Phân tích đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty VMS

Lêi nãi ®Çu. §êi sèng con ng­êi ngµy cµng n©ng cao th× viÖc trao ®æi th«ng tin trë thµnh mét vÊn ®Ò hÕt søc cÊp thiÕt. Víi tèc ®é ph¸t triÓn rÊt nhanh cña khoa häc c«ng nghÖ, nhÊt lµ trong giíi truyÒn th«ng, lÜnh vùc th«ng tin ®· tõ l©u lµ mét yÕu tè kh«ng thÓ thiÕu ®­îc víi bÊt kú mét quèc gia nµo trªn thÕ giíi. Víi tÇm quan träng nh­ vËy ®èi vãi nh÷ng quèc gia ®ang ph¸t triÓn nãi chung vµ ViÖt Nam nãi riªng, c«ng nghÖ th«ng tin ®· vµ ®ang gãp phÇn lín lao vµo qu¸ tr×nh ph¸t triÓn ®Êt n­íc. NhËn thøc ®­îc tÇm quan träng cña th«ng tin §¶ng vµ Nhµ n­íc trong nh÷ng n¨m qua ®· t¹o ®iÒu kiÖn rÊt thuËn lîi vÒ mäi mÆt cho viÖc ph¸t triÓn c«ng nghÖ th«ng tin cña ngµnh B­u chÝnh ViÔn th«ng. Nh÷ng n¨m gÇn ®©y ngµnh B­u chÝnh ViÔn th«ng ViÖt Nam ®· cã nh÷ng b­íc ph¸t triÓn ®¸ng kÓ, ®Æc biÖt lµ m¹ng l­íi viÔn th«ng ®· cã sù chuyÓn m×nh, dÇn dÇn tiÕp cËn ®­îc víi tr×nh ®é quèc tÕ. Trong bèi c¶nh ®ã C«ng ty th«ng tin di ®éng_VMS ®­îc thµnh lËp vµo n¨m 1993 víi chøc n¨ng, nhiÖm vô lµ: l¾p ®Æt, kinh doanh, khai th¸c c¸c dÞch vô th«ng tin di ®éng, mét lo¹i h×nh dÞch vô hÕt søc míi mÎ ë ViÖt Nam. Sau h¬n 10 n¨m ph¸t triÓn, cho ®Õn nay, víi m¹ng l­íi th«ng tin ®­îc më réng, cïng víi c«ng nghÖ tiªn tiÕn hiÖn ®¹i, vµ víi vèn hîp t¸c kinh doanh BCC dåi dµo, c«ng viÖc kinh doanh cña C«ng ty ngµy cµng gia t¨ng vµ ph¸t triÓn, C«ng ty ®· ®¹t ®­îc nhiÒu thµnh qu¶ trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh. Tuy nhiªn sù gia nhËp thÞ truêng C«ng ty Saigon Postel vµo ngµy 1/7/2003 víi c«ng nghÖ hiÖn ®¹i CDMA , cña c¸c c¸c ®èi thñ c¹nh tranh míi trong thêi gian tíi nh­ C«ng ty ViÔn th«ng Hµ Néi Telecom, C«ng ty th«ng tin qu©n ®éi, Tæng C«ng ty ®iÖn lùc ... ®· ®Æt ra cho C«ng ty nhiÒu th¸ch thøc trong vÊn ®Ò c¹nh tranh víi c¸c C«ng ty cïng ngµnh trong mét thÞ tr­êng h¹n hÑp vµ ®ang ph¸t triÓn. Thªm vµo ®ã Hîp ®ång hîp t¸c BCC thêi h¹n 10 n¨m cña C«ng ty víi C«ng ty Convik s¾p kÕt thóc còng ®Æt ra cho c«ng ty nhiÒu vÊn ®Ò ph¶i gi¶i quyÕt. Do vËy em quyÕt ®Þnh chän ®Ò tµi “Ph©n tÝch ®¸nh gi¸ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty VMS”. Trªn c¬ së ph©n tÝch ®¸nh gi¸ t×nh h×nh ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty Th«ng Tin Di §éng VMS trong thêi gian qua, em mong muèn ®ãng gãp tiÕng nãi nhá bÐ cña m×nh gióp C«ng ty ®èi ®Çu víi nh÷ng th¸ch thøc còng nh­ tËn dông ®­îc c¬ héi th«ng qua ®­a ra mét sè gi¶i ph¸p, kiÕn nghÞ nh»m n©ng cao h¬n n÷a hiÖu qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh C«ng ty. Néi dung cña ®Ò tµi ngoµi phÇn më ®Çu vµ kÕt luËn bao gåm 3 ch­¬ng : Ch­¬ng 1 : C¬ së lý luËn chung vÒ ph©n tÝch ho¹t ®éng kinh doanh Ch­¬ng 2: Ph©n tÝch thùc tr¹ng ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña VMS. Ch­¬ng 3: Mét sè biÖn ph¸p nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña VMS. Ch­¬ng I : c¬ së lý luËn chung vÒ ph©n tÝch ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh . Kh¸i niÖm vÒ ph©n tÝch ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh. Ph©n tÝch hiÓu theo nghÜa chung nhÊt lµ sù chia nhá sù vËt hiÖn t­îng trong mèi quan hÖ h÷u c¬ gi÷a c¸c bé phËn cÊu thµnh nªn sù vËt hiÖn t­îng ®ã. Trong lÜnh vùc tù nhiªn viÖc ph©n tÝch ®­îc tiÕn hµnh b»ng c¸c ph­¬ng tiÖn cô thÓ. VÝ dô nh­ ph©n tÝch c¸c lo¹i vi sinh vËt b»ng kÝnh hiÓn vi… Trong lÜnh vùc kinh tÕ x· héi, do c¸c hiÖn t­îng cÇn ph©n tÝch chØ tån t¹i b»ng nh÷ng kh¸i niÖm trõu t­îng, nªn viÖc ph©n tÝch ph¶i thùc hiÖn b»ng nh÷ng ph­¬ng ph¸p trõu t­îng, dùa trªn c¬ së lý luËn cña nã nh­ thÕ nµo. C¸c M¸c ®· chØ ra r»ng “ Khi ph©n tÝch c¸c h×nh th¸i kinh tÕ - x· héi th× kh«ng thÓ sö dông hoÆc kÝnh hiÓn vi hoÆc nh÷ng ph¶n øng ho¸ häc. Lùc l­îng cña trõu t­îng ph¶i thay thÕ b»ng c¸i nµy hoÆc c¸i kia ” VËy ph©n tÝch ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh lµ viÖc chia c¸c hiÖn t­îng, c¸c qu¸ tr×nh vµ c¸c kÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh thµnh nhiÒu bé phËn cÊu thµnh. Trªn c¬ së ®ã, dïng c¸c ph­¬ng ph¸p liªn hÖ, so s¸nh, ®èi chiÕu vµ tæng hîp l¹i, nh»m rót ra tÝnh quy luËt vµ xu h­íng ph¸t triÓn cña c¸c hiÖn t­îng nghiªn cøu. §èi t­îng cña ph©n tÝch ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh lµ qu¸ tr×nh kinh doanh bao gåm: ®iÒu kiÖn kinh doanh (vèn, TSC§, lao ®éng..), kÕt qu¶ kinh doanh (s¶n l­îng, doanh thu…), hiÖu qu¶ kinh doanh. C¸c lo¹i h×nh ph©n tÝch: Theo thêi ®iÓm ph©n tÝch: Ph©n tÝch tr­íc khi kinh doanh: lµ ph©n tÝch khi ch­a tiÕn hµnh ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh nh­ ph©n tÝch kÕ ho¹ch, dù ¸n ®Çu t­, dù to¸n…nh»m kh¼ng ®Þnh hiÖu qu¶ kinh doanh . Ph©n tÝch hiÖn hµnh: lµ ph©n tÝch ®ång thêi víi qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh nh»m x¸c minh tÝnh ®óng ®¾n cña ph­¬ng ¸n kinh doanh cña dù ¸n ®Çu t­, cña c«ng t¸c kÕ ho¹ch, ®ång thêi ®iÒu chØnh kÞp thêi nh÷ng bÊt hîp lý trong ph­¬ng ¸n kinh doanh, trong dù ¸n ®Çu t­ vµ kÕ ho¹ch cña doanh nghiÖp... Ph©n tÝch sau kinh doanh: lµ ph©n tÝch kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh nh»m ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ cña ph­¬ng ¸n kinh doanh, dù ¸n ®Çu t­, cña viÖc hoµn thµnh kÕ ho¹ch kinh doanh cña doanh nghiÖp . Theo thêi h¹n ph©n tÝch: Ph©n tÝch nghiÖp vô (hµng ngµy): nh»m ®¸nh gi¸ s¬ bé kÕt qu¶ kinh doanh theo tiÕn ®é thùc hiÖn phôc vô kÞp thêi cho l·nh ®¹o nghiÖp vô kinh doanh. Ph©n tÝch ®Þnh kú (quyÕt to¸n): lµ ph©n tÝch theo thêi h¹n Ên ®Þnh tr­íc kh«ng phô thuéc vµo thêi h¹n vµ tiÕn ®é kinh doanh nh»m ®¸nh gi¸ chÊt l­îng kinh doanh trong tõng thêi gian cô thÓ. Theo néi dung ph©n tÝch: Ph©n tÝch chuyªn ®Ò: lµ ph©n tÝch vµo mét bé phËn hay mét khÝa c¹nh nµo ®ã cña kÕt qu¶ kinh doanh nh­ ph©n tÝch sö dông lao ®éng, vèn, hiÖu qu¶ kinh doanh, hiÖu qu¶ cña c«ng t¸c qu¶n lý… Ph©n tÝch toµn diÖn: lµ ®i ph©n tÝch, ®¸nh gi¸ tÊt c¶ c¸c mÆt cña kÕt qu¶ kinh doanh trong mèi liªn hÖ nh©n qu¶ gi÷a chóng. Theo ph¹m vi ph©n tÝch: Ph©n tÝch ®iÓn h×nh: lµ ph©n tÝch chØ giíi h¹n ph¹m vi ë nh÷ng bé phËn ®Æc tr­ng nh­ bé phËn tiªn tiÕn, bé phËn l¹c hËu, bé phËn träng yÕu… Ph©n tÝch tæng thÓ: lµ ph©n tÝch kÕt qu¶ kinh doanh trªn ph¹m vi toµn bé, bao gåm c¸c bé phËn tiªn tiÕn, bé phËn l¹c hËu vµ c¸c bé phËn cßn l¹i. Theo lÜnh vùc vµ cÊp qu¶n lý: Ph©n tÝch bªn ngoµi: lµ ph©n tÝch nh»m ®¸p øng yªu cÇu qu¶n lý cÊp trªn hoÆc c¸c ngµnh chuyªn m«n cã liªn quan nh­ ng©n hµng, tµi chÝnh, kÕ ho¹ch… Ph©n tÝch bªn trong: lµ ph©n tÝch chi tiÕt h¬n theo yªu cÇu cña qu¶n lý kinh doanh. ý nghÜa cña ph©n tÝch ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh. Ph©n tÝch ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh kh«ng nh÷ng lµ c«ng cô ®Ó ph¸t hiÖn nh÷ng kh¶ n¨ng tiÒm tµng trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh, mµ cßn lµ c«ng cô c¶i tiÕn c¬ chÕ qu¶n lý trong kinh doanh. BÊt kú ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh trong c¸c ®iÒu kiÖn ho¹t ®éng kh¸c nhau còng cã nh÷ng tiÒm Èn, kh¶ n¨ng tiÒm tµng ch­a ph¸t hiÖn ®­îc, chØ cã th«ng qua ph©n tÝch doanh nghiÖp míi cã thÓ ph¸t hiÖn ®­îc vµ khai th¸c chóng ®Ó mang l¹i hiÖu qu¶ kinh tÕ cao h¬n. Th«ng qua ph©n tÝch doanh nghiÖp míi thÊy râ nguyªn nh©n cïng nguån gèc cña c¸c vÊn ®Ò ph¸t sinh, tõ ®ã ®­a ra gi¶i ph¸p cô thÓ ®Ó c¶i tiÕn qu¶n lý. Ph©n tÝch ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cho phÐp c¸c doanh nghiÖp nh×n nhËn ®óng ®¾n vÒ kh¶ n¨ng, søc m¹nh còng nh­ nh÷ng h¹n chÕ trong doanh nghiÖp cña m×nh. ChÝnh trªn c¬ së nµy c¸c doanh nghiÖp sÏ x¸c ®Þnh ®óng ®¾n môc tiªu cïng c¸c chiÕn l­îc kinh doanh cã hiÖu qu¶. Ph©n tÝch ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh lµ c¬ së quan träng ®Ó ra c¸c quyÕt ®Þnh kinh doanh. Ph©n tÝch ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh lµ c«ng cô quan träng trong chøc n¨ng qu¶n trÞ cã hiÖu qu¶ ë doanh nghiÖp. Ph©n tÝch lµ qu¸ tr×nh nhËn thøc ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh, lµ c¬ së cho viÖc ra quyÕt ®Þnh ®óng ®¾n trong chøc n¨ng qu¶n lý, nhÊt lµ c¸c chøc n¨ng kiÓm tra, ®¸nh gi¸ vµ ®iÒu hµnh ho¹t ®éng kinh donah ®Ó ®¹t c¸c môc tiªu kinh doanh. Ph©n tÝch ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh lµ biÖn ph¸p quan träng ®Ó phßng ngõa rñi ro. §Ó kinh doanh ®¹t hiÖu qu¶ mong muèn, h¹n chÕ rñi ro x¶y ra, doanh nghiÖp ph¶i biÕt tiÕn hµnh ph©n tÝch ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña m×nh, ®ång thêi dù ®o¸n c¸c ®iÒu kiÖn kinh doanh trong thêi gian tíi, ®Ó v¹ch ra chiÕn l­îc kinh doanh cho phï hîp. Ngoµi viÖc ph©n tÝch c¸c ®iÒu kiÖn bªn trong doanh nghiÖp vÒ tµi chÝnh, lao ®éng, vËt t­…doanh nghiÖp cßn ph¶i quan t©m ph©n tÝch c¸c ®iÒu kiÖn t¸c ®éng bªn ngoµi nh­ thÞ tr­êng kh¸ch hµng, ®èi thñ c¹nh tranh…Trªn c¬ së ph©n tÝch trªn, doanh nghiÖp dù ®o¸n c¸c rñi ro cã thÓ x¶y ra vµ cã kÕ ho¹ch phßng ngõa tr­íc khi x¶y ra. Tµi liÖu ph©n tÝch ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh kh«ng chØ cÇn thiÕt cho c¸c nhµ qu¶n trÞ ë bªn trong doanh nghiÖp mµ cßn cÇn thiÕt cho c¸c ®èi t­îng bªn ngoµi kh¸c khi hä cã mèi quan hÖ vÒ nguån lîi víi doanh nghiÖp, v× th«ng qua ph©n tÝch hä míi cã thÓ cã quyÕt ®Þnh ®óng ®¾n trong viÖc hîp t¸c ®Çu t­, cho vay… víi doanh nghiÖp n÷a hay kh«ng. Néi dung cña ph©n tÝch ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh. Néi dung cña ph©n tÝch ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh lµ ®¸nh gi¸ qu¸ tr×nh h­íng ®Õn kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh, víi sù t¸c ®éng cña c¸c nh©n tè ¶nh h­ëng vµ ®­îc biÓu hiÖn th«ng qua c¸c chØ tiªu kinh tÕ. Ph©n tÝch lµ ®¸nh gi¸ qu¸ tr×nh h­íng ®Õn kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh, kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cã thÓ lµ kÕt qu¶ kinh doanh ®· ®¹t ®­îc hoÆc kÕt qu¶ cña c¸c môc tiªu trong t­¬ng lai cÇn ph¶i ®¹t ®­îc. Do ®ã kÕt qu¶ lµ ®èi t­îng cña ph©n tÝch. KÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh bao gåm tæng hîp cña qu¸ tr×nh h×nh thµnh, do ®ã kÕt qu¶ ph¶i lµ riªng biÖt vµ trong tõng thêi gian nhÊt ®Þnh, chø kh«ng ph¶i lµ kÕt qu¶ chung chung. C¸c kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh, nhÊt lµ ho¹t ®éng theo c¬ chÕ thÞ tr­êng cÇn ph¶i ®Þnh h­íng theo môc tiªu dù to¸n. Qu¸ tr×nh ®Þnh h­íng ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh ®­îc ®Þnh l­îng cô thÓ thµnh c¸c chØ tiªu kinh tÕ vµ ph©n tÝch cÇn ph¶i h­íng ®Õn c¸c kÕt qu¶ cña c¸c chØ tiªu ®Ó ®¸nh gi¸. Ph©n tÝch ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh kh«ng chØ dõng l¹i ë ®¸nh gi¸ biÕn ®éng cña c¸c kÕt qu¶ kinh doanh th«ng qua c¸c chØ tiªu kinh tÕ mµ cßn ®i sau xem xÐt c¸c nh©n tè ¶nh h­ëng t¸c ®éng ®Õn sù biÕn ®éng cña chØ tiªu. Nh©n tè lµ nh÷ng yÕu tè t¸c ®éng ®Õn chØ tiªu, tuú theo møc ®é biÓu hiÖn vµ mèi quan hÖ víi chØ tiªu mµ c¸c nh©n tè t¸c ®éng theo chiÒu thuËn hoÆc nghÞch ®Õn c¸c chØ tiªu. Qu¸ tr×nh ph©n tÝch ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cÇn ®Þnh l­îng tÊt c¶ c¸c chØ tiªu biÓu hiÖn kÕt qu¶ kinh doanh (®èi t­îng cña ph©n tÝch) vµ c¸c nh©n tè ë nh÷ng trÞ sè x¸c ®Þnh cïng ®é biÕn ®éng x¸c ®Þnh. VËy muèn ph©n tÝch ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh tr­íc hÕt ph¶i x©y dùng hÖ thèng c¸c chØ tiªu kinh tÕ, cïng víi viÖc x¸c ®Þnh mèi quan hÖ phô thuéc cña c¸c nh©n tè t¸c ®éng ®Õn chØ tiªu. X©y dùng mèi liªn hÖ gi÷a c¸c chØ tiªu kh¸c nhau ®Ó ph¶n ¸nh ®­îc tÝnh phøc t¹p ®a d¹ng cña néi dung ph©n tÝch. Tæ chøc c«ng t¸c ph©n tÝch ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh. Tæ chøc c«ng t¸c ph©n tÝch. C«ng t¸c tæ chøc ph©n tÝch ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh ë