Duy trì và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm ở công ty TNHH TM&SX Phim Rồng Vàng

PHÇN Më ®Çu 1. TÝnh cÊp thiÕt cña ®Ò tµi: Trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng bÊt cø mét doanh nghiÖp c«ng nghiÖp nµo khi tiÕn hµnh ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh còng ®Òu ph¶i xuÊt ph¸t tõ yªu cÇu cña thÞ tr­êng, nh»m tr¶ lêi ®­îc 3 c©u hái c¬ b¶n "C¸i g×, nh­ thÕ nµo, cho ai". ThÞ tr­êng võa ®­îc coi lµ ®iÓm xuÊt ph¸t còng võa lµ ®iÓm kÕt thóc cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh, lµ cÇu nèi gi÷a s¶n xuÊt víi tiªu dïng. Cã thÓ nãi mét doanh nghiÖp chØ lµm ¨n cã hiÖu qu¶ khi nã xuÊt ph¸t tõ thÞ tr­êng, tËn dông mét c¸ch n¨ng ®éng, linh ho¹t nh÷ng c¬ héi trªn thÞ tr­êng. Hay nãi c¸ch kh¸c, th«ng qua thÞ tr­êng, s¶n phÈm hµng ho¸ cña doanh nghiÖp ®­îc tiªu thô, gióp cho qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp ®­îc diÔn ra mét c¸ch liªn tôc trªn c¬ së thùc hiÖn ®­îc c¸c môc tiªu ®· ®Ò ra. V× thÕ duy tr× vµ më réng thÞ tr­êng ®­îc coi lµ mét trong nh÷ng nhiÖm vô c¬ b¶n vµ l©u dµi cña doanh nghiÖp, ®Æc biÖt trong qu¸ tr×nh héi nhËp cña nÒn kinh tÕ ®Êt n­íc víi nÒn kinh tÕ thÕ giíi. Tuy nhiªn ho¹t ®éng trong c¬ chÕ thÞ tr­êng còng ®ång nghÜa víi viÖc ph¶i lu«n lu«n ®èi mÆt víi c¸c rñi ro th¸ch thøc trong qu¸ tr×nh c¹nh tranh khèc liÖt. §Ó ph¸t triÓn thÞ tr­êng mét c¸ch cã hiÖu qu¶, tr­íc hÕt doanh nghiÖp cÇn n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh, kh¶ n¨ng nhËn thøc vÒ thÞ tr­êng. TiÕp ®ã doanh nghiÖp cÇn ph¶i tiÕn hµnh nghiªn cøu m«i tr­êng vµ kh¸ch hµng, sö dông c¸c th«ng tin, d÷ liÖu ®ã ®Ó ph¸n ®o¸n thÞ tr­êng lùa chän môc tiªu thÞ tr­êng, lËp kÕ ho¹ch chiÕn l­îc kinh doanh, kÕ ho¹ch duy tr× thÞ tr­êng cò, chiÕm lÜnh thÞ tr­êng míi. Sau cïng lµ triÓn khai thùc hiÖn kÕ ho¹ch th«ng qua 4 c«ng cô (s¶n phÈm, gi¸ c¶, ph©n phèi, xóc tiÕn hçn hîp) . Trong t×nh h×nh thùc tÕ hiÖn nay nhu cÇu truyÒn th«ng qu¶ng c¸o cña c¸c doanh nghiÖp ngµy cµng ph¸t triÓn m¹nh mÏ vµ lµ mét trong nh÷ng yÕu tè träng yÕu trong kÕ ho¹ch marketing cña doanh nghiÖp ph¸t triÓn. Hoµ chung trong trµo l­u ®ã, C«ng ty Phim Rång Vµng (víi Uy tÝn, ChÊt l­îng hµng ®Çu) còng lµ mét c«ng ty s¶n xuÊt hiÖu qu¶ cµng ngµy cµng cã nhiÒu kh¸ch hµng ­a chuéng s¶n phÈm cña C«ng ty. §©y lµ mét thÕ m¹nh lín nh­ng bªn c¹nh ®ã C«ng ty ®· gÆp ph¶i kh«ng Ýt khã kh¨n. ThiÕt nghÜ cÇn ngay tõ b©y giê ph¶i cã ph­¬ng h­íng ph¸t triÓn ®óng ®¾n. XuÊt ph¸t tõ vai trß cña thÞ tr­êng vµ t×nh h×nh thùc tÕ cña C«ng ty, em xin chän ®Ò tµi "Duy tr× vµ më réng thÞ tr­êng tiªu thô s¶n phÈm ë C«ng ty TNHH TM & SX Phim Rång Vµng". 2. Môc ®Ých nghiªn cøu: Môc ®Ých nghiªn cøu cña ®Ò tµi lµ ph©n tÝch vµ ®¸nh gi¸ thùc tr¹ng viÖc duy tr× vµ mì réng thÞ tr­êng tiªu thô s¶n phÈm ë c«ng ty TNHH TM & SX Phim Rång Vµng trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y, trªn c¬ sì ®ã luËn v¨n ®Ò ra nh÷ng biÖn ph¸p thÝch hîp nh»m duy tr× vµ ph¸t triÓn thÞ tr­êng h¬n n÷a cho conong ty trong thêi gian tíi. 3. §èi t­îng vµ ph¹m vi nghiªn cøu: V× ®©y lµ mét ®Ò tµi thuéc nhãm nghµnh Khoa häc X· héi nghiªn cøu c¸c ho¹t ®«ng x©y dùng vµ ph¸t triÓn thÞ tr­êng. Nªn ®èi t­îng vµ ph¹m vi nghiªn cøu lµ ®Þnh h­¬ng vµ x©y dùng c¸c ho¹t ®éng duy tr× vµ ph¸t triÓn thÞ tr­êng cho c«ng ty Phim Rång Vµng trong thêi gian tíi. 4. Ph­¬ng ph¸p nghiªn cøu: Trong qu¸ tr×nh nghiªn cøu, luËn v¨n sö dông c¸c ph­¬ng ph¸p nghiªn cøu c¬ b¶n nh­ ph­¬ng ph¸p ®iÒu tra chän mÉu c¸c ®èi t­îng liªn qua, ph©n tÝch d÷ liÖu, tæng hîp, thèng kª vµ so s¸nh. Trong qu¸ tr×nh nghiªn cøu c¸c ph­¬ng ph¸p nµy ®­îc sö dông linh ho¹t, hoÆc kÕt hîp hoÆc riªng lÏ ®Ó gi¶i quyÕt c¸c vÊn ®Ò mét c¸ch tèt nhÊt 5. Néi dung ®Ò tµi: Thùc ra ®©y lµ mét vÊn ®Ò cã néi dung rÊt réng v× vËy trong luËn v¨n nµy em chØ ®i vµo vÊn ®Ò duy tr× vµ më r«ng thÞ tr­êng tiªu thô s¶n phÈm ë C«ng ty qua ®ã ®­a ra mét sè gi¶i ph¸p, kiÕn nghÞ ®Ó n©ng cao