Một số ý kiến nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm ở Công ty Cơ khí Hà Nội

Lêi më ®Çu NÒn kinh tÕ n­íc ta ®ang vËn hµnh theo c¬ chÕ thÞ tr­êng, cïng víi qu¸ tr×nh m¬ cöa héi nhËp cïng thÕ giíi ®· t¹o ra sù c¹nh tranh vÒ nhiÒu mÆt ngµy cµng gay g¾t vµ quyÕt liÖt . søc Ðp cña hµng nhËp lËu , cña ng­êi tiªu dïng, cña hµng n­íc ngoµi buéc c¸c nhµ kinh doanh còng nh­ c¸c nhµ qu¶n lý ph¶i hÕt søc coi träng vÊn ®Ò ®¶m b¶o vµ n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm. ChÊt l­îng s¶n phÈm ngµy nay ®ang trë thµnh mét nh©n tè c¬ b¶n quyÕt ®Þnh ®Õn sù thµnh b¹i trong c¹nh tranh, quyÕt ®Þnh sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña tõng doanh nghiÖp nãi riªng còng nh­ sù tiÕn bé hay tôt hËu cña nÒn kinh tÕ nãi chung. C«ng ty c¬ khÝ Hµ Néi lµ mét doanh nghiÖp nhµ n­íc , h¹ch to¸n ®éc lËp , thuéc bé c«ng nghiÖp qu¶n lý . C«ng ty thµnh lËp tõ n¨m 1958 víi sè l­îng c«ng nh©n viªn cßn h¹n chÕ . Tõ khi thµnh lËp , c«ng ty tån t¹i trong mét thêi gian dµi cña chÕ ®é bao cÊp cò , víi chÕ ®é h¹ch to¸n tËp trung , nhµ n­íc cÊp nguyªn liÖu vËt t­ ®Çy ®ñ vµ bao tiªu toµn bé s¶n phÈm s¶n xuÊt ra . Do vËy, trong giai ®o¹n nµy, c«ng t¸c chÊt l­îng s¶n phÈm kh«ng ®­îc chó träng nhiÒu , s¶n phÈm chØ ®¹t ®­îc ë møc chÊp nhËn ®­îc nh­ng vÉn tiªu thô hÕt. Thªm vµo ®ã , c«ng ty chØ quan t©m ®Õn n¨ng xuÊt lao ®éng , sè l­îng s¶n phÈm s¶n xuÊt ra h¬n lµ vÊn ®Ò n©ng cao chÊt l­îng .sau h¬n 40 n¨m tån t¹i nh­ vËy, khi ®Êt n­íc chuyÓn sang c¬ chÕ thÞ tr­êng ,c«ng ty ®· gÆp rÊt nhiÒu khã kh¨n do viÖc thÞ tr­êng c¸c n­íc §«ng ¢u tan r·, chÊt l­îng kÐm kh«ng thÓ c¹nh tranh ®­îc. Do ®ã, ban g¸m ®èc c«ng ty ®· ®Ò ra ®­êng lèi chiÕn l­îc ph¸t triÓn cho c«ng ty nh»m ®¸p øng yªu cÇu vÒ chÊt l­îng trong t×nh h×nh míi . ®iÒu nµy thÓ hiÖn rÊt râ qua viÖc c«ng ty phÊn ®Êu ¸p dông thµnh c«ng hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng ISO 9002 vµo cuèi n¨m 1996 vµ triÕt lÝ kinh doanh cña c«ng ty nh­ : “®Ó héi nhËp tån t¹i vµ ph¸t triÓn trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng , chÊt l­îng lµ môc tiªu,mèi quan t©m hµng ®Çu ®èi víi c«ng ty c¬ khÝ hµ néi .®Ó g×n gi÷ vµ ph¸t triÓn mèi quan hÖ b¹n hµng , c«ng ty c¬ khÝ hµ néi cam kÕt “ chØ cung cÊp nh÷ng s¶n phÈm ®¹t yªu cÇu chÊt l­îng cña kh¸ch hµng”. Nh­ vËy , vÊn ®Ò n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm ë c«ng ty lµ mét vÊn ®Ò v« cïng quan träng vµ cã ý nghÜa thùc tiÔn . PhÇn I Mét sè vÊn ®Ò lý luËn c¬ b¶n vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm vµ qu¶n trÞ chÊt l­îng s¶n phÈm trong doanh nghiÖp . I.nh÷ng vÊn ®Ò chung vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm: 1.Kh¸i niÖm vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm: Trong bÊt kú nÒn kinh tÕ x· héi nµo, ®Æc biÖt lµ nÒn kinh tÕ vËn ®éng theo c¬ chÕ thÞ tr­êng, th× môc tiªu cuèi cïng cña c¸c nhµ s¶n xuÊt kinh doanh lµ giao cho kh¸ch hµng cña m×nh nh÷ng s¶n phÈm hµng ho¸ phï hîp víi nh÷ng yªu cÇu cña hä.Mét trong nh÷ng yªu cÇu quan träng ®Ó ®¸p øng ®­îc nhu cÇu kh¸ch hµng ®ã lµ chÊt l­îng s¶n phÈm. ChÊt l­îng s¶n phÈm lµ mét ph¹m trï mµ x· héi lo¹i ng­êi ®Ò cËp ®Õn tõ rÊt l©u cho dï cã hay kh«ng ®­a ra c¸c kh¸i niÖm, ®Þnh nghÜa vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm. Tuy nhiªn, hiÖn nay theo tµi liÖu cña c¸c n­íc trªn thÕ giíi cã rÊt nhiÒu ®Þnh nghÜa kh¸c nhau vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm mçi mét kh¸i niÖm ®Òu cã nh÷ng c¨n cø khoa häc vµ thùc tiÔn kh¸c nhau song ®Ó cã thóc ®Èy qu¶n trÞ chÊt l­îng kh«ng ngõng ph¸t triÓn vµ hoµn thiÖn hay kh«ng cßn tuú thuéc vµo gãc ®é xem xÐt quan ®iÓm cña mçi n­íc, trong tõng giai ®o¹n ph¸t triÓn kinh tÕ, x· héi nhÊt ®Þnh vµ nh»m nh÷ng môc tiªu kh¸c nhau mµ ®­a ra nh÷ng kh¸i niÖm vµ nh÷ng lý gi¶i kh¸c nhau. Víi chuyªn ®Ò nµy chØ ®i s©u vµo nghiªn cøu chÊt l­îng s¶n phÈm c«ng nghiÖp. Mét quan ®iÓm cã thÓ nãi mang tÝnh bao qu¸t ph¶n ¸nh râ nhÊt vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm ®ã lµ quan ®iÓm cña M¸c: “chÊt l­îng s¶n phÈm lµ møc ®é lµ th­íc ®o, biÓu thÞ gi¸ trÞ sö dông cña nã, gi¸ trÞ sö dông cña mét s¶n phÈm lµm nªn tÝnh h÷u Ých cña s¶n phÈm ®ã vµ nã chÝnh lµ chÊt l­îng s¶n phÈm”. Dùa vµo quan ®iÓm nµy c¸c nhµ kinh tÕ häc ë c¸c n­íc x· héi chñ nghÜa tr­íc ®©y vµ nh÷ng n­íc t­ b¶n vµo nh÷ng n¨m 30 cña thÕ kû 20 ®· ®­a ra nhiÒu ®Þnh nghÜa t­¬ng tù, c¸c ®Þnh nghÜa nµy xuÊt ph¸t tõ quan ®iÓm cña c¸c nhµ s¶n xuÊt: “chÊt l­îng s¶n phÈm lµ nh÷ng ®Æc tÝnh kinh tÕ kü thuËt néi t¹i ph¶n ¸nh gi¸ trÞ sö dông vµ chøc n¨ng cña s¶n phÈm ®ã ®¸p øng nhu cÇu ®Þnh tr­íc, trong ®iÒu kiÖn m«i tr­êng kinh tÕ x· héi ®· x¸c ®Þnh”. VÒ mÆt kü thuËt : quan ®iÓm nay ph¶n ¸nh ®óng b¶n chÊt cña s¶n phÈm, tuy nhiªn s¶n phÈm ®­îc xem xÐt mét c¸ch biÖt lËp t¸ch rêi víi thÞ tr­êng lµm cho chÊt l­îng s¶n phÈm kh«ng thùc sù gÇn gòi víi nhu cÇu vÒ vËn ®éng , biÕn ®æi cña nhu cÇu trªn thÞ tr­êng víi hiÖu qu¶ kinh tÕ vµ ®iÒu kiÖn cô thÓ cña tõng doanh nghiÖp . §èi víi kh¸ch hµng khi mua hµng lu«n coi chÊt l­îng s¶n phÈm lµ hµng ®Çu: - Ng­êi Mü cho r»ng : “ChÊt l­îng s¶n phÈm lµ sù phï hîp víi nhu cÇu”. - Ng­êi NhËt quan niÖm: “ChÊt l­îng s¶n phÈm lµ sù tho¶ m·n nhu cÇu thÞ tr­êng víi chi phÝ thÊp nhÊt”. -Theo tiªu chuÈn NFX 50 – 109 cña Ph¸p: h¸p: “ChÊt l­îng s¶n phÈm lµ n¨ng lùc cña mét s¶n phÈm hoÆc dÞch vô nh»m tho¶ m·n nhu cÇu cña ng­êi sö dông”. Quan ®iÓm chÊt l­îng theo h­íng c«ng nghiÖp: ChÊt l­îng s¶n phÈm lµ tæng hîp nh÷ng tÝnh chÊt ®Æc tr­ng cña s¶n phÈm thÓ hiÖn ë møc ®é tho¶ m·n nh÷ng yªu cÇu ®Þnh tr­íc cho nã trong nh÷ng ®iÒu kiÖn vÒ kinh tÕ – kü thuËt – x· héi. ChÊt l­îng s¶n phÈm lµ mét hÖ thèng ®Æc tr­ng néi t¹i s¶n phÈm ®­îc x¸c ®Þnh b»ng nh÷ng th«ng sè cã thÓ ®o ®­îc , hoÆc so s¸nh ®­îc nh÷ng th«ng sè nµy lÊy ngay trong s¶n phÈm hoÆc lÊy ngay trong gi¸ trÞ. ChÊt l­îng s¶n phÈm lµ tËp hîp nh÷ng tÝnh chÊt cña s¶n phÈm cã kh¶ n¨ng tho¶ m·n ®­¬c nhu cÇu phï hîp víi c«ng dông cña s¶n phÈm ®ã. ChÊt l­îng s¶n phÈm lµ sù phï víi c¸c tiªu chuÈn kinh tÕ. Nãi tãm l¹i c¸c ®Þnh nghÜa theo h­íng c«ng nghÖ (tiªu chuÈn) trªn ®Òu cho r»ng: ChÊt l­îng s¶n phÈm ®­îc quy ®Þnh bëi c¸c ®Æc tÝnh néi t¹i cña s¶n phÈm kh«ng phô thuéc vµo yÕu tè bªn ngoµi. §Ó ph¸t huy mÆt tÝch cùc vµ kh¾c phôc nh÷ng mÆt h¹n chÕ cña c¸c quan ®iÓm trªn , tæ chøc tiªu chuÈn chÊt l­îng quèc tÕ ISO ®­a ra kh¸i niÖm : “chÊt l­îng lµ toµn bé c¸c ®Æc tÝnh cña mét thùc thÓ t¹o cho thùc thÓ ®ã kh¶ n¨ng tho¶ m·n c¸c nhu cÇu ®· c«ng bè hay tiÒm Èn”. VÒ thùc chÊt ®Þnh nghÜa nµy ph¶n ¸nh : chÊt l­îng s¶n phÈm lµ sù kÕt hîp gi÷a c¸c ®Æc tÝnh néi t¹i kh¸ch quan cña s¶n phÈm víi yÕu tè chñ quan bªn ngoµi lµ sù phï hîp víi c«ng dông cña s¶n phÈm mµ ng­êi tiªu dïng mong muèn . Nãi tãm l¹i c¸c kh¸i niÖm, quan ®iÓm vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm. Kh«ng ngõng ph¸t triÓn cho phï hîp víi yªu cÇu cña thÞ tr­êng, kh¸i niÖm chÊt l­îng hiÖn nay thùc chÊt lµ chØ tiªu lao ®éng, nghÜa lµ ®¸p øng yªu cÇu kh¸ch hµng, c¸c doanh nghiÖp kh«ng ngõng n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm. N©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm cßn lµ ®éng lùc m¹nh thóc ®Èy nÒn kinh tÕ kh«ng ngõng ph¸t triÓn ®Ó hµng ho¸ ngµy cµng phong phó chÊt l­îng ngµy cµng ®­îc n©ng cao tho¶ m·n nhu cÇu ®a d¹ng cña con ng­êi. Song chóng ta cÇn ph¶i chó ý r»ng: c¸c doanh nghiÖp ®· kh«ng ngõng n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm cña m×nh, nh­ng kh«ng thÓ theo ®uæi môc tiªu chÊt l­îng cao víi bÊt cø gi¸ nµo mµ lu«n cã giíi h¹n vÒ kinh tÕ x· héi vµ c«ng nghÖ. V× chÊt l­îng s¶n phÈm lµ sù kÕt hîp c¸c ®Æc tÝnh c¸c s¶n phÈm cã thÓ tho¶ m·n nhu cÇu cña kh¸ch hµng trong nh÷ng giíi h¹n vÒ chi phÝ nhÊt ®Þnh. G¾n víi quan niÖm nµy lµ chÊt l­îng tèi ­u vµ chÊt l­îng toµn phÇn. §iÒu nµy cã nghÜa lµ thu ®­îc tõ chÊt l­îng s¶n phÈm s¶n xuÊt ra ph¶i n»m trong mèi quan hÖ chÆt chÏ víi nh÷ng chi phÝ lao ®éng x· héi cÇn thiÕt. 