doanh nghiÖp phô thuéc vµo ®Æc ®iÓm kinh doanh vµ ®iÒu kiÖn kinh doanh cña doanh nghiÖp. §Æc ®iÓm vµ ®iÒu kiÖn kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp kh«ng gièng nhau do ®ã c«ng t¸c tæ chøc ph©n tÝch ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh ph¶i phï hîp víi tõng lo¹i h×nh doanh nghiÖp vµ víi mçi doanh nghiÖp. Trong thùc tÕ tån t¹i h×nh thøc tæ chøc c«ng t¸c ph©n tÝch ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh sau: C«ng t¸c ph©n tÝch ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh do mét bé phËn riªng biÖt thùc hiÖn ®Æt d­íi sù kiÓm so¸t trùc tiÕp cña Ban Gi¸m ®èc vµ lµm tham m­u cho Gi¸m ®èc. Theo lo¹i h×nh nµy th× qu¸ tr×nh ph©n tÝch ®­îc thùc hiÖn toµn bé néi dung cña ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh. KÕt qu¶ ph©n tÝch sÏ cung cÊp th«ng tin th­êng xuyªn cho l·nh ®¹o cÊp cao. Trªn c¬ së nµy c¸c th«ng tin th«ng qua ph©n tÝch ®­îc truyÒn ®¹t tõ trªn xuèng d­íi theo c¸c kªnh c¨n cø theo chøc n¨ng qu¶n lý vµ qu¸ tr×nh ®¸nh gi¸, kiÓm tra, kiÓm so¸t, ®iÒu chØnh, chÊn chØnh ®èi víi tõng bé phËn cña doanh nghiÖp còng ®­îc kÌm theo tõ ban Gi¸m ®èc doanh nghiÖp tíi c¸c phßng ban. C«ng t¸c ph©n tÝch ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh ®­îc thùc hiÖn ë nhiÒu bé phËn riªng biÖt c¨n cø theo c¸c chøc n¨ng cña qu¶n lý, nh»m cung cÊp vµ tho¶ m·n th«ng tin cho c¸c bé phËn cña qu¶n lý ®­îc ph©n quyÒn, tr¸ch nhiÖm, trong lÜnh vùc kiÓm tra, kiÓm so¸t vµ ra quyÕt ®Þnh ®èi víi chi phÝ, doanh thu…trong ph¹m vi ®­îc giao quyÒn ®ã. HÖ thèng chØ tiªu ph©n tÝch ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh . ChØ tiªu ph©n tÝch: lµ nh÷ng kh¸i niÖm nhÊt ®Þnh ph¶n ¸nh néi dung, hiÖu qu¶ kinh tÕ, s¶n l­îng cña mét hiÖn t­îng kinh tÕ, mét qu¸ tr×nh kinh tÕ toµn bé hay tõng mÆt c¸ biÖt ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp. Néi dung cña chØ tiªu biÓu hiÖn b¶n chÊt kinh tÕ cña c¸c hiÖn t­îng, c¸c qu¸ tr×nh kinh tÕ, do ®ã nã lu«n lu«n æn ®Þnh. Con sè cña chØ tiªu biÓu thÞ møc ®é ®o l­êng cô thÓ, lµ kÕt qu¶ cña qu¸ tr×nh c©n ®ong ®o ®Õm cho nªn nã lu«n thay ®æi theo kh«ng gian vµ thêi gian. C¸c lo¹i chØ tiªu ph©n tÝch. C¨n cø vµo néi dung kinh tÕ: cã thÓ ph©n chØ tiªu ph©n tÝch thµnh chØ tiªu sè l­îng vµ chØ tiªu chÊt l­îng ChØ tiªu sè l­îng:®©y lµ chØ tiªu ph¶n ¸nh quy m« kÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh hay lµ ®iÒu kiÖn kinh doanh (s¶n l­îng, doanh thu, lao ®éng, gi¸ trÞ tµi s¶n..). ChØ tiªu chÊt l­îng: chØ tiªu ph¶n ¸nh hiÖu suÊt kinh doanh (hiÖu suÊt sö dông c¸c yÕu tè cña qu¸ tr×nh kinh doanh (gi¸ thµnh, suÊt lîi nhuËn, hiÖu qu¶ sö dông …). C¨n cø theo c¸ch tÝnh to¸n: ChØ tiªu tuyÖt ®èi: lµ nh÷ng chØ tiªu ®­îc sö dông ®Ó ®¸nh gi¸ quy m« kÕt qu¶ t¹i mét thêi gian vµ kh«ng gian cô thÓ. ChØ tiªu t­¬ng ®èi: lµ nh÷ng chØ tiªu ®­îc sö dông ®Ó ph©n tÝch c¸c quan hÖ kinh tÕ gi÷a c¸c bé phËn, giai ®o¹n cña qu¸ tr×nh kinh doanh (chØ tiªu kÕt cÊu); dïng ®Ó ph©n tÝch xu h­íng kÕt qu¶ cña qu¸ tr×nh kinh doanh (chØ tiªu tû lÖ). ChØ tiªu b×nh qu©n: ®©y lµ d¹ng ®Æc biÖt cña chØ tiªu tuyÖt ®èi, nã ph¶n ¸nh tr×nh ®é phæ biÕn cña c¸c hiÖn t­îng, c¸c qu¸ tr×nh kinh doanh. C¨n cø theo h×nh th¸i biÓu hiÖn: ChØ tiªu hiÖn vËt: ®©y lµ chØ tiªu biÓu hiÖn b»ng c¸c ®¬n vÞ tÝnh ®o l­êng tù nhiªn. ChØ tiªu gi¸ trÞ: nh÷ng chØ tiªu biÓu hiÖn b»ng ®¬n vÞ tiÒn tÖ (néi tÖ hoÆc ngo¹i tÖ) Chi tiÕt ho¸ chØ tiªu ph©n tÝch: Khi ph©n tÝch ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh nÕu chØ dùa vµo chØ tiªu tæng hîp th× ch­a ®ñ vµ kh«ng ph©n tÝch ®­îc s©u s¾c, do ®ã ph¶i cã chØ tiªu chi tiÕt. ViÖc chi tiÕt ho¸ chØ tiªu ®­îc thùc hiÖn nh­ sau: Chi tiÕt ho¸ theo thêi gian : chØ tiªu ph©n tÝch n¨m ®­îc chi tiÕt thµnh chØ tiªu quý, chØ tiªu th¸ng. Víi t¸c dông lµ t×m ra chØ tiªu lín nhÊt, x¸c ®Þnh ®­îc xu h­íng ph¸t triÓn hiÖn t­îng, qu¸ tr×nh ph©n tÝch; thêi gian nµo tèt nhÊt ®¹t ®­îc kÕt qu¶ kinh doanh; t×m ra ®­îc sù ph¸t triÓn ®Òu ®Æn cña qu¸ tr×nh kinh doanh. Ngoµi ra cßn cã t¸c dông lµ cho phÐp chóng ta nghiªn cøu thêi gian lµm viÖc th«ng qua viÖc kh¶o s¸t bÊm giê. Chi tiÕt ho¸ theo ®Þa ®iÓm: c¸c doanh nghiÖp, ®¬n vÞ trong qu¸ tr×nh kinh doanh ®Òu bao gåm mét sè bé phËn, mét sè kh©u v× vËy c¸c chØ tiªu tæng hîp cña qu¸ tr×nh kinh doanh ®Òu tõ c¸c chØ tiªu c¸ biÖt cña c¸c bé phËn, kh©u kinh doanh. ChÝnh v× vËy khi ph©n tÝch chóng ta ph¶i chi tiÕt ho¸ chØ tiªu theo ®Þa ®iÓm. Chi tiÕt ho¸ theo ®Þa ®iÓm cã t¸c dông lµ cho thÊy bé phËn, khÝa c¹nh cña qu¸ tr×nh kinh doanh, nh÷ng tån t¹i cña c¸c kh©u, khÝa c¹nh kinh doanh. Trong thùc tÕ viÖc chi tiÕt ho¸ chØ tiªu theo thêi gian th­êng kÕt hîp víi chØ tiªu theo ®Þa ®iÓm. Mèi liªn hÖ gi÷a c¸c chØ tiªu ph©n tÝch : Trong qu¸ tr×nh kinh doanh mçi mét chØ tiªu ph©n tÝch ®Òu biÓu thÞ mét khÝa c¹nh nµo ®ã cña hiÖn t­îng, qu¸ tr×nh kinh doanh mµ c¸c hiÖn t­îng, qu¸ tr×nh kinh doanh ®ã liªn quan mËt thiÕt ®Õn nhau cho nªn khi ph©n tÝch mét hiÖn t­îng, qu¸ tr×nh kinh doanh ph¶i xem xÐt tÊt c¶ c¸c chØ tiªu trong mèi liªn hÖ mËt thiÕt víi nhau. Mèi liªn hÖ g÷a c¸c chØ tiªu ph©n tÝch cã thÓ biÓu hiÖn d­íi d¹ng s¬ då, c«ng thøc. S¬ ®å: mèi liªn hÖ ph¶i thÓ hiÖn ®­îc nguyªn nh©n, kÕt qu¶ gi÷a c¸c khÝa c¹nh cña qu¸ tr×nh kinh doanh. C«ng thøc: cÇn ph¶i ®¶m b¶o 2 yªu cÇu sau: C¸c chØ tiªu nh©n tè trong c«ng thøc ph©n tÝch ph¶i x¸c ®Þnh nguyªn nh©n cña chØ tiªu kÕt qu¶ Gi÷a c¸c chØ tiªu nh©n tè x¸c ®Þnh nguyªn nh©n chØ tiªu kÕt qu¶ ph¶i kh«ng cã sù liªn hÖ chÆt chÏ víi nhau. Mèi liªn hÖ gi÷a c¸c chØ tiªu cã thÓ lµ liªn hÖ hÖ sè, t­¬ng quan, cã thÓ lµ liªn hÖ thuËn, liªn hÖ nghÞch, liªn hÖ mét hoÆc nhiÒu nh©n tè Nh©n tè trong ph©n tÝch ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh. Nh©n tè trong ph©n tÝch ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh ®­îc sö dông ®Ó chØ ®iÒu kiÖn tÊt yÕu lµm cho qu¸ tr×nh kinh doanh ®­îc thùc hiÖn. Tøc lµ nguyªn nh©n g©y ¶nh h­ëng ®Õn qu¸ tr×nh kinh doanh. Trong kinh doanh nguyªn nh©n, kÕt qu¶ kh«ng ph¶i lµ cè ®Þnh. Trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh cã nhiÒu nh©n tè t¸c ®éng ®Õn qu¸ tr×nh kinh doanh, viÖc x¸c ®Þnh nh©n tè ®ã tuú vµo c¸c hiÖn t­îng, qu¸ tr×nh. C¸c lo¹i nh©n tè : Theo néi dung kinh tÕ: Nh©n tè thuéc vÒ ®iÒu kiÖn s¶n xuÊt kinh doanh: lao ®éng, tµi s¶n, tiÒn vèn… ¶nh h­ëng trùc tiÕp ®Õn quy m« kinh doanh . Nh©n tè thuéc vÒ kÕt qña s¶n xuÊt kinh doanh: ¶nh h­ëng d©y chuyÒn tõ kh©u s¶n xuÊt, cung cÊp s¶n phÈm dÞch vô ®Õn kh©u tiªu thô, kh©u tµi chÝnh. Theo tÝnh tÊt yÕu cña c¸c nh©n tè : Nh©n tè chñ quan: lµ nh÷ng nh©n tè tuú thuéc vµo sù nç lùc chñ quan cña doanh nghiÖp, cña ®¬n vÞ nh­ thêi gian lao ®éng, gi¸ thµnh s¶n phÈm dÞch vô, møc hao phÝ…. Nh©n tè kh¸ch quan: lµ nh÷ng nh©n tè ph¸t sinh vµ t¸c ®éng nh­ mét yªu cÇu tÊt yÕu vµ kh«ng chÞu sù chi phèi cña c¸c doanh nghiÖp, c¸c ®¬n vÞ nh­ gi¸ c¶, thuÕ, tiÒn l­¬ng… Theo tÝnh chÊt cña nh©n tè: Nh©n tè sè l­îng: nh÷ng nh©n tè biÓu diÔn quy m« cña qu¸ tr×nh kinh doanh Nh©n tè sè l­îng: nh÷ng nh©n tè biÓu diÔn chÊt l­îng, hiÖu suÊt qu¸ tr×nh kinh doanh. Theo xu h­íng t¸c ®éng cña c¸c nh©n tè : Nh©n tè tÝch cùc: lµ nh÷ng nh©n tè cã t¸c ®éng tèt vµ lµm t¨ng ®é lín cña kÕt qu¶ vµ hiÖu qña s¶n xuÊt kinh doanh. Nh©n tè tiªu cùc: ®©y lµ nh÷ng nh©n tè cã t¸c ®éng xÊu vµ lµm gi¶m quy m« kÕt qu¶ vµ hiÖu qu¶ kinh doanh. Qu¸ tr×nh ph©n tÝch ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh. Ph©n tÝch ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh lµ c«ng cô cung cÊp th«ng tin ®Ó ®iÒu hµnh ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cho c¸c nhµ qu¶n trÞ doanh nghiÖp vµ ®ång thêi cung cÊp th«ng tin cho c¸c ®èi t­îng bªn ngoµi kh¸c. Nh÷ng th«ng tin nµy th­êng kh«ng cã s½n trong c¸c b¸o c¸o kÕ to¸n tµi chÝnh hoÆc trong bÊt cø tµi liÖu nµo ë doanh nghiÖp ®Ó cã ®­îc th«ng tin nµy ng­êi ta ph¶i th«ng qua qu¸ tr×nh ph©n tÝch. B1- §Æt kÕ ho¹ch ph©n tÝch B2- Thu thËp vµ xö lý sè liÖu B3- x©y dùng hÖ thèng chØ tiªu vµ ph­¬ng ph¸p ph©n tÝch B4- ViÕt b¸o c¸o vµ tæ chøc héi nghÞ ph©n tÝch Qu¸ tr×nh ph©n tÝch ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh 1.4.4.1 §Æt kÕ ho¹ch ph©n tÝch X¸c ®Þnh néi dung ph©n tÝch: ph¶i x¸c ®Þnh râ ph¶i ph©n tÝch toµn bé ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh hay chØ mét khÝa c¹nh cña qu¸ tr×nh kinh doanh. X¸c ®Þnh ph¹m vi ph©n tÝch: cã thÓ lµ toµn bé doanh nghiÖp ®¬n vÞ còng cã thÓ chØ lµ mét bé phËn ®­îc chän lµm ®iÓm ®Ó ph©n tÝch. Thêi gian ph©n tÝch: thêi gian Ên ®Þnh bao gåm c¶ thêi gian chuÈn bÞ vµ thêi gian tiÕn hµnh ph©n tÝch. C¸ch thøc tæ chøc ph©n tÝch: ph¶i ph©n c«ng tr¸ch nhiÖm cho c¶ bé phËn trùc tiÕp lÉn bé phËn cã liªn quan. 1.4.4.2 Thu thËp xö lý sè liÖu phôc vô cho ph©n tÝch. Thu thËp sè liÖu: Tµi liÖu thu thËp tõ c¸c nghÞ quyÕt, chØ thÞ cña §¶ng, C¬ quan, c¸c cÊp cã liªn quan; c¸c tµi liÖu vÒ h¹ch to¸n KÕ to¸n thèng kª; c¸c tµi liÖu vÒ khoa häc ®Þnh møc; biªn b¶n xö lý, héi nghÞ liªn quan ®Õn ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh. Xö lý sè liÖu: Sau khi thu thËp sè liÖu cÇn tiÕn hµnh kiÓm tra tÝnh hîp ph¸p cña tµi liÖu, sè liÖu bao gåm tr×nh tù lËp, ban hµnh, cÊp thÈm duyÖt néi dung vµ ph­¬ng ph¸p tÝnh vµ ghi con sè; c¸ch ®¸nh gi¸ ®èi víi chØ tiªu gi¸ trÞ. Ph¹m vi kiÓm tra kh«ng chØ giíi h¹n c¸c tµi liÖu trùc tiÕp lµm c¨n cø ph©n tÝch mµ cßn c¶ c¸c tµi liÖu kh¸c, ®Æc biÖt lµ c¸c tµi liÖu gèc. 1.4.4.3 X©y dùng hÖ thèng chØ tiªu vµ ph­¬ng ph¸p ph©n tÝch. C¨n cø vµo néi dung ph©n tÝch, nguån tµi liÖu, sè liÖu, lo¹i h×nh ph©n tÝch ®Ó lùa chän hÖ thèng chØ tiªu vµ ph­¬ng ph¸p ph©n tÝch . 1.4.4.4 ViÕt b¸o c¸o vµ tæ chøc héi nghÞ ph©n tÝch. B¸o c¸o ph©n tÝch lµ tæng hîp c¸c ®¸nh gi¸ cã minh ho¹ chän läc mµ rót ra tõ qu¸ tr×nh ph©n tÝch. B¸o c¸o ph©n tÝch ph¶i nªu ®­îc thùc tr¹ng, tiÒm n¨ng, ph­¬ng h­íng, biÖn ph¸p ®Ó mµ kinh doanh trong kú tiÕp theo. B¸o c¸o ph©n tÝch ph¶i ®­îc tr×nh bµy trong héi nghÞ ph©n tÝch nh»m môc tiªu th¶o luËn ®ãng gãp ph­¬ng h­íng biÖn ph¸p thùc hiÖn b¸o c¸o ph©n tÝch. C¸c ph­¬ng ph¸p ph©n tÝch ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh. Ph­¬ng ph¸p so s¸nh ®èi chiÕu. Ph­¬ng ph¸p so s¸nh ®èi chiÕu lµ ph­¬ng ph¸p ®­îc sö dông réng r·i vµ lµ mét trong nh÷ng ph­¬ng ph¸p chñ yÕu sö dông ®Ó ph©n tÝch ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh . T¸c dông cña ph­¬ng ph¸p so s¸nh ®èi chiÕu lµ cã thÓ ®¸nh gi¸ c¸c chØ tiªu sè l­îng vµ chØ tiªu chÊt l­îng ph¶n ¸nh trong hÖ thèng c¸c b¸o biÓu vµ trong nh÷ng tµi liÖu h¹ch to¸n. Néi dung cña ph­¬ng ph¸p so s¸nh ®èi chiÕu: TiÕn hµnh so s¸nh ®èi chiÕu c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh: KÕt qu¶ kinh doanh §iÒu kiÖn kinh doanh H×nh thøc so s¸nh: dïng b¶ng so s¸nh ®èi chiÕu. STT ChØ tiªu §vÞ tÝnh Thùc hiÖn kú tr­íc Kú ph©n tÝch So s¸nh KÕ ho¹ch Thùc hiÖn Víi kú tr­íc Víi KÕ ho¹ch I KÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh 1 ChØ tiªu hiÖn vËt 2 ChØ tiªu gi¸ trÞ II §iÒu kiÖn kinh doanh 1 Lao ®éng - Sè l­îng lao ®éng -Thêi gian lao ®éng -N¨ng suÊt lao ®éng. 2 C«ng cô lao ®éng TSC§ TSL§ 3 §èi t­îng lao ®éng 4 Vèn kinh doanh VC§ VL§ III HiÖu qu¶ kinh doanh 1 ChØ tiªu tæng hîp HiÖu sè Th­¬ng sè 2 ChØ tiªu chi tiÕt Søc s¶n xuÊt c¸c yÕu tè c¬ b¶n Søc hao phÝ c¸c yÕu tè c¬ b¶n Søc sinh lêi cña c¸c yÕu tè c¬ b¶n Nh÷ng ph­¬ng ph¸p so s¸nh ®èi chiÕu: Ph­¬ng ph¸p so s¸nh ®èi chiÕu trong ph©n tÝch ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cã nhiÒu ph­¬ng thøc kh¸c nhau. Tuú vµo môc ®Ých vµ yªu cÇu cña c«ng t¸c ph©n tÝch ®Ó lùa chän vµ quyÕt ®Þnh sö dông ph­¬ng thøc phï hîp. Song nãi chung cã nh÷ng ph­¬ng thøc so s¸nh ®èi chiÕu sau: So s¸nh chØ tiªu thùc hiÖn víi chØ tiªu nhiÖm vô ®Æt ra trong kú ph©n tÝch. Trong ®iÒu kiÖn s¶n xuÊt kinh doanh theo c¬ chÕ thÞ tr­êng, mäi ho¹t ®éng kinh tÕ ®Òu ph¶i ®­îc x©y dùng vµ hoµn thµnh theo môc tiªu ®Ò ra. V× vËy muèn biÕt trong kú ph©n tÝch ®· thùc hiÖn nhiÖm vô vµ môc tiªu ®Ò ra nh­ thÕ nµo, cÇn ph¶i so s¸nh chØ tiªu thùc hiÖn víi chØ tiªu nhiÖm vô ®Ò ra ®Ó t×m sè chªnh lÖch b»ng sè tuyÖt ®èi hoÆc sè t­¬ng ®èi. Sau khi so s¸nh ®èi chiÕu nh­ thÕ cã thÓ nªu ra ph­¬ng h­íng ®Ó ®i s©u ph©n tÝch, nghÜa lµ cã thÓ sö dông c¸c ph­¬ng ph¸p kh¸c cña ph©n tÝch ®Ó x¸c ®Þnh cô thÓ h¬n, chi tiÕt h¬n, c¸c nh©n tè vµ møc ®é ¶nh h­ëng cña chóng ®Õn qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp. So s¸nh chØ tiªu thùc hiÖn kú ph©n tÝch víi chØ tiªu thùc hiÖn kú tr­íc hoÆc víi nh÷ng chØ tiªu thùc hiÖn cña nh÷ng kú tr­íc. Trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh kh«ng ph¶i tÊt c¶ c¸c chØ tiªu ®Òu ®Æt ra nhiÖm vô thùc hiÖn, mét sè chØ tiªu kh«ng ®¹t ra nh­ sè s¶n phÈm háng… Tuy nhiªn trong kú ph©n tÝch vÉn ph¸t sinh nh÷ng sè thùc tÕ. Nh­ vËy kh«ng thÓ so s¸nh chØ tiªu thùc tÕ víi chØ tiªu nhiÖm vô ®Ò ra. Do ®ã ph¶i tiÕn hµnh so s¸nh chØ tiªu thùc tÕ kú ph©n tÝch víi chØ tiªu thùc hiÖn kú tr­íc ®Ó ®¸nh gi¸ vµ ph©n tÝch. Ngoµi ra c¸c chØ tiªu tuy ®· so s¸nh sè thùc hiÖn víi nhiÖm vô ®Ò ra nh­ng vÉn ch­a ®ñ, mµ cßn ph¶i tiÕn hµnh so s¸nh thùc hiÖn cña kú ph©n tÝch víi thùc hiÖn kú tr­íc ®Ó ®¸nh gi¸ ®Çy ®ñ vµ s©u s¾c. ViÖc so s¸nh ®ã nh»m ®¸nh gi¸ t×nh h×nh ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh. So s¸nh chØ tiªu thùc hiÖn kú ph©n tÝch víi chØ tiªu thùc hiÖn kú tr­íc kh«ng chØ h¹n chÕ ë mét kú tr­íc mµ cã thÓ lµ hµng lo¹t thêi kú kÕ tiÕp nhau mét c¸ch liªn tôc. Ph­¬ng thøc nµy t¹o kh¶ n¨ng thu ®­îc nh÷ng tµi liÖu chÝnh x¸c h¬n, v× thÕ cã thÓ lo¹i trõ nh÷ng t×nh h×nh kh¸c nhau hoÆc nh÷ng yÕu tè ngÉu nhiªn hiÖn cã ¶nh h­ëng ®Õn chØ tiªu dïng cho mét thêi kú nµo ®ã. Tuy nhiªn viÖc so s¸nh nµy chØ ¸p dông khi c¸c thêi kú so s¸nh cã ®iÒu kiÖn c«ng t¸c t­¬ng tù nhau. So s¸nh c¸c chØ tiªu gi÷a c¸c ®¬n vÞ t­¬ng tù néi bé vµ ngoµi doanh nghiÖp. Ph­¬ng thøc nµy th­êng so s¸nh nh÷ng chØ tiªu trong kú ph©n tÝch gi÷a c¸c bé phËn, khu vùc s¶n xuÊt kinh doanh hoÆc gi÷a c¸c doanh nghiÖp cña mét ngµnh s¶n xuÊt . Tuy nhiªn khi sö dông ph­¬ng ph¸p nµy cÇn n¾m ch¾c 3 nguyªn t¾c sau: Lùa chän tiªu chuÈn ®Ó so s¸nh: Tiªu chuÈn so s¸nh lµ chØ tiªu cña mét kú ®­îc lùa chän lµm c¨n cø ®Ó so s¸nh, ®­îc chän lµm gèc so s¸nh. Tuú theo môc ®Ých cña nghiªn cøu mµ lùa chän gèc so s¸nh thÝch hîp. C¸c gèc so s¸nh cã thÓ lµ: Tµi liÖu n¨m tr­íc (kú tr­íc) nh»m ®¸nh gi¸ xu h­íng ph¸t triÓn cña c¸c chØ tiªu. C¸c môc tiªu dù kiÕn (kÕ ho¹ch, dù to¸n, ®Þnh møc) nh»m ®¸nh gi¸ t×nh h×nh thùc hiÖn so víi kÕ ho¹ch, dù to¸n, ®Þnh møc. C¸c chØ tiªu trung b×nh cña ngµnh, khu vùc kinh doanh, nhu cÇu ®¬n ®Æt hµng… nh»m kh¼ng ®Þnh vÞ trÝ cña doanh nghiÖp vµ kh¶ n¨ng ®¸p øng nhu cÇu… C¸c chØ tiªu cña kú so s¸nh víi kú gèc ®­îc gäi lµ chØ tiªu kú thùc hiÖn vµ lµ kÕt qu¶ mµ doanh nghiÖp ®¹t ®­îc. X¸c ®Þnh ®iÒu kiÖn so s¸nh: ®iÒu kiÖn so s¸nh khi x¸c ®Þnh sÏ kh¸c nhau theo kh«ng gian vµ thêi gian. Cho nªn ®Ó sö dông ph­¬ng ph¸p so s¸nh ®èi chiÕu cÇn chó ý c¸c vÊn ®Ò sau: Ph¶i ®¶m b¶o néi dung kinh tÕ cña chØ tiªu: th«ng th­êng néi dung kinh tÕ cña chØ tiªu æn ®Þnh vµ ®­îc quy ®Þnh thèng nhÊt nh­ng do kinh doanh ph¸t triÓn nªn néi dung kinh tÕ cña chØ tiªu cã thÓ thay ®æi theo c¸c chiÒu h­íng kh¸c nhau nh­ cã thÓ thu hÑp hoÆc cã thÓ më réng. Ngoµi ra th× néi dung kinh tÕ cña c¸c chØ tiªu cã thÓ thay ®æi theo chiÒu h­íng quèc tÕ ho¸ ®Ó tiÖn cho viÖc so s¸nh trong ®iÒu kiÖn thÕ giíi lµ mét thÞ tr­êng chung, trong ®iÒu kiÖn c¸c chØ tiªu thay ®æi néi dung th× viÖc so s¸nh ®èi chiÕu cÇn ph¶i tÝnh to¸n l¹i trÞ sè gèc cña chØ tiªu. Ph¶i ®¶m b¶o tÝnh thèng nhÊt cña ph­¬ng ph¸p tÝnh chØ tiªu: trong s¶n xuÊt kinh doanh c¸c doanh nghiÖp, c¸c chØ tiªu cã thÓ ®­îc tÝnh theo c¸c ph­¬ng ph¸p kh¸c nhau. V× vËy khi so s¸nh cÇn lùa chän hoÆc tÝnh l¹i c¸c trÞ sè chØ tiªu theo ph­¬ng ph¸p thèng nhÊt. Ph¶i ®¶m b¶o tÝnh thèng nhÊt vÒ ®¬n vÞ tÝnh c¸c chØ tiªu (c¶ vÒ sè l­îng, thêi gian vµ gi¸ trÞ). X¸c ®Þnh môc tiªu so s¸nh: cÇn ph©n biÖt x¸c ®Þnh møc ®é biÕn ®éng tuyÖt ®èi cña chØ tiªu hay møc ®é tuyÖt ®èi cña chØ tiªu ph©n tÝch. Møc ®é biÕn ®éng tuyÖt ®èi x¸c ®Þnh b»ng c¸ch so s¸nh trÞ sè gèc cña chØ tiªu gi÷a hai kú (kú gèc vµ kú ph©n tÝch). Møc ®é biÕn ®éng t­¬ng ®èi lµ kÕt qu¶ so s¸nh gi÷a kú ph©n tÝch víi kú gèc ®· ®­îc ®iÒu chØnh theo hÖ sè cña chØ tiªu liªn quan. Ph­¬ng ph¸p lo¹i trõ. Nguyªn t¾c sö dông : Khi ph©n tÝch mét qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh th­êng cã nhiÒu nh©n tè ¶nh h­ëng dÉn ®Õn nh÷ng kÕt qu¶ kh¸c nhau. Gi÷a c¸c nh©n tè l¹i cã mèi liªn hÖ lÉn nhau. Cho nªn khi ph©n tÝch ph¶i x¸c ®Þnh ®­îc nh©n tè nµo lµ quan träng nhÊt, cã t¸c ®éng lín nhÊt ®Õn kÕt qu¶ ph©n tÝch, ph¶i x¸c ®Þnh chÝnh x¸c møc ®é ¶nh h­ëng cña tõng nh©n tè ®ã. Khi x¸c ®Þnh møc ®é ¶nh h­ëng cña c¸c nh©n tè cho thÊy nh÷ng nh©n tè c¸ biÖt ¶nh h­ëng ë nh÷ng chiÒu h­íng ®èi lËp nhau, kh«ng cïng mét chiÒu. Mét sè nh©n tè cã ¶nh h­ëng tÝch cùc, cã t¸c dông thóc ®Èy s¶n xuÊt kinh doanh. Tr¸i l¹i, mét sè nh©n tè cã ¶nh h­ëng tiªu cùc k×m h·m sù ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh. CÇn ph¶i x¸c ®Þnh møc ®é ¶nh h­ëng c¸c nh©n tè c¶ khi s¶n xuÊt kinh doanh tèt vµ kh«ng tèt, bëi lÏ qua viÖc x¸c ®Þnh nµy cã thÓ thÊy râ møc ®é ¶nh h­ëng cña mét nh©n tè tÝch cùc nµo ®ã kh«ng nh÷ng cã thÓ bï l¹i møc ®é ¶nh h­ëng cña mét nh©n tè tiªu cùc kh¸c mµ cã khi cßn v­ît c¶ møc ®é ¶nh h­ëng tiªu cùc ®ã lµm cho ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh ®¹t ®­îc kÕt qu¶ nhÊt ®Þnh. Nh­ thÕ, râ rµng t¸c dông cña c¸c nh©n tè tÝch cùc còng kh«ng gièng nhau. §Ó sö dông ph­¬ng ph¸p lo¹i trõ cÇn biÕt nguyªn t¾c sö dông cña nã: NÕu gi÷a chØ tiªu ph©n tÝch víi chØ tiªu nh©n tè cã mèi quan hÖ hµm sè thuËn: Z = x + y + v Trong ®ã: Z : chØ tiªu ph©n tÝch (chØ tiªu kÕt qu¶) x, y, v : chØ tiªu nh©n tè. Gi¶ sö mét trong c¸c nh©n tè thay ®æi cßn c¸c nh©n tè kh¸c cè ®Þnh ta cã møc ®é ¶nh h­ëng cña c¸c chØ tiªu nh©n tè: DZ(x) = (x1 – x0 ) DZ(y) = (y1 – y0 ) DZ(v) = (v1 – v0 ) Þ KÕt qu¶ ph©n tÝch ®¸nh gi¸ ¶nh h­ëng cña c¸c nh©n tè kh«ng phô thuéc vµo thø tù ph©n tÝch Þ DZ = DZ(x) + DZ(v) + DZ(y) = Z1 – Z0 NÕu gi÷a chØ tiªu ph©n tÝch (chØ tiªu kÕt qu¶) víi chØ tiªu nh©n tè cã mèi quan hÖ tÝch sè hoÆc lµ th­¬ng sè: Z = x.y §Ó x¸c ®Þnh ph©n tÝch møc ®é ¶nh h­ëng c¸c nh©n tè ®Õn c¸c chØ tiªu kÕt qu¶ cã hai ph­¬ng ¸n: Ph­¬ng ¸n 1: Ph©n tÝch nh©n tè x tr­íc, y sau Z(x) = x1y0 – x0y1 = (x1 – x0)y0 Z(y) = x1y1 – x1y0 = x1(y1 – y0) Ph­¬ng ¸n 2: Ph©n tÝch y tr­íc, x sau. Z(y) = x0y1 – x0y0 = x0(y1 – y0) Z(x) = x1y1 – x0y1 = (x1 – x0)y1 Trong tr­êng hîp nµy kÕt qu¶ ph©n tÝch phô thuéc thø tù ®¸nh gi¸ ph©n tÝch c¸c nh©n tè, do ®ã cÇn ph¶i x¸c ®Þnh thø tù ®¸nh gi¸ c¸c nh©n tè dùa trªn mét nguyªn t¾c nhÊt ®Þnh. C¬ së ®Ó x¸c ®Þnh nguyªn t¾c lµ ph­¬ng ph¸p chØ sè. Nguyªn t¾c x¸c ®Þnh thø tù ®¸nh gi¸ ph©n tÝch c¸c nh©n tè ®Õn chØ tiªu kÕt qu¶. NÕu chØ tiªu ph©n tÝch (kÕt qu¶) bÞ ¶nh h­ëng bëi hai nguyªn tè, mét trong sè ®ã lµ nh©n tè sè l­îng, mét lµ nh©n tè chÊt l­îng tr­íc hÕt ®¸nh gi¸ nh©n tè sè l­îng råi ®Õn nh©n tè chÊt l­îng. DDt (qi) = NÕu chØ tiªu ph©n tÝch (kÕt qu¶) bÞ ¶nh bëi nhiÒu nh©n tè ph¶i x¸c ®Þnh thø tù ph©n tÝch ®¸nh gi¸ b»ng c¸ch khai triÓn hoÆc lµ nh©n c¸c nh©n tè. Trong ®ã: C«ng thøc trung gian dïng ®Ó triÓn khai hoÆc nhãm c¸c nh©n tè ph¶i cã néi dung kinh tÕ thùc sù. NÕu trong c«ng thøc ph©n tÝch cã mét vµi nh©n tè sè l­îng th× tr­íc tiªn ph©n tÝch ®¸nh gi¸ nh©n tè biÓu diÔn ®iÒu kiÖn kinh doanh sau ®ã ®Õn nh©n tè kÕt cÊu kinh doanh, cuèi cïng lµ c¸c nh©n tè cßn l¹i. Ph­¬ng ph¸p thay thÕ liªn hoµn. Ph­¬ng ph¸p thay thÕ liªn hoµn ®­îc sö dông ®Ó x¸c ®Þnh møc ®é ¶nh h­ëng cña tõng nh©n tè c¸ biÖt ®Ðn mét hiÖn t­oùng mét qu¸ tr×nh ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh. Ph¹m vi sö dông: ChØ sö dông khi sè liÖu cho d­íi d¹ng sè tuyÖt ®èi.khi yªu cÇu kÕt qu¶ ph©n tÝch ph¶i tÝnh b»ng sè tuyÖt ®èi Néi dung: Muèn ph©n tÝch ®¸nh gi¸ møc ®é ¶nh h­ëng cña bÊt kú mét nh©n tè nµo ®Õn chØ tiªu ph©n tÝch (chØ tiªu kÕt qu¶) ta cÇn ph¶i tÝnh hai phÐp thÕ (®¹i l­îng gi¶ ®Þnh): Trong phÐp thÕ thø 1: Nh©n tè nµo mµ ta nghiªn cøu, ph©n tÝch møc ®é ¶nh h­ëng th× lÊy giÊ trÞ kú ph©n tÝch. Trong phÐp thÕ thø 2: LÊy gi¸ trÞ kú gèc ( kÕ ho¹ch). Møc ®é cña c¸c nh©n tè cßn l¹i trong hai phÐp thÕ phô thuéc vµo thø tù ®¸nh gi¸ ¶nh h­ëng cña chóng ®Õn chØ tiªu ph©n tÝch. NÕu ph©n tÝch ®¸nh gi¸ tr­íc nh©n tè nghiªn cøu th× lÊy gi¸ trÞ kú ph©n tÝch, cßn nÕu ph©n tÝch ®¸nh gi¸ sau nh©n tè nghiªn cøu th× lÊy gi¸ trÞ kú gèc. HiÖu cña hai phÐp thÕ thø nhÊt víi phÐp thÕ thø hai chÝnh lµ møc ®é ¶nh h­ëng cña nh©n tè ®ã ®Õn chØ tiªu ph©n tÝch. ¦u nh­îc ®iÓm cña ph­¬ng ph¸p : ¦u ®iÓm: chØ râ møc ®é ¶nh h­ëng cña tõng nh©n tè tíi chØ tiªu ph©n tÝch Nh­îc ®iÓm: cã nhiÒu nh©n tè th× sÏ g©y phøc t¹p trong qu¸ tr×nh tÝnh to¸n. Ph­¬ng ph¸p sè chªnh lÖch Ph­¬ng ph¸p sè chªnh lÖch lµ mét trong nh÷ng ph­¬ng ph¸p lo¹i trõ vµ th­êng ®­îc sö dông trong ph©n tÝch kinh tÕ. Th«ng t._.h­êng khi cã hai nh©n tè c¸ biÖt ¶nh h­ëng ®Õn mét qu¸ tr×nh kinh tÕ th× sö dông ph­¬ng ph¸p sè chªnh lÖch v× nã ®¬n gi¶n h¬n lµ ph­¬ng ph¸p thay thÕ liªn hoµn. Muèn x¸c ®Þnh møc ®é ¶nh h­ëng cña c¸c nh©n tè c¸ biÖt ph¶i t×m sè chªnh lÖch gi÷a chØ tiªu kú ph©n tÝch (quyÕt to¸n) víi chØ tiªu kú gèc (kÕ ho¹ch). Nh©n sè chªnh lÖch cña mçi mét nh©n tè víi sè tuyÖt ®èi cña mçi mét nh©n tè víi sè tuyÖt ®èi cña nh©n tè kh¸c còng tøc lµ chØ tiªu c¸ biÖt. Khi x¸c ®Þnh møc ®é ¶nh h­ëng cña nh©n tè chÊt l­îng th× nh©n sè chªnh lÖch cña chØ tiªu ®ã víi kú ph©n tÝch (quyÕt to¸n) cña nh©n tè sè l­îng. Nãi mét c¸ch kh¸c lµ lÊy sè chªnh lÖch cña nh©n tè thø nhÊt (nh©n tè sè l­îng) nh©n víi sè kú gèc cña nh©n tè thø hai (nh©n tè chÊt l­îng) th× cã møc ®é ¶nh h­ëng cña nh©n tè thø nhÊt – nh©n tè sè l­îng. LÊy sè chªnh lÖch cña nh©n tè thø hai (nh©n tè chÊt l­îng) nh©n víi sè kú ph©n tÝch cña nh©n tè thø nhÊt (nh©n tè sè l­îng) sÏ ®­îc møc ®é ¶nh h­ëng cña nh©n tè thø hai. Khi cã ba nh©n tè ¶nh h­ëng víi mét qóa tr×nh kinh tÕ vÉn cã thÓ sö dông ph­¬ng ph¸p sè chªnh lÖch. §Ó hiÓu râ néi dung cña ph­¬ng ph¸p, h·y xÐt 2 tr­êng hîp sau: Cã 2 nh©n tè : z : ChØ tiªu ph©n tÝch x,y: ChØ tiªu nh©n tè z0, z1: ChØ tiªu ph©n tÝch kú gèc vµ kú ph©n tÝch x0, y0, x1, y1 : ChØ tiªu nh©n tè kú gèc vµ kú ph©n tÝch Z(i) : Chªnh lÖch cña chØ tiªu i: DZ = z1 – z0 = x1y1 – x0y0 Cïng thªm vµ bít mét sè ®¹i l­îng gi¶ sö lµ x0y0 Dz = x1y1 – x0y0 + x1y0 – x1y0 = (x1 –x0)y0 + x1(y1 – y0) = Dx.y0 + x1. Dy Cã ba nh©n tè: Z = x . y . z DZ = z1 – z0 = x1y1v1 –x1y0v0 = x1 y1 v1 – x0y0v0 + x1y0v0 – x1y0v0 = (x1 – x0)y0v0 + x1[(y1 – y0)v0 + y1(v1 –v0)] Tæng qu¸t: Cã bao nhiªu nh©n tè th× cã bÊy nhiªu nhãm tÝch sè. Mçi nhãm tÝch sè cã mét sè chªnh lÖch cña mét nh©n tè nhÊt ®Þnh. Tr­íc sè chªnh lÖch cña nh©n tè lµ sè kú ph©n tÝch, sau sè chªnh lÖch lµ sè kú gèc. Tæng gi¸ trÞ c¸c tÝch sè b»ng gi¸ trÞ sè chªnh lÖch cña chØ tiªu ph©n tÝch. Ph­¬ng ph¸p thay thÕ liªn hoµn vµ ph­¬ng ph¸p sè chªnh lÖch chØ kh¸c nhau vÒ mÆt tÝnh to¸n, cßn kÕt qu¶ tÝnh vÉn nh­ nhau. Cã thÓ nãi ph­¬ng ph¸p sè chªnh lÖch lµ mét h×nh thøc ®¬n gi¶n cña ph­¬ng ph¸p thay thÕ liªn hoµn. Ph­¬ng ph¸p sè gia t­¬ng ®èi. Møc ®é ¶nh h­ëng cña tõng nh©n tè c¸ biÖt kh«ng chØ x¸c ®Þnh b»ng sè tuyÖt ®èi khi sö dông ph­¬ng ph¸p thay thÕ liªn hoµn hoÆc ph­¬ng ph¸p sè chªnh lÖch mµ cßn cã thÓ x¸c ®Þnh b»ng c¸c ph­¬ng ph¸p tÝnh theo sè t­¬ng ®èi. Nãi mét c¸ch kh¸c, cã thÓ x¸c ®Þnh b»ng sè phÇn tr¨m (%) gi÷a sè kú ph©n