viÖc duy tr× vµ më r«ng thÞ tr­êng tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty TNHH TM & SX Phim Rång Vµng. §Ò tµi gåm 3 phÇn lín sau: - PhÇn thø nhÊt: Duy tr× vµ më réng thÞ tr­êng tiªu thô s¶n phÈm cña doanh nghiÖp trong c¬ chÕ thÞ tr­êng - PhÇn thø hai: Thùc tr¹ng vÒ thÞ tr­êng tiªu thô s¶n phÈm ë C«ng ty TNHH TM & SX Phim Rång Vµng - PhÇn thø ba: Mét sè biÖn ph¸p c¬ b¶n nh»m duy tr× vµ më réng thÞ tr­êng tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty TNHH TM & SX Phim Rång Vµng PHẦN THỨ NHẤT DUY TRÌ VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP TRONG CƠ CHẾ THỊ TRƯỜNG I: Một số vấn đề cơ bản về thị trường Khái niệm: ThÞ tr­êng ra ®êi g¾n liÒn víi nÒn s¶n xuÊt hµng ho¸, nã lµ m«i tr­êng ®Ó tiÕn hµnh c¸c ho¹t ®éng giao dÞch mang tÝnh chÊt th­¬ng m¹i cña mäi doanh nghiÖp. Trong mét x· héi ph¸t triÓn, thÞ tr­êng kh«ng nhÊt thiÕt chØ lµ ®Þa ®iÓm cô thÓ gÆp gì trùc tiÕp gi÷a ng­êi mua vµ ng­êi b¸n mµ doanh nghiÖp vµ kh¸ch hµng cã thÓ chØ giao dÞch, tho¶ thuËn víi nhau th«ng qua c¸c ph­¬ng tiÖn th«ng tin viÔn th«ng hiÖn ®¹i. Cïng víi sù ph¸t triÓn s¶n xuÊt hµng ho¸, kh¸i niÖm thÞ tr­êng ngµy cµng trë lªn phong phó vµ ®a d¹ng. Cã mét sè kh¸i niÖm phæ biÕn vÒ thÞ tr­êng nh­ sau: 1.1. ThÞ tr­êng lµ n¬i mua b¸n hµng ho¸, lµ n¬i gÆp gì ®Ó tiÕn hµnh ho¹t ®éng mua b¸n gi÷a ng­êi mua vµ ng­êi b¸n. 1.2. ThÞ tr­êng lµ biÓu hiÖn thu gän cña qu¸ tr×nh mµ th«ng qua ®ã c¸c quyÕt ®Þnh cña c¸c gia ®×nh vÒ tiªu dïng c¸c mÆt hµng nµo, c¸c quyÕt ®Þnh cña doanh nghiÖp vÒ s¶n xuÊt c¸i g×, s¶n xuÊt nh­ thÕ nµo vµ c¸c quyÕt ®Þnh cña ng­êi lao ®éng vÒ viÖc lµm bao l©u, cho ai ®Òu ®­îc ®iÒu chØnh b»ng gi¸ c¶. 1.3. ThÞ tr­êng lµ sù kÕt hîp gi÷a cung vµ cÇu, trong ®ã nh÷ng ng­êi mua vµ ng­êi b¸n b×nh ®¼ng cïng c¹nh tranh. Sè l­îng ng­êi mua vµ ng­êi b¸n nhiÒu hay Ýt ph¶n ¸nh qui m« cña thÞ tr­êng lín vµ nhá. ViÖc x¸c ®Þnh nªn mua hay b¸n hµng ho¸ vµ dÞch vô víi khèi l­îng vµ gi¸ c¶ bao nhiªu do quan hÖ cung cÇu quyÕt ®Þnh. Tõ ®ã ta thÊy thÞ tr­êng cßn lµ n¬i thùc hiÖn sù kÕt hîp gi÷a 2 kh©u s¶n xuÊt vµ tiªu thô hµng ho¸. 1.4. ThÞ tr­êng lµ ph¹m trï riªng cña nÒn s¶n xuÊt hµng ho¸. Ho¹t ®éng c¬ b¶n cña thÞ tr­êng ®­îc thÓ hiÖn qua 3 yÕu tè cã mèi quan hÖ h÷u c¬ víi nhau: Nhu cÇu hµng ho¸ dÞch vô, cung øng hµng ho¸ dÞch vô vµ gi¸ c¶ hµng ho¸ dÞch vô. 1.5. Kh¸i niÖm thÞ tr­êng hoµn toµn kh«ng t¸ch rêi kh¸i niÖm ph©n c«ng lao ®éng x· héi. C¸c M¸c ®· nhËn ®Þnh "HÔ ë ®©u vµ khi nµo cã sù ph©n c«ng lao ®éng x· héi vµ cã s¶n xuÊt hµng ho¸ th× ë ®ã vµ khi Êy sÏ cã thÞ tr­êng. ThÞ tr­êng ch¼ng qua lµ sù biÓu hiÖn cña ph©n c«ng lao ®éng x· héi vµ do ®ã cã thÓ ph¸t triÓn v« cïng tËn". 1.6. ThÞ tr­êng vÒ vÊn ®Ò Marketing ®­îc hiÓu lµ bao gåm tÊt c¶ nh÷ng kh¸ch hµng tiÒm Èn cïng cã nhu cÇu hay mong muèn cô thÓ, s½n sµng vµ cã kh¶ n¨ng tham gia trao ®æi ®Ó tho¶ m·n nhu cÇu vµ mong muèn ®ã. Tãm l¹i thÞ tr­êng ®­îc hiÓu lµ n¬i gÆp gì gi÷a cung vµ cÇu cña mét lo¹t hµng ho¸, dÞch vô nµo ®ã hay cho mét ®èi t­îng kh¸c cã gi¸ trÞ. VÝ dô nh­ thÞ tr­êng søc lao ®éng bao gåm nh÷ng ng­êi muèn ®em søc lao ®éng cña m×nh ®Ó ®æi lÊy tiÒn c«ng hoÆc hµng ho¸. §Ó c«ng viÖc trao ®æi trªn ®­îc thuËn lîi, dÇn dÇn ®· xuÊt hiÖn nhiÒu nh÷ng tæ chøc kiÓu v¨n phßng, trung t©m giíi thiÖu xóc tiÕn viÖc lµm cho ng­êi lao ®éng. Còng t­¬ng tù nh­ thÕ thÞ tr­êng tiÒn tÖ ®em l¹i kh¶ n¨ng vay m­în, cho vay tÝch luü tiÒn vµ b¶o ®¶m an toµn cho c¸c nhu cÇu tµi chÝnh cña c¸c tæ chøc, gióp hä cã thÓ ho¹t ®éng liªn tôc ®­îc. Nh­ vËy ®iÓm lîi Ých cña ng­êi mua vµ ng­êi b¸n hay chÝnh lµ gi¸ c¶ ®­îc h×nh thµnh trªn c¬ së tho¶ thuËn vµ nh©n nh­îng lÉn nhau gi÷a cung vµ cÇu. Ph©n lo¹i vµ ph©n ®o¹n thÞ tr­êng: Ph©n lo¹i thÞ tr­êng: Mét trong nh÷ng ®iÒu kiÖn c¬ b¶n ®Ó s¶n xuÊt kinh doanh cã hiÖu qu¶ lµ doanh nghiÖp ph¶i hiÓu biÕt vÒ thÞ tr­êng vµ viÖc nghiªn cøu ph©n lo¹i thÞ tr­êng lµ rÊt cÇn thiÕt. Cã 4 c¸ch ph©n lo¹i thÞ tr­êng: 2.1.1. Ph©n lo¹i