2.§Æc ®iÓm cña chÊt l­îng s¶n phÈm: ChÊt l­îng s¶n phÈm ®­îc ®o bëi sù tho¶ m·n c¸c nhu cÇu: NÕu s¶n phÈm v× mét lý do nµo ®ã mµ kh«ng ®­îc nhu cÇu chÊp nhËn th× s¶n phÈm ®ã ph¶i bÞ coi lµ chÊt l­îng kÐm cho dï tr×nh ®é c«ng nghÖ ®Ó chÕ t¹o ra s¶n phÈm cã thÓ lµ hiÖn ®¹i. §©y lµ mét kÕt luËn then chèt vµ lµ c¬ së ®Ó c¸c nhµ s¶n xuÊt ®Þnh ra chÝnh s¸ch chiÕn l­îc kinh doanh cña m×nh. Do chÊt l­îng ®­îc ®o bëi sù tho¶ m·n nhu cÇu, mµ nhu cÇu lu«n lu«n biÕn ®éng nªn chÊt l­îng còng biÕn ®éng theo thêi gian , kh«ng gian vµ ®iÒu kiÖn sö dông. ChÊt l­¬ng cã ý nghÜa t­¬ng ®èi, môc tiªu “®éng”. Khi ®¸nh gi¸ chÊt l­îng cña mét ®èi t­îng ta ph¶i xÐt vµ chØ xÐt ®Õn mäi ®Æc tÝnh cña ®èi t­îng cã liªn quan ®Õn sù tho¶ m·n nh÷ng nhu cÇu cô thÓ. Nhu cÇu cã thÓ ®­îc c«ng bè râ rµng d­íi d¹ng c¸c quy ®Þnh tiªu chuÈn, nh­ng cã nh÷ng nhu cÇu kh«ng thÓ miªu t¶ cã d¹ng, ng­êi sö dông chØ cã thÓ c¶m nhËn ®­îc hoÆc chØ cã khi ph¸t hiÖn ®­îc chóng trong qu¸ tr×nh sö dông. ChÊt l­îng kh«ng chØ lµ thuéc tÝnh cña s¶n phÈm hµng ho¸ nh­ ta vÉn hiÓu hµng ngµy, chÊt l­îng cßn cã thÓ ¸p dông cho mäi thùc thÓ ®ã cã thÓ lµ thùc thÓ s¶n phÈm hay mét ho¹t ®éng, mét qu¸ tr×nh , mét doanh nghiÖp, mét con ng­êi... 3.Vai trß ý nghÜa cña chØ tiªu chÊt l­îng s¶n phÈm: ChÊt l­îng s¶n phÈm lµ chØ tiªu rÊt quan träng ®Õn kÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp. ChÊt l­îng lu«n lu«n lµ mét trong nh÷ng yÕu tè quan träng nhÊt, quyÕt ®Þnh kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp trªn thÞ tr­êng. Do chÊt l­îng s¶n phÈm hµng ho¸ kÝch thÝch ng­êi tiªu dïng cho nªn chÊt l­îng s¶n phÈm g¾n víi kÕ ho¹ch s¶n xuÊt víi kÕ ho¹ch tiªu thô t¹o Ên t­îng tèt vÒ nh·n hiÖu s¶n phÈm hµng ho¸ cña doanh nghiÖp, t¹o ®­îc tÝn nhiÖm víi kh¸ch hµng. S¶n phÈm hµng ho¸ chÊt l­îng cao sÏ t¹o kh¶ n¨ng sinh lêi do gi¶m thiÓu ®­îc chi phÝ phÕ phÈm víi sè l­îng lín, t¨ng doanh thu cho doanh nghiÖp, lµm cho ®êi sèng c«ng nh©n ®­îc c¶i thiÖn sÏ t¹o ra kh«ng khÝ lao ®éng s¸ng t¹o míi. N©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm ®ång nghÜa víi viÖc t¨ng n¨ng xuÊt lao ®éng x· héi, dÉn ®Õn t¨ng gi¸ trÞ sö dông vµ lîi Ých kinh tÕ x· héi trªn mét ®¬n vÞ lao ®éng. 4.ChÊt l­îng tèi ­u: Lµ chÊt l­îng s¶n phÈm theo thiÕt kÕ ®¹t ®­îc ë møc cao nhÊt trong ®iÒu kiÖn s¶n xuÊt gia c«ng «n ®Þnh. NÕu cac doanh nghiÖp tu©n thñ chÆt chÏ, triÖt ®Ó c¸c lo¹i chÊt l­¬ng trªn sÏ mang l¹i lîi Ých kinh tÕ to lín lµ: chÊt l­îng hµng ho¸ lu«n ®¶m b¶o lu«n ®¸p øng ®­îc mäi nhu cÇu cña ng­êi tiªu dïng,vµ thÞ tr­êng cña doanh nghiÖp lu«n æn ®Þnh, tuy nhiªn sÏ d·n ®Õn gi¸ thµnh s¶n xuÊt cao dÉn ®Õn gi¸ b¸n cao, tiªu thô chËm ®èi víi lo¹i kh¸ch hµng mµ s¶n phÈm cña doanh nghiÖp kh¸ch hµng kh«ng ph¶i lµ thiÕt yÕu do ®ã gi¶m lîi nhuËn cña doanh nghiÖp. 5.Mèi quan hÖ gi÷a chÊt l­îng s¶n phÈm víi chi phÝ v¸ hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh: Ngµy nay do sù ®ßi hái kh¾t khe cña c¬ chÕ thÞ tr­êng, c¸c doanh nghiÖp kh«ng chØ c¹nh tranh vÒ mÆt chÊt l­îng mµ cßn c¹nh tranh trªn ph­¬ng diÖn c¶ vÒ gi¸ c¶. Tuy nhiªn ng­êi tiªu dïng vÉn coi gi¸ trÞ chÊt l­îng h¬n c¶, gi¸ c¶ kh«ng cßn lµ yÕu tè quan träng bËc nhÊt trong sù lùa chän cña ng­êi tiªu dïng hiÖn nay. Song nÕu mét doanh nghiÖp s¶n xuÊt s¶n phÈm chÊt l­îng cao vµ gi¸ c¶ l¹i phï hîp th× doanh nghiÖp ®ã sÏ tiªu thô ®­îc nhiÒu s¶n phÈm. ViÖc n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm sÏ ®em l¹i hiÖu qu¶ cao do tiÕt kiÖm ®­îc c¸c chi phÝ phÕ phÈm kh«ng ®¸ng cã. Qu¶n lý lµm tèt c¸c kh©u s¶n xuÊt ngay tõ ®Çu sÏ gi¶m ®­îc sè l­îng s¶n phÈm háng vµ ch¾c ch¾n sÏ tiÕt kiÖm ®­îc chi phÝ s¶n xuÊt, h¹ ®­îc gi¸ thµnh lµm c¬ së cho viÖc h¹ gi¸ b¸n, t¹o ®iÒu kiÖn cho tiªu thô s¶n phÈm ®Ô dµng, t¨ng doanh thu, lîi nhuËn cho doanh nghiÖp. Tuy nhiªn doanh nghiÖp qu¸ sa ®µ m¶i mª vµo viÖc n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm mµ kh«ng tÝnh tíi c¸c mÆt cña vÊn ®Ò th× tÊt yÕu sÏ vÊp ph¶i mét sù thËt lµ lµm t¨ng chi phÝ s¶n xuÊt , t¨ng gi¸ thµnh gi¸ b¸n cao vµ tiªu thô sÏ chËm v× kh¸ch hµng kh«ng ph¶i lóc nµo còng ®ñ kh¶ n¨ng thanh to¸n. MÆt kh¸c, trong c¬ chÕ thÞ tr­êng sù c¹nh tranh vÒ gi¸ c¶ còng hÕt søc khèc liÖt, cã sù hÊp dÉn ®èi víi ng­êi tiªu dïng, v× gi¸ c¶ lµ mÆt “næi” cña vÊn ®Ò. V× ®«i khi ng­êi tiªu dïng thÊy gi¸ c¶ qu¸ cao th× kh«ng gi¶m t×m hiÓu, quan s¸t s¶n phÈm mÆc dï chÊt l­îng cña nã rÊt cao, khi ®ã doanh nghiÖp sÏ bÞ ø ®äng s¶n phÈm, ø ®äng vèn vßng quay vèn chËm dÉn ®Õn t×nh h×nh tµi chÝnh c¶ doanh nghiÖp c¨ng th¼ng ¶nh h­ëng xÊu ®Õn kÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh vµ thu nhËp cña ng­êi lao ®éng, kÐo theo nhiÒu tiªu cùc cho doanh nghiÖp, vµ cho x· héi nãi chung. Do ®ã mçi doanh nghiÖp cÇn ph¶i gi¶i quyÕt tèt c¸c mèi quan hÖ gi÷a chÊt l­îng s¶n phÈm víi chi phÝ, chó ý ®Õn c¸c ®iÒu kiÖn kinh tÕ x· héi, kü thuËt c«ng nghÖ møc thu nhËp cña ng­êi tiªu dïng vµ sù c¹nh tranh cña thÞ tr­êng ®Ó s¶n xuÊt ra nh÷ng s¶n phÈm cã chÊt l­îng cao, gi¸ c¶ phï hîp ®­îc thÞ tr­êng chÊp nhËn, cã nh­ vËy s¶n phÈm hµng ho¸ míi tiªu thô nhanh doanh nghiÖp thu ®­îc lîi nhuËn cao v× cã chi phÝ hîp lý, doanh nghiÖp lu«n ph¸t triÓn æn ®Þnh kÐo theo sù æn ®Þnh vÒ lao ®éng, viÖc lµm, v¨n ho¸ x· héi. 6.c¸c chØ tiªu ®¸nh gi¸ chÊt l­îng s¶n phÈm (c¸c yÕu tè cÊu thµnh chÊt l­îng s¶n phÈm): ChÊt l­îng s¶n phÈm bao gåm mét tËp hîp c¸c yÕu tè ph¶n ¸nh c¸c thuéc tÝnh cña s¶n phÈm. C¸c yÕu tè nµy cã mèi quan hÖ chÆt chÏ, rµng buéc vµ ®ång bé víi nhau. 6.1) Nhãm tiªu chuÈn chøc n¨ng c«ng dông cña s¶n phÈm: VÝ dô: c¸i bµn ®Ó viÕt,...c¸c chøc n¨ng t¸c dông nµy ®­îc t¸c dông bëi c¸c tÝnh chÊt c¬, lý, ho¸ nh­ kÝch th­íc, kÕt cÊu thµnh phÇn cÊu t¹o cña s¶n phÈm. 6.2) TÝnh thÈm mü cña s¶n phÈm: §­îc ®Æc tr­ng cho sù chuyÒn c¶m do sù hîp lý vÒ d¸ng vÎ, kÕt cÊu, kÝch th­íc, mÇu s¾c, tÝnh thêi gian. ViÖc l­îng ho¸ c¸c chØ tiªu thÈm mü chÊt l­îng ho¸ lµ mét vÊn ®Ò khã kh¨n. Ngµy nay yªu cÇu thÈm mü cµng cã vai trß quan träng chÝnh v× vËy bao b× ph¶i thËt ®Ñp. 6.3) Tuæi thä cña s¶n phÈm: §©y lµ yÕu tè ®Æc tr­ng tÝnh chÊt cña s¶n phÈm gi÷ ®­îc kh¶ n¨ng lµm viÖc b×nh th­êng theo ®óng quy ®Þnh thiÕt kÕ trong mét thêi gian nhÊt ®Þnh trªn c¬ së ®¶m b¶o ®óng yªu cÇu vÒ môc ®Ých. 6.4) §é tin cËy cña s¶n phÈm : §©y lµ yÕu tè ®Æc tr­ng cho yªu cÇu cña s¶n phÈm ®¶m b¶o ho¹t ®éng chÝnh x¸c trong qu¸ tr×nh sö dông vËn hµnh. 6.5) §é an toµn cña s¶n phÈm: §©y lµ chØ tiªu b¾t buéc ®èi víi mäi s¶n phÈm , mét doanh nghiÖp nhÊt lµ ®èi víi hµng vÖ sinh thùc phÈm m¸y mãc vËn hµnh . 6.6) Møc g©y « nhiÔm m«i tr­êng: §©y lµ chØ tiªu b¾t buéc vµ ngµy cµng quan träng h¬n. 6.7) TÝnh kinh tÕ cña s¶n phÈm: ThÓ hiÖn sù tiªu hao nhiªn liÖu, n¨ng l­îng trong s¶n xuÊt vµ trong sö dông. 6.8) TÝnh tiÖn lîi cña s¶n phÈm: trong sö dông ph¶i dÔ b¶o qu¶n vµ dÔ vËn chuyÓn. 