tÝch víi sè kú gèc. Sö dông ph­¬ng ph¸p sè gia t­¬ng ®èi cã thÓ ®¬n gi¶n ®­îc c«ng t¸c tÝnh to¸n, v× khi dïng ph­¬ng ph¸p nµy kh«ng cÇn tÝnh chØ tiªu tû träng chØ cÇn trùc tiÕp tÝnh to¸n b»ng chØ tiªu xuÊt ph¸t. Néi dung cña ph­¬ng ph¸p sè gia t­¬ng ®èi nh­ sau: Muèn x¸c ®Þnh møc ®é ¶nh h­ëng cua nh©n tè thø nhÊt ®Õn chØ tiªu ph©n tÝch th× lÊy tØ lÖ phÇn tr¨m (%) thùc hiÖn (kú ph©n tÝch) so víi kÕ ho¹ch (kú gèc) cña nh©n tè ®ã trõ ®i 100, nÕu tÝnh to¸n chØ tiªu t­¬ng ®èi cho d­íi d¹ng hÖ sè th× lÊy hÖ sè thùc hiÖn (kú ph©n tÝch) so víi kÕ ho¹ch (kú gèc) trõ ®i mét. Muèn x¸c ®Þnh møc ®é ¶nh h­ëng cña nh©n tè thø hai ®Õn chØ tiªu ph©n tÝch ta so s¸nh phÇn tr¨m (%) hay hÖ sè thùc hiÖn (kú ph©n tÝch) so s¸nh víi kÕ ho¹ch (kú gèc) chØ tiªu ph©n tÝch víi nh©n tè ®­îc ®¸nh gi¸ ®Çu tiªn. Muèn x¸c ®Þnh gi¸ trÞ ¶nh h­ëng cña c¸c nh©n tè b»ng sè tuyÖt ®èi ta nh©n ¶nh h­ëng t­¬ng ®èi cña c¸c nh©n tè víi gi¸ trÞ kÕ ho¹ch (kú gèc) cña chØ tiªu ph©n tÝch. VÝ dô: z = x (1) . y (2) Trong ®ã: z: ChØ tiªu ph©n tÝch. x, y: Nh©n tè. Khi ®ã: Víi: ,, TÝnh chÊt c¬ b¶n cña ph­¬ng ph¸p sè gia t­¬ng ®èi. NÕu biÕt r»ng nh©n tè thø nhÊt K trong c«ng thøc mèi liªn quan (M=K.n) lµ mét chØ tiªu tæng hîp tøc lµ K =f(a, b, . . .) vµ nÕu biÕt ®¹i l­îng cña nã biÕn ®æi do t¸c ®éng cña nh©n tè a lµ x%, nh©n tè b lµ y% ... th× ®¹i l­îng chØ tiªu ph©n tÝch bÞ ¶nh h­ëng bëi c¸c nh©n tè cã thÓ viÕt d­íi d¹ng. NÕu nh©n tè thø n trong c«ng thøc mèi liªn quan (M=K.n) lµ mét hµm sè cña c¸c nh©n tè kh¸c n = j(g, e, ...) vµ biÕt ®¹i l­îng t­¬ng ®èi do t¸c ®éng cña c¸c nh©n tè g, e lµ , th× nh©n sù thay ®æi nµy víi hÖ sè thùc hiÖn kÕ ho¹ch cña nh©n tè thø nhÊt (IK) sÏ ®­îc ¶nh h­ëng cña c¸c nh©n tè g, e ®Õn chØ tiªu ph©n tÝch. Ph­¬ng ph¸p ®¸nh gi¸ ¶nh h­ëng thay ®æi cña kÕt cÊu. Ph­¬ng ph¸p nµy ®­îc sö dông ®Ó ph©n tÝch chØ tiªu phô thuéc vµo c¬ cÊu cña hiÖn t­îng nghiªn cøu. §Ó x¸c ®Þnh sù thay ®æi chØ tiªu kÕt qu¶ cÇn ph¶i tÝnh ®¹i l­îng gi¶ ®Þnh (phÐp thÕ) cña nã. Trong phÐp thÕ c¬ cÊu lÊy sè thùc hiÖn (kú ph©n tÝch) cßn yÕu tè thµnh phÇn lÊy sè kÕ ho¹ch (kú gèc). Møc ®é ¶nh h­ëng sù thay ®æi c¬ cÊu ®Õn chØ tiªu kÕt qu¶ ®­îc x¸c ®Þnh b»ng hiÖu sè cña ®¹i l­îng gi¶ ®Þnh ®ã víi ®¹i l­îng chØ tiªu kÕt qu¶ kú kÕ ho¹ch (kú gèc). Cßn møc ®é ¶nh h­ëng cña nh©n tè thµnh phÇn ®­îc x¸c ®Þnh b»ng hiÖu cña ®¹i l­îng chØ tiªu kÕt qu¶ thùc hiÖn (kú ph©n tÝch) víi ®¹i l­îng gi¶ ®Þnh ®ã. VÝ dô: cã 2 lo¹i vËt liÖu a vµ b tØ träng (c¬ cÊu) lµ g, yÕu tè thµnh phÇn lµ r r = ga ra + gb rb TÝnh ®¹i l­îng gi¶ ®Þnh (phÐp thÕ). Møc ®é ¶nh h­ëng cña c¬ cÊu Møc ®é ¶nh h­ëng cña yÕu tè thµnh phÇn: Muèn x¸c ®Þnh ¶nh h­ëng cña tõng hÖ sè c¬ cÊu, lÊy thay ®æi c¬ cÊu ®ã nh©n víi hiÖu sè gi÷a ®¹i l­îng kú gèc (kÕ ho¹ch) cña nh©n tè thµnh phÇn víi ®¹i l­îng kú gèc (kÕ ho¹ch) chØ tiªu kÕt qu¶. Muèn x¸c ®Þnh møc ®é ¶nh h­ëng cña tõng nh©n tè thµnh phÇn, lÊy thay ®æi nh©n tè thµnh phÇn nh©n víi hÖ sè c¬ cÊu kú quyÕt to¸n (thùc hiÖn) nh©n tè ®ã. Ph­¬ng ph¸p ph©n tÝch nµy chØ thÝch øng khi ph©n tÝch tû suÊt lîi nhuËn vµ trÝch lËp quü khuyÕn khÝch vËt chÊt. Ph­¬ng ph¸p hÖ sè tû lÖ. Ph­¬ng ph¸p nµy th­êng sö dông khi chØ tiªu tæng hîp lµ hµm cña mét chØ tiªu tæng hîp trung gian ®· cã kÕt qu¶ ph©n tÝch ¶nh h­ëng cña nã t­¬ng øng víi tõng chØ tiªu nh©n tè ®· ®­îc biÕt. Trong ®ã: y = a + b + c §Ó x¸c ®Þnh ¶nh h­ëng cña nh©n tè a, b, c ®Õn chØ tiªu tæng hîp z (Dz(a), Dz(b), Dz(c)) cÇn ph¶i tiÕn hµnh c¸c b­íc sau: X¸c ®Þnh hÖ sè tØ lÖ K tøc lµ tû sè sù thay ®æi chØ tiªu ph©n tÝch do ¶nh h­ëng cña chØ tiªu tæng hîp y (Dz(y)) víi sù thay ®æi cña chØ tiªu y (Dy): V× do ®ã HÖ sè tØ lÖ cho biÕt sù thay ®æi cña chØ tiªu ph©n tÝch z bao nhiªu nÕu nh­ nh©n tè y t¨ng hoÆc gi¶m mét ®¬n vÞ. X¸c ®Þnh ¶nh h­ëng cña c¸c nh©n tè ®Õn chØ tiªu tæng hîp trung gian. Ph­¬ng ph¸p nµy cã nh­îc ®iÓm lµ kh«ng sö dông ®­îc khi sù thay ®æi cña c¸c nh©n tè a, b, c theo c¸c chiÒu h­íng kh¸c nhau vµ t¸c ®éng cña chóng ®ång thêi ®Õn b»ng hoÆc gÇn b»ng 0. §Ó kh¾c phôc nh­îc ®iÓm ®ã biÕn ®æi nh­ sau: §Æt Ta cã Khi ®ã ta cã thÓ x¸c ®Þnh ¶nh h­ëng cña c¸c nh©n tè a, b, c ®Õn chØ tiªu kÕt qu¶. Ph­¬ng ph¸p liªn hÖ. Mäi kÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp ®Òu cã mèi liªn hÖ mËt thiÕt víi nhau gi÷a c¸c khÝa c¹nh, gi÷a c¸c bé phËn. §Ó l­îng ho¸ c¸c mèi liÖn hÖ ®ã, trong ph©n tÝch ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh sö dông c¸c c¸ch nghiªn cøu liªn hÖ sau: Liªn hÖ c©n ®èi: c¬ së lµ sù c©n b»ng vÒ l­îng gi÷a 2 mÆt cña c¸c yÕu tè vµ qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh. Mèi liªn hÖ c©n ®èi vèn cã vÒ l­îng cña c¸c yÕu tè dÉn ®Õn sù c©n b»ng c¶ vÒ møc biÕn ®éng vÒ l­îng gi÷a c¸c mÆt cña c¸c yÕu tè vµ qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh. Liªn hÖ tuyÕn tÝnh: Lµ mèi liªn hÖ theo mét h­íng x¸c ®Þnh gi÷a c¸c chØ tiªu ph©n tÝch. Tuú theo møc ®é phô thuéc gi÷a c¸c chØ tiªu ph©n ra: Liªn hÖ trùc tuyÕn gi÷a c¸c chØ tiªu nh­ gi÷a lîi nhuËn víi gi¸ b¸n, gi¸ thµnh, tiÒn thuÕ. Trong tr­êng hîp nµy c¸c mèi liªn hÖ kh«ng qua mét chØ tiªu liªn quan nµo. VÝ dô gi¸ b¸n t¨ng (gi¸ thµnh hoÆc thuÕ gi¶m) sÏ lµm t¨ng lîi nhuËn. Liªn hÖ gi¸n tiÕp lµ mèi liªn hÖ gi÷a c¸c chØ tiªu trong ®ã møc ®é phô thuéc gi÷a chóng ®­îc x¸c ®Þnh b»ng mét hÖ sè riªng. Liªn hÖ phi tuyÕn tÝnh: Lµ mèi liªn hÖ gi÷a c¸c chØ tiªu trong ®ã møcdé liÖn hÖ kh«ng ®­îc x¸c ®Þnh theo tØ lÖ vµ chiÒu h­íng liªn hÖ lu«n biÕn ®æi, th«ng th­êng trong tr­êng hîp nµy mèi liªn hÖ gi÷a chØ tiªu ph©n tÝch víi c¸c nh©n tè th­êng cã d¹ng hµm luü thõa. §Ó quy vÒ hµm tuyÕn tÝnh dïng c¸c thuËt to¸n nh­ phÐp l«ga. Mèi liªn hÖ nµy chØ sö dông trong ph©n tÝch chuyªn ®Ò. Ph­¬ng ph¸p t­¬ng quan vµ håi quy §Ó biÓu hiÖn vµ ®¸nh gi¸ mèi liªn hÖ gi÷a c¸c chØ tiªu ph©n tÝch ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh ng­êi ta cã thÓ sö dông ph­¬ng ph¸p t­¬ng quan vµ håi quy. Ph­¬ng ph¸p t­¬ng quan: quan s¸t mèi liªn hÖ gi÷a mét chØ tiªu kÕt qu¶ víi mét hoÆc lµ nhiÒu chØ tiªu nh©n tè d­íi d¹ng liªn hÖ thùc tÕ Ph­¬ng ph¸p håi quy: ph­¬ng ph¸p x¸c ®Þnh møc ®é biÕn thiªn cña chØ tiªu kÕt qu¶ theo sù biÕn thiªn cña chØ tiªu nh©n tè. Ph­¬ng ph¸p t­¬ng quan vµ håi quy cã thÓ lµ t­¬ng quan ®¬n còng cã thÓ lµ t­¬ng quan béi. Ph­¬ng ph¸p t­¬ng quan ®¬n. Trong tr­êng hîp tån t¹i quan hÖ thuËn tøc lµ mèi quan hÖ theo mét xu h­íng x¸c ®Þnh g÷a chØ tiªu ph©n tÝch víi chØ tiªu nh©n tè. Hµm cã d¹ng tuyÕn tÝnh: X¸c ®Þnh h»ng sè a0, a1: Trong tr­êng hîp tån t¹i quan hÖ nghÞch, hµm cã d¹ng phi tuyÕn Ta ®­a vÒ d¹ng tuyÕn tÝnh : ( víi ) Ph­¬ng ph¸p t­¬ng quan béi Theo ph­¬ng ph¸p nµy khi ph©n tÝch ph¶i thùc hiÖn theo mét tr×nh tù nhÊt ®Þnh: X¸c ®Þnh tiªu thøc nguyªn nh©n (x1, x2, x3,…. xk) TÝnh mét sè chØ tiªu cÇn thiÕt phôc vô cho ph©n tÝch: Sè b×nh qu©n: Ph­¬ng sai: §é lÖch chuÈn: HÖ sè biÕn thiªn TÝnh hÖ sè t­¬ng quan cÆp: LËp ma trËn hÖ sè t­¬ng quan cÆp. LËp hÖ ph©n tÝch chuÈn ®Ó tÝnh c¸c hÖ sè håi quy. LËp ph­¬ng tr×nh håi quy ( d¹ng tuyÕn tÝnh). a0 : ph¶n ¸nh møc ®é ¶nh h­ëng cña nh©n tè kh¸c ®Õn chØ tiªu ph©n tÝch ngoµi nh©n tè xem xÐt ai(i= 1,…,k): c¸c hÖ sè håi quy, ph¶n ¸nh møc ®é ¶nh h­ëng cña tõng nh©n tè ®Õn chØ tiªu ph©n tÝch. NÕu a> 0: ¶nh h­ëng thuËn. NÕu a<0: ¶nh h­ëng nghÞch. NÕu cµng lín th× sù ¶nh h­ëng cµng m¹nh TÝnh hÖ sè x¸c ®Þnh riªng vµ hÖ sè x¸c ®Þnh chung: C¸c hÖ sè x¸c ®Þnh riªng: C¸c hÖ sè x¸c ®Þnh chung . TÝnh hÖ sè co gi·n : HÖ sè co gi·n ph¶n ¸nh møc ®é biÕn ®éng cña tõng nh©n tè ®Õn chØ tiªu ph©n tÝch nÕu cã 1% t¨ng lªn nh­ng víi gi¶ thiÕt c¸ nh©n tè kh¸c kh«ng thay ®æi. HÖ sè co gi·n cho phÐp chóng ta dù b¸o ®­îc sù t¨ng tr­ëng cña chØ tiªu ph©n tÝch . Tuú theo chØ tiªu ph©n tÝch mµ chóng ta lùa chän ph­¬ng ph¸p ph©n tÝch phï hîp. Ch­¬ng II: Ph©n tÝch thùc tr¹ng ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña VMS. 2.1. Kh¸i qu¸t chung vÒ C«ng ty Th«ng tin Di ®éng_VMS. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña C«ng ty. C«ng ty Th«ng tin di ®éng tªn giao dÞch quèc tÕ b»ng tiÕng Anh tiÕng lµ: Vietnam Mobile Telecom Services Co (viÕt t¾t lµ VMS). C«ng ty VMS lµ doanh nghiÖp nhµ n­íc, ®¬n vÞ thµnh viªn h¹ch to¸n ®éc lËp trùc thuéc Tæng C«ng ty B­u chÝnh ViÔn th«ng ViÖt Nam ®­îc thµnh lËp ngµy 16 th¸ng 04 n¨m 1993 theo QuyÕt ®Þnh sè 321/Q§ - TCCB-L§ cña Tæng côc tr­ëng Côc B­u ®iÖn vµ QuyÕt ®Þnh sè 596/Q§ - TCCB ngµy 11/10/1997 cña Tæng côc tr­ëng Côc B­u ®iÖn vÒ viÖc thµnh lËp doanh nghiÖp Nhµ n­íc C«ng ty th«ng tin di ®éng _VMS. Sau mét n¨m thµnh lËp, ®Õn th¸ng 5 n¨m 1994, qua qu¸ tr×nh tham gia ®µm ph¸n ký kÕt C«ng ty th«ng tin di déng ®· tiÕn hµnh mua vµ sö dông thiÕt bÞ cña h·ng ERICSON_ nhµ cung cÊp thiÕt bÞ GSM sè mét thÕ giíi vµo m¹ng l­íi th«ng tin di ®éng, triÓn khai l¾p ®Æt 6 tr¹m thu ph¸t sãng ®Æt ë thµnh phè Hå ChÝ Minh 3 tr¹m, Biªn Hoµ, Long Thµnh, Vòng Tµu mçi n¬i 1 tr¹m, gåm mét tæng ®µi víi dung l­îng ban ®Çu kho¶ng 6.400 thuª bao. HiÖn nay C«ng ty Th«ng tin di ®éng ®· cã m¹ng l­íi phñ sãng ë tÊt c¶ 61 tØnh thµnh trong c¶ n­íc. C«ng ty cã 6 tæng ®µi víi dung l­îng 214.000 sè thuª bao cho m¹ng Mobifone vµ 560.000 sè thuª bao cho m¹ng MobiCard, Mobi4U víi 642 tr¹m thu ph¸t sãng v« tuyÕn. Vµo ngµy 19/5/1995 C«ng ty ®· tiÕn hµnh ký kÕt hîp ®ång hîp t¸c kinh doanh BCC (Business Co_operation Contract) víi tËp ®oµn Comvik/Kennivik cña Thuþ §iÓn. Hîp ®ång nµy ®­îc Uû ban Nhµ n­íc vÒ hîp t¸c ®Çu t­ (SCCI) nay lµ Bé kÕ ho¹ch vµ ®Çu t­ (MPI) cÊp giÊy phÐp sè 1242/GP hîp t¸c trong lÜnh vùc khai th¸c dÞch vô th«ng tin di ®éng trªn l·nh thæ ViÖt Nam. Víi h×nh thøc hîp ®ång hîp t¸c kinh doanh nµy, hai bªn cïng gãp vèn nh­ng kh«ng thµnh lËp ph¸p nh©n míi, mäi quyÒn quyÕt ®Þnh trong viÖc khai th¸c dÞch vô th«ng tin di ®éng vÉn thuéc vÒ phÝa ViÖt Nam. Ngµy 1/8/1995 theo NghÞ ®Þnh sè 51/CP cña ChÝnh phñ, C«ng ty Th«ng tin Di §éng ViÖt Nam -VMS trë thµnh ®¬n vÞ thµnh viªn h¹ch to¸n ®éc lËp trùc thuéc Tæng C«ng ty B­u chÝnh ViÔn th«ng ViÖt Nam. C«ng ty Th«ng tin di ®éng - VMS lµ mét trong hai doanh nghiÖp cña Tæng C«ng ty B­u chÝnh ViÔn th«ng ViÖt Nam ®­îc giao nhiÖm vô x©y dùng, qu¶n lý, khai th¸c vµ kinh doanh m¹ng ®iÖn tho¹i di ®éng - kü thuËt hiÖn ®¹i, c«ng nghÖ cao trªn toµn quèc, ®­îc kÕ thõa nh÷ng nghiªn cøu vµ ®­îc sù gióp ®ì cña Tæng C«ng ty B­u chÝnh ViÔn th«ng ViÖt Nam vÒ mäi mÆt: nh©n lùc, vèn, kinh nghiÖm. M¹ng ®iÖn tho¹i di ®éng do VMS x©y dùng, qu¶n lý vµ khai th¸c ®­îc ®Æt tªn lµ m¹ng MobiFone. C«ng ty Th«ng tin di ®éng VMS cã trô së chÝnh t¹i Hµ Néi vµ 3 trung t©m khu vùc ®Æt t¹i 3 thµnh phè lín: Hµ Néi, §µ N½ng vµ thµnh phè Hå ChÝ Minh. Do ®Þa bµn ho¹t ®éng kinh doanh vµ phôc vô trªn toµn quèc nªn hÇu hÕt 61 tØnh thµnh ®Òu cã v¨n phßng giao dÞch hoÆc ®¹i lý cña C«ng ty. Tõ chç ®¬n thuÇn chØ cã dÞch vô MobiFone (dÞch vô tr¶ tiÒn sau) víi dÞch vô hép th­ tho¹i, ®Õn nay C«ng ty VMS ®· cã 3 lo¹i h×nh dÞch vô th«ng tin di ®éng: dÞch vô MobiFone, MobiCard, Mobi4U víi 22 lo¹i h×nh dÞch vô gi¸ trÞ gia t¨ng sö dông trªn m¹ng th«ng tin di ®éng th«ng minh (IN), tiªn tiÕn hiÖn ®¹i. 2.1.2. Chøc n¨ng nhiÖm vô cña c«ng ty: Tæ chøc x©y dùng, qu¶n lý, vËn hµnh khai th¸c m¹ng l­íi, dÞch vô th«ng tin di ®éng, ®Ó kinh doanh vµ phôc vô theo quy ho¹ch, kÕ ho¹ch vµ ph­¬ng h­íng ph¸t triÓn do Tæng C«ng ty B­u chÝnh ViÔn th«ng ViÖt Nam giao. L¾p r¸p vµ s¶n xuÊt c¸c thiÕt bÞ th«ng tin di ®éng. B¶o tr× vµ söa ch÷a c¸c thiÕt bÞ chuyªn ngµnh th«ng tin di ®éng, viÔn th«ng ®iÖn tö tin häc vµ c¸c trang thiÕt bÞ liªn quan kh¸c. T­ vÊn, kh¶o s¸t, thiÕt kÕ, x©y l¾p chuyªn ngµnh th«ng tin di ®éng. XuÊt khÈu, nhËp khÈu, kinh doanh vËt t­, thiÕt bÞ viÔn th«ng ®Ó phôc vô cho ho¹t ®éng cña ®¬n vÞ. Kinh doanh c¸c ngµnh nghÒ kh¸c. C«ng ty ®Æt ra c¸c nhiÖm vô