theo ph¹m vi l·nh thæ + ThÞ tr­êng ®Þa ph­¬ng: tËp hîp kh¸ch hµng trong ph¹m vi ®Þa ph­¬ng n¬i thuéc ®Þa phËn ph©n bæ cña doanh nghiÖp. + ThÞ tr­êng vïng: tËp hîp nh÷ng kh¸ch hµng ë mét vïng ®Þa lý nhÊt ®Þnh. Vïng nµy ®­îc hiÓu nh­ mét khu vùc ®Þa lý réng lín cã sù ®ång nhÊt vÒ kinh tÕ - x· héi. + ThÞ tr­êng toµn quèc: hµng ho¸ vµ dÞch vô ®­îc l­u th«ng trªn tÊt c¶ c¸c vïng, c¸c ®Þa ph­¬ng cña mét n­íc. + ThÞ tr­êng quèc tÕ: lµ n¬i diÔn ra c¸c giao dÞch bu«n b¸n hµng ho¸ vµ dÞch vô gi÷a c¸c chñ thÓ kinh tÕ thuéc c¸c quèc gia kh¸c nhau. 2.1.2. Ph©n lo¹i theo mèi quan hÖ gi÷a nh÷ng ng­êi mua vµ ng­êi b¸n + ThÞ tr­êng c¹nh tranh hoµn h¶o: trªn thÞ tr­êng cã nhiÒu ng­êi mua vµ ng­êi b¸n cïng mét lo¹i hµng ho¸, dÞch vô. Hµng ho¸ ®ã mang tÝnh ®ång nhÊt vµ gi¸ c¶ lµ do thÞ tr­êng quyÕt ®Þnh. + ThÞ tr­êng c¹nh tranh kh«ng hoµn h¶o: Trªn thÞ tr­êng cã nhiÒu ng­êi mua vµ ng­êi b¸n cïng mét lo¹i hµng ho¸, s¶n phÈm nh­ng chóng kh«ng ®ång nhÊt. §iÒu nµy cã nghÜa lo¹i hµng ho¸ s¶n phÈm ®ã cã nhiÒu kiÓu d¸ng, mÉu m·, bao b×, nh·n hiÖu kÝch th­íc... kh¸c nhau. Gi¸ c¶ hµng ho¸ ®­îc Ên ®Þnh mét c¸ch linh ho¹t theo t×nh h×nh tiªu thô trªn thÞ tr­êng. + ThÞ tr­êng ®éc quyÒn: trªn thÞ tr­êng chØ cã mét hoÆc mét nhãm ng­êi liªn kÕt víi nhau cïng s¶n xuÊt ra mét lo¹i hµng ho¸. Hä cã thÓ kiÓm so¸t hoµn toµn sè l­îng dù ®Þnh b¸n ra thÞ tr­êng còng nh­ gi¸ c¶ cña chóng. 2.1.3. Ph©n lo¹i theo môc ®Ých sö dông cña hµng ho¸ + ThÞ tr­êng t­ liÖu s¶n xuÊt: ®èi t­îng hµng ho¸ l­u th«ng trªn thÞ tr­êng lµ c¸c lo¹i t­ liÖu s¶n xuÊt nh­ nguyªn vËt liÖu, n¨ng l­îng, ®éng lùc, m¸y mãc thiÕt bÞ. + ThÞ tr­êng t­ liÖu tiªu dïng: ®èi t­îng hµng ho¸ l­u th«ng trªn thÞ tr­êng lµ c¸c vËt phÈm tiªu dïng phôc vô trùc tiÕp nhu cÇu tiªu dïng cña d©n c­ nh­ ®å dïng d©n dông, quÇn ¸o, c¸c lo¹i thøc ¨n chÕ biÕn. 2.1.4. Ph©n lo¹i theo qu¸ tr×nh t¸i s¶n xuÊt cña doanh nghiÖp + ThÞ tr­êng ®Çu vµo: lµ n¬i doanh nghiÖp thùc hiÖn c¸c giao dÞch nh»m mua c¸c yÕu tè ®Çu vµo (thÞ tr­êng lao ®éng, thÞ tr­êng tµi chÝnh - tiÒn tÖ, thÞ tr­êng khoa häc c«ng nghÖ, thÞ tr­êng bÊt ®éng s¶n...). + ThÞ tr­êng ®Çu ra: lµ n¬i doanh nghiÖp tiÕn hµnh c¸c giao dÞch nh»m b¸n c¸c lo¹i s¶n phÈm ®Çu ra cña m×nh. Tuú theo tÝnh chÊt sö dông s¶n phÈm hµng ho¸ cña doanh nghiÖp mµ thÞ tr­êng ®Çu ra lµ thÞ tr­êng t­ liÖu s¶n xuÊt hay t­ liÖu tiªu dïng. Ph©n ®o¹n thÞ tr­êng: HiÖn nay, d©n sè trªn thÕ giíi ®· ®¹t tíi con sè trªn 6 tØ ng­êi, mét con sè khæng lå vµ ®­îc ph©n bè trªn ph¹m vi réng víi nh÷ng së thÝch thãi quen kh¸c nhau. Mäi doanh nghiÖp ®Òu nhËn thøc ®­îc r»ng lµm cho tÊt c¶ mäi ng­êi ­a thÝch s¶n phÈm cña m×nh ngay lµ mét ®iÒu kh«ng t­ëng vµ kh«ng thÓ ®­îc. Tr­íc hÕt hä cÇn ph¶i kh«n khÐo tËp trung vµo phôc vô mét bé phËn nhÊt ®Þnh cña thÞ tr­êng, t×m mäi c¸ch hÊp dÉn vµ chinh phôc nã. Tõ ®ã xuÊt hiÖn kh¸i niÖm "ph©n ®o¹n thÞ tr­êng". Nã ®­îc hiÓu lµ viÖc ph©n chia thÞ tr­êng thµnh nh÷ng nhãm ng­êi mua hµng kh¸c nhau theo ®é tuæi, giíi tÝnh, møc thu nhËp, tÝnh c¸ch, thãi quen, tr×nh ®é häc vÊn... Kh«ng hÒ cã mét c«ng thøc ph©n ®o¹n thÞ tr­êng thèng nhÊt nµo cho tÊt c¶ c¸c doanh nghiÖp mµ hä buéc ph¶i thö c¸c ph­¬ng ¸n ph©n ®o¹n kh¸c nhau trªn c¬ së kÕt hîp nh÷ng tham biÕn kh¸c nhau theo ý t­ëng cña riªng m×nh. Tuy nhiªn cã thÓ tãm l¹i 4 nguyªn t¾c ph©n ®o¹n thÞ tr­êng tiªu dïng nh­ sau: 2.2.1. Nguyªn t¾c ®Þa lý Nguyªn t¾c nµy ®ßi hái chia c¾t thÞ tr­êng thµnh c¸c khu vùc ®Þa lý kh¸c nhau nh­ quèc gia, tØnh, thµnh phè, x·, miÒn... Thµnh c¸c khu vùc cã mËt ®é d©n sè kh¸c nhau nh­ thµnh thÞ, n«ng th«n; Thµnh c¸c khu vùc cã tr×nh ®é d©n trÝ kh¸c nhau nh­ miÒn nói, ®ång b»ng... 2.2.2. Nguyªn t¾c nh©n khÈu häc Lµ ph©n chia thÞ tr­êng thµnh nh÷ng nhãm c¨n cø vµo biÕn nh©n khÈu häc nh­ giíi tÝnh, møc thu nhËp, tuæi t¸c, qui m« gia ®×nh, giai ®o¹n cña chu kú gia ®×nh, lo¹i nghÒ nghiÖp, tr×nh ®é häc vÊn, t«n gi¸o, tÝn ng­ìng vµ d©n téc. §©y lµ c¸c biÕn phæ biÕn nhÊt lµm c¬ së ®Ó ph©n biÖt c¸c nhãm ng­êi tiªu dïng. §iÒu nµy cã thÓ lý gi¶i bëi së thÝch, mong muèn hay nhu cÇu cña kh¸ch hµng cã liªn quan chÆt chÏ tíi ®Æc ®iÓm vÒ nh©n khÈu häc. H¬n n÷a c¸c biÕn nµy dÔ ®o l­êng, ®¬n gi¶n vµ dÔ hiÓu h¬n ®a sè c¸c biÕn kh¸c. + BiÕn giíi tÝnh ®· ®­îc ¸p dông tõ l©u trong viÖc ph©n ®o¹n c¸c thÞ tr­êng thêi trang quÇn ¸o, mü phÈm, s¸ch b¸o, ®å dïng d©n dông... ë ®©y cã sù kh¸c biÖt kh¸ râ nÐt trong thÞ hiÕu tiªu dïng gi÷a nam vµ n÷. + Tuæi t¸c kh¸c nhau còng dÉn ®Õn nh÷ng nhu cÇu kh¸c nhau. VÝ dô thÞ tr­êng kem ®¸nh r¨ng ®èi víi trÎ em: cÇn chó ý ®Õn mét sè tiªu thøc nh­ ®é ngät cao, cã thÓ nuèt ®­îc vµ chèng s©u r¨ng; ®èi víi thanh niªn cÇn cã nhu cÇu vÒ lµm bãng, tr¾ng r¨ng vµ h­¬ng th¬m; ®èi víi ng­êi giµ næi bËt lµ nhu cÇu lµm cøng vµ ch¾c r¨ng. + Cuèi cïng viÖc doanh nghiÖp cã tiªu thô ®­îc s¶n phÈm cña m×nh hay kh«ng l¹i phô thuéc vµo kh¶ n¨ng thanh to¸n cña kh¸ch hµng cã nhu cÇu. Møc thu nhËp cña ng­êi d©n cao th× kh¶ n¨ng thanh to¸n míi lín. NhiÒu doanh nghiÖp ®· ¸p dông ph­¬ng ph¸p gi¸ ph©n biÖt cho c¸c tÇng líp lao ®éng trong x· héi vµ ®· thu ®­îc nhiÒu thµnh c«ng. 2.2.3. Nguyªn t¾c hµnh vi Ph©n ®o¹n thÞ tr­êng theo nguyªn t¾c hµnh vi lµ viÖc ph©n chia ng­êi mua thµnh nhiÒu nhãm kh¸c nhau theo c¸c biÕn lý do mua hµng, lîi Ých mong muèn thu ®­îc, t×nh tr¹ng ng­êi sö dông c­êng ®é tiªu dïng, møc ®é trung thµnh, møc ®é s½n sµng chÊp nhËn hµng vµ th¸i ®é ®èi víi mãn hµng ®ã. Cã nguyªn t¾c nµy bëi v× ng­êi tiªu dïng quyÕt ®Þnh mua hµng ho¸ nh»m tho¶ m·n mét lîi Ých ®ang mong ®îi nµo ®ã. NÕu s¶n phÈm ®ñ søc hÊp dÉn, hä sÏ trë thµnh kh¸ch hµng th­êng xuyªn vµ trung thµnh cña doanh nghiÖp. Mét doanh nghiÖp muèn ®øng v÷ng trªn thÞ tr­êng th× ®iÒu cÇn thiÕt nhÊt kh«ng ph¶i lµ ®Èy m¹nh tiªu thô mµ ph¶i nhËn biÕt, hiÓu kü l­ìng hµnh vi cña kh¸ch hµng ®Ó ®¸p øng ®óng thÞ hiÕu cña tõng nhãm kh¸ch hµng mét vµ tõ ®ã s¶n phÈm sÏ tù ®­îc tiªu thô trªn thÞ tr­êng. 2.2.4. Nguyªn t¾c t©m lý Ph©n ®o¹n thÞ tr­êng theo nguyªn t¾c t©m lý lµ viÖc ph©n chia ng­êi mua thµnh nh÷ng nhãm theo ®Æc ®iÓm giai tÇng x· héi, lèi sèng vµ ®Æc tÝnh nh©n c¸ch. Nguån gèc giai tÇng cã ¶nh h­ëng m¹nh ®Õn së thÝch cña con ng­êi, ®Æc biÖt lµ ®èi víi ®å dïng d©n dông, quÇn ¸o, thãi quen nghØ ng¬i, ®i du lÞch, ®äc s¸ch b¸o... Nh÷ng ng­êi thuéc tÇng líp trung l­u th­êng ®i t×m nh÷ng s¶n phÈm hµng ®Çu, hµm chøa nhiÒu gi¸ trÞ thÈm mü ®éc ®¸o vµ thËm chÝ c¶ c¸ch ch¬i ch÷, cßn nh÷ng ng­êi thuéc tÇng líp h¹ l­u l¹i võa lßng víi s¶n phÈm th«ng th­êng nhÊt, phï hîp víi tói tiÒn cña m×nh. Ngoµi ra phong c¸ch hay lèi sèng th­êng ngµy còng ®­îc thÓ hiÖn kh¸ râ trong c¸ch tiªu dïng cña ng­êi d©n. Nh÷ng ng­êi "cæ hñ" th­êng thÝch nh÷ng ®å dïng, kiÓu c¸ch gi¶n dÞ, tiÖn lîi, hay nh÷ng ng­êi n¨ng ®éng, cëi më l¹i lµ nh÷ng ng­êi thÝch c¸c lo¹i xe m«t« d¸ng thÓ thao khoÎ m¹nh... C¸c doanh nghiÖp khi thiÕt kÕ s¶n xuÊt hµng ho¸, dÞch vô ®­a vµo nh÷ng tÝnh chÊt vµ ®Æc tÝnh lµm võa lßng kh¸ch hµng. II. Vai trß vµ chøc n¨ng cña thÞ tr­êng 1. Vai trß cña thÞ tr­êng Ho¹t ®éng kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp gãp phÇn vµo viÖc tho¶ m·n c¸c nhu cÇu cña thÞ tr­êng, kÝch thÝch sù ra ®êi cña c¸c nhu cÇu míi vµ n©ng cao chÊt l­îng nhu cÇu... Tuy nhiªn trong c¬ chÕ thÞ tr­êng, thÞ tr­êng cã vai trß ®Æc biÖt quan träng ®èi víi ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp. ThÞ tr­êng võa lµ ®éng lùc, võa lµ ®iÒu kiÖn vµ võa lµ th­íc ®o kÕt qu¶, hiÖu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp. 1.1. Lµ ®éng lùc ThÞ tr­êng ®Æt ra c¸c nhu cÇu tiªu dïng, buéc c¸c doanh nghiÖp nÕu muèn tån t¹i ®­îc ph¶i lu«n n¾m b¾t c¸c nhu cÇu ®ã, s¶n xuÊt kinh doanh theo c¸c nhu cÇu ®ã vµ ®Þnh h­íng môc tiªu ho¹t ®éng còng ph¶i xuÊt ph¸t tõ nh÷ng nhu cÇu ®ã. Ngµy nay møc sèng cña ng­êi d©n ®­îc t¨ng lªn râ rÖt do ®ã kh¶ n¨ng thanh to¸n cña hä còng cao h¬n, nhu cÇu nhiÒu h¬n nh­ng l¹i kh¾t khe h¬n. Bªn c¹nh ®ã, c¸c c¬ së s¶n