Báo cáo Thực tập tại Ngân hàng công thương Chi nhánh Đống Đa Hà Nội

Ch­¬ng 1 Giíi thiÖu chung vÒ chi nh¸nh ng©n hµng c«ng th­¬ng khu vùc ®èng ®a 1.1 Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn §èng ®a lµ mét trong s¸u quËn néi thµnh cña thµnh phè Hµ Néi, cã mËt ®é d©n c­ ®«ng ®óc, diÖn tÝch réng víi khu c«ng nghiÖp lín, tËp trung nhiÒu nhµ m¸y lín s¶n xuÊt thñ c«ng vµ c«ng nghiÖp, hé c¸ thÓ vµ t­ nh©n gåm nhiÒu thµnh phÇn kinh tÕ tham gia s¶n xuÊt dÞch vô vµ l­u th«ng hµng ho¸. Ng©n hµng C«ng th­¬ng(NHCT) §«ng §a lµ mét ®¬n vÞ kinh doanh tiÒn tÖ, tÝn dông trªn ®Þa bµn quËn ®· gãp phÇn quan träng trong viÖc ®¸p øng nhu cÇu vèn vµ thanh to¸n gióp cho c¸c doanh nghiÖp, c¸ nh©n tham gia ®Èy nhanh tèc ®é lu©n chuyÓn vèn, thanh to¸n kÞp thêi gãp phÇn thóc ®Èy kinh tÕ trong quËn ®¹t hiÓu qu¶ cao. §­îc thµnh lËp n¨m 1959, tõ phßng c«ng th­¬ng nghiÖp ¤ Chî Dõa NHCT §«ng §a khi ®o ®­îc gäi lµ Ng©n hµng Nhµ n­íc quËn §èng §a. Tõ khi thµnh lËp ®Õn n¨m 1988 Ng©n hµng Nhµ n­íc quËn §èng §a lµ mét chi nh¸nh trùc thuéc Ng©n hµng Nhµ n­íc thµnh phè Hµ Néi, võa thùc hiÖn chøc n¨ng kinh doanh cña NHTM võa thùc hiÖn chøc n¨ng qu¶n lý cña ng©n hµng nhµ n­íc, ®Þa bµn ho¹t ®éng lµ quËn §èng §a. Ngµy 01- 07-1988. Héi ®ång bé tr­ëng ban hµnh nghÞ ®Þnh 53/H§BT vÒ viÖc tæ chøc l¹i hÖ thèng ng©n hµng ViÖc Nam.Theo tinh thÇn cña nghÞ ®Þnh th× hÖ thèng Ng©n hµng n­íc ta chuyÓn tõ mét cÊp sang hai cÊp. Ng©n hµng nhµ n­íc quËn §èng §a ®­îc chuyÓn thµnh NHCT §èng §a trùc thuéc Ng©n hµng Nhµ n­íc thµnh phè Hµ Néi. Nh­ng ph¶i ®Õn n¨m 1990 th× c¸c Ng©n hµng ë viÖt nam nãi chung vµ NHCT §èng §a nãi riªng míi thùc sù t¸ch khái ho¹t ®éng cña Ng©n hµng nhµ n­íc, chØ tËp trung vµo thùc hiÖn chø n¨ng kinh doanh tiÒn tÖ, tÝn dông, dÞch vô ng©n hµng cña m«t NHTM. Th¸ng 7-1993, hÖ thèng NHCTVN ®· ®­îc t¸ch thµnh hai cÊp, ®ã lµ: NHCTVN vµ c¸c NHCT chñ qu¶n cÊp 1. Tõ ®ã, chi nh¸nh NHCT §èng §a lµ mét NHCT cÊp 1 trùc tiÕp chÞu sù qu¶n lý cña NHCT ViÖt Nam vµ lµ ®¬n vÞ h¹ch to¸n kinh doanh ®éc lËp t­¬ng ®èi. §©y lµ mét b­íc ®æi míi phï hîp ®Ó ®­a hÖ thèng NHCT nãi chung vµ NHCT §èng §a nãi riªng chuyÓn sang vÞ thÕ ph¶i kinh doanh trong th¸ch thøc cña c¬ chÕ thÞ tr­êng. HiÖn nay Chi nh¸nh NHCT §èng §a cã trô së chÝnh t¹i 187 T©y S¬n- §èng §a, ngoµi ra cßn cã hai phßng giao dÞch ë Kim Liªn vµ C¸t Linh, cã 16 quü tiÕt kiÖm n»m r¶i r¸c kh¾p trªn ®Þa bµn quËn. 1.2. C¬ cÊu tæ chøc cña ng©n hµng c«ng th­¬ng khu vùc ®èng ®a. 1.2.1 S¬ ®å tæ chøc vµ m¹ng l­íi ho¹t ®éng cña chi nh¸nh NHCT §èng §a. Ban l·nh ®¹o Phßng Kinh Doanh Phßng Kinh Doanh §èi Ngo¹i Phßng KÕ To¸n Tµi ChÝnh Phßng Th«ng Tin §iÖn To¸n Phßng TiÒn TÖ Kho Quü Phßng Nguån Vèn Phßng Giao DÞch Kim Liªn Phßng Giao DÞch C¸t Linh Phßng KiÓm Tra Phßng Tæ Chøc Hµnh ChÝnh Tæ B¶o HiÓm 16 qtk c¬ së 1.2.2 VÒ nh©n sù vµ c¬ cÊu tæ chøc. NHCT §èng §a hiªn nay cã 296 c¸n bé c«ng nh©n viªn - Ban l·nh ®¹o gåm : Gi¸m ®èc vµ 03 phã gi¸m ®èc : 04 ng­êi - C¸c phßng nghiÖp vô : 10 phßng : 292 ng­êi 1.2.2.1. Ban l·nh ®¹o. + Gi¸m ®èc: Bµ NguyÔn ThÞ Minh NguyÖt Bµ lµ ng­êi ®iÒu hµnh chung toµn bé ho¹t ®éng cña chi nh¸nh ®ång thêi phô tr¸ch trùc tiÕp ho¹t ®éng cña phßng tÝn dông, phßng kiÓm tra néi bé, phßng tæ chøc hµnh chÝnh. + Phã gi¸m ®èc: Bµ NguyÔn ThÞ Oanh Bµ lµ ng­êi phô tr¸ch trùc tiÕp ho¹t ®éng bé phËn tÝn dông ngoµi quèc doanh, phßng nguån vèn, 2 phßng giao dÞch lµ phßng giao dÞch C¸t Linh vµ Phong giao dÞnh Kim Liªn. + Phã gi¸m ®èc: Bµ Huúnh ThÞ Kim Hoa Bµ lµ ng­êi chØ ®¹o trùc tiÕp vÒ nghiÖp vô, phßng th«ng tin kiÓm to¸n, phßng kinh doanh ®èi ngo¹i vµ phßng hµnh chÝnh qu¶n trÞ. + Phã gi¸m ®èc: Bµ TrÇn ThÞ Thuý Liªn Bµ lµ ng­êi trùc tiÕp phô tr¸ch vµ chØ ®¹o bé phËn tÝn dông quèc doanh, phßng tiÒn tÖ kho quü. 1.2.2.2. Chøc n¨ng, nhiÖm vô c¸c phßng vµ tæ b¶o hiÓm 1.2.2.2.1. Phßng Kinh doanh: Sè c¸n bé c«ng nh©n viªn trong phßng lµ 39 ng­êi. Tr­ëng phßng lµ Bµ TrÇn ThÞ Thanh H­¬ng. * Chøc n¨ng , nhiÖm vô phßng Kinh doanh: + Thùc hiÖn c«ng t¸c thÈm ®Þnh vµ ®Çu t­ vèn ng¾n h¹n, trung dµi h¹n cho nhu cÇu ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh, dÞch vô, ®êi sèng vµ c¸c ph­¬ng ¸n, dù ¸n c¶i tiÕn kû thuËt, më