cô thÓ sau: X©y dùng m¹ng l­íi th«ng tin di ®éng hiÖn ®¹i, sö dông c«ng nghÖ tiªn tiÕn, kÕt nèi m¹ng Th«ng tin di ®éng toµn cÇu vµ khu vùc, kÕt nèi m¹ng ViÔn th«ng cè ®Þnh. Cung cÊp c¸c lo¹i h×nh dÞch vô Th«ng tin di ®éng ®a d¹ng: §iÖn tho¹i, nh¾n tin, fax, truyÒn sè liÖu, b¸o ®éng, b¸o ch¸y, cÊp cøu,... phôc vô nhu cÇu th«ng tin cña ngµnh, c¸c cÊp vµ nh©n d©n c¶ n­íc. X©y dùng gi¸ thµnh s¶n phÈm, ®Þnh møc tiÒn l­¬ng trªn c¬ së nh÷ng qui ®Þnh cña Nhµ n­íc vµ Tæng C«ng ty. 2.1.3 C¬ cÊu tæ chøc vµ bé m¸y qu¶n lý cña C«ng ty. §Ó ®¶m b¶o viÖc tæ chøc, qu¶n lý ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh, bé m¸y qu¶n lý cña C«ng ty VMS ®­îc tæ chøc nh­ sau: a) L·nh ®¹o C«ng ty: L·nh ®¹o C«ng ty Th«ng tin di ®éng gåm 5 thµnh viªn : - Gi¸m ®èc C«ng ty: phô tr¸ch chung toµn bé ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty vµ trùc tiÕp phô tr¸ch mét sè lÜnh vùc c«ng t¸c: tæ chøc, lao ®éng tiÒn l­¬ng, quan hÖ ®èi ngo¹i. - Phã gi¸m ®èc tµi chÝnh: gióp viÖc cho gi¸m ®èc, trùc tiÕp phô tr¸ch c¸c bé phËn lao ®éng - tiÒn l­¬ng, kÕ to¸n - thèng kª - tµi chÝnh, thanh to¸n c­íc phÝ. - Phã gi¸m ®èc kü thuËt: gióp viÖc cho gi¸m ®èc, trùc tiÕp phô tr¸ch c¸c bé phËn : Kü thuËt khai th¸c, Tin häc tÝnh c­íc, Ch¨m sãc kh¸ch hµng. - Phã gi¸m ®èc ®Çu t­ - x©y dùng: gióp viÖc cho gi¸m ®èc, trùc tiÕp phô tr¸ch c¸c bé phËn: Qu¶n lý ®Çu t­ x©y dùng, C«ng ty thiÕt kÕ, Ban qu¶n lý dù ¸n. - KÕ to¸n tr­ëng C«ng ty: trùc tiÕp tæ chøc, chØ ®¹o c«ng t¸c kÕ to¸n - thèng kª - tµi chÝnh, th«ng tin kinh tÕ vµ h¹ch to¸n kinh tÕ cña C«ng ty theo qui ®Þnh cña Nhµ n­íc. Ngoµi ra gióp viÖc cho Gi¸m ®èc cßn cã tæ chuyªn viªn tæng hîp cã nhiÖm vô gi¸m s¸t vµ chØ ®¹o toµn bé ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh vµ ®Ò xuÊt c¸c ph­¬ng h­íng cô thÓ trong ph¸t triÓn m¹ng l­íi vµ trong kinh doanh. b) C¸c phßng ban trong C«ng ty. C¸c phßng ban trong C«ng ty cã 199 lao ®éng ph©n bæ nh­ sau: Phßng Tæ chøc hµnh chÝnh: Lµ phßng chøc n¨ng cña C«ng ty, gióp gi¸m ®èc chØ ®¹o c¸c mÆt c«ng t¸c sau: x©y dùng m« h×nh tæ chøc bé m¸y cña C«ng ty, c«ng t¸c nh©n sù vµ ®µo t¹o, c«ng t¸c lao ®éng – tiÒn l­¬ng, c«ng t¸c hµnh chÝnh vµ qu¶n trÞ, c«ng t¸c b¶o vÖ an ninh, an toµn lao ®éng, c«ng t¸c thi ®ua khen th­ëng, c«ng t¸c th«ng tin néi bé. Phßng KÕ to¸n - Thèng kª - Tµi chÝnh: Lµ phßng chøc n¨ng cña C«ng ty, gióp gi¸m ®èc chØ ®¹o c¸c mÆt c«ng t¸c sau: Tæ chøc c«ng t¸c kÕ to¸n toµn C«ng ty, Tæ chøc vµ thùc hiÖn h¹ch to¸n kÕ to¸n, Tæ chøc vµ thùc hiÖn c«ng t¸c Thèng kª - Tµi chÝnh, Tæ chøc vµ thùc hiÖn c«ng t¸c tÝnh c­íc vµ thu c­íc. Gi¸m ®èc C«ng ty Phã Gi¸m ®èc Phã Gi¸m ®èc Phã Gi¸m ®èc Phßng tæ chøc hµnh chÝnh Phßng ch¨m sãc kh¸ch hµng Phßng kÕ to¸n thèng kª tµi chÝnh Phßng thanh to¸n c­íc phÝ Phßng KH b¸n hµng vµ marketing Phßng XuÊt nhËp khÈu Phßng tin häc tÝnh c­íc Phßng qu¶n lý ®Çu t­ x©y dùng Phßng kü thuËt khai th¸c Trung t©m th«ng tin di ®éng kv.I Trung t©m th«ng tin di ®éng kv.Ii Trung t©m th«ng tin di ®éng kv.Iii C«ng ty thiÕt kÕ S¬ ®å c¬ cÊu tæ chøc C«ng ty Th«ng tin Di ®éng - VMS. Phßng Kü thuËt - Khai th¸c: Lµ phßng chøc n¨ng cña C«ng ty, gióp gi¸m ®èc chØ ®¹o vµ thùc hiÖn c¸c mÆt c«ng t¸c sau: ChØ ®¹o ®iÒu hµnh vµ kiÓm tra mäi ho¹t ®éng m¹ng l­íi th«ng tin di ®éng, c«ng t¸c ph¸t triÓn m¹ng l­íi, nghiªn cøu øng dông c«ng nghÖ míi vµ dÞch vô vÒ th«ng tin di ®éng, qu¶n lý c«ng t¸c khoa häc kü thuËt, s¸ng kiÕn hîp lý ho¸ s¶n xuÊt, c«ng t¸c hîp t¸c quèc tÕ. Phßng kÕ ho¹ch - b¸n hµng vµ Marketing: Lµ phßng chøc n¨ng cña C«ng ty, gióp gi¸m ®èc chØ ®¹o vµ thùc hiÖn c¸c mÆt c«ng t¸c sau: c«ng t¸c kÕ ho¹ch, c«ng t¸c b¸n hµng, c«ng t¸c Marketing. Phßng qu¶n lý ®Çu t­ x©y dùng: Lµ phßng chøc n¨ng cña C«ng ty, gióp gi¸m ®èc chØ ®¹o vµ thùc hiÖn c¸c mÆt c«ng t¸c sau: LËp vµ tr×nh duyÖt dù ¸n ®Çu t­ x©y dùng, söa ch÷a lín tµi s¶n cè ®Þnh, tæ chøc chØ ®¹o viÖc thùc hiÖn c¸c dù ¸n vµ ®­a c¸c c«ng tr×nh vµo khai th¸c sö dông. Phßng xuÊt nhËp khÈu: Lµ phßng chøc n¨ng cña C«ng ty, gióp gi¸m ®èc chØ ®¹o vµ thùc hiÖn c¸c mÆt c«ng t¸c sau: XuÊt, nhËp khÈu vËt t­, thiÕt bÞ chuyªn dïng vÒ th«ng tin di ®éng. Phßng ch¨m sãc kh¸ch hµng: Lµ phßng chøc n¨ng cña C«ng ty, gióp gi¸m ®èc chØ ®¹o vµ thùc hiÖn c¸c mÆt c«ng t¸c sau: C«ng t¸c qu¶n lý thuª bao, c¸c dÞch vô sau b¸n hµng trong toµn C«ng ty. Phßng tin häc - tÝnh c­íc: Lµ phßng chøc n¨ng cña C«ng ty, gióp gi¸m ®èc chØ ®¹o vµ thùc hiÖn c¸c mÆt c«ng t¸c sau: Qu¶n lý, ®iÒu hµnh khai th¸c m¹ng tin häc hç trî khai th¸c kinh doanh cña C«ng ty, nghiªn cøu ph¸t triÓn m¹ng tin häc vµ øng dông phï hîp víi qui luËt ph¸t triÓn c«ng nghÖ vµ phï hîp víi qu¸ tr×nh ph¸t triÓn khai th¸c kinh doanh cña C«ng ty, thùc hiÖn c«ng t¸c tÝnh c­íc dÞch vô th«ng tin cña kh¸ch hµng, vµ tÝnh c­íc cho chi phÝ kinh doanh néi bé. c) C¸c trung t©m th«ng tin di ®éng C¸c trung t©m th«ng tin di ®éng lµ ®¬n vÞ cã t­ c¸ch ph¸p nh©n, cã con dÊu riªng, cã tµi kho¶n riªng t¹i ng©n hµng, tiÕn hµnh h¹ch to¸n phô thuéc ®èi víi C«ng ty. Thay mÆt C«ng ty trùc tiÕp thùc hiÖn c¸c ho¹t ®éng cung cÊp dÞch vô cho kh¸ch hµng: ®Êu nèi thuª bao, b¸n m¸y, b¶o hµnh, thùc hiÖn c¸c ho¹t ®éng ch¨m sãc kh¸ch hµng... t¹i c¸c khu vùc d­íi sù qu¶n lý cña C«ng ty. §Ó thùc hiÖn nhiÖm vô, c¸c Trung t©m trùc tiÕp qu¶n lý c¸c ®µi thu ph¸t truyÒn tin, c¸c c¬ së thiÕt bÞ s¶n xuÊt vµ qu¶n lý kh¸c ®­îc C«ng ty giao, thiÕt lËp hÖ thèng cöa hµng vµ ®¹i lý b¸n hµng. Ph¹m vi ho¹t ®éng cña c¸c trung t©m nh­ sau: Trung t©m th«ng tin di ®éng khu vùc I: cã trô së t¹i 811A §­êng Gi¶i Phãng, Hµ Néi, phô tr¸ch viÖc thùc hiÖn c¸c ho¹t ®éng kinh doanh trong ph¹m vi toµn bé c¸c tØnh phÝa B¾c tõ Qu¶ng B×nh trë ra. Trung t©m th«ng tin di ®éng khu vùc II: cã trô së t¹i 10 B1 Lª Th¸nh T«ng, Thµnh phè Hå ChÝ Minh, phô tr¸ch viÖc thùc hiÖn c¸c ho¹t ®éng kinh doanh trong ph¹m vi toµn bé c¸c tØnh phÝa Nam tõ Ninh thuËn trë vµo. Trung t©m th«ng tin di ®éng khu vùc III: cã trô së t¹i 32 - TrÇn Phó, Thµnh phè §µ N½ng, phô tr¸ch viÖc thùc hiÖn c¸c ho¹t ®éng kinh doanh trong ph¹m vi c¸c tØnh miÒn Trung. Gi¸m §èc Trung t©m §µi G S M M Phßng qu¶n lý m¹ng tin häc Phßng Qu¶n lý ®Çu t­ x©y dùng Phßng kü thuËt Phßng KÕ to¸n thèng kª tµi chÝnh Phßng thanh to¸n c­íc phÝ phßng b¸n hµng MARketing Phßng ch¨m sãc kh¸ch hµng Phßng tæ chøc hµnh chÝnh Phã gi¸m ®èc Tµi chÝnh Phã gi¸m ®èc Kû thuËt S¬ ®å c¬ cÊu tæ chøc cña c¸c trung t©m th«ng tin di ®éng: C¸c trung t©m cã t­ c¸ch ph¸p nh©n, chÞu tr¸ch nhiÖm tr­íc ph¸p luËt trong ph¹m vi quyÒn h¹n vµ nghÜa vô theo qui ®Þnh cña C«ng ty, vµ trùc tiÕp tæ chøc s¶n xuÊt kinh doanh theo kÕ ho¹ch chung. C¸c trung t©m cã nhiÖm vô sö dông vèn sao cho cã hiÖu qu¶ cßn viÖc huy ®éng vµ tæ chøc vèn lµ do C«ng ty thùc hiÖn trªn c¬ së kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh cña c¸c trung t©m göi lªn. Gi¸m ®èc trung t©m ®­îc toµn quyÒn qu¶n lý c¬ së vËt chÊt còng nh­ con ng­êi thuéc trung t©m m×nh qu¶n lý. Trong tr­êng hîp cÇn thiÕt, khÈn cÊp ®­îc phÐp quyÕt ®Þnh c«ng viÖc sau ®ã b¸o c¸o sau. Víi chøc n¨ng vµ nhiÖm vô theo qui ®Þnh nh­ trªn, c¸c trung t©m lµ c¸c ®¬n vÞ h¹ch to¸n phô thuéc C«ng ty VMS, trùc tiÕp tæ chøc s¶n xuÊt kinh doanh theo kÕ ho¹ch chung. C¸c trung t©m cã nhiÖm vô sö dông vèn sao cho cã hiÖu qu¶ theo kÕ ho¹ch cña C«ng ty, viÖc huy ®éng vµ tæ chøc vèn sÏ do C«ng ty thùc hiÖn trªn c¬ së ®Þnh h­íng kinh doanh, c©n ®èi kÕ ho¹ch chung toµn C«ng ty. d) C«ng ty ThiÕt kÕ: Lµ ®¬n vÞ trùc thuéc vµ h¹ch to¸n phô thuéc C«ng ty Th«ng tin di ®éng cã chøc n¨ng qu¶n lý vµ tæ chøc ho¹t ®éng chuyªn m«n vÒ: t­ vÊn ®Çu t­ x©y dùng, kh¶o s¸t lËp dù ¸n c¸c c«ng tr×nh th«ng tin di ®éng, thiÕt kÕ lËp dù to¸n c¶i t¹o x©y dùng vá tr¹m, l¾p ®Æt thiÕt bÞ cho m¹ng l­íi th«ng tin, cét cao (tù ®øng vµ d©y co) 60m trë xuèng… e) Ban Qu¶n lý dù ¸n. Ban qu¶n lý dù ¸n Th«ng tin di ®éng cã chøc n¨ng gióp Gi¸m ®èc C«ng ty chØ ®¹o vµ thùc hiÖn c¸c mÆt c«ng t¸c sau: - Qu¶n lý dù ¸n ®Çu t­ x©y dùng c¸c c«ng tr×nh th«ng tin di ®éng do C«ng ty th«ng tin di ®éng ®¶m nhËn vµ giao nhiÖm vô. - Tæ chøc thùc hiÖn c¸c dù ¸n §Çu t­ x©y dùng míi, dù ¸n ®Çu t­ n©ng cÊp, më réng do C«ng ty th«ng tin di ®éng lµm chñ ®Çu t­ hoÆc ®­îc Tæng C«ng ty B­u chÝnh - ViÔn th«ng ViÖt nam uû quyÒn lµm chñ ®Çu t­. 2.1.4.§Æc ®iÓm s¶n xuÊt kinh doanh. a) §Æc ®iÓm cña s¶n phÈm . Lµ mét ngµnh s¶n xuÊt thuéc lÜnh vùc th«ng tin nªn s¶n phÈm cña C«ng ty cã nh÷ng ®Æc tr­ng cña s¶n phÈm B­u chÝnh ViÔn th«ng ®ång thêi cã nh÷ng ®Æc tr­ng riªng. §Æc tr­ng cña s¶n phÈm B­u chÝnh ViÔn th«ng bao gåm mét sè ®Æc tr­ng lín: Thø nhÊt: lµ ho¹t ®éng truyÒn ®­a tin tøc, c¸c tin dÉn ®­îc truyÒn tõ ng­êi ph¸t tin ®Õn ng­êi nhËn tin, qu¸ tr×nh truyÒn dÉn gåm ba giai ®o¹n chÝnh: Giai ®o¹n nhËn tin tøc tõ ng­êi göi tin. Giai ®o¹n chyÓn tin tøc ®Õn n¬i cÇn thiÕt. Giai ®o¹n tr¶ tin tøc cho ng­êi nhËn. Thø hai: ®©y lµ ngµnh s¶n xuÊt dÞch vô, s¶n phÈm kh«ng ph¶i lµ vËt chÊt mµ lµ tin tøc nªn trong chuÈn bÞ s¶n xuÊt kh«ng cÇn ph¶i lo nguån nguyªn liÖu, vèn ®Ó dù tr÷ nguyªn liÖu, kh«ng cã nguy c¬ ngõng s¶n xuÊt do thiÕu nguyªn liÖu. V× vËy trong c¬ cÊu gi¸ thµnh s¶n phÈm B­u chÝnh ViÔn th«ng kh«ng cã phÇn chi cho nguyªn liÖu. Thø ba: mçi mét kh¸ch hµng ®­îc ®Þnh tr­íc mét s¶n phÈm, hä kh«ng thÓ chän ®æi s¶n phÈm nh­ khi ®i mua c¸c lo¹i s¶n phÈm vËt chÊt. ChÊt l­îng s¶n xuÊt dÞch vô t¸c ®éng trùc tiÕp ®Õn viÖc tho¶ m·n nhu cÇu cña ng­êi tiªu dïng s¶n phÈm dÞch vô. Nh­ vËy: Nãi chung viÖc s¶n xuÊt dÞch vô chØ ®­îc tiÕn hµnh khi cã ng­êi ®Õn mua kh«ng thÓ chñ ®éng s¶n xuÊt s¶n phÈm dù tr÷ cho nªn viÖc s¶n xuÊt th­êng kh«ng ®ång ®Òu, khi dån dËp khi th­a thít, khi chê viÖc. §Æc ®iÓm s¶n phÈm th«ng tin di ®éng : Ngoµi nh÷ng ®Æc tr­ng chung vÒ dÞch vô viÔn th«ng, dÞch vô th«ng tin di ®éng cßn mang nh÷ng ®Æc tr­ng riªng, nh÷ng ®Æc ®iÓm nµy t¹o ra s¶n phÈm dÞch vô ®Æc thï cña C«ng ty. Thø nhÊt: DÞch vô th«ng tin di ®éng mang l¹i hiÖu qu¶ th«ng tin liªn l¹c tíi mäi n¬i, mäi lóc. Nã cho phÐp ng­êi sö dông cã thÓ chñ ®éng thùc hiÖn vµ tiÕp nhËn cuéc gäi ë bÊt cø thêi ®iÓm nµo, chÝnh v× vËy mµ nã dÇn trë thµnh c«ng cô liªn l¹c ngµy cµng thiÕt yÕu cña ng­êi d©n. Thø hai: DÞch vô th«ng tin di ®éng GSM cã tÝnh b¶o mËt rÊt cao v× th«ng tin trong lóc truyÒn ®i ®· ®­îc m· ho¸. §iÒu nµy ®¸p øng ®­îc nh÷ng yªu cÇu cao vÒ th«ng tin nhÊt lµ ®èi víi kh¸ch hµng lµ nh÷ng doanh nghiÖp c¹nh tranh, nh÷ng ng­êi n¾m träng tr¸ch quan träng cña Nhµ n­íc, qu©n ®éi. Thø ba: Gi¸ c¶ doanh nghiÖp th«ng tin di ®éng cao h¬n gi¸ dÞch vô ®iÖn tho¹i cè ®Þnh (lµ s¶n phÈm thay thÕ chñ yÕu). Nguyªn nh©n chñ yÕu lµ do ®Çu t­ x©y dùng m¹ng l­íi cao vµ kh¶ n¨ng phôc vô cña dÞch vô th«ng tin di ®éng lµ rÊt cao. Thø t­: ViÖc s¶n xuÊt dÞch vô chØ ®­îc tiÕn hµnh khi cã ng­êi ®Õn mua kh«ng thÓ chñ ®éng s¶n xuÊt s½n s¶n phÈm dù tr÷ cho nªn viÖc s¶n xuÊt th­êng kh«ng ®ång ®Òu, khi dån dËp khi th­a thít, khi chê viÖc. V× vËy ®èi víi C«ng ty viÖc tiÕn hµnh xóc tiÕn c¸c ho¹t ®éng Marketing b¸n hµng më réng thÞ phÇn lµ rÊt quan träng ®Ó ®¶m b¶o ho¹t ®éng tiÕn hµnh liªn tôc ®Ó khai th¸c cã hiÖu qu¶ nhÊt c«ng suÊt cña m¸y mãc, ®Èy nhanh tèc ®é khÊu hao cña m¸y mãc chèng hao mßn v« h×nh cña m¸y do ®Æc tr­ng cña C«ng ty lµ sö dông m¸y mãc cã c«ng nghÖ cao nªn m¸y mãc cña C«ng ty chÞu ¶nh h­ëng rÊt lín bëi tiÕn bé khoa häc c«ng nghÖ. Thø n¨m: S¶n phÈm dÞch vô cña C«ng ty mang tÝnh chÊt vïng, mçi vïng phô thuéc vµo vÞ trÝ ®Þa lý, tr×nh ®é ph¸t triÓn kinh tÕ x· héi còng nh­ lµ nhu cÇu sö dông th«ng tin kh¸c nhau. TÝnh chÊt vïng nh­ vËy sÏ h×nh thµnh t­¬ng quan cung cÇu vÒ viÖc sö dông di ®éng lµ rÊt kh¸c v× vËy khã cã thÓ ®ØÒu hoµ s¶n phÈm tõ n¬i cã chi phÝ thÊp, gi¸ b¸n thÊp ®Õn n¬i cã gi¸ b¸n cao. Thø s¸u: Quan hÖ cung cÇu cña C«ng ty cã