xuÊt kinh doanh thay nhau ra ®êi c¹nh tranh dµnh giËt kh¸ch hµng mét c¸ch gay g¾t bëi v× thÞ tr­êng cã chÊp nhËn th× doanh nghiÖp míi tån t¹i ®­îc nÕu ng­îc l¹i sÏ bÞ ph¸ s¶n. VËy thÞ tr­êng lµ ®éng lùc s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp. 1.2. Lµ ®iÒu kiÖn ThÞ tr­êng b¶o ®¶m cung øng cã hiÖu qu¶ c¸c yÕu tè cÇn thiÕt ®Ó doanh nghiÖp thùc hiÖn tèt nhiÖm vô s¶n xuÊt kinh doanh cña m×nh. NÕu doanh nghiÖp cã nhu cÇu vÒ mét lo¹i yÕu tè s¶n xuÊt nµo ®ã th× t×nh h×nh cung øng trªn thÞ tr­êng sÏ cã ¶nh h­ëng trùc tiÕp tiªu cùc hoÆc tÝch cùc tíi kÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp. VËy thÞ tr­êng lµ ®iÒu kiÖn s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp. 1.3. Lµ th­íc ®o ThÞ tr­êng còng kiÓm nghiÖm tÝnh kh¶ thi vµ hiÖu qu¶ cña c¸c ph­¬ng ¸n s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp. Trong qu¸ tr×nh ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh, c¸c doanh nghiÖp lu«n ph¶i ®èi mÆt víi c¸c tr­êng hîp khã kh¨n ®ßi hái ph¶i cã sù tÝnh to¸n c©n nh¾c tr­íc khi ra quyÕt ®Þnh. Mçi mét quyÕt ®Þnh ®Òu ¶nh h­ëng ®Õn sù thµnh c«ng hay thÊt b¹i cña c¸c doanh nghiÖp. ThÞ tr­êng cã chÊp nhËn, kh¸ch hµng cã ­a chuéng s¶n phÈm hµng ho¸ cña doanh nghiÖp th× míi chøng minh ®­îc ph­¬ng ¸n kinh doanh ®ã cã hiÖu qu¶ hay kh«ng hay thÊt b¹i. VËy thÞ tr­êng lµ th­íc ®o hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp. Nh­ vËy th«ng qua thÞ tr­êng (mµ tr­íc hÕt lµ hÖ thèng gi¸ c¶) c¸c doanh nghiÖp cã thÓ nhËn biÕt ®­îc sù ph©n phèi c¸c nguån lùc. Trªn thÞ tr­êng, gi¸ c¶ hµng ho¸ vµ dÞch vô, gi¸ c¶ víi yÕu tè ®Çu vµo (nh­ m¸y mãc thiÕt bÞ, nguyªn vËt liÖu, ®Êt ®ai, lao ®éng, vèn...) lu«n lu«n biÕn ®éng nÕu ph¶i sö dông cã hiÖu qu¶ c¸c nguån lùc ®Ó t¹o ra hµng ho¸ vµ dÞch vô ®¸p øng kÞp thêi nhu cÇu cña thÞ tr­êng vµ x· héi. 2. Chøc n¨ng cña thÞ tr­êng 2.1. Chøc n¨ng thõa nhËn: NÕu s¶n phÈm doanh nghiÖp s¶n xuÊt ra tiªu thô ®­îc trªn thÞ tr­êng, tøc lµ khi ®ã hµng ho¸ cña doanh nghiÖp ®· ®­îc thÞ tr­êng chÊp nhËn, lóc Êy sÏ tån t¹i mét sè l­îng kh¸ch hµng nhÊt ®Þnh cã nhu cÇu vµ s½n sµng tr¶ tiÒn ®Ó cã hµng ho¸ nh»m tho¶ m·n nhu cÇu ®ã vµ qu¸ tr×nh t¸i s¶n xuÊt cña doanh nghiÖp, nhê thÕ mµ còng ®­îc thùc hiÖn. ThÞ tr­êng thõa nhËn tæng khèi l­îng hµng ho¸ vµ dÞch vô ®­a ra giao dÞch, tøc thõa nhËn gi¸ trÞ vµ gi¸ trÞ sö dông cña chóng chuyÓn gi¸ trÞ c¸ biÖt thµnh gi¸ trÞ x· héi. Sù ph©n phèi vµ ph©n phèi l¹i c¸c nguån lùc nãi lªn sù thõa nhËn cña thÞ tr­êng. Chøc n¨ng nµy ®ßi hái c¸c doanh nghiÖp khi tiÕn hµnh s¶n xuÊt kinh doanh ph¶i t×m hiÓu kü thÞ tr­êng, ®Æc biÖt lµ nhu cÇu thÞ tr­êng. X¸c ®Þnh cho ®­îc thÞ tr­êng cÇn g× víi khèi l­îng bao nhiªu. 2.2. Chøc n¨ng thùc hiÖn cña thÞ tr­êng: Th«ng qua c¸c ho¹t ®éng trao ®æi trªn thÞ tr­êng, ng­êi b¸n vµ ng­êi mua thùc hiÖn ®­îc c¸c môc tiªu cña m×nh. Ng­êi b¸n nhËn tiÒn vµ chuyÓn quyÒn së h÷u hµng ho¸ cho ng­êi mua. §æi l¹i, ng­êi mua tr¶ tiÒn cho ng­êi b¸n ®Ó cã ®­îc gi¸ trÞ sö dông cña hµng ho¸. Tuy nhiªn sù thùc hiÖn vÒ gi¸ trÞ chØ xÈy ra khi thÞ tr­êng ®· chÊp nhËn gi¸ trÞ sö dông cña hµng ho¸. Do ®ã khi s¶n xuÊt hµng ho¸ vµ dÞch vô doanh nghiÖp kh«ng chØ t×m mäi c¸ch ®Ó gi¶m thiÓu c¸c chi phÝ mµ cßn ph¶i chó ý xem lîi Ých ®em l¹i tõ s¶n phÈm cã phï hîp víi nhu cÇu thÞ tr­êng hay kh«ng. Nh­ vËy th«ng qua chøc n¨ng thùc hiÖn cña thÞ tr­êng, c¸c hµng ho¸ vµ dÞch vô h×nh thµnh nªn c¸c gi¸ trÞ trao ®æi cña m×nh ®Ó lµm c¬ së cho viÖc ph©n phèi c¸c nguån lùc. 2.3. Chøc n¨ng ®iÒu tiÕt vµ kÝch thÝch cña thÞ tr­êng C¬ chÕ thÞ tr­êng ®iÒu tiÕt viÖc chuyÓn dÞch c¬ cÊu kinh tÕ tøc lµ kÝch thÝch c¸c doanh nghiÖp ®Çu t­ kinh doanh vµo c¸c lÜnh vùc cã møc lîi nhuËn hÊp dÉn, cã tØ suÊt lîi nhuËn cao, t¹o ra sù di chuyÓn t­ liÖu s¶n xuÊt tõ ngµnh nµy sang ngµnh kh¸c. ThÓ hiÖn râ nhÊt cña chøc n¨ng ®iÒu tiÕt lµ sù ®µo th¶i trong quy luËt c¹nh tranh. Doanh nghiÖp nµo, b»ng chÝnh néi lùc cña m×nh, cã thÓ tho¶ m·n tèt