6.9) DÞch vô kÌm theo: DÞch vô h­íng dÉn, sö dông dÞch vô l¾p ®Æt, b¶o hµnh. C¸c chØ tiªu trªn cã mèi quan hÖ chÆt chÏ víi nhau tuy nhiªn tuú thuéc vµo sù lùa chän cña doanh nghiÖp ®Ó xem xÐt coi träng chØ tiªu nµo quan träng nhÊt nh»m cã chiÕn l­îc s¶n xuÊt kinh doanh sanr phÈm cô thÓ cã hiÖu qu¶ h¬n. Ngoµi ra c¸c chØ tiªu an toµn ®èi víi sö dông vµ x· héi th× yÕu tè m«i tr­êng sÏ trë thµnh b¾t buéc ®èi víi doanh nghiÖp s¶n xuÊt. V× m«i tr­êng ¶nh h­ëng trùc tiÕp tíi søc khoÎ con ng­êi vµ m«i tr­êng lµ vÊn ®Ò cña toµn cÇu. II. c¸c yÕu tè ¶nh h­ëng ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm: Tronh thùc tÕ th× chÊt l­îng s¶n phÈm bÞ chi phèi bëi r¸t nhiÒu yÕu tè trong ®ã cã yÕu tè träng yÕu , yÕu tè bæ trî... nh­ng chØ khi héi tô ®ñ c¸c yÕu tè nµy th× míi t¹o nªn chÊt l­îng s¶n phÈm hoµn h¶o. ChÊt l­îng s¶n phÈm bÞ chi phèi bëi c¸c yÕu tè sau : 1/YÕu tè thÞ tr­êng : ThÞ tr­êng lµ mét yÕu tè gi¸n tiÕp t¸c ®éng ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm ,nh­ng ®ãng vai trß quan träng ,v× chØ cã th«ng qua thÞ tr­êng ,th«ng qua søc mua vÒ s¶n phÈm trªn thÞ tr­êng th× doanh nghiÖp míi biÕt ®­îc chÊt l­îng s¶n phÈm cña m×nh nh­ thÕ nµo,mÆt kh¸c th«ng qua thÞ tr­êng chóng ta cã thÓ n¾m ®­îc nhu cÇu kh¸ch hµng ®Ó tõ ®ã cã kÕ ho¹ch ®iÒu chØnh triÓn khai qu¸ tr×nh s¶n xuÊt hîp lý nhÊt 2/YÕu tè nguyªn vËt liÖu ®Çu vµo : §©y lµ yÕu tè quan träng hµng ®Çu cÊu thµnh nªn chÊt l­îng s¶n phÈm ,nguyªn vËt liÖu thùc sù lµ "c¸i gèc" cña vÊn ®Ò khi "gèc" ®­îc gi¶i quyÕt tèt sÏ thu ®­îc "qu¶" tèt. ChÊt l­îng s¶n phÈm tèt hay kh«ng phÇn lín lµ do nguyªn vËt liÖu ®Çu vµo quyÕt ®Þnh c¸c doanh nghiÖp thùc hiÖn triÖt ®Ó nghiªm ngÆt kh©u thu mua ,kiÓm tra nguyªn vËt liÖu ®Çu vµo,b»ng c¸ch lùa chän nguån cung øng æn ®Þnh cã uy tÝn,sÏ ®¶m b¶o doanh nghiÖp cã nguån nguyªn liÖu tèi ­u vÒ chÊt l­îng vµ sè l­îng. 3/ThiÕt bÞ c«ng nghÖ: Mét thiÕt bÞ c«ng nghÖ ®ång bé ,hiÖn ®¹i phï hîp víi viÖc chÕ t¹o c¸c tÝnh n¨ng cña s¶n phÈm ,tiÕt kiÖm nguyªn vËt liÖu ®Çu vµo,sÏ lµm ra nh÷ng s¶n phÈm cã chÊt l­îng cao vÒ mäi ph­¬ng diÖn vµ ng­îc l¹i. 4/Nh©n tè con ng­êi : Sau khi ®· cã ®­îc nguyªn vËt liÖu ®Çu vµo,thiÕt bÞ c«ng nghÖ phï hîp ,th× nh©n tè quan träng bËc nhÊt :lµ con ng­êi - ®©y thùc sù lµ nh©n tè trung t©m,v× chØ cã sù t¸c ®éng cña bµn tay con ng­êi nªn m¸y mãc thiÕt bÞ th× míi cã s¶n phÈm tèt chÊt l­îng cao ,muèn vËy ph¶i cã :"Con ng­êi chÊt l­îng ".Tuy nhiªn tËp thÓ ng­êi lµ mét hÖ thèng phøc t¹p lu«n cã nh÷ng suy nghÜ vµ ®Þnh h­íng kh¸c nhau, ®Æc biÖt tæ chøc qu¶n lý hÕt søc khã kh¨n. Do ®ã c¸c Doanh nghiÖp cÇn thiÕt ph¶i cã biÖn ph¸p thÝch hîp ®Ó t¹o ra m«i tr­êng lao ®éng h¨ng say, ®éi ngò c«ng nh©n lu«n cã nh÷ng s¸ng kiÕn c¶i tiÕn kü thuËt phï hîp, cã nh­ vËy Doanh nghiÖp míi cã chÊt l­îng s¶n phÈm cao. 5/ YÕu tè tù nhiªn: §©y lµ yÕu tè kh¸ch quan cã ¶nh h­ëng trùc tiÕp ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm nh­ c¸c ®iÒu kiÖn tù nhiªn, vÞ trÝ ®Þa lý n¬i s¶n xuÊt c¸c yÕu tè vÒ khÝ hËu thêi tiÕt: nhiÖt ®é, khÝ hËu, lò lôt,... Ngoµi ra cßn ¶nh h­ëng bëi thÞ tr­êng tiªu thô vµ n¬i s¶n phÈm ®­îc sö dông tuy nhiªn nÕu chuÈn bÞ ®Ò phßng mét c¸ch chu ®¸o tr­íc, trong vµ sau khi s¶n xuÊt s¶n phÈm th× sÏ h¹n chÕ ®­îc phÇn nµo t¸c ®éng tiªu cùc do yÕu tè tù nhiªn g©y ra ®èi víi chÊt l­îng s¶n phÈm. 6/ C¬ chÕ qu¶n lý kinh tÕ cña Nhµ n­íc vµ tr×nh ®é tæ chøc qu¶n lý cña doanh nghiÖp: - C¬ chÕ qu¶n lý cña Nhµ n­íc: C¸c nh©n tè chÝnh trÞ vµ thÓ chÕ gåm cã ®­êng lèi chñ tr­¬ng ph¸t triÓn kinh tÕ x· héi cña ®Êt n­íc, luËt ph¸p vµ chÝnh s¸ch c¸c quy ®Þnh cña ChÝnh phñ, c¸n bé chÝnh quyÒn ®Þa ph­¬ng. - Tr×nh ®é tæ chøc qu¶n lý cña doanh nghiÖp. Trong ®ã tr×nh ®é tæ chøc s¶n xuÊt, tr×nh ®é tæ chøc lao ®éng vËn chuyÓn söa ch÷a, kiÓm tra chÊt l­îng s¶n phÈm, tiªu thô s¶n phÈm. III. Qu¶n trÞ chÊt l­îng s¶n phÈm trong doanh nghiÖp 1. Thùc chÊt cña qu¶n trÞ chÊt l­îng trong doanh nghiÖp : 1.1) Sù ph¸t triÓn cña khoa häc qu¶n trÞ chÊt l­îng: - Giai ®o¹n 1: Tõ ®Çu thÕ kû XX ®Õn chiÕn tranh thÕ giíi lÇn thø hai n¨m 1939. Loµi ng­êi ch­a biÕt ®Õn kh¸i niÖm qu¶n trÞ chÊt l­îng míi chØ biÕn ®Õn kh¸i niÖm kiÓm tra chÊt l­îng, coi kiÓm tra chÊt l­îng lµ ho¹t ®éng c¬ b¶n trong kh©u s¶n xuÊt nh»m x¸c ®Þnh s¶n phÈm kh«ng ®¹t tiªu chuÈn ®Ó t¸ch ra khái s¶n phÈm tèt. Qu¶n trÞ chÊt l­îng thuéc tr¸ch nhiÖm cña c¸c nhµ kü thuËt do bé phËn kü thuËt qu¶n lý, c«ng cô thèng kª ®· b¾t ®Çu ®­îc øng dông trong kiÓm tra chÊt l­îng ë qu¸ tr×nh s¶n xuÊt. - Giai ®o¹n 2: Tõ sau chiÕn tranh thÕ giíi thø 2 ®Õn cuèi nh÷ng n¨m 60 1940 – 1969. Loµi ng­êi ®· biÕt kh¸i niÖm qu¶n trÞ chÊt l­îng (1940), trßn chÊt l­îng (PDCA); P: KÕ ho¹ch; D: TriÓn khai, tæ chøc thùc hiÖn; C: KiÓm tra; A: §iÒu chØnh vµ c¶i tiÕn. + ChÊt l­îng tr­íc tiªn thuéc c¸c nhµ qu¶n lý. + ChÊt l­îng ®­îc tiÕn hµnh trong suèt chu kú sèng cña s¶n phÈm (tõ kh©u tr­íc – trong – sau s¶n xuÊt). - Giai ®o¹n 3: (1970 - nay): Loµi ng­êi ®· qu¶n lý chÊt l­îng theo nghÜa hÑp sang qu¶n lý chÊt l­îng toµn diÖn lµ qu¶n lý chÊt l­îng kh«ng thÓ tèt nhÊt nÕu kh«ng cã sù hîp t¸c cña kh¸ch hµng cña ng­êi cung øng nguyªn vËt liÖu. 1.2)Kh¸i niÖm vÒ qu¶n lý chÊt l­îng: - Qu¶n trÞ chÊt l­îng lµ hchirv c¸c biÖn ph¸p nh»m ®¶m b¶o chÊt l­îng tho¶ m·n nhu cÇu thÞ tr­êng víi chi phÝ thÊp cã hiÖu qu¶ kinh tÕ cao nhÊt ®­îc tiÕn hµnh ë tÊt c¶ c¸c qu¸ tr×nh h×nh thµnh chÊt l­îng tõ kh©u nghiªn cøu ®Õn thiÕt kÕ s¶n xuÊt vËn chuyÓn, b¶o qu¶n, tiªu dïng, vµ lµ tr¸ch nhiÖm cña tÊt c¶ c¸c cÊp tõ c¸n bé l·nh ®¹o chØ ®¹o ®Õn mäi thµnh viªn trong tæ chøc kinh tÕ trong s¶n xuÊt kinh doanh. - Môc tiªu qu¶n trÞ chÊt l­îng lµ tho¶ m·n nhu cÇu thÞ tr­êng víi chi phÝ thÊp nhÊt. 1.3) B¶n chÊt vµ ®Æc tr­ng cña qu¶n trÞ chÊt l­îng: Thùc chÊt qu¶n trÞ chÊt l­îng lµ mét tæ hîp c¸c ho¹t ®éng cña chøc n¨ng qu¶n trÞ nh­: Ho¹ch ®Þnh, tæ chøc, kiÓm tra, ®iÒu chØnh. Nãi c¸ch kh¸c qu¶n trÞ chÊt l­îng chÝnh lµ chÊt l­îng cña c«ng t¸c qu¶n trÞ. Qu¶n trÞ chÊt l­îng ph¶i thùc hiÖn th«ng qua mét c¬ chÕ nhÊt ®Þnh bao gåm mét hÖ thèng c¸c chØ tiªu ®Æt ra vÒ kinh tÕ kü thuËt biÓu thÞ møc ®é tho¶ m·n nhu cÇu thÞ tr­êng, chÊt l­îng ®­îc duy tr× vµ ®¸nh gi¸ th«ng qua viÖc sö dông c¸c ph­¬ng ph¸p thèng kª trong qu¶n trÞ chÊt l­îng. Quan niÖm vÒ qu¶n trÞ chÊt l­îng cho r»ng vÊn ®Ò chÊt l­îng s¶n phÈm ®­îc ®Æt ra vµ gi¶i quyÕt trong ph¹m vi cña hÖ thèng, bao gåm tÊt c¶ c¸c kh©u c¸c qu¸ tr×nh nghiªn cøu, chÕ t¹o, thiÕt kÕ, ph©n phèi vµ tiªu dïng s¶n phÈm. Qu¶n trÞ chÊt l­îng lµ mét qu¸ tr×nh liªn tôc mang tÝnh hÖ thèng thÓ hiÖn sù g¾n bã chÆt chÏ gi÷a doanh nghiÖp víi m«i tr­êng bªn ngoµi. NhiÖm vô cña qu¶n trÞ chÊt l­îng lµ nghiªn cøu, x©y dùng hÖ thèng ®¶m b¶o chÊt l­îng trong c¸c doanh nghiÖp, trong ®ã x¸c ®Þnh c¸c yªu cÇu chÊt l­îng ph¶i ®¹t tíi trong tõng giai ®o¹n nhÊt ®Þnh víi chi phÝ tèi ­u. Liªn tôc duy tr× chÊt l­îng s¶n phÈm gåm toµn bé nh÷ng biÖn ph¸p, quy ®Þnh ®Ó ®¹t tíi nh÷ng yªu cÇu trong hÖ thèng. Ph¶i c¶i tiÕn chÊt l­îng nhiÖm vô nµy bao gåm qu¸ tr×nh t×m kiÕm, ph¸t hiÖn ®­a ra nh÷ng tiªu chuÈn míi cao h¬n, hoÆc ®¸p øng tèt h¬n nh÷ng ®ßi hái cña ng­êi tiªu dïng. Qu¶n trÞ chÊt l­îng ®¶m b¶o tÝnh ®ång bé, toµn diÖn trong kh©u tæ chøc bao trïm mäi lÜnh vùc, ®¶m b¶o tr×nh ®é chuyªn m«n gi÷a c¸c bé phËn nÕu khã thùc hiÖn. Qu¶n trÞ chÊt l­îng tËp trung vµo phßng ngõa lµm ®óng ngay tõ ®Çu h¬n lµ kh¾c phôc hËu qu¶. 2. C¸c chøc n¨ng trong qu¶n trÞ chÊt l­îng: Trong qu¶n trÞ kinh doanh cã 5 chøc n¨ng: LËp kÕ ho¹ch, tæ chøc phèi hîp, ®iÒu hµnh, kiªm tra, ®iÒu chØnh. Cßn ë trong qu¶n trÞ chÊt l­îng chØ cã 4 chøc n¨ng cô thÓ biÓu hiÖn qua vßng trßn chÊt l­îng: Ho¹ch ®Þnh chÊt l­îng (P); Tæ chøc thùc hiÖn nhiÖm vô kÕ ho¹ch (D); kiÓm tra, kiÓm so¸t chÊt l­îng (C); §iÒu chØnh vµ c¶i tiÕn chÊt l­îng (A). NhiÖm vô cña qu¶n trÞ chÊt l­îng lµ nghiªn cøu, x©y dùng hÖ thèng ®¶m b¶o chÊt l­îng trong c¸c doanh nghiÖp trong ®ã x¸c ®Þnh c¸c yªu cÇu chÊt l­îng ph¶i ®¹t tíi trong tõng giai ®o¹n nhÊt ®Þnh víi chi phÝ tèi ­u. Liªn tôc duy tr× chÊt l­îng s¶n phÈm gåm toµn bé nh÷ng biÖn ph¸p, quy ®Þnh ®¹t tíi nh÷ng yªu cÇu chÊt l­îng trong hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng ph¶i c¶i tiÕn chÊt l­îng nhiÖm vô nµy bao gåm qu¸ tr×nh t×m kiÕm, ph¸t hiÖn ®­a ra nh÷ng tiªu chuÈn míi cao h¬n, hoÆc ®¸p øng tèt h¬n nh÷ng ®ßi hái cña ng­êi tiªu dïng. Qu¶n trÞ chÊt l­îng ®¶m b¶o tÝnh ®ång bé, toµn diÖn trong tæ chøc bao trïm mäi lÜnh vùc, ®¶m b¶o tr×nh ®é chuyªn m«n gi÷a c¸c bé phËn nÕu khã thùc hiÖn. Qu¶n trÞ chÊt l­îng tËp trung vµo phßng ngõa lµm ®óng ngay tõ ®Çu h¬n lµ kÕ ho¹ch kh¾c phôc hËu qu¶. C¸c chøc n¨ng trong qu¶n trÞ chÊt l­îng cã 4 chøc n¨ng chÝnh ®ã lµ: Ho¹ch ®Þnh chÊt l­îng (P); Tæ chøc thùc hiÖn nhiÖm vô kÕ ho¹ch (D); Kiªm tra, kiÓm so¸t chÊt l­îng (C); §iÒu