kh¶ n¨ng ph¶n ¸nh ®óng nhu cÇu thùc tÕ vµ kh¶ n¨ng cung øng cña C«ng ty. §ã lµ thuËn lîi cho C«ng ty trong viÖc x¸c ®Þnh kÕ ho¹ch ®Çu t­ tõng vïng l·nh thæ. Còng chÝnh bëi ®Æc tÝnh vïng nµy ®ßi hái cao trong c«ng t¸c tæ chøc s¶n xuÊt cña C«ng ty ®èi víi tõng trung t©m, ph¶i biÕt ®Çu t­ trang thiÕt bÞ kü thuËt ë thµnh phè nµo lµ cã hiÖu qu¶ nhÊt ®Ó tËn dông tèi ®a c«ng suÊt cña m¸y mãc, tr¸nh t×nh tr¹ng ®Çu t­ trµn lan kh«ng cã hiÖu qu¶. Thø b¶y: Gi¸ thµnh s¶n xuÊt ra mét ®¬n vÞ gi¸ trÞ sö dông cña s¶n phÈm B­u chÝnh ViÔn th«ng ë nh÷ng ®Þa ph­¬ng kh¸c nhau lµ rÊt kh¸c nhau, mµ s¶n phÈm B­u chÝnh ViÔn th«ng ®­îc t¹o ra ë ®©u th× ®­îc b¸n t¹i ®ã, kh«ng thÓ tÝnh ®Õn viÖc s¶n xuÊt ë nh÷ng n¬i cã chi phÝ thÊp ®Ó b¸n ë nh÷ng n¬i cã doanh thu cao. Trong c¬ chÕ thÞ tr­êng, ®Æc ®iÓm nµy ¶nh h­ëng ®¸ng kÓ ®Õn tæ chøc ho¹t ®éng B­u ®iÖn. b) §Æc ®iÓm vÒ c«ng nghÖ. §èi víi dÞch vô th«ng tin di ®éng th× c«ng nghÖ lµ mét trong nh÷ng nh©n tè quan träng hµng ®Çu v× nã sÏ quyÕt ®Þnh ®Õn toµn bé c¸c néi dung liªn quan ®Õn s¶n phÇm còng nh­ lµ chÊt l­îng dÞch vô, v× chÝnh c«ng nghÖ míi t¹o ra s¶n phÈm vµ vËn hµnh s¶n xuÊt. HiÖn nay c«ng nghÖ mµ ®ang dïng ®Ó tiÕn hµnh khai th¸c dÞch vô nµy lµ c«ng nghÖ GSM 900Hz. GSM lµ tiªu chuÈn toµn cÇu vÒ th«ng tin di ®éng thÕ hÖ thø 2 (2G), vÒ ph­¬ng diÖn sè l­îng thuª bao vµ vïng phñ sãng. GSM lµ hÖ thèng ®a truy cËp kªnh theo thêi gian (TDMA) cã 8 khe vµ cã tÇn sè sãng lµ 200 kHz. Víi ®Æc ®iÓm lµ tÝn hiÖu thuª bao ®­îc truyÒn dÉn sè, tèc ®é truy cËp ®¹t tíi 270,8 kb/s. C«ng nghÖ nµy cã thÓ chøa 6,5 triÖu thuª bao. Víi nh÷ng ®Æc ®iÓm riªng cña ngµnh th«ng tin di ®éng ®ã lµ: Cã dung l­îng cao. Trë thµnh tiªu chuÈn chung. Chi phÝ cho trang thiÕt bÞ thÊp. Sö dông m¹ng ®iÖn tho¹i cÇm tay thuËn tiÖn. Cung cÊp nhiÒu dÞch vô míi th× nh÷ng ®ßi hái vÒ ®é an toµn cao vµ chÊt l­îng cuéc gäi còng ®­îc n©ng cao. HÖ thèng th«ng tin di ®éng toµn cÇu kü thuËt sè (GSM) ®­îc ra ®êi vµo n¨m 1990 ®Ó ®¸p øng yªu cÇu ®ã. Sù ra ®êi cña GSM cßn ph¸ vì thÕ ®éc quyÒn cña hÖ thèng th«ng tin di ®éng tõng quèc gia, lµm gi¶m gi¸ c¸c thiÕt bÞ hÖ thèng vµ m¸y ®iÖn tho¹i vµ gi¸ c¸c dÞch vô kh¸c. Ngoµi ra, nh÷ng Ých lîi mµ m¹ng th«ng tin di ®éng toµn cÇu GSM mang l¹i lµ rÊt lín, ®Æc biÖt lµ mang l¹i chÊt l­îng cuéc gäi cao vµ dung l­îng thuª bao lín. Tuy nhiªn, ngµy nay víi sù ph¸t triÓn kh«ng ngõng cña c«ng nghÖ viÔn th«ng sÏ cßn t¹o ra nh÷ng kh¶ n¨ng vµ triÓn väng to lín ®em l¹i nh÷ng b­íc ngoÆt ph¸t triÓn trong lÜnh vùc th«ng tin nh»m ®¸p øng nhu cÇu ngµy cµng t¨ng. §Æc biÖt trong lÜnh vùc th«ng tin di ®éng, ng­êi sö dông víi mong muèn kh«ng chØ truyÒn tho¹i fax vµ dÞch vô truyÒn sè liÖu mµ cßn mong muèn cã thªm ngµy cµng nhiÒu nh÷ng dÞch vô míi, nh­ cã kh¶ n¨ng truy cËp Internet, truyÒn file, göi th­ ®iÖn tö. . . ®­îc gäi lµ th«ng tin di ®éng thÕ hÖ sè thÕ hÖ thø ba (3G_ Third Generation). §©y lµ xu h­íng tÊt yÕu buéc hÖ thèng th«ng tin di ®éng hiÖn t¹i (GSM) ph¶i nhanh chãng cã nh÷ng c¶i tiÕn vµ thay ®æi phï hîp. ThÕ nh­ng hÖ thèng th«ng tin thÕ hÖ thø ba (3G) chØ sö dông cÊu tróc chuyÓn m¹ch gãi mµ hÖ thèng GSM l¹i sö dông cÊu tróc chuyÓn m¹ch kªnh nªn viÖc thay ®æi ph¶i ®ßi vèn ®Çu t­ vµo trang thiÕt bÞ, ®µo t¹o nh©n lùc lµ rÊt lín g©y ra nh÷ng hÉng hôt lín vÒ kinh tÕ. V× vËy hiÖn nay C«ng ty ®ang nghiªn cøu vµ tõng b­íc tiÕn hµnh ¸p dông c«ng nghÖ GPRS, ®©y lµ hÖ thèng th«ng tin di ®éng thÕ hÖ thø 2,5 GSM. HÖ thèng nµy ®­îc triÓn khai sÏ t¹o ra nh÷ng ­u ®iÓm vÒ kü thuËt h¬n h¼n hÖ thèng GSM vÒ chÊt l­îng, tÝnh linh ®éng cña hÖ thèng vÒ dung l­îng, kh¾c phôc nh÷ng yÕu ®iÓm cña m¹ng GSM nh­ thuª bao ph¶i sö dông m¹ng ®iÖn tho¹i c«ng céng PLMN nh­ mét m¹ng chuyÓn tiÕp, thuª bao ph¶i tr¶ tiÒn cho c¸c kÕt nèi chuyÓn m¹ch kªnh trong suèt qu¸ tr×nh cuéc gäi, dÞch vô b¶n tin ng¾n SMS h¹n chÕ ®é dµi (160 ký tù), m¹ng PLMN kh«ng cã kh¶ n¨ng cung cÊp trùc tiÕp c¸c dÞch vô Internet. HiÖn nay c«ng nghÖ GSM ®ang thèng lÜnh thÞ tr­êng di ®éng t¹i ViÖt Nam víi h¬n 2 triÖu thuª bao. Trªn nÒn c«ng nghÖ nµy c¸c nhµ khai th¸c dÞch vô cã thÓ më thªm nhiÒu lo¹i h×nh dÞch vô gi¸ trÞ gia t¨ng, c¸c dÞch vô nµy sÏ høa hÑn mang l¹i mét nguån thu lín. HiÖn nay C«ng ty cã ba lo¹i h×nh dÞch vô chÝnh ®ã lµ MobiFone, MobiCard, Mobi4U, tuy nhiªn chóng ho¹t ®éng dùa trªn 2 c«ng nghÖ qu¶n lý ®ã lµ qu¶n lý cho ®èi t­îng tr¶ tiÒn sau PostPaid (MobiFone), ®©y lµ h×nh thøc thuª bao vµ qu¶n lý cho ®èi t­îng tr¶ tiÒn tr­íc Pre-paid (Mobi Card, Mobi4U). NÕu ®øng trªn gãc ®é kü thuËt th× hai lo¹i h×nh dÞch vô trªn ®Òu sö dông phÇn cøng c«ng nghÖ lµ nh­ nhau GSM 900 MHz, chóng chØ kh¸c n._. - ChÝnh s¸ch gi¸ ®èi víi s¶n phÈm dÞch vô: C¨n cø thiÕt lËp gi¸ s¶n phÈm dÞch vô lµ chi phÝ s¶n xuÊt ra s¶n phÈm dÞch vô hay gi¸ thµnh s¶n phÈm dÞch vô, C«ng ty VMS lµ mét doanh nghiÖp Nhµ n­íc trùc thuéc Tæng C«ng ty B­u chÝnh – ViÔn th«ng ViÖt Nam (VNPT) do vËy chÝnh s¸ch gi¸ ®èi víi s¶n phÈm dÞch vô do VNPT quyÕt ®Þnh vµ chÝnh s¸ch gi¸ nµy ®­îc dïng chung cho c¶ VMS vµ VinaPhone, ViÖc thay ®æi gi¸ nµy lµ hoµn toµn do VNPT quyÕt ®Þnh vµ ®Ó thay ®æi ®­îc mét møc gi¸ ®ßi hái ph¶i qua rÊt nhiÒu kh©u, nhiÒu b­íc nªn mÊt ®i c¸c c¬ héi trong kinh doanh. ChÝnh v× vËy viÖc kiÕn nghÞ ë ®©y dµnh cho c¸c c¬ quan qu¶n lý nhiÒu h¬n lµ do VMS. VÒ vÊn ®Ò nµy cã rÊt nhiÒu ý kiÕn cho r»ng nªn cã sù gi¶m gi¸ c­íc ®iÖn tho¹i di ®éng v× hä cho r»ng møc gi¸ c­íc nµy lµ qu¸ cao. Song viÖc gi¶m c­íc vµ ®Þnh gi¸ c­íc ph¶i th«ng qua bé b­u chÝnh viÔn th«ng vµ cÊp cao h¬n chø kh«ng ph¶i tù C«ng ty quyÕt ®inh.ChÝnh v× vËy VMS nªn cã nh÷ng chÝnh s¸ch khuyÕn khÝch kh¸ch hµng gäi nhiÒu b»ng c¸ch t¨ng chÊt l­îng cuéc gäi vµ thùc hiÖn gi¶m gi¸ c­íc khi kh¸ch hµng gäi nhiÒu. Ngoµi ra C«ng ty nªn thùc hiÖn gi¶m gi¸ cho c¸c kh¸ch hµng ®¨ng ký t¹i c¸c vïng xa, vïng cao, n¬i kinh tÕ kÐm ph¸t triÓn, d©n trÝ thÊp ®Ó khuyÕn khÝch ng­êi d©n sö dông m¹ng th«ng tin di ®éng gãp phÇn n©ng cao ®êi sèng tinh thÇn cña hä, Trong c¬ cÊu kh¸ch hµng cña VMS th× t­ nh©n chiÕm tû träng lín kho¶ng 65% vµ trong t­¬ng lai bé phËn nµy vÉn lµ kh¸ch hµng chñ yÕu cña C«ng ty, chÝnh v× vËy VMS nªn cã chÝnh s¸ch khuyÕn khÝch bé phËn nµy nh­ gi¶m gi¸ hoµ m¹ng cho hä, C«ng ty còng nªn thùc hiÖn gi¶m gi¸ c­íc hoÆc miÔn phÝ c­íc trong mét sè ngµy nh­: vµo c¸c ngµy chñ nhËt trong tuÇn, c¸c ngµy lÔ héi, ngµy tÕt cña d©n téc, c¸c ngµy lÔ lín cña ngµnh B­u ®iÖn, cña C«ng ty. Mét biÖn ph¸p vÒ gi¸ ®Ó thu hót kh¸ch hµng lµ gi¸ trän gãi. Bëi kh¸ch hµng khi sö dông dÞch vô th­êng quan t©m chÊt l­îng dÞch vô, mµ chÊt l­îng dÞch vô lµ do thiÕt bÞ ®Çu cuèi lÉn chÊt l­îng m¹ng l­íi, nÕu nh­ chÊt l­îng m¸y di ®éng qu¸ kÐm th× cuéc gäi còng bÞ ¶nh h­ëng. Do ®ã khi b¸n s¶n phÈm C«ng ty nªn cã xu h­íng b¸n trän gãi s¶n phÈm, tøc lµ c¶ m¸y, sim vµ dÞch vô víi gi¸ hîp lý. Cô thÓ do gi¸ c­íc khã thay ®æi ph¶i dùa theo c¸c quy chÕ, nh­ng khi b¸n s¶n phÈm trän gãi C«ng ty cã thÓ cã nh÷ng biÖn ph¸p khuyÕn khÝch vÒ gi¸ mµ vÉn n»m trong khu«n khæ. §ã lµ gi¶m gi¸ m¸y, sim, khuyÕn m¹i cho kh¸ch hµng khi mua trän gãi thay v× chØ sö dông mçi dÞch vô nh­ hiÖn nay. ThËm chÝ tiÕn tíi tÆng m¸y cho kh¸ch hµng khi hoµ m¹ng Mobiphone víi yªu cÇu kh¸ch hµng ph¶i sö dông dÞch vô tèi thiÓu trong kho¶ng thêi gian nµo ®ã. Do ®ã chi phÝ khi míi sö dông dÞch vô sÏ gi¶m ®i ®¸ng kÓ, khuyÕn khÝch ®­îc kh¸ch hµng sö dông dÞch vô mµ vÉn ®¶m b¶o quyÒn lîi cña C«ng ty. 3.3.2 BiÖn ph¸p vÒ c«ng nghÖ kü thuËt. a/ C«ng nghÖ qu¶n lý §Ó gãp phÇn n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh cña c«ng ty nãi chung vµ hiÖu qu¶ sö dông vèn ®Çu t­ nãi riªng, c«ng ty cÇn nhanh chãng ¸p dông hÖ thèng chÊt l­îng ISO 9000. VÊn ®Ò chÊt l­îng s¶n phÈm lµ v« cïng quan träng trong BCVT v× ng­êi tiªu dïng ph¶i tiªu dïng ngay s¶n phÈm, kh«ng qua kh©u kiÓm tra chÊt l­îng, dï cho s¶n phÈm ®ã kh«ng ®¶m b¶o chÊt l­îng hay chÊt l­îng kÐm còng kh«ng thÓ thay b»ng s¶n phÈm kh¸c ®­îc. Trong nhiÒu tr­êng hîp, do chÊt l­îng dÞch vô kÐm ®· g©y ra nh÷ng hËu qu¶ kh«ng thÓ bï ®¾p ®­îc c¶ vÒ vËt chÊt lÉn tinh thÇn cho ng­êi tiªu dïng. H¬n thÕ n÷a, víi xu thÕ héi nhËp vµ c¹nh tranh toµn cÇu, vÊn ®Ò chÊt l­îng kh«ng cßn n»m trong ph¹m vi cña mét doanh nghiÖp, mét quèc gia mµ lµ cña toµn thÕ giíi, C«ng ty kh«ng thÓ n»m ngoµi xu thÕ chung ®ã. ViÖc ¸p dông mét hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng cã tÝnh toµn cÇu lµ ®iÒu kh«ng thÓ thiÕu cña c«ng ty, ISO 9000 kh«ng mÊy liªn quan ®Õn tr×nh ®é c«ng nghÖ mµ nã hoµn toµn lµ qu¶n lý, ®iÒu kiÖn ®Çu tiªn ®Ó cã thÓ ¸p dông ISO 9000 lµ nhËn thøc, cam kÕt cña l·nh ®¹o vµ c«ng ty. Víi ®éi ngò c¸n bé c«ng nh©n viªn cña c«ng ty nh­ hiÖn nay, viÖc ¸p dông hÖ thèng qu¶n lý ISO 9000 sÏ nhanh chãng thµnh c«ng vµ mang l¹i hiÖu qu¶ cao cho c«ng ty. b) §Çu t­ ph¸t triÓn m¹ng Trªn thÕ giíi cã hai quan ®iÓm vÒ vÊn ®Ò më réng vïng phñ sãng th«ng tin di ®éng: + Quan ®iÓm thø nhÊt lµ cø phñ réng, ®Çu t­ trang thiÕt bÞ phñ sãng ®­îc cµng nhiÒu khu vùc cµng tèt. Tõ ®ã dÉn tíi sè l­îng tæng ®µi, sè tr¹m thu ph¸t v« tuyÕn trong tõng khu vùc sÏ bÞ Ýt ®i vµ do ®ã chÊt l­îng m¹ng l­íi kh«ng cao, sãng yÕu, chØ cã thÓ gäi ®­îc trong mét sè vïng nhÊt ®Þnh. Quan ®iÓm nµy nªn ¸p dông víi tr­êng hîp nhµ khai th¸c míi ra ®êi, cÇn g©y tiÕng vang ®Ó khuyÕch tr­¬ng thanh thÕ. C«ng ty dÞch vô ViÔn th«ng GPC víi m¹ng Vinaphone ¸p dông chiÕn l­îc më réng vïng phñ sãng nµy. + Quan ®iÓm thø hai lµ phñ dµy ë c¸c thµnh phè lín, c¸c khu vùc thÞ tr­êng tiÒm n¨ng nh­ Hµ Néi, TP Hå ChÝ Minh, Vòng Tµu. Nh­ ®· tr×nh bµy ë trªn, sè thuª bao t¹i m¹ng MobiFone khu vùc phÝa Nam chiÕm tíi 76% thÞ phÇn ph¸t triÓn thuª bao cña VMS, do ®ã ®Çu t­ vµo thÞ tr­êng khu vùc phÝa Nam sÏ thu ®­îc lîi nhuËn cao h¬n. Tuy nhiªn miÒn B¾c lµ mét thÞ tr­êng tiÒm n¨ng kh¸ lín cña C«ng ty, nÕu C«ng ty tÝnh to¸n ph©n bæ ®Çu t­ hîp lý kÕt hîp cïng víi c¸c ch­¬ng tr×nh khuyÕn m¹i, c¸c biÖn ph¸p thu hót sù chó ý cña kh¸ch hµng ®èi víi s¶n phÈm cña VMS th× lîi nhuËn thu ®­îc còng kh«ng ph¶i lµ nhá. HiÖn nay, hai m¹ng ®iÖn tho¹i di ®éng MobiFone vµ Vinaphone ®· thùc hiÖn chuyÓn vïng trong n­íc ë mét sè vïng nh»m tÝch kiÖm vèn ®Çu t­, n©ng cao chÊt l­îng dÞch vô, Do vËy, vÊn ®Ò më réng ®Çu t­ phñ sãng t¹i c¸c khu vùc víi hiÖu qu¶ thÊp kh«ng cßn lµ vÊn ®Ò cÊp b¸ch víi C«ng ty VMS. Gi¶i ph¸p vÒ ®Çu t­ ph¸t triÓn m¹ng cña C«ng ty hiÖn nay lµ cÇn ph©n tÝch thÞ tr­êng vÒ nhu cÇu ®Çu t­ vµ ®Çu t­ n©ng cao chÊt l­îng m¹ng. §Ó tÝch cùc ®Çu t­ ph¸t triÓn m¹ng, më réng thÞ tr­êng, C«ng ty VMS cÇn kiÕn nghÞ víi c¸c c¬ quan cÊp trªn, cô thÓ lµ Tæng C«ng ty B­u chÝnh – ViÔn th«ng ViÖt Nam vµ Bé B­u chÝnh ViÔn th«ng ®Ó gi¶m bít c¸c thñ tôc ®Çu t­, ®Èy nhanh c«ng t¸c phª duyÖt c¸c dù ¸n ®Çu t­ ph¸t triÓn m¹ng l­íi, rót ng¾n thêi gian ®Õn møc tèi thiÓu nh»m ®¸p øng kÞp nhu cÇu cña thÞ tr­êng. 3.2.3 BiÖn ph¸p n©ng cao hiÖu qu¶ sö dông vèn. a/ BiÖn ph¸p vÒ qu¶n lý vµ sö dông vèn. C«ng t¸c qu¶n lý vµ sö dông vèn cña doanh nghiÖp lµ hÕt søc quan träng, bëi vËy C«ng ty cÇn cã nh÷ng gi¶i ph¸p ®Ó n©ng cao hiÖu qu¶ sö dông vèn hiÖn cã b»ng mäi c¸ch cã thÓ, tøc lµ n©ng cao hÖ sè sö dông vèn, n©ng cao tû suÊt lîi nhuËn, tiÕt kiÖm vµ b¶o toµn vèn trong SXKD, ®Çu t­ cã hiÖu qu¶ c¸c c«ng tr×nh x©y dùng c¬ b¶n vµ söa ch÷a lín…. §Ó qu¶n lý vµ sö dông vèn cã hiÖu qu¶, C«ng ty cÇn thùc hiÖn c¸c gi¶i ph¸p sau: Hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n lý vµ sö dông vèn: cÇn ban hµnh c¸c quy ®Þnh cô thÓ, c¸c v¨n b¶n h­íng dÉn vµ rµng buéc tr¸ch nhiÖm c¸ nh©n trong mäi ho¹t ®éng cã liªn quan ®Õn viÖc sö dông vèn, ®ã lµ lªn kÕ ho¹ch sö dông vèn, cÊp ph¸t vèn, h¹ch to¸n vèn vµ nî ®äng, qu¶n lý thu chi tiÒn mÆt, thu chi ng©n hµng, chøng tõ, sæ s¸ch, qu¶n lý c¸n bé….. Quy tr¸ch nhiÖm