nhÊt nhu cÇu cña thÞ tr­êng ph¶n øng mét c¸ch kÞp thêi, linh ho¹t s¸ng t¹o víi c¸c biÕn ®éng cña thÞ tr­êng th× sÏ tån t¹i vµ ph¸t triÓn hoÆc ng­îc l¹i. Ngoµi ra thÞ tr­êng cßn h­íng dÉn ng­êi tiªu dïng sö dông theo môc ®Ých cã lîi nhÊt nguån nh©n s¸ch cña m×nh. Chøc n¨ng nµy ®ßi hái c¸c doanh nghiÖp ph¶i n¾m ®­îc chu k× sèng cña s¶n phÈm, ®Ó xem s¶n phÈm ®ang ë giai ®o¹n nµo, tøc lµ xem xÐt møc ®é hÊp dÉn cña thÞ tr­êng ®Õn ®©u ®Ò tõ ®ã cã c¸c chÝnh s¸ch phï hîp. 2.4. Chøc n¨ng th«ng tin cña thÞ tr­êng Chøc n¨ng nµy thÓ hiÖn ë chç, thÞ tr­êng chØ cho ng­êi s¶n xuÊt biÕt nªn s¶n xuÊt hµng ho¸ vµ dÞch vô nµo, b»ng c¸ch nµo vµ khèi l­îng lµ bao nhiªu ®Ó ®­a vµo thÞ tr­êng t¹i thêi ®iÓm nµo lµ thÝch hîp vµ cã lîi nhÊt, chØ cho ng­êi tiªu dïng biÕt nªn mua nh÷ng lo¹i hµng ho¸ vµ dÞch vô g× t¹i thêi ®iÓm nµo lµ cã lîi cho m×nh. ThÞ tr­êng sÏ cung cÊp cho ng­êi s¶n xuÊt vµ ng­êi tiªu dïng nh÷ng th«ng tin sau: Tæng sè cung, tæng sè cÇu, c¬ cÊu cña cung vµ cÇu, quan hÖ cung cÇu ®èi víi tõng lo¹i hµng ho¸ vµ dÞch vô, c¸c ®iÒu kiÖn t×m kiÕm hµng ho¸ vµ dÞch vô, c¸c ®¬n vÞ s¶n xuÊt vµ ph©n phèi... §©y lµ nh÷ng th«ng tin quan träng cho c¶ ng­êi s¶n xuÊt vµ ng­êi tiªu dïng ®Ó ®Ò ra c¸c quyÕt ®Þnh thÝch hîp ®em l¹i lîi Ých hiÖu qu¶ cho hä. §Ó cã ®­îc nh÷ng th«ng tin nµy doanh nghiÖp ph¶i tæ chøc tèt hÖ thèng th«ng tin cña m×nh bao gåm c¸c ng©n hµng thèng kª vµ ng©n hµng m« h×nh còng nh­ c¸c ph­¬ng ph¸p thu thËp vµ xö lý th«ng tin nh»m cung cÊp nh÷ng th«ng tin vÒ thÞ tr­êng cho l·nh ®¹o doanh nghiÖp ®Ó x©y dùng kÕ ho¹ch chiÕn l­îc, kÕ ho¹ch ph¸t triÓn thÞ tr­êng. III. Các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp trên thị trường. 1. C¸c yÕu tè cÊu thµnh nªn thÞ tr­êng 1.1. CÇu thÞ tr­êng CÇu vÒ mét lo¹i hµng ho¸ dÞch vô lµ khèi l­îng hµng ho¸ hoÆc dÞch vô mµ ng­êi mua s½n sµng mua vµ cã kh¶ n¨ng thanh to¸n ë mçi møc gi¸ nhÊt ®Þnh víi c¸c ®iÒu kiÖn kh¸c kh«ng thay ®æi. Trong thùc tÕ cuéc sèng chóng ta hiÓu r»ng nhiÒu ng­êi thÝch mua hµng ho¸ lµ do sù t¸c ®éng cña nhiÒu yÕu tè, thÓ hiÖn chung qua møc ®é hÊp dÉn cña hµng ho¸. Muèn t¹o ra sù hÊp dÉn hµng ho¸ cña doanh nghiÖp m×nh so víi hµng ho¸ cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh kh¸c th× doanh nghiÖp cÇn t¹o ra cho mét kh¶ n¨ng thÝch øng lín h¬n víi nhu cÇu. V× vËy nghiªn cøu ®Ó nhËn d¹ng vµ hiÓu biÕt cÆn kÏ nhu cÇu cña kh¸ch hµng trë thµnh vÊn ®Ò cèt lâi cña doanh nghiÖp trong ®ã ph¶i ®Æc biÖt chó ý ®Õn nh÷ng nhu cÇu cã kh¶ n¨ng thanh to¸n. Doanh nghiÖp cã thÓ chÕ t¹o ra nhiÒu lo¹i hµng ho¸ víi nh÷ng ®Æc tÝnh cùc kú hoµn mü, rót côc hä còng ch¼ng b¸n ®­îc lµ bao nhiªu, nÕu nh­ kh«ng b¸m s¸t nhu cÇu thÞ tr­êng. H¬n n÷a nÕu chi phÝ s¶n xuÊt cña nã l¹i qu¸ lín, gi¸ cao qu¸ th× ng­êi mua kh«ng thÓ mua ®­îc mÆc dï ng­êi ta rÊt thÝch dïng nã. Do vËy mong muèn hay nhu cÇu tiÒm n¨ng kh«ng thÓ biÕn thµnh nhu cÇu hiÖn thùc, thµnh søc mua ®èi víi hµng ho¸. Chõng nµo nhµ kinh doanh ®o¸n biÕt ®­îc kh¸ch hµng sÏ cÇn lo¹i hµng ho¸ nµo víi nh÷ng ®Æc ®iÓm g× vµ ®Æc tr­ng quan träng nhÊt? §Ó t¹o ra nã ng­êi ta ph¶i tæn phÝ bao nhiªu, t­¬ng øng víi nã lµ møc gi¸ nµo? ... th× khi ®ã hä míi thùc sù n¾m b¾t ®­îc nhu cÇu cña ng­êi tiªu dïng vµ míi hy väng ®em l¹i hiÖu qu¶ trong kinh doanh. 2.2. Cung cña thÞ tr­êng Cung cña mét lo¹i hµng ho¸ hoÆc dÞch vô lµ khèi l­îng hµng ho¸ hoÆc dÞch vô mµ ng­êi b¸n s½n sµng b¸n ë mét møc gi¸ nhÊt ®Þnh víi c¸c ®iÒu kiÖn kh¸c kh«ng thay ®æi. Trªn thÞ tr­êng chØ cã nh÷ng lo¹i hµng ho¸ cã nhu cÇu míi ®­îc cung øng vµ ph¶i chó ý hµng ho¸ ®­îc cung øng kh«ng ph¶i lµ b»ng bÊt cø gi¸ nµo mµ ph¶i c¨n cø vµo kh¶ n¨ng s½n sµng b¸n. CÇn ph¶i nhËn thÊy r»ng ®iÒu mÊu chèt mµ ng­êi tiªu dïng quan t©m khi mua mét lo¹i hµng ho¸ hay dÞch vô chÝnh lµ nh÷ng lîi Ých do viÖc tiªu dïng hµng ho¸ dÞch vô ®ã ®em l¹i. Nh­ vËy nh÷ng hµng ho¸ vµ dÞch vô mµ ng­êi kinh doanh ®em cung øng chØ lµ ph­¬ng tiÖn truyÒn t¶i nh÷ng lîi Ých mµ ng­êi tiªu