réng s¶n xuÊt…®èi víi kh¸ch hµng vay lµ ph¸p nh©n vµ c¸ nh©n Viªt Nam. +Thùc hiÖn c¸c nghiÖp vô B¶o l¨nh nh­: Më th­ tÝn dông, dù thÇu, thùc hiÖn h¬p ®ång, thanh to¸n… +Thùc hiÖn tèt quy tr×nh cña NHCT ViÖt Nam ®Ò ra tõ khi gi¶i ng©n ®Õn khi thu hÕt nî cña kho¶n vay. +Th­êng xuyªn ph©n tÝch t×nh h×nh tµi chÝnh cña kh¸ch hµng trªn c¬ së ®ã ®Ó cã h­íng ®Çu t­ phï hîp. +Thùc hiÖn c¸c ho¹t ®éng thu hót kh¸ch hµng… +LËp c¸c b¸o c¸o tÝn dông theo quy ®Þnh cña NHCT Thµnh phè Hµ Néi va NHCT ViÖt Nam (®Þnh kú vµ ®ét xuÊt) +Phèi kÕt hîp víi phßng KÕ to¸n- Tµi chÝnh, Kinh doanh ®èi ngo¹i trªn c¬ s¬ ®ã ®«n ®èc kh¸ch hµng tr¶ nî gèc, l¨i ®óng h¹n 1.2.2.2.2. Phßng Kinh doanh - §èi ngo¹i. Sè c¸n bé c«ng nh©n viªn trong phßng lµ 16 ng­êi. Tr­ëng phßng lµ Bµ NguyÔn ThÞ Minh HuyÒn. * Chøc n¨ng , nhiÖm vô phßng Kinh doanh - §èi ngo¹i: +Thùc hiÖn nghiÖp vô L/C nhËp khÈu vµ xuÊt khÈu +Thùc hiÖn c¸c nghiÖp vô thanh to¸n kh¸c nh­: Nhê thu, CAD +Phèi hîp víi phßng Kinh doanh thùc hiÖn chiÕt khÊu bé chøng tõ hµng xuÊt vµ cho vay thÕ chÊp bé chøng tõ theo quy ®Þnh hiÖn hµnh cña NHCT ViÖt Nam. +Phèi hîp víi phßng Kinh doanh thùc hiÖn nghiÖp vô b¶o l·nh b»ng ngo¹i tÖ trong n­íc vµ b¶o l·nh ngo¹i tÖ ra n­íc ngoµi theo quy ®Þnh hiÖn hµnh cña NHCT viÖt nam. + NhËn vµ th«ng b¸o b¶o l·nh theo yªu cÇu cña n­íc ngoµi. +T­ vÊn cho kh¸ch hµng nh÷ng vÊn ®Ò cã liªn quan tíi c¸c nghiÖp vô trªn. + Thùc hiÖn c¸c nghiÖp vô kh¸c theo yªu cÇu cña Ban l·nh ®¹o Chi nh¸nh. + H¹ch to¸n c¸c nghiÖp vô ph¸t sinh trong ngµy cã liªn quan ®Õn ngo¹i tÖ. +Qu¶n lý c¸c hå s¬ tµi kho¶n tiÒn göi, tiÒn vay, b¶o l·nh cña kh¸ch hµng b»ng ngo¹i tÖ. + Thùc hiÖn thu nî, thu l·i, thu phÝ theo nghiÖp vô ph¸t sinh trong ngµy vµ theo ®Þnh kú. + Qu¶n lý theo dâi c¸c tµi kho¶n ®iÒu chuyÓn vèn b»ng ngo¹i tÖ víi NHCT ViÖt Nam vµ tµi kho¶n tiÒn göi b»ng ngo¹i tÖ cña NHCT §èng §a t¹i c¸c ng©n hµng kh¸c. + Thùc hiÖn nghiÖp vô thanh to¸n nhËn vµ chuyÓn tiÒn ra n­íc ngoµi. + Thùc hiÖn nghiÖp vô: B¶o l·nh, nhê thu sÐc ngo¹i tÖ, thanh to¸n sÐc du lÞch, chi tr¶ kiÒu hèi. 1.2.2.2.3. Phßng KÕ to¸n – Tµi chÝnh: Sè c¸n bé c«ng nh©n viªn trong phßng lµ 48 ng­êi. Tr­ëng phßng lµ ¤ng Ph¹m Anh TuÊn. * Chøc n¨ng , nhiÖm vô Phßng KÕ to¸n- Tµi chÝnh: + Thùc hiÖn c¸c nghiÖp vô KÕ to¸n- Thanh to¸n: Thanh to¸n ®iÖn tö, thanh to¸n ®iÖn tö liªn ng©n hµng, thanh to¸n bï trõ, thanh to¸n chuyÓn tiÒn… + L­u gi÷ c¸c tµi kho¶n tiÒn göi, tiÒn vay cña c¸c tæ chøc kinh tÕ vµ c¸ nh©n. + Thùc hiÖn tÝnh l·i: l·i tiÒn vay, tiÒn göi. + Thùc hiÖn c¸c nghiÖp vô thanh to¸n t¹i quÇy( hiÖn ®ai ho¸ ng©n hµng). + NghiÖp vô thanh to¸n c¸c kho¶n chi tiªu néi bé: tiÒn l­¬ng, thuÕ, c¸c chi phÝ hµnh chÝnh, BHYT, BHXH, c¸c chi phÝ kh¸c. + Thùc hiÖn c¸c nghiÖp vô kÕ to¸n tiÕt kiÖm( tÝnh l·i c¸c lo¹i tiÒn göi tiÕt kiÖm…). + KiÓm tra, kiÓm so¸t, c©n ®èi c¸c b¸o biÓu hµng ngµy. + KiÓm tra, kiÓm so¸t tÝnh l·i tiÒn vay, phÝ thanh to¸n. + Thùc hiÖn c¸c giao dÞch, t­ vÊn kh¸ch hµng…. 1.2.2.2.4. Phßng Th«ng tin ®iÖn to¸n: Sè c¸n bé c«ng nh©n viªn trong phßng lµ 07 ng­êi. Tr­ëng phßng lµ ¤ng TrÇn Quang Vinh. * Chøc n¨ng , nhiÖm vô Phßng Th«ng tin ®iÖn to¸n: + Thùc hiÖn c¸c nghiÖp vô TT§T: NhËp c¸c d÷ liÖu, cËp nhËt c¸c chøng tõ, lªn c©n ®èi hµng ngµy. + TruyÒn thanh to¸n bï trõ hµng ngµy. + Sö dông, ¸p dông c¸c phÇn mÒm øng dông. + Duy tr×, b¶o d­ìng c¸c hÖ thèng nm¸y chñ vµ m¹ng néi bé. + Thùc hiÖn ch­¬ng tr×nh tiÒn l­¬ng vµ ATM. 1.2.2.2.5. Phßng TiÒn tÖ – Kho quü: Sè c¸n bé c«ng nh©n viªn trong phßng lµ 32 ng­êi. Tr­ëng phßng lµ Bµ Hoµng ThÞ Loan. * Chøc n¨ng , nhiÖm vô . Phßng TiÒn tÖ – Kho quü: Thùc hiÖn quyÕt ®Þnh sè 152/ Q§-NHCT ngµy 06/09/2004 cña H§QT- NHCT ViÖt Nam. + §¶m b¶o an toµn kho quü, tæ chøc c¸c d©y l­u ®éng, thu chi tiÒn mÆt, giÊy tê cã gi¸ kh¸c. + Thùc hiÖn c¸c nghiÖp vô ®iÒu chuyÓn tiÒn tíi c¸c quü tiÕt kiÖm, tíi c¸c ng©n hµng kh¸c, ®iÒu chuyÓn vÒ NHNN vµ ng­îc l¹i. + XuÊt, nhËp, b¶o qu¶n c¸c giÊy tê cã gi¸ kh¸c( khÕ ­íc vay, tµi s¶n thÕ chÊp, cÇm cè). + Thùc hiÖn c¸c nghiÖp vô thu, chi tiÒn mÆt t¹i quÇy theo ch­¬ng tr×nh hiÖn ®¹i ho¸ ng©n hµng. + LËp c¸c b¸o c¸o, ®iÖn b¸o, b¸o biÓu th¸ng, quý vÒ t×nh h×nh tiÒn mÆt, tµi s¶n thÕ chÊp…Vµ hç trî c¸c Teller. 