cô thÓ tõng ®¬n vÞ, c¸ nh©n cã liªn quan ®Õn viÖc qu¶n lý vµ sö dông tµi s¶n, tiÒn vèn, trang thiÕt bÞ, vËt t­. Ph©n cÊp qu¶n lý vèn cho c¸c ®¬n vÞ còng nh­ tr¸ch nhiÖm theo dâi, b¸o c¸o th­êng xuyªn, kiÓm tra tµi chÝnh ®èi víi c¸c ®¬n vÞ theo ®Þnh kú hµng n¨m. LËp kÕ ho¹ch sö dông vèn, n©ng cao tr¸ch nhiÖm trong viÖc ra c¸c quyÕt ®Þnh cã liªn quan tíi víi viÖc h×nh thµnh nguån vèn vµ sö dông nã, ®Æc biÖt ®èi víi c«ng t¸c qu¶n lý vËt t­ vµ TSC§. LËp kÕ ho¹ch sö dông vèn tèt sÏ gióp C«ng ty c©n ®èi gi÷a nhu cÇu sö dông vèn vµ nguån vèn, gióp ®iÒu hoµ c¸c môc ®Ých sö dông vèn tèt h¬n. - T¨ng c­êng qu¶n lý vèn l­u ®éng: C«ng ty cÇn nhanh chãng x©y dùng ®Þnh møc c¸c vËt t­ phôc vô s¶n xuÊt: vËt liÖu cho SXKD, cho söa ch÷a lín tµi s¶n, c«ng cô, dông cô lao ®éng…§Þnh møc ph¶i c¨n cø vµo ®Þnh møc kinh tÕ tiªu hao cho mçi mét ®¬n vÞ s¶n phÈm dÞch vô cã tÝnh ®Õn c¸c biÖn ph¸p tiÕt kiÖm ®Ó h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm, ViÖc x©y dùng ®Þnh møc gióp C«ng ty thùc hiÖn hiÖu qu¶ tiÕt kiÖm vèn, cã thÓ x¸c ®Þnh nguån ®¶m b¶o cho nhu cÇu kinh doanh, t¨ng tÝnh chñ ®éng trong c«ng t¸c qu¶n lý vµ sö dông vèn l­u ®éng. Trong qu¸ tr×nh kinh doanh, vèn n»m trong rÊt nhiÒu kh©u biÓu hiÖn d­íi h×nh th¸i: tµi s¶n, hµng ho¸, tiÒn mÆt, tiÒn ®ang chuyÓn, nî, tiÒn göi ng©n hµng…sù tån t¹i, v­íng m¾c trong kh©u nµo còng ¶nh h­ëng ®Õn sö dông vèn chung cña toµn C«ng ty. Do vËy, cÇn ph¶i rµ so¸t th­êng xuyªn viÖc sö dông vèn, trong tõng thêi ®iÓm, kh«ng ®Ó vèn thÊt tho¸t, l·ng phÝ trong qu¸ tr×nh sö dông. Hµng n¨m, C«ng ty cÇn thùc hiÖn tÝch cùc c«ng t¸c kiÓm kª, ph©n lo¹i tµi s¶n, vËt t­ hµng ho¸ kh«ng cÇn dïng, kÐm phÈm chÊt ®Ó xö lý thu håi vèn, kiÓm tra vËt liÖu dù tr÷ tr¸nh t×nh tr¹ng ø ®äng vèn kh«ng cÇn thiÕt. + §Èy m¹nh c«ng t¸c thu håi nî ®äng cña kh¸ch hµng: hiÖn nay c¸c kho¶n nî ®äng cña C«ng ty vÉn cßn ë møc cao, C«ng ty cÇn tÝch cùc ®Èy m¹nh c¸c biÖn ph¸p ®Èy nhanh tèc ®é thu håi nî, gi¶m kho¶n vèn bÞ chiÕm dông, Cã thÓ ¸p dông mét sè gi¶i ph¸p nh­: ®a d¹ng ho¸ c¸c h×nh thøc thanh to¸n c­íc cho kh¸ch hµng, chÕ ®é khuyÕn khÝch cho ng­êi thu håi nî ®Æc biÖt lµ nî khã ®ßi… - T¨ng c­êng qu¶n lý vèn cè ®Þnh: HiÖn nay C«ng ty ®ang qu¶n lý mét khèi l­îng TSC§ t­¬ng ®èi lín do ®ã C«ng ty cÇn chØ ®¹o vµ kiÓm tra gi¸m s¸t c¸c ®¬n vÞ thùc hiÖn nghiÖm tóc quy chÕ qu¶n lý vµ h¹ch to¸n TSC§ ®Ó sö dông TSC§ mét c¸ch hiÖu qu¶, tr¸nh mÊt m¸t, gi¶m hao mßn ®Æc biÖt lµ hao mßn v« h×nh. Hµng n¨m nhÊt thiÕt ph¶i ®¸nh gi¸, x¸c ®Þnh chÝnh x¸c gi¸ trÞ thùc cña toµn bé vµ cña tõng TSC§ trong C«ng ty, ph¶i ph©n lo¹i theo nh÷ng tiªu chÝ nhÊt ®Þnh nh­: TSC§ ®ang sö dông, ch­a ®­a vµo sö dông, kh«ng cÇn dïng, chê nh­îng b¸n, chê thanh lý, cho thuª, ®i thuª … Trªn c¬ së ph©n lo¹i, C«ng ty thÊy ®­îc tû träng vèn cè ®Þnh ph©n bæ vµo tõng lo¹i TSC§ cña m×nh vµ møc ®é huy ®éng n¨ng lùc ho¹t ®éng cña tõng lo¹i TSC§ trong C«ng ty ®Ó cã nh÷ng biÖn ph¸p gi¶i quyÕt phï hîp. Vèn dïng cho c¸c c«ng tr×nh XDCB vµ SCL, C«ng ty cÇn cè g¾ng cÇn ®èi, phª duyÖt vèn ®óng ®èi t­îng vµ nhu cÇu ®Çu t­, ®¶m b¶o c¸c c«ng tr×nh ®Çu t­ thanh to¸n theo ®óng tiÕn ®é. b/ BiÖn ph¸p huy ®éng vèn. C«ng ty Th«ng tin di ®éng ®ang thùc hiÖn Hîp ®ång Hîp t¸c kinh doanh BCC víi ®èi t¸c n­íc ngoµi lµ Comvik/Kennivik (Thuþ §iÓn) do vËy nguån vèn chñ yÕu cña C«ng ty cho ph¸t triÓn m¹ng l­íi lµ vèn cña ®èi t¸c n­íc ngoµi, Hîp ®ång Hîp t¸c kinh doanh cã gi¸ trÞ hiÖu lùc ®Õn gi÷a n¨m 2005, sau giai ®o¹n nµy C«ng ty cÇn nghiªn cøu ®Ó cã nh÷ng gi¶i ph¸p nh»m huy ®éng vèn ®¶m b¶o tiÕp tôc SXKD, Xin ®­a ra mét sè gi¶i ph¸p huy ®éng vèn nh­ sau: - TiÕn hµnh thùc hiÖn ®µm ph¸n ký kÕt Hîp ®ång Hîp t¸c kinh doanh BCC víi mét nhµ khai th¸c viÔn th«ng, ­u tiªn cho ®èi t¸c cò nÕu ®èi t¸c cò cã ®Ò nghÞ hîp t¸c vµ kh«ng cã nh÷ng ®ßi hái g©y søc Ðp qu¸, ViÖc ký Hîp ®ång BCC tiÕp theo ph¶i hoµn thiÖn h¬n, c¸c ®iÒu kho¶n râ rµng trªn tinh thÇn hîp t¸c, tr¸nh ®­îc t×nh tr¹ng phô thuéc vµo ®èi t¸c hoÆc ®ang thùc hiÖn hîp ®ång th× hÕt vèn. - Thùc hiÖn huy ®éng vèn theo h×nh thøc cæ phÇn, b¸n mét sè l­îng cæ phÇn lín cho mét ®èi t¸c n­íc ngoµi kinh doanh trong lÜnh vùc viÔn th«ng, Theo h×nh thøc nµy C«ng ty cã kh¶ n¨ng chñ ®éng trong viÖc kinh doanh vµ vèn ®Çu t­, 3.2.4 BiÖn ph¸p vÒ lao ®éng. YÕu tè con ng­êi lµ mét yÕu tè v« cïng quan träng, quyÕt ®Þnh ®Õn sù thµnh c«ng hay thÊt b¹i cña ho¹t ®éng doanh nghiÖp. C«ng ty Th«ng tin di ®éng cã mét ®éi ngò trÎ (tuæi ®êi trung b×nh lµ 31,5), cã tr×nh ®é chuyªn m«n nghiÖp vô cao (trªn 80% c¸n bé nh©n viªn cã tr×nh ®é ®¹i häc vµ sau ®¹i häc). Song ®éi ngò c¸n bé qu¶n lý kinh doanh míi lµm quen víi c¬ chÕ thÞ tr­êng cã sù c¹nh tranh nªn t­ duy c¹nh tranh trong thÞ tr­êng më mang tÝnh quèc tÕ ho¸ cao cßn yÕu. ViÖc bè trÝ c¸n bé vµo c¸c vÞ trÝ ho¹t ®éng hîp lý còng lµ mét kh©u hÕt søc quan träng, cã thÓ k×m h·m hoÆc thóc ®Èy mäi ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp. Bè trÝ nh©n viªn cÇn chó ý ®Õn c¸c yÕu tè h×nh thµnh nªn phÈm chÊt vµ tr×nh ®é chuyªn m«n cña nh©n viªn. Mét con ng­êi cã thÓ chÞu ¶nh h­ëng cña c¸c yÕu tè c¬ b¶n t¹o nªn phÈm chÊt: T­ chÊt bÈm sinh, tr×nh ®é häc vÊn chuyªn m«n vµ kinh nghiÖm.YÕu tè t­ chÊt bÈm sinh rÊt quan träng trong viÖc s¾p xÕp vµo vÞ trÝ ®óng. Con ng­êi, do kh¸ch quan cã thÓ hoµn thµnh tèt nhiÖm vô ®­îc giao ë c¸c c«ng viÖc kh¸c nhau. Ng­êi cã tè chÊt c¸ nh©n tèt cã thÓ chØ huy mét tËp thÓ d­íi quyÒn, phï hîp khi ®­îc s¾p xÕp lµm l·nh ®¹o tËp thÓ mét nhãm ng­êi. Ng­êi cã kh¶ n¨ng ph©n tÝch tèt, tæng hîp tèt, nh¹y c¶m víi c¸c xu h­íng vËn ®éng cña mét hÖ thèng quan s¸t vµ cã kh¶ n¨ng dù th¶o h­íng gi¶i quyÕt ®óng nh­ng thiÕu yÕu tè quan träng ®Ó l·nh ®¹o lµ tÝnh quyÕt ®o¸n vµ chÞu tr¸ch nhiÖm c¸ nh©n vÒ quyÕt ®Þnh th× dïng vµo viÖc lµm tham m­u sÏ tèt h¬n lµm l·nh ®¹o... Do vËy, khi x¸c ®Þnh vÞ trÝ c«ng viÖc cho tõng c¸n bé ph¶i l­u ý ®Õn khÝa c¹nh nµy míi ph¸t huy hÕt tÝnh hiÖu qu¶ trong ho¹t ®éng. Ngoµi ra, nh»m s¾p xÕp ®óng vÞ trÝ cho c¸n bé c¸c cÊp cÇn ph¶i dùa trªn c¸c nguyªn t¾c c¬ b¶n sau: Lµm râ b»ng cÊp chuyªn m«n, c¸c ®iÒu kiÖn cÇn ®­îc héi ®ñ cho viÖc hoµn thµnh chøc n¨ng nhiÖm vô. Xem xÐt n¨ng lùc vµ kinh nghiÖm cña tõng ng­êi ®Ó s¾p ®Æt hä vµo ®óng vÞ trÝ, nhiÖm vô thÝch hîp. C©n nh¾c suy nghÜ ®Õn c¸ tÝnh, lßng h¨ng say, nhiÖt t×nh cña tõng ng­êi khi s¾p xÕp vÞ trÝ. Kh«ng dùa vµo t×nh c¶m chñ quan mµ dùa vµo tiªu chuÈn ®Ó c©n nh¾c, s¾p ®Æt vÞ trÝ. Ph©n chia nhiÖm vô cô thÓ cho c¸ nh©n ®­îc chØ thÞ ®Æc biÖt. ChÊt vµ l­îng cña c«ng viÖc ®­îc ph©n chia hîp lý. C«ng viÖc cña c¸c nh©n viªn cÊp d­íi kh«ng trïng chÐo lÉn nhau. §èi víi c«ng viÖc cÇn sù hîp t¸c cña nhiÒu ng­êi, cÇn x¸c ®Þnh râ ng­êi cã tr¸ch nhiÖm chÝnh råi míi ®Õn nh÷ng ng­êi kh¸c. Bªn c¹nh viÖc bè trÝ c¸n bé vµo nh÷ng vÞ trÝ phï hîp, viÖc ph¸t hiÖn vµ ®¸nh gi¸ nh©n tµi còng ph¶i thùc hiÖn kÞp thêi míi thu hót, duy tr× vµ ph¸t triÓn ®­îc nguån nh©n lùc tiÒm n¨ng. Muèn cã ®­îc nh©n tµi tr­íc hÕt doanh nghiÖp ph¶i ®Æc biÖt quan t©m ®Õn kh©u chän lùa. Khi ch­a cã tiªu chÝ cô thÓ ®Ó ®¸nh gi¸ thÕ nµo lµ ng­êi cã n¨ng lùc, lµ ng­êi tµi sÏ khã kh¨n cho kh©u lùa chän. Muèn ph¸t triÓn vµ ph¸t hiÖn nh©n tµi, l·nh ®¹o doanh nghiÖp ph¶i nghÜ viÖc vµ giao viÖc cã mËt ®é tri thøc ngµy cµng cao cho nh÷ng ®èi t­îng dù ®Þnh båi d­ìng thµnh nh©n tµi. §ång thêi, l·nh ®¹o doanh nghiÖp ph¶i, ®Ó ý ph¸t hiÖn tõ nh÷ng s¶n phÈm cã chÊt l­îng cao, hoÆc qua nh÷ng hay thÓ hiÖn n¨ng lùc tr×nh ®é cña c¸c c¸ nh©n trong diÔn ®µn, héi nghÞ. Doanh nghiÖp ph¶i cã nh÷ng chÕ ®é thu hót nh©n tµi vµ chÕ ®« ®·i ngé nh©n tµi. Cã mét sè gi¶i ph¸p hiÓn nhiªn ®­a ra ®ßi hái l·nh ®¹o ph¶i thùc hiÖn triÖt ®Ó. §ã lµ khi ®· thu hót ®­îc nh÷ng c¸n bé cã tri thøc cao, ph¶i tiÕp tôc thùc hiÖn triÖt ®Ó nh÷ng chÝnh s¸ch ®·i ngé phï hîp ®Ó gi÷ vµ båi d­ìng ph¸t triÓn hä thµnh nh©n tµi thùc sù. ChÝnh s¸ch ®Ó gi÷ nh©n tµi ph¶i bao gåm c¶ viÖc ®¶m b¶o cho hä vÒ mÆt lîi Ých kinh tÕ, sù b×nh ®¼ng, t«n träng vµ ch©n thµnh. Giao viÖc ph¶i ®i ®«i víi viÖc chØ cho hä thÊy t­¬ng lai ph¸t triÓn. Nh÷ng ®iÒu v« h×nh l¹i cã vai trß ®Æc biÖt quan träng. §ã lµ vÊn ®Ò ®èi xö. Trªn thùc tÕ thu nhËp chØ lµ mét khÝa c¹nh. NhiÒu tr­êng hîp nh©n tµi ra ®i xuÊt ph¸t tõ nguyªn nh©n do l·nh ®¹o quan t©m hoÆc ®èi xö kh«ng tèt. Nh­ vËy ®ßi hái mét m«i tr­êng lµm viÖc lµnh m¹nh, Êm cóng, cã ®Çy ®ñ ph­¬ng tiÖn cho ho¹t ®éng s¸ng t¹o. Bªn c¹nh ®ã ph¶i t¨ng c­êng t¹o ®iÒu kiÖn cho c¸c c¸n bé cã tri thøc ®­îc ®i ®µo t¹o thªm. ViÖc cö c¸n bé ®i ®µo t¹o ph¶i cã hÖ thèng, ph¶i theo tõng m« ®un chuyªn ngµnh, m« ®un sau ph¶i cao h¬n m« ®un tr­íc míi cã thÓ hoµn thiÖn ®­îc qui tr×nh ®µo t¹o nh©n tµi. YÕu tè nguån nh©n lùc cã vai trß hÕt søc quan träng träng hÖ thèng dÞch vô kh¸ch hµng. M«i tr­êng c«ng viÖc trong dÞch vô kh¸ch hµng cña th«ng tin di ®éng hÇu hÕt ®Òu mang ®Æc ®iÓm c«ng nghÖ kü thuËt cao, biÕn ®æi nhanh vµ ®a v¨n ho¸ nªn viÖc ®µo t¹o cÇn ®­îc chó träng ë møc ®é ®Æc biÖt. C¸c néi dung cña n©ng cao chÊt l­îng nguån nh©n lùc bao gåm ®µo t¹o th­êng xuyªn, ®µo t¹o l¹i vµ ®µo t¹o ®ãn ®Çu nguån nh©n lùc, n©ng cao chÊt l­îng ®Çu vµo cña nh©n viªn, gi¸o dôc ý thøc, v¨n ho¸ C«ng ty vµ ph¸t huy tinh thÇn ®oµn kÕt tËp thÓ trong néi bé C«ng ty. Bªn c¹nh viÖc ®µo t¹o c¸c kiÕn thøc chung vµ kiÕn thøc phæ th«ng nh­ kü n¨ng giao tiÕp, kh¸i qu¸t vÒ th«ng tin di ®éng GSM, c¬ cÊu ®µo t¹o c¸c kiÕn thøc chuyªn m«n s©u cã ¶nh h­ëng rÊt lín ®Õn qu¸ tr×nh chuyªn m«n ho¸ vµ phô thuéc vµo ®Þnh h­íng chuyªn m«n ho¸ cña c¸c bé phËn. Ba vÊn ®Ò cÇn quan t©m nhÊt hiÖn nay trong ®µo t¹o ®éi ngò cña VMS lµ kü n¨ng giao tiÕp, tr×nh ®é nghiÖp vô vµ kiÕn thøc ngo¹i ng÷. yÕu tè quan träng cã t¸c dông kÝch thÝch ®éng viªn nguån nh©n lùc rÊt lín lµ thùc hiÖn chÕ ®é khuyÕn khÝch nh©n viªn vµ ph©n phèi c«ng b»ng mét c¸ch toµn diÖn vµ hiÖu qu¶. CÇn x©y dùng mét hÖ thèng qui ®Þnh c¸c chÕ ®é th­ëng ph¹t cho tõng bé phËn, ®Þnh kú hµng th¸ng, quý cã ®¸nh gi¸ ®Ó xem xÐt khen th­ëng. ViÖc kiÓm tra ®¸nh gi¸ chÊt l­îng dÞch vô kh¸ch hµng qua c¸c chØ sè thùc hiÖn còng ®­îc phèi hîp vµ vËn dông ®Ó lµm kÕt qu¶ xem xÐt khen th­ëng ®Þnh kú. §ång thêi víi viÖc ¸p dông c¸c chÕ ®é khen th­ëng, c«ng t¸c tËp hîp ®éi ngò nh©n viªn, tuyªn truyÒn tinh thÇn ®oµn kÕt, t­¬ng trî gióp ®ì nhau, ph¸t huy truyÒn thèng tèt ®Ñp cña d©n téc vµ ®Æc biÖt lµ t¹o mét nÒn v¨n ho¸, t¸c phong lµm viÖc riªng cho C«ng ty lµ c«ng viÖc cÇn thiÕt. Víi nh÷ng phong c¸ch vµ v¨n ho¸ riªng giµu b¶n s¾c, sù thµnh c«ng cña C«ng ty sÏ kh«ng n»m ngoµi c¸c gi¸ trÞ v¨n ho¸ nµy. Th«ng qua viÖc n©ng cao tr×nh ®é, kü n¨ng giao tiÕp, kü n¨ng ngo¹i ng÷ vµ c¸c kinh nghiÖm kh¸c trong qu¸ tr×nh ®µo t¹o, tËp huÊn, héi th¶o…dÞch vô cung cÊp vµ hç trî cho kh¸ch hµng sÏ ®­îc hoµn thiÖn, cñng cè vµ kh«ng ngõng c¶i tiÕn. C¸c qui tr×nh, qui ®Þnh sÏ ®­îc thùc hiÖn chuÈn ho¸ nhê kiÕn thøc, tay nghÒ kh«ng ngõng ®­îc ®¶m b¶o vµ n©ng cao. §éi ngò v÷ng m¹nh sÏ lµ mét tµi s¶n v« gi¸ cho phÐp VMS lµm chñ ®­îc c«ng nghÖ, lµm chñ thÞ tr­êng vµ chñ ®éng trong s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty, nhê ®ã n©ng cao hiÖu qu¶ hat ®éng s¶n xuÊt kinh doanh . MÆt kh¸c, qua thùc hiÖn chÕ ®é khen th­ëng, ph©n phèi hîp lý, sÏ t¹o ®­îc c¶m gi¸c c«ng b»ng, tr¸nh ®­îc hiÖn t­îng cµo b»ng trong thu nhËp vµ kÝch thÝch tinh thÇn lao ®éng, ý thøc tr¸ch nhiÖm cao cña nh©n viªn, t¹o dùng ®­îc niÒm tin v÷ng ch¾c ë ®éi ngò lao ®éng ®èi víi C«ng ty, ®ång thêi viÖc x©y dùng vµ ph¸t huy ®­îc ®Æc tr­ng v¨n ho¸ C«ng ty trong qu¸ tr×nh cung cÊp dÞch vô sÏ gãp phÇn kh«ng nhá vµo sù thµnh c«ng cña VMS, mét khi truyÒn thèng v¨n ho¸ ®ã ®­îc qu¸n triÖt vµ ®i s©u vµo tiÒm thøc cña mçi c¸n bé c«ng nh©n viªn. 3.3 Mét sè kiÕn nghÞ víi nhµ n­íc vµ tæNG C«ng ty B­u chÝnh ViÔn