dïng chê ®îi. Do vËy nhiÖm vô ®Æt ra cho c¸c nhµ kinh doanh lµ ph¶i x¸c ®Þnh nhu cÇu, lîi Ých cña ng­êi tiªu dïng ®Ó tõ ®ã s¶n xuÊt vµ cung øng nh÷ng hµng ho¸ vµ dÞch vô ®Ó cã thÓ b¶o ®¶m tèt nhÊt nh÷ng lîi Ých cho ng­êi tiªu dïng. 2.3. Gi¸ c¶ thÞ tr­êng VÒ mÆt gi¸ trÞ, gi¸ c¶ lµ biÓu hiÖn b»ng tiÒn mµ ng­êi mua ph¶i tr¶ cho ng­êi b¸n ®Ó cã ®­îc gi¸ trÞ sö dông cña mét lo¹i hµng ho¸ dÞch vô nµo ®ã. Gi¸ c¶ trªn thÞ tr­êng ®­îc x¸c ®Þnh b»ng sù gÆp gì gi÷a cung vµ cÇu. Nã ph¶n ¸nh viÖc ®¸p øng nhu cÇu cña thÞ tr­êng vÒ hµng ho¸ vµ dÞch vô, lu«n lu«n g¾n liÒn víi viÖc sö dông c¸c nguån lùc cã h¹n cña x· héi vµ ph¶i ®­îc tr¶ gi¸. §èi víi ng­êi tiªu dïng gi¸ hµng ho¸ lu«n ®­îc coi lµ yÕu tè ®Çu tiªn ®Ó hä ®¸nh gi¸ phÇn lîi thu ®­îc vµ chi phÝ ph¶i bá ra ®Ó së h÷u vµ tiªu dïng hµng ho¸. V× vËy nh÷ng quyÕt ®Þnh vÒ gi¸ lu«n gi÷ vai trß quan träng vµ phøc t¹p nhÊt mµ doanh nghiÖp ph¶i ®èi mÆt. Th«ng th­êng thÞ tr­êng x¸c ®Þnh gi¸ trÇn cña hµng ho¸, mÆc dï vËy trong mét sè thÞ tr­êng doanh nghiÖp cã thÓ thay ®æi gi¸ c¶, khi ®ã doanh nghiÖp cÇn ®Æc biÖt quan t©m ®Õn mèi quan hÖ gi÷a gi¸ c¶ vÒ nhu cÇu, tèc ®é co gi·n cña cÇu ®èi víi gi¸. 2. C¸c nh©n tè ¶nh h­ëng 2.1. VÜ m« 2.1.1. Nh©n khÈu häc Nh©n khÈu häc nghiªn cøu d©n c­ theo c¸c quan ®iÓm con ng­êi, qui m« vµ tèc ®é t¨ng d©n sè, mËt ®é, sù di chuyÓn d©n c­, tr×nh ®é häc vÊn - ThÞ tr­êng vèn do con ng­êi hîp thµnh. Môc tiªu ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh còng xuÊt ph¸t tõ nhu cÇu cña con ng­êi, nh»m phôc vô con ng­êi vµ h­íng tíi con ng­êi. Qui m« vµ tèc ®é t¨ng d©n sè ph¶n ¸nh trùc tiÕp qui m« nhu cÇu kh¸i qu¸t trong hiÖn t¹i vµ t­¬ng lai vµ do ®ã nã còng thÓ hiÖn sù ph¸t triÓn hay suy tho¸i cña thÞ tr­êng. D©n sè t¨ng kÐo theo nhu cÇu cña con ng­êi còng t¨ng vµ thÞ tr­êng còng t¨ng víi søc mua kh¸ lín, nh­ng nÕu søc mua gi¶m sót th× thÞ tr­êng sÏ bÞ thu hÑp. Sù gia t¨ng sè ng­êi cã häc vÊn lµm sinh ®éng thªm thÞ tr­êng hµng ho¸ chÊt l­îng cao. Sù thay ®æi vÒ c¬ cÊu tuæi t¸c trong d©n c­ sÏ dÉn tíi t×nh tr¹ng thay ®æi c¬ cÊu kh¸ch hµng tiÒm n¨ng theo ®é tuæi. Nh÷ng thay ®æi nµy sÏ t¸c ®éng quan träng ®Õn c¬ cÊu tiªu dïng vµ nhu cÇu vÒ c¸c lo¹i hµng ho¸. 2.1.2. Kinh tÕ M«i tr­êng kinh tÕ tr­íc hÕt ®­îc ph¶n ¸nh qua t×nh h×nh ph¸t triÓn vµ tèc ®é t¨ng tr­ëng kinh tÕ chung vÒ c¬ cÊu ngµnh kinh tÕ, c¬ cÊu vïng. T×nh h×nh ®ã cã thÓ t¹o nªn tÝnh hÊp dÉn vÒ thÞ tr­êng vµ søc mua kh¸c nhau ®èi víi c¸c thÞ tr­êng kh¸c nhau. Bëi v× ngoµi b¶n th©n con ng­êi ra th× søc mua cña hä còng rÊt quan träng ®èi víi c¸c thÞ tr­êng. Nãi chung søc mua phô thuéc vµo møc thu nhËp hiÖn t¹i, gi¸ c¶ hµng ho¸ sè tiÒn tiÕt kiÖm, kh¶ n¨ng vay nî cña kh¸ch hµng, tØ lÖ thÊt nghiÖp, l·i suÊt vay tÝn dông. M«i tr­êng kinh tÕ còng ¶nh h­ëng tíi c¬ cÊu chØ tiªu cña ng­êi tiªu dïng. Nh÷ng ng­êi thuéc tÇng líp th­îng l­u th­êng lµ thÞ tr­êng tiªu thô cña c¸c mÆt hµng xa xØ vµ ng­îc l¹i tÇng líp h¹ l­u trong x· héi buéc ph¶i tÝnh to¸n tõng xu ngay c¶ khi mua s¾m thø kh«ng thÓ dïng. Trong thêi kú nÒn kinh tÕ t¨ng tr­ëng th× c¬ héi ph¸t triÓn thÞ tr­êng sÏ thuËn lîi h¬n rÊt nhiÒu so víi thêi kú nÒn kinh tÕ suy tho¸i. 2.1.3. Tù nhiªn M«i tr­êng tù nhiªn bao gåm hÖ thèng c¸c yÕu tè tù nhiªn (khÝ hËu, ®Êt ®ai, nguyªn vËt liÖu, n¨ng l­îng dïng cho s¶n xuÊt...) ¶nh h­ëng nhiÒu mÆt tíi c¸c nguån lùc ®Çu vµo cÇn thiÕt cho c¸c doanh nghiÖp vµ do vËy chóng ta cã thÓ g©y biÕn ®éng lín trªn thÞ tr­êng. Sù thiÕu hôt nguån nguyªn liÖu th«, sù gia t¨ng chi phÝ n¨ng l­îng, sù c¹n kiÖt nh÷ng nguyªn liÖu kh«ng phôc håi nh­ dÇu má, than ®¸, c¸c lo¹i kho¸ng s¶n kh¸c... ngµy cµng trë nªn nghiªm träng. Xu thÕ chung ®ßi hái c¸c doanh nghiÖp ph¶i t×m kiÕm, nghiªn cøu sö dông c¸c nguån n¨ng l­îng thay thÕ. Ho¹t ®éng c«ng nghiÖp hÇu nh­ bao giê còng g©y tæn h¹i cho m«i tr­êng. C¸c nhµ chøc tr¸ch ®ang lªn tiÕng kªu gäi mäi ng­êi cïng suy nghÜ vÒ c¸ch lo¹i trõ c¸c chÊt th¶i ®éc h¹i ph¸t sinh trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt vµ c¶ trong qu¸ tr×nh sö dông s¶n phÈm. Ngµy nay ý thøc b¶o vÖ m«i tr­êng cña ng­êi d©n ®ang lªn cao nªn ®ßi hái c¸c doanh nghiÖp ph¶i t¹o ra nh÷ng s¶n phÈm cã ®é an toµn cao vÒ sinh häc vµ m«i tr­êng, mÆc dï gi¸ c¶ cã t¨ng lªn nh­ng ng­êi tiªu dïng vÉn chÊp nhËn, thÞ tr­êng vÒ c¸c s¶n phÈm m¹nh nhiÒu chÊt ®éc h¹i tíi m«i tr­êng qua ®ã thu hÑp l¹i vµ thÞ tr­êng c«ng nghÖ xö lý c¸c chÊt th¶i ®­îc më réng h¬n. 2.1.4. C«ng nghÖ kü thuËt Khoa häc kü thuËt vµ khoa häc øng dông lµ lùc l­îng mang ®Çy kÞch tÝnh. Nã chøa ®ùng trong ®ã c¸c bÝ quyÕt dÉn ®Õn thµnh c«ng cho c¸c doanh nghiÖp. HÖ thèng khoa häc c«ng nghÖ ®· sinh ra c¶ nh÷ng ®iÒu k× diÖu lÉn nh÷ng nçi khñng khiÕp cho nh©n lo¹i. M«i tr­êng c«ng nghÖ g©y t¸c ®éng m¹nh mÏ tíi søc s¸ng t¹o s¶n phÈm vµ c¬ héi t×m kiÕm thÞ tr­êng míi. Sù c¹nh tranh vÒ kü thuËt c«ng nghÖ míi kh«ng chØ cho phÐp c¸c doanh nghiÖp giµnh th¾ng lîi mµ cßn thay ®æi b¶n chÊt cña qu¸ tr×nh c¹nh tranh bëi v× chóng cã ¶nh h­ëng lín lao tíi chi phÝ s¶n xuÊt vµ n¨ng suÊt lao ®éng. Mçi khi trªn thÞ tr­êng xuÊt hiÖn mét c«ng nghÖ míi sÏ lµm mÊt ®i vÞ trÝ vèn cã cña kü thuËt cò, m¸y photocopy ®· g©y thiÖt h¹i cho nÒn s¶n xuÊt giÊy than, cßn v« tuyÕn truyÒn h×nh l¹i g©y h¹i cho ngµnh chiÕu phim... Ngµy nay khoa häc kü thuËt ®ang kh«ng ngõng tiÕn bé vµ lµm xuÊt hiÖn thªm nh÷ng kh¶ n¨ng v« tËn nh­ thÞ tr­êng n¨ng l­îng mÆt trêi, thÞ tr­êng m¸y vi tÝnh c¸c lo¹i, thÞ tr­êng thuèc vµ dông cô y tÕ víi tÝnh n¨ng thÇn kú ch÷a c¸c lo¹i bÖnh hiÓm nghÌo nh­ ung th­, gan, phæi, thay ®æi gen ADN... Do vËy c¸c doanh nghiÖp cÇn ph¶i n¾m b¾t vµ hiÓu râ ®­îc b¶n chÊt cña nh÷ng thay ®æi trong m«i tr­êng c«ng nghÖ kü thuËt cïng nhiÒu ph­¬ng thøc kh¸c nhau mµ mét c«ng nghÖ míi cã thÓ phôc vô cho nhu cÇu cña con ng­êi. MÆt kh¸c ph¶i c¶nh gi¸c, kÞp thêi ph¸t hiÖn c¸c kh¶ n¨ng xÊu cã thÓ g©y ra thiÖt h¹i tíi ng­êi tiªu dïng. 2.1.5. ChÝnh trÞ M«i tr­êng chÝnh trÞ bao gåm hÖ thèng luËt ph¸p, c¸c c«ng cô chÝnh s¸ch cña nhµ n­íc, còng nh­ c¬ chÕ ®iÒu hµnh qu¶n lý cña chÝnh phñ. TÊt c¶ ®Òu t¸c ®éng ®Õn thÞ tr­êng th«ng qua sù khuyÕn khÝch hay h¹n chÕ c¸c doanh nghiÖp tham gia vµo thÞ tr­êng. LuËt ph¸p ra ®êi lµ ®Ó ®iÒu tiÕt ho¹t ®éng kinh doanh. Nã b¶o vÖ lîi Ých cho doanh nghiÖp tr­íc sù c¹nh tranh kh«ng lµnh m¹nh, b¶o vÖ cho ng­êi tiªu dïng tr­íc nh÷ng viÖc lµm gian dèi nh­ s¶n xuÊt hµng ho¸ kÐm chÊt l­îng, qu¶ng c¸o kh«ng ®óng sù thËt, ®¸nh lõa kh¸ch hµng b»ng thñ ®o¹n bao b× nh·n gãi vµ møc gi¸ c¶, b¶o vÖ lîi Ých tèi cao cña x· héi chèng l¹i sù léng hµnh cña c¸c nhµ s¶n xuÊt. M«i tr­êng chÝnh trÞ ¶nh h­ëng rÊt lín tíi thÞ tr­êng. Ch¼ng h¹n nh­ viÖc ®iÒu hµnh xuÊt nhËp khÈu cña chÝnh phñ, nÕu sè l­îng, gi¸ c¶, thêi ®iÓm... hµng nhËp khÈu kh«ng ®­îc ®iÒu hµnh tèt ®Òu cã thÓ lµm cho thÞ tr­êng trong n­íc biÕn ®éng. 2.1.6. V¨n ho¸ x· héi M«i tr­êng v¨n ho¸ bao gåm c¸c nh©n tè ®a d¹ng nh­ phong tôc tËp qu¸n, c¸c gi¸ trÞ v¨n ho¸ truyÒn thèng, th¸i ®é, thÞ hiÕu, thãi quen, ®inh h­íng tiªu dïng... cña mçi d©n téc. Nh÷ng gi¸ trÞ v¨n ho¸ ®«i khi trë thµnh "Hµng rµo gai gãc" ®èi víi viÖc th©m nhËp thÞ tr­êng cña doanh nghiÖp. C¸c gi¸ trÞ v¨n ho¸ truyÒn thèng khã thay ®æi t¸c ®éng m¹nh mÏ tíi th¸i ®é, hµnh vi mua vµ tiªu dïng hµng ho¸ cña c¸ nh©n, nhãm ng­êi. Tuy nhiªn nh÷ng gi¸ trÞ v¨n ho¸ mang tÝnh thø ph¸t th× dÔ thay ®æi h¬n vµ sÏ t¹o ra c¬ héi thÞ tr­êng hay khuynh h­íng tiªu dïng míi. Do vËy c¸c doanh nghiÖp cÇn ph¶i chó ý thÝch ®¸ng tíi yÕu tè v¨n ho¸ tr­íc khi tiÕn hµnh x©m nhËp hay ph¸t triÓn thÞ tr­êng nµo ®ã. Ngµy nay ®Æc tr­ng m«i tr­êng v¨n ho¸ ë ViÖt Nam ®ang thay ®æi theo xu h­íng t«n träng c¸c gi¸ trÞ truyÒn thèng cña d©n téc, ®ång thêi mong muèn tho¶ m·n nhu cÇu mét c¸ch nhanh chãng vµ cã ®Þnh h­íng trÝ tuÖ trong c¸c s¶n phÈm tiªu dïng. 2.2. Vi m« 2.2.1. Nhãm nh©n tè thuéc vÒ b¶n th©n doanh nghiÖp NhiÖm vô c¬ b¶n cña doanh nghiÖp lµ tho¶ m·n tèt ._.