chØnh vµ c¶i tiÕn chÊt l­îng (A) vµ ®­îc biÓu hiÖn b»ng vßng trßn chÊt l­îng. A P C D DD Trong ®ã: P: Chøc n¨ng ho¹ch ®Þnh chÊt l­îng (LËp kÕ ho¹ch) D: Chøc n¨ng tæ chøc thùc hiÖn kÕ ho¹ch C: Chøc n¨ng kiÓm tra, kiÓm so¸t chÊt l­îng A: Chøc n¨ng ®iÒu chØnh vµ c¶i tiÕn 2.1) Chøc n¨ng ho¹ch ®Þnh chÊt l­îng (P): - Ph¶i ®iÒu tra t×m hiÓu thÞ tr­êng, t×m hiÓu kÕ ho¹ch kh¸ch hµng vµ ®èi thñ c¹nh tranh, ph©n tÝch ®¸nh gi¸ t×nh h×nh vµ dù b¸o. - X¸c ®Þnh môc tiªu, x¸c ®Þnh nhiÖm vô tøc lµ x¸c ®Þnh ý ®å vµ ®Þnh h­íng kinh doanh. - Bè trÝ l¹i c¸c nguån lùc (vèn, con ng­êi ) - V¨n b¶n ho¸ thÓ chÕ c¸c quy ®Þnh liªn quan ®Õn chÊt l­îng, so¹n th¶o c¸c tµi liÖu cÇn thiÕt. - C«ng bè kÕ ho¹ch 2.2) Chøc n¨ng tæ chøc thùc hiÖn kÕ ho¹ch (D): Lµ biÕn c¸c chØ tiªu kÕ ho¹ch hiÖn thùc gåm c¸c c«ng viÖc sau: - C¸c bé phËn x¸c ®Þnh môc tiªu nhiÖm vô vµ biÖn ph¸p thùc hiÖn ë ®©u cÇn sù s¸ng t¹o cña mäi ng­¬×, bé phËn. - Lµm tèt c«ng t¸c th«ng tin, vËn ®éng phæ biÕn ®Ó cho mäi ng­êi biÕt ®Ó cïng nhau lµm. - §µo t¹o huÊn luyÖn n©ng cao tr×nh ®é tay nghÒ cho ng­êi lao ®éng - §Ò ra nh÷ng biÖn ph¸p ®Ó mäi ng­êi h¨ng h¸i nhiÖt t×nh, yªu nghÒ. - ChØ ®¹o theo dâi ®iÒu hoµ phèi hîp ho¹t ®éng cña mäi bé phËn - Tæng kÕt rót kinh nghiÖm. 2.3) Chøc n¨ng kiÓm tra, kiÓm so¸t chÊt l­îng (C): - Môc ®Ých: §Ó kiÓm so¸t møc chÊt l­îng ®¹t ®­îc vµ t×m ra c¸c nguyªn nh©n g©y ra sai sãt trong qu¶n trÞ chÊt l­îng - Néi dung: §¸nh gi¸ t×nh h×nh thùc hiÖn kÕ ho¹ch chÊt l­îng gåm: + §¸nh gi¸ viÖc tu©n thñ kÕ ho¹ch ®· ®Æt ra + §¸nh gi¸ tr×nh tù thùc hiÖn c¸c b­íc c«ng viÖc, yªu cÇu c«ng viÖc. + §¸nh gi¸ vÒ kû luËt lao ®éng, vÒ chØ tiªu chÊt l­îng ®Æt ra. So s¸nh chÊt l­îng môc tiªu thùc tÕ ®¹t ®­îc so víi kÕ ho¹ch ®Ò ra ®Ó x¸c ®Þnh sai lÖch vµ ®¸nh gi¸ hËu qu¶ cña sai lÖch vÒ mÆt kinh tÕ kü thuËt. Ph©n tÝch x¸c ®Þnh nguyªn nhËn g©y ra sai sãt lµm c¬ së cho viÖc c¶i tiÕn chÊt l­îng. 2.4) Chøc n¨ng ®iÒu chØnh vµ c¶i tiÕn chÊt l­îng (A): - Môc tiªu: §iÒu chØnh nh»m ®¶m b¶o duy tr× ®¸p øng yªu cÇu tiªu chuÈn chÊt l­îng ®· ®Ò ra theo ®óng kÕ ho¹ch. C¶i tiÕn lµ ®­a b­íc chÊt l­îng cao h¬n kÕ ho¹ch. 3. Qu¶n trÞ chÊt l­îng trong c¸c giai ®o¹n chu kú sèng cña s¶n phÈm: 3.1) Qu¶n trÞ chÊt l­îng trong kh©u thiÕt kÕ: ChÊt l­îng c¶ thiÕt kÕ ¶nh h­ëng trùc tiÕp ®Õn kh¶ n¨ng tiªu thô, kh¶ n¨ng thu hót kh¸ch hµng. Môc ®Ých cña thiÕt kÕ lµ t¹o ra c¸c s¶n phÈm cã chÊt l­îng phï hîp víi nhu cÇu kh¸ch hµng, ®Ó chuyÓn ho¸ c¸c ®Æc ®iÓm, nhu cÇu, thµnh c¸c ®Æc ®iÓm quy tr×nh. KÕt qu¶ cña qu¸ tr×nh thiÕt kÕ lµ c¸c b¶n vÏ kü thuËt c¸c h­íng dÉn thuyÕt minh, c¸c tiªu chuÈn, chØ tiªu ®Ò ra yªu cÇu ph¶i dÔ ®äc, vµ kh«ng cã sai sãt dÔ sö dông... * NhiÖm vô cña doanh nghiÖp khi n©ng cao chÊt l­îng thiÕt kÕ: - Tæ chøc ho¹t ®éng thiÕt kÕ: Thµnh lËp mét tiÓu ban thiÕt kÕ gåm c¸c kü s­ kü thuËt, nh©n viªn Marketing, c«ng nh©n trùc tiÕp s¶n xuÊt, nh©n viªn tµi chÝnh. - X©y dùng c¸c ph­¬ng ¸n thiÕt kÕ kh¸c nhau c¸c ph­¬ng ¸n nµy cã thÓ c¶i tiÕn ®Æc ®iÓm cña s¶n phÈm hiÖn cã ho¹c ®­a ra c¸c ®Æc ®iÓm míi. - Thö nghiÖm kiÓm tra, ®¸nh gi¸ ph­¬ng ¸n ®Ó lùa chän ph­¬ng ¸n tèi ­u, mäi ph­¬ng ¸n khi ®¸nh gi¸ ph¶i chó ý ®Õn c¸c ®Æc ®iÓm ®­îc coi lµ quan träng nhÊt cña s¶n phÈm nh­: §Æc ®iÓm c«ng dông cña s¶n phÈm, ®Æc ®iÓm ®em l¹i kh¶ n¨ng c¹nh tranh, ®¶m b¶o tÝnh an toµn ®Æc ®iÓm phï hîp víi kh¶ n¨ng hiÖn cã cña doanh nghiÖp. - Ph©n tÝch vÒ mÆt kinh tÕ tõng ®Æc ®iÓm cña s¶n phÈm ®­îc thiÕt kÕ: Ph©n tÝch lîi thÕ cña ®Æc ®iÓm vµ chi phÝ bá ra ®Ó cã ®Æc ®iÓm ®ã. - S¶n xuÊt thö b¸n giíi thiÖu s¶n phÈm ®Ó thu nhËp ý kiÕn kh¸ch hµng. - Nghiªn cøu mÉu m· bao b× ph­¬ng thøc ®ãng gãi. - ViÕt quy tr×nh c«ng nghÖ, kü thuËt vµ hoµn thiÖn c¸c tµi liÖu thiÕt kÕ. 3.2) Qu¶n trÞ chÊt l­îng trong kh©u cung øng nguyªn vËt liÖu: §©y lµ viÖc lµm rÊt quan träng v× nguyªn vËt liÖu th­êng chiÕm tíi 70% gi¸ thµnh s¶n phÈm, chÊt l­îng nguyªn vËt liÖu ¶nh h­ëng trùc tiÕp tíi chÊt l­îng s¶n phÈm. Môc ®Ých qu¶n trÞ chÊt l­îng nguyªn vËt liÖu lµ ®¶m b¶o cung cÊp c¸c lo¹i nguyªn vËt liÖu æn ®Þnh ®óng vÒ sè l­îng ®óng chÊt l­îng, ®óng lo¹i, ®óng thêi gian ®Þa ®iÓm. §Ó ®¹t ®­îc môc ®Ých trªn doanh nghiÖp ph¶i: Lùa chän c¸c nhµ cung øng: Ph¶i ®¸nh gi¸ ®­îc kh¶ n¨ng vÒ nguyªn vËt liÖu, ®¸p øng ®­îc nh÷ng ®ßi hái vÒ chÊt l­îng, ®¸nh gi¸ ®­îc tÝnh æn ®Þnh vÒ mÆt chÊt l­îng do hÖ thèng chÊt l­îng cña ng­êi cung øng t¹o ra. ThiÕt lËp mèi quan hÖ hîp t¸c víi ng­êi cung øng trªn c¬ së cã sù phèi hîp chÆt chÏ gi÷a hÖ thèng qu¶n trÞcl cña ng­êi s¶n xuÊt vµ ng­êi cung øng. X©y dùng hÖ thèng th«ng tin ph¶n håi nhanh, th­êng xuyªn vµ cËp nhËp. TiÕn hµnh tho¶ thuËn vÒ c¸c ®iÒu kho¶n trong hîp ®ång. Thèng nhÊt vÒ tr×nh tù vµ ph­¬ng ph¸p gi¶i quyÕt nh÷ng trôc chÆc, sai sãt vÒ chÊt l­îng trong kh©u cung øng. §Ó lµm tèt c¸c viÖc trªn th× doanh nghiÖp ph¶i cã nh÷ng quy ®Þnh b»ng v¨n b¶n. 3.3) Qu¶n trÞ chÊt l­îng trong kh©u s¶n xuÊt: - Môc ®Ých: §¶m b¸o khai th¸c vµ huy ®éng tèi ®a cã hiÖu qu¶ c¸c quy tr×nh c«ng nghÖ thiÕt bÞ vµ con ng­êi nh»m s¶n xuÊt ra s¶n phÈm víi tiªu chuÈn kh«ng cã s¶n phÈm xÊu, ph¸t hiÖn ngay sai sãt trong tõng kh©u víi chi phÝ thÊp nhÊt. - Néi dung tiÕn hµnh kiÓm tra ®¸nh gi¸ chÊt l­îng nguyªn vËt liÖu tr­íc khi ®­a vµo quy tr×nh s¶n xuÊt - ®©y lµ yÕu tè b¾t buéc. ThiÕt lËp triÓn khai hÖ thèng tiªu chuÈn quy tr×nh, thñ tôc, thao t¸c thùc hiÖn tõng c«ng viÖc (do c«ng nh©n thùc hiÖn). TriÓn khai kiÓm tra gi¸m s¸t c¸c c«ng ®o¹n trong tÊt c¶ c¸c quy tr×nh cña s¶n xuÊt, nh»m ph¸t hiÖn ra nguyªn nh©n g©y ra sai sãt ®Ó lo¹i bá kÞp thêi nh­ c¸c th«ng sè kü thuËt bé phËn b¸n thµnh phÈm vµ s¶n phÈm háng. C¸c chØ tiªu vÒ t×nh h×nh thùc hiÖn kû luËt lao ®éng vµ c«ng nghÖ, qu¶n lý chÆt chÏ vÊn ®Ò nµy b»ng c¸c quy chÕ th­ëng ph¹t râ rµng. 3.4) Qu¶n trÞ chÊt l­îng trong vµ sau khi b¸n hµng: Môc ®Ých: Cung cÊp c¸c s¶n phÈm nhanh nhÊt vÒ thêi gian, vµ thuËn lîi vÒ ®iÒu kiÖn giao hµng, khai th¸c tèi ®a gi¸ trÞ s¶n phÈm víi chi phÝ sö dông thÊp nhÊt, chñ yÕu: Lùa chän ph­¬ng ph¸p, ph­¬ng tiÖn bao gãi b¶o qu¶n thÝch hîp. VËn dông s¶n phÈm tõ n¬i s¶n xuÊt tíi n¬i tiªu dïng, lùa chän ph­¬ng tiÖn vËn chuyÓn nghiªn cøu kü c¸c yÕu tè cña m«i tr­êng, ¶nh h­ëng xÊu ®Õn chÊt l­îng trong qu¸ tr×nh vËn chuyÓn. Dù tr÷ vµ b¶o qu¶n s¶n phÈm (kho tµng). B¸n hµng tæ chøc ®¹i lý, c¸c m¹ng l­íi tiªu thô s¶n phÈm h­íng dÉn ng­êi tiªu dïng c¸ch l¾p ®Æt vµ sö dông s¶n phÈm. Lµm tèt c¸c c«ng t¸c b¶o hµnh: Cung cÊp phô tïng thay thÕ trong qu¸ tr×nh sö dông, tæ chøc dÞch vô kü thuËt ®èi víi s¶n phÈm l©u dµi. Th­êng xuyªn tæ chøc c¸c héi nghÞ kh¸ch hµng – tiªu dïng. IV/Nh÷ng biÖn ph¸p nh»m n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm §Ó chÊt l­îng s¶n phÈm nÒn kinh tÕ quèc d©n nãi chung vµ chÊt l­îng s¶n phÈm néi t¹i mçi doanh nghiÖp ngµy cµng n©ng cao th× cÇn ph¶i cã nh÷ng biÖn ph¸p ®ång bé ,thèng nhÊt hµnh ®éng t¹i tÊt c¶ c¸c bªn liªn quan tõ tÇm vÜ m« ®Õn vi m«,tõ nhµ n­íc ®Õn Doanh nghiÖp * Nh÷ng néi dung chñ yÕu cña qu¶n lý Nhµ n­íc vÒ mÆt chÊt l­îng: - Ban hµnh vµ ¸p dông tiªu chuÈn chÊt l­îng hµng ho¸ phï hîp víi thùc tÕ ViÖt Nam, khuyÕn khÝch, ®Þnh h­íng c¸c doanh nghiÖp ¸p dông c¸c hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng. - Chøng nhËn chÊt l­îng vµ c«ng nhËn hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng cho c¸c doanh nghiÖp viÖc lµm nµy lµ sù khuyÕn khÝch kÞp thêi vµ lµ “giÊy th«ng hµnh” cho hµng ho¸ c¸c doanh nghiÖp trªn thÞ tr­êng. - KiÓm tra thanh tra vÒ chÊt l­îng hµng ho¸. §©y lµ nh÷ng biÖn ph¸p m¹nh ®Ó buéc c¸c doanh nghiÖp, c¸c ®¬n vÞ kinh tÕ ph¶i ®¶m b¶o chÊt l­îng s¶n phÈm hµng ho¸ ®Ó sao cho kh«ng ¶nh h­ëng tíi søc khoÎ céng ®ång vµ m«i tr­êng. Ngoµi ra Nhµ n­íc ph¶i liªn tôc më c¸c líp ®µo t¹o, båi d­ìng, kiÕn thøc vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm hµng ho¸ vµ qu¶n lý chÊt l­îng cho c¸c doanh nghiÖp, c¸c ®¬n vÞ kinh tÕ ®Æc biÖt hiÖn nay lµ khuyÕn khÝch ¸p dông hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng theo ISO 9002. Vµ Nhµ n­íc còng cÇn ph¶i cã nh÷ng viÖc lµm khuyÕn khÝch ®éng viªn khen th­ëng kÞp thêi vÒ vËt chÊt còng nh­ b¶o hé qu¶ng b¸ s¶n phÈm hµng ho¸ cña nh÷ng ®¬n vÞ lµm tèt c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng vµ ®¹t ®­îc chÊt l­îng s¶n phÈm tèt nhÊt. * VÒ phÝa c¸c doanh nghiÖp : - Cho dï Nhµ n­íc cã nh÷ng can thiÖp t¸c ®éng nh­ thÕ nµo ®i ch¨ng n÷a phÇn quyÕt ®Þ._.nh ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm hµng ho¸ vÉn thuéc vÒ phÝa c¸c doanh nghiÖp. NhËn thøc ®­îc c¸c ®iÒu ®ã nªn ngµy nay cµng cã nhiÒu doanh nghiÖp tham gia vµo c¸c hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng vµ hiÖn nay lµ bé ISO 9000, mÆc dï cã rÊt nhiÒu khã kh¨n ®Æc biÖt lµ vÒ tµi chÝnh, c¬ së vËt chÊt kiÕn thøc vµ kinh nghiÖm thùc tiÔn. Do ®ã ®Ó tr¸nh nh÷ng tæn thÊt chi phÝ kh«ng ®¸ng cã trong qóa tr×nh ¸p dông c¸c hÖ thèng chÊt l­îng th× c¸c doanh nghiÖp ph¶i xem xÐt kü mét sè kh©u: - Lùa chän ¸p dông c¸c quy tr×nh c«ng nghÖ tiªn tiÕn, ®¶m b¶o cho hÖ thèng m¸y mãc, thiÕt bÞ ho¹t ®éng chÝnh x¸c nhÞp nhµng vµ liªn tôc. KiÓm tra nghiªm ngÆt sù t«n träng quy tr×nh chÊt l­îng s¶n phÈm, ph¶i cã chÝnh s¸ch nghiªn cøu s¶n phÈm míi. Hoµn thiÖn tÊt c¶ c¸c kh©u trong s¶n xuÊt s¶n phÈm ®Ó cã mét s¶n phÈm cuèi cïng cã chÊt l­îng Ngoµi ra c¸c doanh nghiÖp cÇn ph¶i t¹o ra mét cuéc c¸ch m¹ng ch¹y ®ua vÒ khoa häc kü thuËt, c«ng t¸c qu¶n lý, ®Çu t­ cã hiÖu qu¶, sö dông tèt c¸c nguån vèn t¹o ra kh«ng khÝ lao ®éng, s¸ng t¹o míi trong toµn thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn, gi¸o dôc cho hä hiÓu vÊn ®Ò chÊt l­îng lµ sù sèng cßn cña mçi doanh nghiÖp vµ cña mçi c¸ nh©n trong c«ng ty. V/ ý nghÜa cña viÖc n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm trong c¬ chÕ thÞ tr­êng Trong cuéc c¹nh tranh ngµy cµng gay g¾t trªn thÞ tr­êng, c¸c doanh nghiÖp muèn tån t¹i vµ ph¸t triÓn ®øng v÷ng th× buéc ph¶i chó träng c¸c yÕu tè: chÊt l­îng, gi¸ c¶, thêi gian giao hµng, ®é tin cËy vÒ ®¶m b¶o chÊt l­îng... Trong ®ã yÕu tè ®é tin cËy vÒ ®¶m b¶o chÊt l­îng ngµy cµng chiÕm vÞ trÝ quan träng. N©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm sÏ ®ùoc th¾ng lîi trong c¹nh tranh giµnh ®­îc uy tÝn, thu ®­îc lîi nhuËn æn ®Þnh,l©u dµi .Bëi lÏ: +N©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm sÏ lµm t¨ng tÝnh n¨ng ,t¸c dông ,tuæi thä ,an toµn s¶n phÈm ,gi¶m møc « nhiÔm m«i tr­êng,tiÐt kiÖnm c¸c nguån tµi nguyªn gi¸ trÞ sö dông trªn mét ®¬n vÞ ®Çu ra,khi ®ã s¶n phÈm sÏ ®­îc tiªu thô nhiÒu h¬n,ph¸t triÓn s¶n xuÊt ,t¨ng doanh thu vµ lîi nhuËn .Ng­êi lao ®éng trong c¸c doanh nghiÖp nhê ®ã mµ cã thu nhËp cao æn ®Þnh tõ kÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh ,t¹o ra t©m lý yªn t©m g¾n bã chÆt chÏ víi c«ng ty. +Ngoµi ra nhµ n­íc t¨ng nguån thu tõ thuÕ do sù ph¸t triÓn quy m« cña c¸c doanh nghiÖp . Tãm l¹i n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm sÏ mang l¹i lîi Ých cho tÊt c¶ c¸c bªn ,cho nÒn kinh tÕ vµ toµn x· héi, tiÕt kiÖm ®­îc hao phÝ lao ®éng trong toµn x· héi tÝch luü ®Ó t¸i s¶n xuÊt më réng .§¶m b¶o chÊt l­îng s¶n phÈm hµng ho¸ tung ra thÞ tr­êng lµ møc ®é biÓu thÞ sù t«n träng ®èi víi ngwoif tiªu dïng kh¼ng ®Þnh uy tÝn cña doanh nghiÖp .Do ®ã n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm lµ yÕu tè l©u dµi,c¬ b¶n vµ cÇn thiÕt. S¬ ®å :chÊt l­îng lµm t¨ng lîi nhuËn §¸p øng tèt yªu cÇu kh¸ch hµng ChÊt l­îng NhËn thøc ®óng yªu cÇu kh¸ch hµng Gi¶m hao phÝ T¨ng n¨ng su¸t Chi phÝ thÊp Gi¸ trÞ lín h¬n T¨ng thÞ phÇn T¨ng doanh thu T¨ng hiÖu qu¶ sö dông TSC§ vµ vèn Gi¶m chi phÝ cho mét ®¬n vÞ s¶n phÈm Gia t¨ng lîi nhuËn PhÇn II Ph©n tÝch t×nh h×nh chÊt l­îng s¶n phÈm ë c«ng ty c¬ khÝ Hµ néi I/Mét sè ®Æc ®iÓm chñ yÕu cña c«ng ty 1/LÞch sö h×nh thµnh vµ ph¸t triªn cña c«ng ty c¬ khÝ Hµ Néi Nhµ m¸y c¬ khÝ Hµ Néi (HAMEXCO) ®· ®­îc x©y dùng lµm nßng cèt cho nghµnh c«ng nghiÖp chÕ t¹o m¸y mãc vµ c«ng cô,ngay tõ khi giµnh ®­îc chÝnh quyÒn §¶ng vµ chÝnh phñ ®· quyÕt ®Þnh x©y dùng vµ sau nµy ®ã lµ c«ng ty c¬ khÝ Hµ Néi do chÝnh phñ vµ nh©n d©n Liªn X« viÖn trî. Ngµy 15 -12 -1956 b¾t ®Çu khëi c«ng x©y dùng nhµ m¸y ®Çu tiªn trªn diÖn tÝch réng 51000 m2 thuéc x· nh©n chÝnh quËn 6 ngo¹i thµnh Hµ néi nay thuéc ®­êng NguyÔn Tr·i quËn Thanh Xu©n,Hµ Néi víi sè l­îng c«ng nh©n viªn Ýt ái c¬ së vËt chÊt thiÕu thèn thÊp kÐm Ngµy 12-4-1958 nhµ m¸y chÝnh thøc kh¸nh thµnh víi nhiÖm vô lµ s¶n xuÊt c¸c lo¹i m¸y c«ng cô cã ®é chÝnh x¸c cÊp 2 ®Ó trang bÞ cho nÒn kinh tÕ non trÎ lóc bÊy giê N¨m 1980 nhµ m¸y ®æi tªn lµ nhµ m¸y c«ng cô chÕ t¹o sè 1víi h×nh thøc tæ chøc c«ng nghiÖp ho¸ kÕt hîp s¶n xuÊt më réng c¸c mÆt hµng. Giai ®o¹n 1986-1993 do c¬ chÕ qu¶n lý cña n­íc ta thay ®æi tõ bao cÊp sang c¬ chÕ thÞ tr­êng nhµ m¸y thùc sù khã kh¨n ®Æc biÖt lµ ph¶i c©n ®èi ®Çu vµo vµ t×m thÞ tr­êng tiªu thô, Nhµ m¸y c«ng cô sè 1 ®æi tªn thµnh Nhµ m¸y c¬ khÝ hµ Néi Trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y c«ng ty ®nag gÆp nh÷ng khã kh¨n mÆc dï vËy c«ng ty vÉn cè g¾ng kh¾c phôc khã kh¨n ®¶m b¶o ®êi sèng cho c¸n bé c«ng nh©n viªn. 2/Ph­¬ng h­íng,nhiÖm vô ph¸t triÓn kinh doanh hiÖn nay vµ nh÷ng n¨m s¾p tíi . a/Ph­¬ng h­íng s¶n xuÊt kinh doanh: Tr­íc m¾t c«ng ty tËp trung vµo chiÒu s©u ®æi míi c«ng nghÖ thiÕt bÞ mÉu m· s¶n phÈm c¬ ë h¹ tÇng kü thuËt TËp trung nghiªn cøu c¸c s¶n phÈm ®Ó ph¸t huy mét c¸ch cã hiÖu qu¶ c¸c dùu ¸n ®Çu t­ tiÕp tôc nghiªn cøuc c¸c øng dông CNCPCL vµo lÜnh vùc chÕ t¹o vµ s¶n xuÊt m¸y c«ng cô ,TiÕp tôc ®­a ra thÞ tr­êng mét sè m¸y c«ng cô ®­îc trang bÞ hiÓn thÞ sè CNC vµ t×m kiÕm thªm thÞ tr­êng. N©ng cao chÊt l­îng vµ chÕ t¹o thiÕt bÞ c«ng nghÖ vµ phu tïng m¸y c«ng nghiÖp n©ng dÇn sè m¸y c«ng cô ®­îc trang bÞ hiÓn thÞ sè CNC b¸n ra trªn thÞ tr­êng C«ng ty ®· ®Ò ra môc tiªu phÊn ®Êu ®Õn n¨m 2005 c«ng ty c¬ khÝ Hµ néi sÏ duy tr× vµ hoµn thµnh tèt h¬n tiªu chuÈn qu¶n lý chÊt l­îng theo tiªu chuÈn ISO 9002 phÊn ®Êu ®Ó c¸c s¶n phÈm cña c«ng ty cã søc c¹nh tranh trong khu vùc ASEAN ph¸t huy tèi ®a mäi n¨ng lùc s¶n xuÊt cña c«ng ty .Muèn ®¹t ®­îc nh÷ng môc tiªu trªn c«ng ty c¬ khÝ Hµ néi gÊp rót ®Çu t­ khoa häc,c«ng nghÖ ®µo t¹o ®éi ngò lao ®éng cã n¨ng lùc tiÕp thu nh÷ng c«ng nghÖ míi. b/NhiÖm vô cô thÓ §Ó t¹o ra s­c m¹nh c¹nh tranh trong n­íc vµ n¨ng lùc cña ngµnh c«ng ty ®· ®­a ra nh÷ng nhiÖm vô phÊn ®©u sau: -S¶n xuÊt m¸y c«ng cô phæ th«ng cã chÊt l­îng cao. -S¶n xuÊt thiÕt bÞ toµn bé dÊu thÇu thùc hiÖn c¸c dù ¸n ®Çu t­ cung cÊp thiÕt bÞtoµn bé d­íi h×nh thøc BOT hay BT. -S¶n xuÊt s¶n phÈm xuÊt khÈu kinh doanh-m¸y vµ phô tïng m¸y. -S¶n xuÊt thiÕt bÞ lÎ phô tïng m¸y c«ng nghiÖp vµ s¶n xuÊt ®óc. II/§Æc ®iÓm chung cña m¸y mãc thiÕt bÞ nguyªn vËt liÖu ë c«ng ty c¬ khÝ Hµ Néi 1/§Æc ®iÓm m¸y mãc thiÕt bÞ cña c«ng ty c¬ khÝ Hµ Néi: C«ng ty c¬ khÝ Hµ Néi nhËn thøc ®­îc ®©y lµ phÇn cèt lâi cña cong nghÖ s¶n xuÊt hµng c¬ khÝ ®Ó cã søc c¹nh tranh ,n©ng cao n¨ng lùc s¶n xuÊt .Do vËy trong nh÷ng n¨m võa qua c«ng ty ®· chó träng ®Çu t­ hµng lo¹t m¸y mãc thiÕt bÞ hiÖn ®¹i phôc vô cho s¶n xuÊt nh»m n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm M¸y mãc thiÕt bÞ lµ mét bé phËn quan träng kh«ng thÓ thiÕu ®èi víi nh÷ng doanh nghiÖp s¶n xuÊt. Sè l­îng chÊt l­îng m¸y mãc thiÕt bÞ cña mét doanh nghiÖp ph¶n ¸nh n¨ng lùc hiÖn cã tr×nh ®é khoa häc kü thuËt møc ®é hiÖn ®¹i ho¸.MÆt kh¸c nã lµ ®iÒu kiÖn ®Çu tiªn ®Ó doanh nghiÖp t¨ng s¶n l­îng ,n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm h¹ chi phÝ vµ gi¸ thµnh s¶n phÈm .Tíi thêi ®iÓm hiÖn nay doanh nghiÖp cã: TT Chñng lo¹i Sè l­äng (ChiÕc) §¬n gi¸ (USD) N­íc sx chÊt l­îng (%) 1 M¸y tiÖn c¸c lo¹i 147 7000 Liªn X« 35 2 M¸y phay c¸c lo¹i 92 4500 Liªn X« 40 3 M¸y bµo c¸c lo¹i 24 4000 Liªn X« 45 4 M¸y mµi c¸c lo¹i 137 4100 Liªn X« 45 5 M¸y