1.2.2.2.6. Phßng Nguån vèn: Sè c¸n bé c«ng nh©n viªn trong phßng lµ 81 ng­êi. Tr­ëng phßng lµ Bµ NguyÔn ThÞ Kim Dung. * Chøc n¨ng , nhiÖm vô Phßng Nguån vèn: + Lµ phßng tham m­u cho ban l·nh ®¹o chi nh¸nh vÒ c«ng t¸c huy ®éng vèn tiÒn göi d©n c­. + Tæ chøc thùc hiÖn viÖc huy ®éng vèn th«ng qua c¸c quü tiÕt kiÖm . + Thùc hiÖn quy tr×nh nghiÖp vô huy ®éng vèn theo quyÕt ®Þnh 265/Q§-NHCT9 ngµy 24/06/1999 cña tæng gi¸m ®èc NHCT ViÖt Nam. + Thùc hiÖn c¸c tiÕp thÞ, thu hót kh¸ch hµng… + TiÕn hµnh kiÓm tra, kiÓm so¸t c¸c nghiÖp vô huy ®éng vèn. + LËp c¸c b¸o c¸o, b¸o biÓu vÒ ho¹t ®éng huy ®éng vèn. 1.2.2.2.7. Phßng Giao dÞch C¸t Linh vµ Phßng Giao dÞch Kim Liªn: Sè c¸n bé c«ng nh©n viªn trong Phßng Giao dÞch C¸t Linh lµ 13 ng­êi. Tr­ëng phßng lµ Bµ NguyÔn ThÞ H¶i H»ng. Sè c¸n bé c«ng nh©n viªn trong Phßng Giao dÞch Kim Liªn lµ 11 ng­êi. Tr­ëng phßng lµ ¤ng NguyÔn V­îng. * Chøc n¨ng , nhiÖm vô : + Huy ®éng tiÒn göi c¸c tæ chøc kinh tÕ vµ d©n c­ theo chÕ ®é vµ thÓ lÖ quy ®Þnh hiÖn hµnh. + Cho vay®èi víi c¸c thµnh phÇn kinh tÕ theo ®óng chÕ ®é, thÓ lÖ quy ®Þnh vµ h­íng dÉn cña NHCT ViÖt Nam. + Tæ chøc h¹ch to¸n, kÕ to¸n kÞp thêi, ®Çy ®ñ chÝnh x¸c c¸c nghiÖp vô ph¸t sinh vÒ tiÒn tÖ, tÝn dông, thanh to¸n theo ®óng chÕ ®é hiÖn hµnh vµ h­íng dÉn cña NHCT ViÖt Nam. + §¶m b¶o an toµn c«ng t¸c thu chi tiÒn mÆt vµ qu¶n lý c¸c lo¹i chøng tõ, Ên chØ cã gi¸ theo ®óng quy ®Þnh. + Qu¶n lý an toµn tµi s¶n, trang thiÕt bÞ, ph­¬ng tiÖn lµm viÖc. 1.2.2.2.8. Phßng KiÓm tra – KiÓm so¸t: Sè c¸n bé c«ng nh©n viªn trong phßng lµ 8 ng­êi. Tr­ëng phßng lµ Bµ NguyÔn ThÞ Hång CÈm. * Chøc n¨ng , nhiÖm vô Phßng KiÓm tra – KiÓm so¸t: + X©y dùng vµ thùc hiÖn viÖc gi¸m s¸t, kiÓm tra c¸c ho¹t ®éng nghiÖp vô cña chi nh¸nh theo ch­¬ng tr×nh, kÕ ho¹ch ®­îc gi¸m ®èc phª duyÖt vÒ viÖc thùc hiÖn quy tr×nh nghiÖp vô, chÕ ®é, thÓ lÖ vÒ qu¶n lý kinh doanh( tÝn dông, kÕ to¸n, tiÕt kiÖm, kho quü). + B¸o c¸o kÕt qu¶ kiÓm tra, kiÓm so¸t, kiÕn nghÞ víi gi¸m ®èc. + TiÕp nhËn vµ gi¶i quyÕt c¸c ®¬n khiÕu n¹i, tè c¸o cña tæ chøc, c¸ nh©n… + Tham m­u