - §êi sèng cña c¸n bé c«ng nh©n viªn cßn thÊp, ®iÒu kiÖn lµm viÖc cña hä ch­a ®¸p øng nhu cÇu ®Æt ra. MÆc dï c¬ së vËt chÊt, n¬i ¨n ë ®· ®­îc c¶i thiÖn mét b­íc thÕ nh­ng vÉn cßn nhiÒu thiÕu thèn so víi mÆt b»ng x· héi hiÖn t¹i. Khi mµ ®ång l­¬ng t¨ng kh«ng kÞp so víi sù gia t¨ng cña gi¸ c¶ thÞ tr­êng. - ChÊt l­îng, tr×nh ®é lao ®éng cña c«ng nh©n viªn thùc sù ch­a ®ång ®Òu, mÆc dï c«ng ty ®· chó träng nhiÒu ®Õn c«ng t¸c ®µo t¹o nh©n viªn, nh­ng do sù ph¸t triÓn cña khoa häc kü thuËt vµ sù biÕn ®éng liªn tôc cña thÞ tr­êng kinh doanh khiÕn cho c¸c nh©n viªn cña c«ng ty lu«n ph¶i lç lùc häc hái c¸i míi, v× thÕ mµ cã sù chªnh lÖch vÒ nh÷ng kiÕn thøc khiÕn cho n¨ng suÊt lao ®éng kh«ng t¨ng lµ bao. - C«ng ty ch­a ®a d¹ng ho¸ c¸c lo¹i h×nh, ph­¬ng ph¸p ®µo t¹o nh©n sù, khiÕn cho c«ng viÖc häc tËp cña c¸n bé c«ng nh©n viªn gÆp kh«ng Ýt khã kh¨n, ¶nh h­ëng ®Õn quy m« còng nh­ chÊt l­îng c«ng t¸c ®µo t¹o cña c«ng ty. - C«ng ty ch­a cã ®­îc chÝnh s¸ch hîp lý nh»m kÕt hîp ®­îc mét c¸ch hµi hoµ gi÷a lîi Ých ng­êi lao ®éng vµ lîi Ých cña c«ng ty trong viÖc cïng thùc hiÖn c«ng t¸c ®µo t¹o nh©n sù. Tõ ®ã, ch­a thËt sù khuyÕn khÝch ®­îc ng­êi lao ®éng tù nguyÖn, tÝch cùc, h¨ng h¸i tham gia vµo qu¸ tr×nh ®µo t¹o, tù ®µo t¹o cña c«ng ty 3.2 Mét sè thuËn lîi cña C«ng ty - Trong 3 n¨m qua, tuy kÕt qu¶ ®µo t¹o nh©n sù cña c«ng ty TNHH TM& DV ThÞnh An cßn ch­a tèt nh­ng c«ng ty ®· cã sù quan t©m vµ coi träng thùc hiÖn c«ng t¸c nµy. Trong qu¸ tr×nh thùc tËp, t×m hiÓu t¹i c«ng ty em thÊy r»ng c«ng t¸c ®µo t¹o nh©n sù cña c«ng ty cã nh÷ng ­u ®iÓm sau: - C«ng ty ®· biÕt c¸ch sö dông tèi ®a néi lùc cña m×nh trong c«ng t¸c ®µo t¹o mµ biÓu hiÖn cô thÓ lµ c«ng ty ®· ®µo t¹o nh©n sù. Ph­¬ng ph¸p ®µo t¹o nghÒ trong c«ng t¸c ®µo t¹o nh©n sù. Ph­¬ng ph¸p nµy ®­îc c«ng ty ¸p dông mét c¸ch kh¸ hîp lý ®Ó ®µo t¹o lùc l­îng c«ng nh©n. Nã ®· gióp cho ho¹t ®éng cña c«ng ty ®­îc liªn tôc, tr¸nh gi¸n ®o¹n trong qu¸ tr×nh ®µo t¹o, ®ång thêi h¹n chÕ tíi møc tèi ®a sù suy gi¶m vÒ n¨ng suÊt lao ®éng b×nh qu©n chung cña toµn c«ng ty trong qu¸ tr×nh ®µo t¹o. C«ng ty lu«n t¹o mäi ®iÒu kiÖn thuËn lîi ®Ó c¸n bé c«ng nh©n viªn tù n©ng cao tr×nh ®é häc vÊn còng nh­ tay nghÒ cho b¶n th©n. - Víi nh÷ng chÝnh s¸ch trªn c«ng ty ®· t¹o ®­îc mét m«i tr­êng t©m lý còng nh­ ®iÒu kiÖn kh¸ thuËn lîi ®Ó nh©n viªn tÝch cùc, h¨ng h¸i tham gia qu¸ tr×nh ®µo t¹o vµ tù ®µo t¹o ®Ó n©ng cao tay nghÒ còng nh­ tù t¹o ra c¸c c¬ héi th¨ng tiÕn cho b¶n th©n m×nh. 4. Mét sè kÕt qu¶ ho¹t ®éng kh¸c cña C«ng ty 4.1 KÕt qu¶ ®µo t¹o nh©n viªn cña c«ng ty B¶ng 2: C¬ cÊu lao ®éng theo c¸c cÊp. ChØ tiªu 2004 2005 2006 2005/2004 2006/2005 Chªnh lÖch Tû lÖ (%) Chªnh lÖch Tû lÖ (%) Nhµ qu¶n trÞ 20 25 31 5 25 6 24 Ng­êi lao ®éng 98 123 164 25 25.51 41 33.33 (Nguån: Phßng hµnh chÝnh) Qua b¶ng 8 ta thÊy sè l­îng lao ®éng ®­îc ®µo t¹o t¨ng dÇn qua c¸c n¨m, ®iÒu nµy chøng tá c«ng ty kh¸ chó träng vµo viÖc n©ng cao tr×nh ®é cho c«ng nh©n viªn cña c«ng ty ®Ó thÝch øng víi nhu cÇu c«ng viÖc vµ sù ph¸t triÓn ®i lªn cña c«ng ty TNHH TM& DV ThÞnh An. N¨m 2004 ®èi t­îng nhµ qu¶n trÞ ®­îc ®µo t¹o lµ 20 ng­êi, n¨m 2005 lµ 25 ng­êi, t¨ng 5 ng­êi so víi n¨m 2004, t­¬ng øng tû lÖ t¨ng lµ 25%. N¨m 2006 lµ 31 ng­êi t¨ng 6 ng­êi so víi n¨m 2005 vµ tû lÖ t¨ng lµ 24%. §Æc biÖt lµ nh÷ng c«ng nh©n lao ®éng trùc tiÕp th× t¨ng ®¸ng kÓ, cô thÓ lµ: N¨m 2004lµ 98 ng­êi, n¨m 2005 lµ 148 ng­êi t¨ng 30 ng­êi so víi n¨m 2004, t­¬ng øng tû lÖ t¨ng lµ 25.42%. N¨m 2006 lµ 195 ng­êi t¨ng 47 ng­êi so víi n¨m 2005 vµ tû lÖ t¨ng lµ 31.75%. Hai ®èi t­îng nhµ qu¶n trÞ vµ ng­êi lao ®éng ®· lµm cho sè tæng c«ng nh©n viªn tham gia qu¸ tr×nh ®µo t¹o t¨ng ®¸ng kÓ qua c¸c n¨m, cô thÓ lµ: Sè ng­êi tham gia ®µo t¹o n¨m 2004 lµ 118 ng­êi, n¨m 2005 lµ 148 ng­êi t¨ng 30 ng­êi so víi n¨m 2004, t­¬ng øng tû lÖ t¨ng lµ 25.42%. N¨m 2006 lµ 195 ng­êi t¨ng 47 ng­êi so víi n¨m 2005 vµ tû lÖ t¨ng lµ 31.75%. 4.2KÕt qu¶ sö dông lao ®éng C«ng ty ®· ¸p dông c¸c chØ tiªu ®Ó ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ ho¹t ®éng cña c«ng ty. C¸c chØ tiªu ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ ho¹t ®éng cña c«ng ty ®­îc x©y dùng dùa trªn sè liÖu ho¹t ®éng cña c«ng ty c¸c sè liÖu ®Ó ®¸nh gi¸ dùa trªn sè liÖu ho¹t ®éng cña kú thùc tÕ. B¶ng 6:: ChØ tiªu ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ sö dông lao ®éng 2004- 2006 ChØ tiªu N¨m 2004 N¨m 2005 N¨m 2006 So s¸nh 05 víi 04 So S¸nh 06 víi 05 CL Tû lÖ % CL Tû lÖ % 1.Tæng doanh thu 1,051 1,213 1,594 162 15.41 381 31.41 2.Tæng chi phÝ tiÒn l­¬ng 840 905 1,013 65 7.73 108 11.93 3.Tæng sè lao ®éng 74 68 70 6 8.11 2 2.94 4.LN sau thuÕ 78.48 209.52 315.36 131.04 166.97 105.84 50.51 5.NSL§ b×nh qu©n 14.20 17.84 22.77 3.64 25.63 4.93 27.63 6. HÖ sè sö