th«ng ViÖt Nam . Thø nhÊt: ViÖc th­êng xuyªn ra c¸c ®iÒu chØnh vÒ chÝnh s¸ch dÞch vô lµ ®iÒu kh«ng thÓ tranh khái, nh­ viÖc cung cÊp thªm c¸c dÞch vô c¬ b¶n. Nh­ng do bÞ h¹n chÕ v× viÖc ph¶i xin ý kiÕn tr×nh l·nh ®¹o ë trªn Tæng C«ng ty B­u chÝnh ViÔn th«ng VN nªn ®· h¹n chÕ rÊt nhiÒu hiÖu qu¶ cña c«ng viÖc nµy. V× vËy xin kiÕn nghÞ víi Tæng Côc B­u ChÝnh ViÔn Th«ng më réng quyÒn h¹n cho C«ng ty VMS trong viÖc chñ ®éng thùc hiÖn ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty. Thø hai:MÆc dï VMS vµ GPC lµ hai C«ng ty trùc thuéc qu¶n lý cña Tæng Côc B­u ChÝnh ViÔn Th«ng (VNPT) nh­ng VMS l¹i kh«ng ®­îc h­ëng nh÷ng chÝnh s¸ch nh­ cña GPC. §iÒu nµy ®­îc thÓ hiÖn trùc tiÕp qua hÖ thèng ph©n phèi, chØ cã dÞch vô cña Vinaphone míi ®­îc ph©n phèi trong c¸c b­u ®iÖn tØnh thµnh, v× vËy ®· t¹o cho Vinaphone mét lîi thÕ tuyÖt ®èi vÒ m¹ng l­íi ph©n phèi. HÖ thèng ph©n phèi cña VMS kh«ng thÓ v­¬n têi kh¾p tÊt c¶ c¸c ®Þa ph­¬ng, tØnh thµnh phè, quËn huyÖn trªn c¶ n­íc nh­ cña GPC, chÝnh sù kh«ng c«ng b»ng nµy ®· lµm cho sè thuª bao cña VMS chØ chiÕm 36% thÞ phÇn mµ th«i. V× vËy VNPT nªn cÇn cã mét chÝnh s¸ch c«ng b»ng h¬n cho VMS ®Æc biÖt lµ vÒ hÖ thèng ph©n phèi nªn cho dÞch vô cña VMS ®­îc bµy b¸n cïng víi GPC hay nÕu kh«ng th× cho phÐp VMS bµy b¸n dÞch vô tõ 25%- 50% sè tr¹m b­u côc. Thø ba: VNPT ®ang can thiÖp qu¸ s©u vµo c¸c ho¹t ®éng cña C«ng ty ®Æc biÖt lµ viÖc ¸n ®Þnh møc gÝa, do ®ã sÏ g©y thua thiÖt cho chÝnh thÞ phÇn di ®éng cña m×nh. Trong thêi gian tíi khi mµ c¸c c«ng ty míi nh¶y vµo thÞ tr­êng hä cã vèn lín vµ c«ng nghÖ hiÖn ®¹i h¬n nªn ch¾c ch¾n sÏ ®­a ra møc gi¸ rÊt hÊp dÉn ng­êi sö dông v× vËy VNPT chØ nªn Ên ®Þnh mét khung gi¸ nhÊt ®Þnh ®Ó ®¶m b¶o r»ng c¸c C«ng ty kh«ng r¬i vµo cuéc c¹nh tranh gi¸, chø kh«ng nªn Ên ®Þnh møc gi¸ cô thÓ nh­ hiÖn nay. §iÒu nµy sÏ lµm gi¶m tÝnh c¹nh tranh cña C«ng ty trong thêi gian tíi. KÕt luËn Tãm l¹i, qua ba phÇn chÝnh cña luËn v¨n, chóng ta ®· ®i s©u nghiªn cøu vÒ t×nh h×nh ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty VMS, ®¸nh gi¸ nh÷ng kÕt qu¶ kinh doanh ®¹t ®­îc vµ nh÷ng mÆt cßn h¹n chÕ cÇn ®­îc kh¾c phôc. Qua ®ã ®¸nh gi¸ nh÷ng nh©n tè tÝch cùc vµ tiªu cùc ¶nh h­ëng ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh tõ ®ã ®Ò ra mét sè biÖn ph¸p nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh cho C«ng ty. HiÖn nay ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty th«ng tin di ®éng vÉn cßn míi mÎ vµ ®· xuÊt hiÖn nhiÒu ®èi thñ c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng. V× vËy vÊn ®Ò lµm thÕ nµo ®Ó sö dông nguån lùc, tËn dông ­u thÕ ®Ó ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cã hiÖu qu¶ lµ vÇn ®Ò quan träng. Ngoµi ra C«ng ty còng nªn chó träng häc hái, hîp t¸c vÒ tµi chÝnh, ®µo t¹o kü thuËt còng nh­ c¸ch thøc tiÕn hµnh kinh doanh cña c¸c ®èi t¸c giµu kinh nghiÖm trong kinh doanh khai th¸c m¹ng th«ng tin di ®éng GSM trªn thÕ giíi nh­: COMVIK, ERICSSONE, NOKIA, ALCATEL ThÞ tr­êng ViÖt Nam hiÖn lµ thÞ tr­êng tiÒm n¨ng vµ sÏ cã nhu cÇu lín vÒ dÞch vô ®µm tho¹i v× vËy viÖc ph¸t triÓn nhanh hÖ thèng m¹ng l­íi, t¨ng c­êng kh¶ n¨ng phôc vô vÒ chñng lo¹i hµng ho¸ vµ dÞch vô cña C«ng ty sÏ ®¸p øng kÞp thêi nhu cÇu cña thi tr­êng vÒ lo¹i hµng ho¸ vµ dÞch vô nµy, gãp phÇn quan träng trong viÖc ph¸t triÓn vµ thµnh c«ng cña C«ng ty. Thªm vµo ®ã nh©n tè con ng­êi lµ quan träng, v× vËy c«ng viÖc hµng ®Çu cña C«ng ty lµ kh«ng ngõng hoµn thiÖn ®éi ngò b¸n hµng, tiÕp thÞ, nghiªn cøu thÞ tr­êng vÒ c¶ tr×nh ®é vµ n¨ng lùc c«ng t¸c. H¬n n÷a sù chØ ®¹o vµ gióp ®ì mäi mÆt cña c¬ quan c¸c cÊp ®Æc biÖt lµ bé B­u chÝnh ViÔn th«ng vµ Tæng C«ng ty BCVT ViÖt Nam lµ ®éng lùc thóc ®Èy cho sù thµnh c«ng trong kinh doanh vµ khai th¸c dÞch vô th«ng tin di ®éng cña C«ng ty VMS. §­îc sù gióp ®ì cña c¸c c«, chó, anh chÞ phßng Thanh to¸n C­íc phÝ, phßng KÕ ho¹ch B¸n hµng & Marketing vµ ®Æc biÖt lµ sù h­íng dÉn nhiÖt t×nh cña c« gi¸o TrÇn ThÞ Hoµ cïng c¸c thÇy c« trong khoa Qu¶n TrÞ Kinh Doanh 1, em ®· hoµn thµnh LuËn v¨n tèt nghiÖp cña m×nh. Mét lÇn n÷a cho em ®­îc göi lêi c¶m ¬n c¸c thÇy c«; c¸c c«, chó, anh chÞ phßng Thanh to¸n C­íc phÝ, phßng KÕ ho¹ch B¸n hµng & Marketing. KÝnh chóc c«ng ty lu«n ph¸t triÓn vµ thµnh c«ng trong ho¹t ®éng kinh doanh. Tµi liÖu tham kh¶o. 1. Ph©n tÝch ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh doanh nghiÖp B­u chÝnh ViÔn th«ng. Chñ biªn: PGS.TS.NG¦T Bïi Xu©n Phong_ Nhµ XB Giao th«ng VËn T¶i_ N¨m 1999. 2. Ph©n tÝch ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh . Chñ biªn: TS. Ph¹m V¨n §­îc_ §Æng Kim C­¬ng_Nhµ XB Thèng Kª_ N¨m 2001. 3. Ph©n tÝch Tµi chÝnh doanh nghiÖp. Nguêi dÞch: §ç V¨n ThËn_Nhµ XuÊt B¶n Thèng Kª _N¨m 2001. 4. Gi¸o tr×nh ph©n tÝch ho¹t ®éng kinh doanh. Tr­êng §¹i Häc Kinh tÕ Quèc D©n_Nhµ XuÊt b¶n Thèng Kª _N¨m 2001. 5. Marketing dÞch vô _ TS. NguyÕn Th­îng Th¸i_N¨m 2000 6. Kinh tÕ B­u chÝnh ViÔn th«ng . Chñ biªn: NguyÔn ThÞ Minh An_ n¨m 2000. 7. B¶ng Tæng Hîp kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh, B¶ng C©n ®èi kÕ to¸n, B¸o c¸o quyÕt to¸n cña c«ng ty VMS n¨m 1998, 1999, 2000,2001, 2002 . 8. T¹p ChÝ B­u chÝnh viÔn th«ng c¸c sè n¨m 2000, 2001, 2002. Môc Lôc Ch­¬ng I : C¬ së lý luËn chung vÒ ph©n tÝch ho¹t ®éng kinh doanh . 1 1.1 Kh¸i niÖm vÒ ph©n tÝch ho¹t ®éng kinh doanh 1 1.2 ý nghÜa cña viÖc ph©n tÝch ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh 2 1.3 Néi dung cña ph©n tÝch ho¹t ®éng kinh doanh. 3 1.4 Tæ chøc c«ng t¸c ph©n tÝch ho¹t ®éng kinh doanh. 4 1.4.1 Tæ chøc c«ng t¸c ph©n tÝch 4 1.4.2 HÖ thèng chØ tiªu ph©n tÝch ho¹t ®éng kinh doanh . 5 1.4.3 Nh©n tè trong ho¹t ®éng kinh doanh 7 1.4.4 Qu¸ tr×nh ph©n tÝch ho¹t ®éng kinh doanh. 9 1.5 C¸c ph­¬ng ph¸p ph©n tÝch ho¹t ®éng kinh doanh. 9 1.5.1 Ph­¬ng ph¸p so s¸nh ®èi chiÕu 9 1.5.2 Ph­¬ng ph¸p lo¹i trõ 13 1.5.3 Ph­¬ng ph¸p liªn hÖ 20 1.5.4 Ph­¬ng ph¸p t­¬ng quan vµ håi quy 21 Ch­¬ng II: Ph©n tÝch thùc tr¹ng ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña VMS. 24 2.1 Kh¸i qu¸t chung vÒ C«ng ty Th«ng tin Di ®éng_VMS. 24 2.1.1 Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña C«ng ty. 24 2.1.2 Chøc n¨ng nhiÖm vô cña c«ng ty 25 2.1.3 C¬ cÊu tæ chøc vµ bé m¸y qu¶n lý cña C«ng ty. 26 2.1.4 §Æc ®iÓm s¶n xuÊt kinh doanh. 30 2.1.5 §Æc ®iÓm vÒ lao ®éng. 38 2.2 Ph©n tÝch ®¸nh gi¸ hiÖn tr¹ng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty th«ng tin di ®éng VMS. 40 2.2.1 Ph©n tÝch kÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh. 40 2.2.1.1 Sè thuª bao 41 2.2.1.2 S¶n l­îng ®µm tho¹i 44 2.2.1.3 Doanh thu 47 2.2.1.4 Lîi nhuËn 50 2.2.2 Ph©n tÝch hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh. 53 2.2.2.1 Ph©n tÝch hiÖu qu¶ sö dông lao ®éng 55 2.2.2.2 Ph©n tÝch hiÖu qu¶ sö dông tµi s¶n 57 2.2.2.3 Ph©n tÝch hiÖu qu¶ sö dông vèn 60 2.3 KÕt luËn rót ra tõ ph©n tÝch thùc tr¹ng ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña VMS trong giai ®o¹n 1998_2002. 62 2.3.1 Nh÷ng thµnh tùu thu ®­îc 63 2.3.2. Nh÷ng mÆt cßn tån t¹i 64 Ch­¬ng III: mét sè biÖn ph¸p nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ H§SXKD cña VMS 3.1 §Þnh h­íng ph¸t triÓn cña c«ng ty trong m«i tr­êng c¹nh tranh. 66 3.1.1 C¬ héi vµ th¸ch thøc cña c«ng ty VMS trong giai ®o¹n tíi 66 3.1.2 §Þnh h­íng ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty VMS 72 3.2 Mét sè biÖn ph¸p nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty th«ng tin di ®éng VMS. 76 3.2.1 BiÖn ph¸p marketing vµ bÊn hµng 76 3.2.2 BiÖn ph¸p vÒ c«ng nghÖ kü thuËt 84 3.2.3 BiÖn ph¸p n©ng cao hiÖu qu¶ sö dông vèn 85 3.2.4 BiÖn ph¸p vÒ lao ®éng 88 3.3 Mét sè kiÕn nghÞ víi nhµ n­íc vµ Tæng C«ng ty B­u chÝnh ViÔn th«ng 91 STT ChØ tiªu §¬n vÞ 1998 1999 2000 2001 2002 L­îng t¨ng gi¶m tuyÖt ®èi Tèc ®é ph¸t triÓn 1999/ 1998 2000/ 1999 2000/ 2001 2002/ 2001 1999/ 1998 2000/ 1999 2000/ 2001 2002/ 2001 1 Doanh thu tr ® 476.440 512.317 707.783 967.816 1.296.528 35.877 195.466 260.033 328.712 107,53 138,15 136,74 133,96 2 Lîi nhuËn tr ® 290.855 300.151 446.626 624.250 877.826 9.295 146.475 177.624 253.576 103,20 148,80 139,77 140,62 3 Tµi s¶n l­u ®éng tr ® 477.295 546.960 652.791 809.173 930.810 69.665 105.831 156.382 121.637 114,60 119,35 123,96 115,03 4 HiÖu suÊt TSL§ tr ® 0,998 0,937 1,084 1,196 1,39 -0,06 0,15 0,11 0,20 93,83 115,76 110,31 116,46 5 SuÊt hao phÝ TSL§ 1,0018 1,0676 0,9223 0,8361 0,72 0,07 -0,15 -0,09 -0,12 106,57 86,39 90,65 85,87 6 Møc doanh lîi TSL§ tr ® 0,61 0,55 0,68 0,77 0,94 -0,06 0,14 0,09 0,17 90,05 124,68 112,76 122,24 BiÓu 19 : hiÖu qu¶ sö dông TSL§ cña c«ng ty VMS BiÓu 20 : Ph©n tÝch hiÖu qu¶ sö dông vèn l­u ®éng §¬n vÞ: triÖu ®ång STT ChØ tiªu §¬n vÞ N¨m 1998 N¨m 1999 n¨m 2000 N¨m 2001 N¨m 2002 L­îng t¨ng gi¶m tuyÖt ®èi Tèc ®é ph¸t triÓn 1999/ 1998 2000/ 1999 2000/ 2001 2002/ 2001 1999/ 1998 2000/ 1999 2000/ 2001 2002/ 2001 1 Doanh thu tr ® 526.982 553.329 707.783 967.816 1.296.528 26.347 154.454 260.033 328.712 105,00 127,91 136,74 133,96 2 Lîi nhuËn tr ® 240.885 300.000 446.626 624.250 877.826 59.115 146.626 177.624 253.576 124,54 148,88 139,77 140,62 3 VL§BQ tr ® 429.566 512.127 599.875 730.982 869.991 82.561 87.748 131.107 139.009 119,22 117,13 121,86 119,02 4 Sè vßng quay VL§ vßng 1,227 1,080 1,180 1,324 1,49 -0,146 0,099 0,144 0,166 88,07 109,20 112,21 112,56 5 §é dµi vßng quay VL§ ngµy 293,5 333,19 305,11 271,90 241,566 39,742 (28,079) (33,210) (30,339) 113,54 91,57 89,12 88,84 6 HÖ sè ®¶m nhiÖm VL§ 0,815 0,926 0,848 0,755 0,671 0,110 (0,078) (0,092) (0,084) 113,54 91,57 89,12 88,84 7 Sè VL§ TK( l·ng phÝ) tr ® 331,966 (224,905) 195,489 387,423 598,863 9 Tû suÊt lîi nhuËn VL§ T® 0,561 0,586 0,745 0,854 1,009 0,025 0,159 0,109 0,155 104,46 127,10 114,70 118,15 BiÓu 17 : hiÖu qu¶ sö dông lao ®éng cña VMS STT ChØ tiªu §¬n vÞ 1998 1999 2000 2001 2002 L­îng t¨ng gi¶m tuyÖt ®èi Tèc ®é ph¸t triÓn(%) 1999/ 1998 2000/ 1999 2000/ 2001 2002/ 2001 1999/ 1998 2000/ 1999 2000/ 2001 2002/ 2001 1 Doanh thu Tr ® 526.982 553.329 707.783 967.816 1.296.528 26.347 154.454 260.033 328.712 105,00 127,91 136,74 133,96 2 Lîi nhuËn Tr ® 240.885 300.000 446.626 624.250 877.826 59.115 146.626 177.624 253.576 124,54 148,88 139,77 140,62 3 Chi phÝ tiÒn l­¬ng Tr ® 18.157 26.125 43.077 60.802 73.766 7.967 16.952 17.725 12.963. 143,88 164,89 141,15 121,32 4 Sè lao ®éng Ng­êi 697 805 830 891 963 108 25 61 72 115,49 103,11 107,35 108,08 5 N¨ng suÊt lao ®éng( b×nh qu©n theo DT) Tr/l® 756,07 687,37 852,75 1086,21 1346,34 -68,71 165,39 233,46 260,13 90,91 124,06 127,38 123,95 6 Møc doanh lîi theo lao ®éng Tr/l® 345,60 372,67 538,10 700,62 911,55 27,07 165,43 162,51 210,94 107,83 144,39 130,20 130,11 7 thu nhËp b×nh qu©n/ n¨m tr ® 26,05 32,45 51,90 68,24 76,60 6,40 19,45 16,34 8,36 124,58 159,92 131,49 112,25 BiÓu 18 : hiÖu qu¶ sö dông TSC§ cña c«ng ty VMS STT ChØ tiªu §¬n vÞ 1998 1999 2000 2001 2002 L­îng t¨ng gi¶m tuyÖt ®èi Tèc ®é ph¸t triÓn 1999/ 1998 2000/ 1999 2000/ 2001 2002/ 2001 1999/ 1998 2000/ 1999 2000/ 2001 2002/ 2001 1 Doanh thu Tr ® 526.982 553.329 707.783 967.816 1.296.528 26.347 154.454 260.033 328.712 105,00 127,91 136,74 133,96 2 Lîi nhuËn Tr ® 240.885 300.000 446.626 624.250 877.826 59.115 146.626 177.624 253.576 124,54 148,88 139,77 140,62 3 Tµi s¶n cè ®Þnh Tr ® 34.784 86.342 116.278 142.285 229.624 51.557 29.936 26.007 87.339 248,22 134,67 122,37 161,38 4 HiÖu suÊt TSC§ Tr/ts 15,150 6,409 6,087 6,802 5,646 -8,74 -0,32 0,71 -1,16 42,30 94,98 111,75 83,01 5 SuÊt hao phÝ TSC§ 0,066 0,156 0,164 0,147 0,177 0,09 0,01 -0,02 0,03 236,40 105,28 89,49 120,47 6 Møc doanh lîi TSC§ Tr/ts 6,925 3,475 3,841 4,387 3,823 -3,45 0,37 0,55 -0,56 50,17 110,55 114,22 87,13 ._.