doa c¸c lo¹i 15 5500 TiÖp 40 6 M¸y chèt Ðp c¸c lo¹i 8 1500 Liªn X« 35 7 M¸y rµ c¸c lo¹i 5 5000 §øc 40 8 M¸y c­a c¸c lo¹i 16 1500 Liªn X« 30 9 M¸y c¾t ®én c¸c lo¹i 14 4000 §øc 40 10 M¸y c¾t t«n c¸c lo¹i 3 15000 Liªn X« 40 11 M¸y hµn(§iÖn h¬i) 35 1200 Liªn X« 50 12 M¸y nÐn khÝ 17 6000 TiÖp 40 13 CÇn trôc 65 8000 Liªn X« 45 14 Lß luyÖn (ThÐp,gang) 6 11500 Liªn X« 35 15 M¸y khoan c¸c lo¹i 64 2001 Liªn X« 35 §¸nh gi¸ vµ nhËn xÐt: §­îc ra ®êi víi sù gióp ®ì cña Liªn X« nªn hÇu hÕt m¸y mãc thiÕt bÞ cña c«ng ty lµ cña Liªn X« s¶n xuÊt ngoµi ra cã mét sè m¸y mãc thiÕt bÞ cña ViÖt Nam ,§øc Mü TiÖp. Qua b¶ng ta thÊy quy m« m¸y mãc thiÕt bÞ kh¸ lín nh­ng chÊt l­îng rÊt kÐm hÇu hÕt ®­îc s¶n xuÊt tõ nh÷ng n¨m 1950 tr¶i qua gÇn 50 n¨m ho¹t ®éng ®· trë thµnh c«ng nghÖ l¹c hËu ®é hoa mßn gÇn 70% Nªn khi ho¹t ®éng ®é chÝnh x¸c kh«ng cao kh«ng ®ång bé ®©y lµ lý do lµm n¨ng suÊt lao ®éng gi¶m,chi phÝ s¶n xuÊt lín chÊt l­îng s¶n phÈm gi¶m t¹o ra gi¸ thµnh s¶n xuÊt lín.Cho nªn søc c¹nh tranh cña s¶n phÈm kh«ng cao kh«ng chiÕm lÜnh ®­îc thÞ tr­êng. 2/§Æc ®iÓm vÒ nguyªn vËt liÖu Nguyªn vËt liÖu lµ ®èi t­îng lao ®éng ®­îc thÓ hiÖn d­íi d¹ng vËt ho¸ chØ tham gia vµo mét chu kú s¶n xuÊt nhÊt ®Þnh vµ gi¸ trÞ toµn bé nguyªn vËt liÖu ®­îc chuyÓn hÕt mét lÇn vµo chi phÝ kinh doanh trong kú. §èi víi c«ng ty c¬ khÝ Hµ Néi th× nguyªn vËt liÖu chñ yÕu lµ s¾t thÐp c¸c lo¹i ®ång ch× nh«m kÏm,vßng bi..... C¸c lo¹i nguyªn liÖu nh­ gç ®Êt c¸t.....mçi mét lo¹i nguyªn vËt liÖu l¹i cã c¸c quy c¸ch vµ khèi l­îng kh¸c nhau.Khi tham gia vµo quy tr×nh s¶n xuÊt ®Ó t¹o ra s¶n phÈm th× gi¸ trÞ cña vËt liÖu ®ã ®­îc chuyÓn ho¸ mét lÇn vµo gÝa trÞ s¶n phÈm .Ch¼ng h¹n nh­ gang thÐp kÕt hîp víi c¸c lo¹i vËt liÖu kh¸c ®ù¬c ®­a vµo s¶n xuÊt vµ sau khi qua c¸c ph©n x­ëng ®óc gia c«ng c¬ khÝ ,ph©n x­ëng l¾p r¸p th× chóng ®­îc biÕn ®æi hoµn toµn vÒ c¶ h×nh thøc gi¸ trÞ còng nh­ h×nh thøc hiÖn vËt.Lóc nµy nh÷ng tÊm gang thÐp cïng víi nh÷ng vËt liÖu kh¸c ®· h×nh thµnh nªn nh÷ng laäi m¸y mãc nh­ m¸y khoan 2A592.m¸y phay 6M80...... vµ gi¸ trÞ cña chóng ®· chuyÓn ho¸ hoµn toµn vµo c¸c lo¹i m¸y ®ã. Trong chi phÝ s¶n xuÊt th× chi phÝ nguyªn vËt liÖu chiÕm tû träng lín§¹c biÖt chi phÝ nguyªn vËt liÖu chÝnh chiÕm 88% tæng chi phÝ nguyªn vËt liÖu hµng th¸ng.c«ng ty c¬ khÝ Hµ néi ph¶i sö dông hµng ngh×n nguyªn vËt liÖu kh¸c nhau chÝnh v× vËy chØ mét sù thay dæi rÊt nhá cña nguyªn vËt liÖu còng lµm cho tæng chi phÝ s¶n xuÊt thay ®æi. Nguyªn vËt liÖu ®­îc cung cÊp tõ hai nguån c¶ trong n­íc lÉn n­íc ngoµi,ë trong n­íc chñ yÕu lµ mua ngoµi thÞ tr­êng,ë n­íc ngoµi mua cña Liªn X«,hµn Quèc,§µi Loan.....Ngoµi ra cßn mua cña c¸c c«ng ty chuyªn vÒ xuÊt nhËp khÈu. Nguyªn vËt liÖu cã ý nghÜa rÊt quan träng trong chiÕn l­îc ph¸t triÓn s¶n xuÊt cña c«ng ty c¬ khÝ Hµ Néi ,¶nh h­ëng trùc tiÕp ®Õn tiÕn ®é s¶n xuÊt nªn viÖc qu¶n lý vµ sö dông nguyªn vËt liÖu còng ®­îc c«ng ty c¬ khÝ Hµ Néi chó träng. §ã lµ phßng kü thuËt sÏ thiÕt kÕ c¸c chi tiÕt kü thuËt cho s¶n phÈm ,ph©n tÝch lËp danh s¸ch c¸c lo¹i nguyªn vËt liÖu ....sau ®ã chuyÓn sang phßng kÕ ho¹ch vµ phßng nµy sÏ lËp kÕ ho¹ch cô thÓ vÒ viÖc cung øng vËt liÖu x¸c ®Þnh nguyªn vËt liÖu chÝnh ,phô.Nhiªn liÖu vµ c¸c nguyªn vËt liÖu thay thÕ.Sau ®ã giao cho phßng s¶n xuÊt tæng kho tËp hîp chi tiÕt lËp nªn b¶ng dù tr÷ nguyªn vËt liÖu tr×nh Gi¸m ®èc duyÖt vµ göi tíi c¸c bé phËn liªn quan.Phßng vËt t­ vµ vËn t¶i nhËn ®­îc b¶n dù tr÷ vËt t­ vµ lªn kÕ ho¹ch thu mua khi ®· chän ®­îc nhµ cung øng.Nguyªn vËt liÖu ®­îc mua vÒ nhËp kho sau ®ã c¸c l·nh d¹o c¸c ph©n x­ëng chØ ®¹o c¸c x­ëng lÜnh vËt t­ t¹i kho theo ®Þnh møc sö dông Thùc tÕ qu¶n lý vËt t­ nguyªn vËt liÖu ë c«ng ty c¬ khÝ Hµ Néi ®· ®em l¹i nh÷ng kÕt qu¶ sau: -ChÊt l­îng s¶n phÈm ®­îc b¶o ®¶m,nguyªn vËt liÖu vËt t­ ®¶m b¶o vÒ sè l­îng ®óng quy c¸ch vµ cung øng kÞp thêi. -Bé m¸y qu¶n lý cã sù rµng buéc chÆt chÏ qua tõng kh©u ®¸p øng ®­îc hiÖu qu¶ ®èi víi kÐ ho¹ch s¶n xuÊt theo ®¬n dÆt hµng. -B­íc ®Çu thùc hiÖn s¶n xuÊt theo ®¬n ®Æt hµng cã hiÖu qu¶ dùa trªn hiÖu qu¶ cña c«ng t¸c qu¶n lý nguyªn vËt liÖu vµ chÕ t¹o hµng ®Çu ë ViÖt nam . Tuy vËy c«ng t¸c qu¶n lý nguyªn vËt liÖu cßn cã mét sè h¹n chÕ do kh©u dù tr÷ l©u dµi cña c«ng ty c¬ khÝ Hµ Néi kh«ng cã.V× vËy c«ng t¸c s¶n xuÊt ë nh÷ng thêi ®iÓm nguyªn vËt liÖu cã sù biÕn ®éng sÏ gÆp khã kh¨n vµ cã thÓ lµm gi¸n ®o¹n qu¸ tr×nh s¶n xuÊt do thiÕu nguyªn vËt liÖu .§Ó kh¾c phôc trë ng¹i nµy c«ng ty c¬ khÝ Hµ néi cÇn t×m cho m×nh nh÷ng nhµ cung øng tin cËy cã kh¶ n¨ng cung cÊp th­êng xuyªn. §ång thêi b¶n th©n c«ng ty cÇn x©y dùng hÖ thèng kho ®Ó phôc vô c«ng t¸c dù tr÷ l©u dµi S¬ ®å 1: Qu¶n lý nguyªn vËt liÖu Gi¸m ®èc chØ ®¹o Phßng KÕ ho¹ch Phßng Kü thuËt Phßng ®iÒu ®é s¶n xuÊt Giao kÕ ho¹ch chi tiÕt cho x­ëng Kh«ng s¶n xuÊt NhËp kho vËt t­ Phßng VËt t­ Tãm l¹i nh÷ng n¨m gÇn ®©y c«ng ty c¬ khÝ Hµ Néi ®· cã nhiÒu biÖn ph¸p ,ph­¬ng h­íng qu¶n lý chÆt chÏ chÊt l­îng nguyªn vËt liÖu ®¶m b¶o chØ cung cÊp nh÷ng nguyªn vËt liÖu ®¹t yªu cÇu vÌ chÊt l­îng cho s¶n xuÊt nh»m t¹o ra ®­îc nh÷ng s¶n phÈm cã chÊt l­îng cao nhÊt. 3/§Æc ®iÓm vÒ c«ng nghÖ Do qu¸ tr×nh s¶n xuÊt cho nhiÒu lo¹i s¶n phÈm mÉu m· kh¸c nhau cho nªn c«ng ty c¬ khÝ Hµ néi ®· x©y dùng mét m« h×nh s¶n xuÊt theo qu¸ tr×nh c«ng nghÖ nh­ sau,gåm 3 giai ®o¹n: -Giai ®o¹n thiÕt kÕ s¶n phÈm. -Giai ®o¹n s¶n xuÊt s¶n phÈm. -Giai ®o¹n hoµn thiÖn s¶n phÈm . S¬ ®å 2: Quy tr×nh c«ng nghÖ s¶n xuÊt s¶n phÈm Hîp ®ång s¶n xuÊt Phßng Kü thuËt Lµm mÉu §óc L¾p r¸p NhËp kho BTP Gia c«ng c¬ khÝ NhËp kho thµnh phÈm KSC Tiªu thô Trong c¸c b­íc ®Ó t¹o ra s¶n phÈm th× c«ng ®o¹n ®óc gia c«ng c¬ khÝ s¶n phÈm tõ nguyªn vËt liÖu lµ quan träng nhÊt §©y lµ giai ®o¹n mµ ng­êi c«ng nh©n sö dông kü thuËt cña m×nh ®Ó t¹o ra thµnh phÈm cuèi cïng .TÝnh hîp lý vµ khoa häc cña qu¸ tr×nh nµy ¶nh h­ëng lín ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm . S¬ ®å 3: Quy tr×nh kiÓm soat qu¸ tr×nh KÕ ho¹ch s¶n xuÊt LÖnh s¶n xuÊt TiÕn ®é s¶n xuÊt D¹ng SP ChÕ t¹o thö L¾p r¸p HDCN Mua s¾m vËt t­ chuÈn bÞ trang thiÕt bÞ Thùc hiÖn c¸c b­íc s¶n xuÊt theo HDCN KiÓm tra ChuyÓn c«ng ®o¹n hoÆc nhËp kho s¶n phÈm QT 13 QT ®Æc biÖt S¬ ®å 4: Quy tr×nh kÕ ho¹ch kiÓm tra thö nghiÖm(KTTN) VËt t­ ®Çu vµo Xem xÐt QuyÕt ®Þnh néi dung KTTN QuyÕt ®Þnh sè l­îng mÉu Thùc hiÖn c¸c b­íc KTTN DuyÖt QT13 §ãng dÊu ký phiÐu nhËp NhËp kho S¬ ®å 5: Quy tr×nh kiÓm tra thö nghiÖm (KTTN) trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt CÊp vËt t­ T¹o ph«i KiÓm ph«i NhËp ph«i CÊp ph«i S¶n xuÊt KiÓm tra Ký phiÕu nhËp §ãng dÊu tr¹ng th¸i Xö lý NhËp kho Bá §¹t Bá Söa §¹t ChÊp nhËn Nh×n vµo c¸c quy tr×nh trªn ta cã nhËn xÐt r»ng C«ng ty c¬ khÝ Hµ néi biÕt tæ chøc mét c¸ch hîp lý vµ rÊt khoa häc ,Tõng c«ng nh©n bé phËn ®­îc h­íng dÉn néi dung c«ng viÖc mét c¸ch cô thÓ cã g¾n víi tr¸ch nhiÖm .Trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt cã rÊt nhiÒu kh©u s¶n phÈm ®­îc kiÓm tra kü cµng ®¶m b¶o nh÷ng s¶n phÈm ®¹t tiªu chuÈn chÊt l­îng .ViÖc tæ chøc s¶n xuÊt nh­ vËy ®· gãp phÇn to lín trong viÖc ®¶m b¶o n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm . 4/§Æc ®iÓm vÒ tæ chøc qu¶n lý S¬ ®å: 6 Bé m¸y tæ chøc cña c«ng ty c¬ khÝ Hµ néi PG§ Th­êng trùc X­ëng KÕt cÊu thÐp X­ëng c¬ khÝ lín X­ëng GCAL - NL X­ëng b¸nh r¨ng TTNC¦DCNT§ X­ëng §óc XNL§§T&BDTBCN TT§HSX X­ëng MCC XNSX&KDVTCTM P.Tæ chøc Ban QLDA Tr.THCNCTM P.QLCLSP&MT Phßng Kü ThuËt Th­ viÖn V¨n phßng GDTM TTXD&BDHT CSCN Phßng B¶o vÖ Phßng QT§S Phßng Y tÕ Tr.MÇm non HS Phßng VHXH PKTTKTC VPCT PG§ néi chÝnh PG§ KHKD TM & QHQT PG§ kü thuËt s¶n xuÊt PG§ phô tr¸ch s¶n xuÊt Gi¸m ®èc Trong nh÷ng n¨m qua ®Ó ®¸p øng ®ùoc nh÷ng yªu cÇu cña c«ng t¸c kinh doanh theo h­íng ®a d¹ng ho¸ c¸c s¶n phÈm theo ®ã c«ng t¸c tæ chøc còng cã nh÷ng chuyÓn biÕn kÞp thêi ®Ó phï hîp víi yªu cÇu míi trong ®iÒu kiÖn míi.C«ng ty kh«ng ngõng nghiªn cøu vÒ c¸c bé m¸y ,c¸c m« h×nh qu¶n lý cho phï hîp víi viÖc tæ chøc s¶n xuÊt . Tãm l¹i m« h×nh tæ chøc qu¶n lý ë c«ng ty ®· ®­îc tæ chøc mét c¸ch hîp lý vµ khoa häc .VÊn ®Ò chÊt l­îng ®· ®­îc ®Æt lªn hµng ®Çu thÓ hiÖn râ vai trß cña bé phËn "§¹i diÖn l·nh d¹o chÊt l­îng " ViÖc tæ chøc bé m¸y qu¶n lý nh­ vËy ®· gãp phÇn lµm cho c«ng viÖc s¶n xuÊt kinh doanh ®­îc diÔn ra nhÞp nhµng liªn tôc gãp phÇn n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm vµ ®¹t hiÖu qu¶ kinh tÕ cao .Tuy vËy ta cã thÓ thÊy râ qua s¬ ®å hiÖn nay c«ng ty kh«ng cã phßng Marketing ChÝnh ®iÒu nµy ®· h¹n chÕ c«ng ty x©m nhËp vµo thÞ tr­êng trong n­íc do kh«ng nghiªn cøu tho¶ m·n thÞ hiÕu cña ng­êi tiªu dïng cho phï hùop víi thêi ®¹i.Do ®ã trong thêi gian tíi c«ng ty c¬ khÝ Hµ néi cÇn thiÕt lËp phßng Marketing ®Ó cã thÓ hoµn thiÖn h¬n n÷a bé m¸y tæ chøc s¶n xuÊt kinh doanh nh»m kh«ng ngõng n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm h¬n n÷a ®Ó cã thÓ chiÕm lÜnh thÞ tr­êng trong n­íc mµ vÉn lµm tèt c«ng viÖc gia c«ng xuÊt khÈu. III/Ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty c¬ khÝ Hµ néi 1/C¬ cÊu vèn cña c«ng ty c¬ khÝ Hµ Néi §èi víi tÊt c¶ c¸c doanh nghiÖp vèn lµ mét yÕu tè kh«ng thÓ thiÕu ®­îc trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh .C«ng ty c¬ khÝ Hµ néi lµ mét doanh nghiÖp nhµ n­íc,mét ®¬n vÞ kinh tÕ ®éc lËp ho¹t ®éng cã t­ c¸ch ph¸p nh©n.Trong thêi gian tån t¹i vµ ho¹t ®éng c«ng ty c¬ khÝ Hµ néi lu«n ph¸t huy vai trß lµm nßng cèt cho ngµnh c«ng nghiÖp chÕ t¹o m¸y vµ c«ng cô. B»ng nguån vèn cña m×nh c«ng ty c¬ khÝ Hµ néi ®· t¹o cho m×nh mét trÞ tr­êng kh¸ lín. HiÖn nay nguån vèn cña c«ng ty c¬ khÝ Hµ néi lµ 140 tû ®ång(Sè liÖu n¨m 2001) Nguån vèn nµy h×nh thµnh tõ nhiÒu nguån : Vèn ng©n s¸ch nhµ n­íc cÊp.vèn vay,vèn tù cã,vèn ho¹t ®éng thuª tµi chÝnh......Tû lÖ vèn nh­ sau:Vèn cè ®Þnh 51 tû ®ång chiÕm 36,4 %.Vèn l­u ®éng 89 tû chiÕm 63,6%.Nh­ vËy víi tæng nguån vèn tû lÖ nµy cho thÊy doanh nghiÖp ®· ph©n phèi nguån vèn hùop lý ,bëi víi c¸c doanh nghiÖp c«ng nghiÖp th× sè vèn hiÖu qu¶ nhÊt lµ 60-70% trªn tæng sè vèn .Cã thÓ thÊy r»ng c«ng ty c¬ khÝ Hµ néi lu«n chñ ®éng kinh doanh kh«ng phô thuéc vµo nhµ n­íc Cô thÓ lµ c«ng ty c¬ khÝ Hµ néi ®­a ra nh÷ng chiÕn l­îc kinh doanh nh÷ng quyÕt ®Þnh n¨ng ®éng nh»m b¾t ®­îc c¬ héi kinh doanh kÞp thêi vµ song song víi vÊn ®Ò nµy lµ sù ®æi míi c¸c chÝnh s¸ch ,c¬ chÕ kinh tÕ vµ c«ng cô qu¶n lý tµi chÝnh cña nhµ n­íc ë tÇm vÜ m« th× viÖc khai th¸c t¹o lËp c¸c nguån vèn cho c«ng ty còng trë nªn linh ho¹t h¬n t¹o ®iÒu kiÖn cho s¶n xuÊt kinh doanh còng nh­ trong t­¬ng lai.Theo c¸c chØ tiªu thùc hiÖn cña cty trong n¨m 2001 vµ 2002 nh­ sau: TT ChØ tiªu 2001 2002 1 Vèn s¶n xuÊt kinh doanh 35.578 37.080 2 Doanh thu 46.232 48.048 3 Nép ng©n s¸ch 1.134 1.725 4 Tû suÊt lîi nhuËn 0.66 1.170 2/C¸c lo¹i s¶n phÈm chñ yÕu cña c«ng ty c¬ khÝ Hµ Néi C«ng ty c¬ khÝ Hµ néi cã mét ®Þa bµn t­¬ng ®èi thuËn lîi cho viÖc giao l­u trao ®æi bu«n b¸n hµng ho¸.n»m trªn diÖn tÝch réng víi 5 c«ng tr×nh chÝnh vµ 25 c«ng tr×nh phô ®uîc trang bÞ h¬n 200 m¸y mãc cã träng l­îng 2400 tÊn.Cïng víi nã lµ hÖ thèng nhµ x­ëng kho tµng nhµ lµm viÖc ®­îc bè trÝ mét c¸ch khoa häc do ®Æc ®iÓm c«ng ty c¬ khÝ Hµ néi chuyªn s¶n xuÊt c¸c s¶n phÈm phôc vô cho ngµnh c¬ khÝ vµ c«ng nghiÖp.C¸c s¶n phÈm chñ yÕu gåm cã: 1/M¸y c«ng cô lµ lo¹i s¶n phÈm chÝnh cña c«ng ty c¬ khÝ Hµ néi gåm c¸c lo¹i:m¸y c«ng cô th«ng dông nh­ m¸y phay m¸y mµi trßn ngoµi,m¸y tiÖn c¸c lo¹i,m¸y bµo c¸c lo¹i,m¸y khoan........vµ c¸c lo¹i m¸y chuyªn dông theo ®¬n ®Æt hµng. 2/M¸y thiÕt bÞ c«ng nghiÖp thiÕt bÞ kÕt cÊu c«ng tr×nh gåm: b¬m vµ c¸c thiÕt bÞ thuû ®iÖn nh­ c¸c lo¹i b¬m thuû lùc phô tïng vµ thiÕt bÞ phôc vô nhµ m¸y ®­êng,nhµ m¸y xi m¨ng. 3/Phô tïng phô kiÖn cho c¸c ngµnh c«ng nghiÖp kh¸c nh­: dÇu khÝ,giao th«ng ho¸ chÊt ®iÖn lùc thuû ®iÖn...... 3/§Æc ®iÓm thÞ tr­êng tiªu thô vµ kh¶ n¨ng më réng thÞ tr­êng Trong thêi kú ®æi míi c¬ chÕ thÞ tr­êng c¹nh tranh nªn c«ng ty c¬ khÝ Hµ néi ®· cã nhiÒu mÆt yÕu thiÕu sãt do thiÕu vèn thiÕu c«ng nghÖ tiªn tiÕn hiÖn ®¹i(®a sè m¸y mãc thiÕt bÞ cña c«ng ty ra ®êi c¸ch ®©y kho¶ng 40 n¨m vÒ tr­íc) nªn c«ng ty c¬ khÝ Hµ néi d· vÊp ph¶i nh÷ng khã kh¨n,s¶n l­îng gi¶m sót hµng ho¸ kh«ng ®ñ søc c¹nh tranh víi c¸c s¶n phÈm cïng lo¹i trªn thÞ tr­êng . Quy m« thùc tÕ thÞ tr­êng vÒ s¶n phÈm hµng c¬ khÝ ë n­íc ta ®ñ ®Ó c«ng ty c¬ khÝ Hµ néi ph¸t triÓn Dù kiÕn ®Çu n¨m 2005 sÏ lµ 5 tû USD hµng c¬ khÝ nhËp khÈu vµ sÏ t¨ng lªn n÷a,nã ph¶i chiÕm 30% kim ng¹ch nhËp khÈu hµng n¨m trong khi ®ã hiÖn nay ngµnh c¬ khÝ míi chØ s¶n xuÊt ®­îc trªn 300 triÖu USD s¶n phÈm /n¨m.C«ng ty míi s¶n xuÊt ®­îc 4 triÖu USD §Ó t×m l¹i vÞ thÕ cña m×nh c«ng ty c¬ khÝ Hµ néi ®· ®Þnh h­íng ph¸t triÓn cho m×nh theo h­íng ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm mµ ®Æc tr­ng lµ c¸c mÆt hµng cã hµm l­îng kü thuËt cao cho mét sè ngµnh kinh tÕ lín ®Ó t¹o nªn sù v­ît tréi vÒ c«ng nghÖ t¨ng søc c¹nh tranh vÒ s¶n phÈm trªn thÞ tr­êng víi nh÷ng s¶n phÈm chñ yÕu lµ m¸y mãc thiÕt bÞ cho ngµnh s¶n xuÊt ®­êng,xi m¨ng ,dÇu khÝ ,m¸y c«ng cô.......®a d¹ng ho¸ h×nh thøc s¶n xuÊt kinh doanh mÆt hµng nµy nh»m th©m nhËp vµo thÞ tr­êng ngµy cµng lín s¶n phÈm phô tïng thay thÕ cho c«ng nghiÖp ...®©y chÝnh lµ nh÷ng s¶n phÈm phôc vô cho nÒn Kinh tÕ quèc d©n trong sù nghiÖp c«ng nghiÖp ho¸ hiÖn ®¹i ho¸ ®Êt n­íc nªn nã sÏ ph¸t huy ®­îc thÕ m¹nh cña c«ng ty c¬ khÝ Hµ néi trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng. HiÖn nay chóng ta ®ang thi hµnh ph­¬ng thøc tù h¹ch to¸n doanh nghiÖp tù quyÕt ®Þnh mäi ch­¬ng tr×nh hµnh ®éng tõ kh©u s¶n xuÊt ®Õn tiªu thô s¶n phÈm .V× thÕ tiªu thô s¶n phÈm trë thµnh mét kh©u träng yÕu quyÕt ®Þnh ®Õn tiÕn ®é s¶n xuÊt kinh doanh .C«ng ty c¬ khÝ Hµ néi ®· nç lùc cè g¾ng ®æi míi ph­¬ng thøc tiªu thô xóc tiÕn viÑc nghiªn cøu vµ më réng thÞ tr­êng v× thÕ hiÖn nay c«ng ty c¬ khÝ Hµ néi ®· cã mét thÞ tr­êng kh¸ lín kh«ng chØ ë trong n­íc mµ cßn ë c¶ n­íc ngoµi.Nh­ ë trªn ®· nãi hiÖn nay hµng n¨m cã hµng tr¨m c¬ së s¶n xuÊt kinh doanh nhµ m¸y ®­îc x©y dùng vµ cã nhu cÇu vÒ m¸y c«ng cô vµ c¸c lo¹i phô tïng.V× thÕ c«ng ty c¬ khÝ Hµ néi ®ang cè g¾ng ®Çu t­ x¸c ®Þnh danh môc biÓu tiªu chuÈn ®a d¹ng ho¸ chñng lo¹i s¶n phÈm ®«ng thêi tiÕt kiÖm chi phÝ n©ng cao tÝnh chÝnh x¸c æn ®Þnh ®é bÒn sö dông HiÖn ®¹i ho¸ mét sè m¸y theo h­íng tù ®éng CNC ®Ó t×m kiÕm vµ chiÕm lÜnh thÞ tr­êng xuÊt khÈu,hîp t¸c s¶n xuÊt víi n­íc ngoµi vµ thùc hiÖn chuyÓn giao c«ng nghÖ còng nh­ n©ng cao uy tÝn s¶n phÈm trªn thÞ tr­êng. Bªn c¹nh ®ã c«ng ty c¬ khÝ Hµ néi còng ®ang dÇu t­ mua s¾m vµ trang bÞ thªm m¸y mãc thiÕt bÞ hiÖn ®¹i víi quy m« lín nh»m chiÕm lÜnh thÞ tr­êng thiÕt bÞ c«ng nghiÖp vµ thiÕt bÞ kÕt cÊu c«ng tr×nh ®ang ph¸t triÓn kh¸ m¹nh do c¸c yªu cÇu cña c¸c ngµnh c«ng nghiÖp kh¸c ,®èi víi thÞ tr­êng c¸c lo¹i s¶n phÈm lµ phô tïng thiÕt bÞ phô kiÖn c«ng nghiÖp c«ng ty c¬ khÝ Hµ néi còng quan t©m ®Çu t­ ®Ó ph¸t triÓn nh»m ph¸t huy hÕt kh¶ n¨ng cña m×nh vµ më réng thÞ tr­êng tiªu thô s¶n phÈm. Trªn thÞ tr­êng n­íc ngoµi c«ng ty c¬ khÝ Hµ néi ®ang më réng thÞ tr­êng ra c¸c n­íc NhËt B¶n vµ mét sè n­íc T©y ¢u .mét sè n­íc Nam mü víi c¸c s¶n phÈm phï hîp víi n¨ng lùc cña c«ng ty nh­ :Hép sè bµn c«ng suÊt lín,B¸nh xÝch....HiÖn nay c«ng ty ®ang thùc hiÖn hai dù ¸n víi c«ng ty ASOMA,UDN1 d­íi sù tµi trî cña tæ chøc DANINA cña §an M¹ch ®Ó xuÊt khÈu s¶n phÈm c¬ khÝ sang c¸c n­íc Ch©u ¢u vµ c¸c n­íc vïng B¾c ¢u víi trÞ gi¸ kho¶ng 2 triÖu USD/n¨m ngoµi ra c«ng ty còng ®ang më réng thÞ tr­êng ra c¸c n­íc trong khu vùc §«ng Nam ¸. 