dông chi phÝ tiÒn l­¬ng. 0.8 0.72 0.63 -0.08 -10 -0.09 -0.125 7.TiÒn l­¬ng b×nh qu©n 11.35 13.3 14.47 1.95 17.18 1.17 8.8 Nguån : Phßng tµi chÝnh kÕ to¸n Nh×n vµo b¶ng sè liÖu trªn ta thÊy ®­îc ho¹t ®éng cña c«ng ty trong n¨m gÇn ®©y. KÕt qu¶ thÓ hiÖn trªn b¶ng trªn sÏ gióp c«ng ty ®¸nh gi¸ ®­îc t×nh tr¹ng ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty còng nh­ c«ng t¸c qu¶n lý. Sè l­îng lao ®éng t¨ng qua c¸c n¨m thÓ hiÖn ®­îc quy m« ho¹t ®éng cña c«ng ty ngµy cµng ®­îc më réng ,chØ tiªu chi phÝ trªn lîi nhuËn thÓ hiÖn ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty cã hiÖu qu¶. N¨ng xuÊt lao ®éng t¨ng lªn ®iÒu ®ã chøng minh chiÕn l­îc cña c«ng ty ®· ho¹t ®éng lµ ®óng ®¾n. C«ng t¸c ®µo t¹o nh©n lùc ®· t¸c ®éng rÊt lín ®Õn ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty. KÕt qu¶ ®ã cho thÊy c«ng ty ®· cã mét chiÕn l­îc ®óng ®¾n vµ vai trß cña c«ng t¸c ®µo t¹o nguån nh©n l ùc thËt sù cã vai trß v« cïng quan träng tíi ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty. Mét c«ng ty ph¸t triÓn tèt th× vai trß cña nguån nh©n lùc trong c«ng ty chiÕm 50% møc ®é thµnh c«ng cña doanh nghiÖp ®ã . Kh«ng chØ víi c«ng ty mµ ®èi víi mäi c«ng ty kh¸c còng vËy vai trß cña nguån nh©n lùc lu«n ®ãng vai trß quan träng , con ng­êi cã thÓ t¹o lªn yÕu tè thÇn kú do vËy c«ng t¸c ®µo t¹o nguån nh©n lùc trong c«ng ty hiÖn nay ®ang lµ vÊn ®Ò ®­îc c¸c nhµ qu¶n trÞ quan t©m hµng ®Çu. Vµ nã thËt sù quan träng ®èi víi mäi c«ng ty trong giai ®o¹n héi nhËp hiÖn nay. PhÇn III: tHùC TR¹NG c¸c ho¹t ®éng qu¶n trÞ cña c«ng ty 1. C¬ cÊu tæ chøc bé m¸y cña C«ng ty . C«ng ty TNHH Th­¬ng M¹i vµ DÞch Vô ThÞnh An cã mét cöa hµng chÝnh ®ang phôc vô cho kh¸ch hµng tõ Thµnh Phè ®Õn c¸c huyÖn thÞ trong tØnh. Cöa hµng nµy ®­îc chia thµnh 6 quÇy mçi quÇy do mét nh©n viªn b¸n hµng qu¶n lý, ë lÜnh vùc nµy c«ng ty ®ang thùc hiÖn chÕ ®é kho¸n doanh thu theo kÕ ho¹ch ®· ®­îc giao. C«ng ty sÏ trùc tiÕp ký kÕt hîp ®ång kinh tÕ gi÷a c«ng ty víi c¸c ®¬n vÞ b¸n (kÓ c¶ viÖc b¸n bu«n vµ b¸n lÎ) §èi víi cöa hµng cña c«ng ty th× tiÒn b¸n hµng hµng ngµy ph¶i nép cho thñ quü ®ång thêi lµm b¸o c¸o quü hµng ngµy. Cßn ®èi víi tuyÕn huyÖn th× c«ng ty ®Æt ë mçi huyÖn lµ hai nh©n viªn b¸n hµng vµ nh©n viªn b¸n hµng chuyÓn tiÒn vµo ng©n hµng . S¬ ®å 2: S¬ ®å vÒ c«ng t¸c tæ chøc cña C«ng ty. Ban gi¸m ®èc Phßng Tæ chøc Phßng KÕ ho¹ch Phßng Tµi vô Kho huyÖn C¸c cöa hµng lÎ ®¹i lý xung quanh §¹i lý huyÖn C¬ cÊu tæ chøc bé m¸y qu¶n lý trªn lµ mét hÖ thèng bao gåm nh÷ng bé phËn phßng, tæ. C¸c bé phËn nµy lu«n cã mèi quan hÖ h÷u c¬ lÉn nhau. • Gi¸m ®èc: Lµ ng­êi cã toµn quyÒn qu¶n lý tÊt c¶ c¸c bé phËn phô tr¸ch bao gåm c¸c phã gi¸m ®èc phô tr¸ch tõng m¶ng, c¸c phßng chøc n¨ng vµ quyÕt ®Þnh mäi vÊn ®Ò ®Ó thùc hiÖn nhiÖm vô cña ®¬n vÞ m×nh vµ lµ ng­êi l·nh ®¹o cao nhÊt cña c«ng ty trong mäi ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh theo ®óng kÕ ho¹ch, ®óng chÝnh s¸ch chÕ ®é, ®óng ph¸p luËt cña nhµ n­íc. Gi¸m ®èc lµ ng­êi chÞu tr¸ch nhiÖm tr­íc c¸n bé c«ng nh©n viªn cña ®¬n vÞ vµ tr­íc nhµ n­íc vÒ kÕt qu¶ ho¹t ®«ng s¶n xuÊt kinh doanh cña ®¬n vÞ còng nh­ lµ x©y dùng c«ng ty thµnh mét c¬ së v÷ng m¹nh, ®oµn kÕt cao,cã ®ñ diÒu kiÖn c¹nh tranh vµ ph¸t triÓn trong c¬ chÕ thÞ tr­êng, t¹o tÝn nhiÖm ®èi víi c¸c cÊp qu¶n lý víi kh¸ch hµng. Th­êng xuyªn ch¨m lo c¶i thiÖn n©ng cao ®êi sèng vËt chÊt, t¨ng møc thu nhËp cho c¸n bé, Gi¸m ®èc cã c¸c quyÒn h¹n sau: + Cã quyÒn quyÕt ®Þnh viÖc thu, chi sö dông c¸c nguån tµi chÝnh ®Ó phôc vô ho¹t ®éng cña ®¬n vÞ. + QuyÕt ®Þnh c¸c chñ tr­¬ng ,biÖn ph¸p liªn quan ®Õn ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty kÓ c¶ viÖc ph¸t triÓn c¬ së vËt chÊt mua s¾m trang thiÕt bÞ nh»m phôc vô cho yªu cÇu theo nhiÖm vô cña c«ng ty. + QuyÕt ®Þnh viÖc khen th­ëng, kû luËt, n©ng l­¬ng... ®Ò nghÞ bæ nhiÖm ®èi víi c¸n bé c«ng nh©n viªn trong ®¬n vÞ. + QuyÕt ®Þnh c¸c néi dung hîp ®ång trong s¶n xuÊt kinh doanh dÞch vô tuyÓn dông vµ cho th«i viÖc, cã quyÒn uû nhiÖm cho phã gi¸m ®èc khi gi¸m ®èc ®i v¾ng nh­ng gi¸m ®èc ph¶i chÞu tr¸ch nhiÖm vÒ c¸c quyÕt ®Þnh cña ng­êi ®­îc uû quyÒn. Ngoµi gi¸m ®èc cßn cã phã gi¸m ®èc ®i chuyªn s©u phô tr¸ch tõng m¶ng vµ m×nh ®¶m nhËn c«ng viÖc tr­íc gi¸m ®èc vÒ viÖc chØ ®¹o c¸c bé phËn thuéc quyÒn cña m×nh phô tr¸ch. Chøc n¨ng nhiÖm vô cña tõng phßng ban. • Phßng tæ chøc: Cã chøc n¨ng tham m­u víi gi¸m ®èc nh÷ng ®Þnh h­íng vÒ tæ chøc c¸n bé phôc vô c«ng ty chØ ®¹o s¶n xuÊt kinh doanh. NhiÖm vô x©y dùng c¸c ph­¬ng ¸n tæ chøc qu¶n lý, quy ho¹ch bè trÝ c¸n bé cña c«ng ty phï hîp víi nhu cÇu x©y dùng kinh doanh. X©y dùng c¸c chÕ ®é chÝnh s¸ch, lao ®éng tiÒn l­¬ng cho c¸n bé c«ng nh©n trong c«ng ty trªn c¬ së chÝnh s¸ch ph¸p luËt cña nhµ n­íc. So¹n th¶o c¸c v._.