4/§Æc ®iÓm vÒ lao ®éng vµ t×nh h×nh sö dông lao ®éng NÒn kinh tÕ n­íc ta hiÖn nay lµ nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng cã sù ®iÒu tiÕt cña nhµ n­íc Do ®ã ®Æc tr­ng næi bËt lµ tÝnh c¹nh tranh .c¸c tæ chøc qu¶n trÞ nãi chung vµ kinh doanh nãi riªng buéc ph¶i c¶i thiÖn tæ chøc sao cho phï hîp víi hoµn c¶nh thùc tÕ cña m×nh.Trong ®ã yÕu tè con ng­êi lµ yÕu tè chñ yÕu quyÕt ®Þnh ®Õn hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh ..ViÖc t×m ®óng ng­êi ®Ó giao ®óng viÖc hay ®óng víi c­¬ng vÞ l·nh ®¹o lµ vÊn ®Ò quan t©m ®èi víi mäi tæ chøc. Tæ chøc s¶n xuÊt kinh doanh trong doanh nghiÖp lµ sù ph©n phèi kÕt hîp gi÷a søc lao ®éng vµ t­ liÖu s¶n xuÊt cho phï hîp víi yªu cÇu s¶n xuÊt ®· ®­îc x¸c ®Þnh nh»m t¹o ra cña c¶i vËt chÊt cho x· héi ®Ó ®¹t ®­îc kÕt qu¶ cao nhÊt cho x· héi .Trªn c¬ së qu¸n triÖt ba vÊn ®Ò c¬ b¶n cña kinh tÕ thÞ tr­êng :s¶n xuÊt c¸i g× ?S¶n xuÊt cho ai? S¶n xuÊt nh­ thÕ nµo? §Ó b¾t kÞp víi nh÷ng tiÕn bé khoa häc kü thuËt vµ cã kh¶ n¨ng nghiªn cøu ®æi míi d©y chuyÒn c«ng nghÖ s¶n xuÊt còng nh­ ®Ó t¹o ra nh÷ng s¶n phÈm cã chÊt l­îng cao ®¸p øng yªu cÇu ngµy cµng cao cña kh¸ch hµng ®ßi hëi cÇn ph¶i cã mét ®éi nhò c¸n bé c«ng nh©n kü thuËt cã n¨ng lùc vµ tr×nh ®é nhÊt ®Þnh nhËn thøc ®­îc tÇm quan träng cña vÊn ®Ò trªn c«ng ty ®· vµ ®ang thùc hiÖn vµ ®Ò ra nh÷ng chÝnh s¸ch ph­¬ng h­íng kÕ ho¹ch ®µo t¹o nguån nh©n lùc sao cho phï hîp víi s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty theo chØ tiªu kÕ ho¹ch ®Ò ra. TT ChØ tiªu N¨m 2001 N¨m 2002 So s¸nh (%) 1 Tæng sè lao ®éng trong diÖn qu¶n lý Trong ®ã n÷ chiÕm 1000 242 945 200 94.5 2 C¬ cÊu lao ®éng 894 890 99.5 Tæng sè lao ®éng qua ®µo t¹o 164 169 103 Sè lao ®éng cã tr×nh ®é trªn cao ®¼ng 82 82 100 Sè lao ®éng cã tr×nh ®é trªn trung cÊp 76 74 97.3 Sè lao ®éng cã tr×nh ®« s¬ cÊp 123 130 105.7 Sè c«ng nh©n kü thuËt d­íi bËc 3 449 435 96.9 Sãlao ®éng trªn bËc 4 106 55 51.9 3 Sè lao ®éng ch­a qua ®µo t¹o C¬ cÊu lao ®éng theo ®é tuæi 175 150 85.7 Tõ 30 trë xuèng 374 315 84.2 Tõ 30 ®Õn 40 tuæi 366 380 103.8 Tõ 41 ®Õn 50 tuæi 85 29 34.1 Tõ 51 ®Õn 60 tuæi 4 C¬ cÊu lao ®éng c¨n cø møc ®é th©m gia qu¸ tr×nh s¶n xuÊt 719 700 97.35 C«ng nh©n trùc tiÕp s¶n xuÊt 634 617 97.3 C«ng nh©n s¶n xuÊt chÝnh 85 83 97.6 C«ng nh©n s¶n xuÊt phô 281 245 87.2 C«ng nh©n s¶n xuÊt gi¸n tiÕp 61 70 114.7 C¸n bé qu¶n lý 220 175 79.5 §¶ng ®oµn thÓ Qua b¶ng sè liÖu trªn ta thÊy do ®Æc ®iÓm cña ngµnh c¬ khÝ chÕ t¹o m¸y nªn lao ®éng n÷ trong c«ng ty chØ chiÕm sè l­îng nhá vµ cã xu h­íng gi¶m trong c¸c n¨m tíi. MÆc dï sè lao ®éng cña c«ng ty c¬ khÝ Hµ néi cã gi¶m so víi nh÷ng n¨m tr­íc nh­ng chÊt l­îng lao ®éng th× l¹i ®­îc n©ng cao biÓu hiÖn qua n¨m 2001 sè lao ®éng qua ®µo t¹o chiÕm gÇn 90% th× n¨m 2002 chiÕm trªn 94% nh­ vËy t¨ng h¬n 4% biÓu hiÖn râ rÖt lµ sè lao ®éng cã tr×nh ®é ngµy cµng cao. VÒ c¬ cÊu theo ®é tuæi th× c«ng nh©n viªn trong nh÷ng n¨m qua chñ yÕu ë ®é tuæi tõ 31 ®Õn 50 tuæi ë ®é tuæi tõ 30 trë xuèng th× gi¶m ®Æc biÖt ,tõ ®é tuæi tõ 50 trë lªn th× gi¶m râ rÖt lµ 5,4%. Nh­ vËt theo c¬ cÊu tuæi th× c«ng ty c¬ khÝ Hµ néi cã lîi thÕ bëi ë ®é tuæi 30-50 th× ng­êi lao ®éng lµm viÖc cã hiÖu qu¶ nhÊt.Tuy nhiªn c«ng ty còng cÇn chó ý tíi lùc l­îng bæ sung trong nh÷ng n¨m tíi. Sè c«ng nh©n trùc tiÕp n¨m 2001 so víi n¨m 2002 th× n¨m 2002 ®· t¨ng h¬n 2%Sè c«ng nh©n gi¸n tiÕp n¨m 2002 so víi n¨m 2001 ®· gi¶m h¬n 2%Theo tµi liÖu tæng kÕt th× tæng gi¸ trÞ s¶n xuÊt n¨m 2002 gi¶m so víi n¨m 2001.Nh­ vËy sù chuyÓn dÞch c¬ cÊu ®· ¶nh h­ëng ®Õn kÕ ho¹ch s¶n xuÊt cña c«ng ty c¬ khÝ Hµ néi .§iÓm nµy c«ng ty c¬ khÝ Hµ néi cÇn xem xÐt l¹i kÕ ho¹ch vÒ lao ®éng cña m×nh. ChØ tiªu §¬n vÞ Kú b¸o c¸o (2002) Kú ph©n tÝch (2001) So s¸nh 1/Gi¸ trÞ s¶n xuÊt (GO) triÖu ®ång 40000 38824 0.9706 2/Sè lao ®éng b×nh qu©n (T) Ng­êi 945 960 1.0158 3/Tæng sè ngµy/ng­êi lµm viÖc trong n¨m(tæng N) Ngµy 225150 230400 4/Sè ngµy lµm viÖc b×nh qu©n cña ng­êi lao ®éng(N) Ngµy 270 240 0.888 5/N¨ng suÊt mét ngµy lµm viÖc(Wn) triÖu ®ång 0.17765 0.1685 0.9484 Cã thÓ nãi ë ®©y do ¶nh h­ëng cña c¸c nh©n tè kh¸c tíi kÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty nh­ng chóng ta còng kh«ng lo¹i trõ viÖc bè trÝ sö dông nguån nh©n lùc s½n cã trong c«ng ty ch­a ®­îc chó träng vµ ph¸t huy hÕt n¨ng lùc cña ngwoif lao ®éng V× thÕ rÊt cÇn thiÕt lµ ban gi¸m ®èc vµ c¸c phßng ban cã liªn quan ph¶i ®Ò ra vµ xem xÐt l¹i ®Æ biÖt lµ phßng tæ chøc nh©n sù xem xÐt l¹i c¸ch bè trÝ s¾p xÐp còng nh­ chuyÓn dÞch cho hîp lý nh»m t¨ng n¨ng suÊt lao ®éng. 5/Mét sè chØ tiªu ph¶n ¸nh kÕt qu¶ kinh doanh Trong nh÷ng n¨m qua ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty c¬ khÝ Hµ néi ®· cã sù khëi s¾c ®iÒu ®¸ng chó ý lµ sù ®æi m×nh cña c«ng ty c¬ khÝ Hµ néi hÇu nh­ trªn sù khai th¸c c«ng viÖc vµ ph¸t huy tèi ®a c¸c nguån lùc s½n cã víi viÖ dÇu t­ thªm mét sè trang thiÕt bÞ míi nh»m n©ng cao chÊt l­îng ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm KÕt qu¶ ®¹t ®­îc mÆc dï cßn khiªm tèn ,cô thÓ n¨m 2002 c«ng ty c¬ khÝ Hµ néi vÉn ch­a ®¹t ®­îc nh÷ng chØ tiªu mong muèn .Nh­ng kÕt qu¶ ®¹t ®­îc tõ nh÷ng n¨m 1998 ®Õn n¨m 2002 nãi lªn r»ng thùc hiÖn chiÕn l­îc ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm lµ h­íng ®i ®óng cña c«ng ty trong thêi kú ®æi míi. KÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh mét sè mÆt hµng chñ yÕu: S¶n phÈm m¸y c«ng cô TT ChØ tiªu §V 1998 1999 2000 2001 2002 1 Sã l­îng tiªu thô C¸i 305 240 203 193 187 2 Doanh thu Tr.® 7271 7134 6682 5975 4007 3 Doanh thu/Tæng DT % 22.62 74.81 11.4 8.04 7.45 4 Gi¸ trÞ s¶n l­îng Tr.® 8579 6570 5997 5427 4649 5 GTSL/Tæng SL % 28.57 16.88 13.12 9.85 9.39 S¶n phÈm c¸n thÐp TT ChØ tiªu §V 1998 1999 2000 2001 2002 1 Sã l­îng tiªu thô TÊn 2320 2947 3427 3616 2569 2 Doanh thu Tr.® 8584 12900 15420 16280 11570 3 Doanh thu/Tæng DT % 26.66 32.24 25.66 21.92 22.93 4 Gi¸ trÞ s¶n l­îng Tr.® 8120 14796 15970 17020 11420 5 GTSL/Tæng SL % 27.07 37.99 34.99 29.81 36.3 S¶n phÈm phô tïng thiÕt bÞ m¸y TT ChØ tiªu §V 1998 1999 2000 2001 2002 1 Doanh thu Tr.® 12370 15310 30340 47960 28680 2 Doanh thu/Tæng DT % 38.47 37.47 50.53 64.56 56.86 3 Gi¸ trÞ s¶n l­îng Tr.® 10240 17500 20130 38210 20080 4 GTSL/Tæng SL % 34.09 32.1 43.98 52.91 53.3 Qua b¶ng sè liÖu trªn ta thÊy r»ng nh×n chung doanh thu vµ gi¸ trÞ l­îng c¸c mÆt hµng chñ yÕu cña c«ng ty ®Òu t¨ng riªng doanh thu cña mÆt hµng m¸y c«ng cô gi¶m do sè l­îng s¶n phÈm gi¶m 118(305-187) c¸i trong khi ®ã c¸c mÆt hµng kh¸c ®Òu t¨ng lªn hµng n¨m,®iÒu nµy lµm cho doanh thu trªn tæng doanh thu cña mÆt hµng nµy gi¶m nÕu nh÷ng n¨m trø¬c tû träng lµ 18,23% th× ®Õn n¨m 2002 chØ cßn 9,13% gi¶m 9,1%.S¶n phÈm m¸y c«ng cô kh«ng cßn chiÕm vÞ trÝ chñ yÕu nh­ nhòng n¨m 70 lµ rÊt cao tõ 70-80% thay vµo ®ã lµ c¸c s¶n phÈm kh¸c ngµy cµng chiÕm ­u thÕ vµ ®ùoc doanh nghiÖp quan t©m nh­ c¸c s¶n phÈm vÒ phô tïng vµ c¸c thiÕt bÞ cho nhµ m¸y ®©y lµ nhÞp ®é chung do ph¸t triÓn kinh tÕ cña nÒn kinh tÕ ®ßi hái c¸c thiÕt bÞ vµ phô tïng thay thÕ cho c¸c m¸y mãc thiÕt bÞ nhËp khÈu tr­íc b©y giê ®· l¹c hËu kh«ng cßn phï hîp n÷a trong khi kh«ng thÓ thay ®æi hµng lo¹t ®ång bé th× ph¶i thay thÕ tõng phÇn mét.V× vËy thÞ tr­êng cÇn m¸y mãc thiÕt bÞ thay thÕ lµ ®iÒu tÊt yÕu.S¶n phÈm phô tïng thiÕt bÞ t¨ng vµ chiÕm tû träng ngµy cµng lín vµ trong gi¸ trÞ s¶n l­îng còng nh­ trong doanh thu.n¨m 2002 chiÕm tû lÖ 53,3% lµ mét tû lÖ kh¸ cao ®Æc biÖt lµ s¶n phÈm c¸n thÐp t¨ng nhanh do thÞ tr­êng s¶n phÈm nµy ngµy cµng lín vµ c¸c c«ng tr×nh lín: cÇu cèng, c«ng tr×nh giao th«ng, nhµ cao tÇng...N¨m 94 chiÕm tû träng trªn 5,8% (sè liÖu thèng kª cò ®Ó l¹i) th× ®Õn n¨m 2002 chiÕm 22,93% t¨ng 17,8% Nh­ vËy s¶n phÈm c¸n thÐp t¨ng nhanh vµ ngµy cµng cã ­u thÕ ,nã gãp phÇn kh«ng nhá vµo viÖc hoµn thµnh c¸c chØ tiªu cña c«ng ty.hµng n¨m s¶n l­îng tiªu thô vµ doanh thu b¸n hµng thÐp c¸n x©y dùng t­¬ng ®èi t¨ng nhanh.Riªng n¨m 2001 vµ 2002 c¸c s¶n phÈm ®Òu kh«ng ®¹t kÕ ho¹ch ®Ò ra cña c«ng ty ,vÒ gi¸ trÞ tæng s¶n l­îng vµ doanh thu.§iÒu nµy cã thÓ lµ do nhµ n­íc ¸p dông thuÕ xuÊt khÈu3% ®èi víi thÐp vµ 10%VAT ®._.