cho gi¸m ®èc trong viÖc tæ chøc, triÓn khai tuyªn truyÒn, gi¸o duc, phæ biÕn ph¸p luËt trong ®¬n vÞ. Tham m­u cho gi¸m ®èc gi¶i quyÕt c¸c vô viÖc ph¸t sinh… + Cã quyÒn yªu cÇu c¸c phßng ban vµ c¸ nh©n thuéc ®èi t­îng kiÓm tra cung cÊp tµi liÖu th«ng tin ®Ó thùc hiÖn nhiÖm vô… + Thùc hiÖn c«ng t¸c ph¸p chÕ cña H§QT vµ h­íng dÉn cña tæng gi¸m ®èc NHCT ViÖt Nam. + Lµm ®Çu mèi khi cã c¸c ®oµn kiÓm tra, kiÓm to¸n, thanh tra ®Õn lµm viÖc t¹i ®¬n vÞ vµ tham m­u víi gi¸m ®èc trong viÖc tæ chøc thùc hiÖn c¸c ®Ò xuÊt vµ kiÕn nghÞ cña ®oµn. + Thùc hiÖn c¸c chÕ ®é b¸o c¸o theo quy ®Þnh vµ thùc hiÖn c¸c nhiÖm vô kh¸c do gi¸m ®èc giao thuéc lÜnh vùckiÓm tra néi bé. 1.2.2.2.9. Phßng Tæ chøc – Hµnh chÝnh: Sè c¸n bé c«ng nh©n viªn trong phßng lµ 31 ng­êi. Tr­ëng phßng lµ Bµ TrÞnh ThÞ §µo. * Chøc n¨ng , nhiÖm vô Phßng Tæ chøc – Hµnh chÝnh: + Cã chøc n¨ng, nhiÖm vô tham m­u cho ban l·nh ®¹o, s¾p xÕp nh©n sù, ®µo tao, båi d­ìng, n©ng cao tr×nh ®é nghiÖp vô, ngo¹i ng÷, vi tÝnh cho c¸n bé. + Thùc hiÖn quy ho¹ch, bæ nhiÖm, ®iÒu ®éng c¸n bé, n©ng bËc l­¬ng, thùc hiÖn c¸c chÕ ®é nh­: BHXH, BHYT vµ c¸c quyÒn lîi kh¸c cña ng­êi lao ®éng. + Tæ chøc c¸c buæi héi nghÞ, häp hµnh cña chi nh¸nh. Mua s¾m trang thiÕt bÞ, tµi s¶n phôc vô ho¹t ®éng kinh doanh. +Tæ chøc c«ng t¸c b¶o vÖ t¹i trô së vµ c¸c quü tiÕt kiÖm, tæ chøc vËn chuyÓn, ¸p t¶i viÖc ®­a ®ãn tiÒn ®i ®Õn c¸c quü tiÕt kiÖm vµ ®iÒu chuyÓn. 1.2.2.2.10. Tæ nghiÖp vô B¶o hiÓm: + Thùc hiÖn c¸c nghiÖp vô ®¹i lý b¶o hiÓm( ®¹i lý b¶o hiÓm víi tæng c«ng ty b¶o hiÓm Viªt Nam). + Thùc hiÖn viÖc thu hót kh¸ch hµng ®Ó t¨ng c¸c hîp ®ång b¶o hiÓm Ch­¬ng 2 T×nh h×nh ho¹t ®éng cña chi nh¸nh trong nh÷ng n¨m võa qua Trong nh÷ng n¨m qua, nh×n chung ho¹t ®éng cña Chi nh¸nh NHCT §èng §a kh¸ æn ®Þnh vµ ph¸t triÓn. Chi nh¸nh ®· kh«ng ngõng më réng vµ ph¸t triÓn c¸c ho¹t ®éng dich vô kinh doanh tiÒn tÖ, n©ng cao chÊt l­îng phôc vô, ¸p dông c¸c c«ng nghÖ dÞch vô ng©n hµng hiÖn ®¹i, tiªn tiÕn, ®æi míi phong c¸ch giao dÞch cã uy tÝn víi kh¸ch hµng, nh÷ng thay ®æi nãi trªn ®­îc thÓ hiÖn qua mét sè kÕt qu¶ kinh doanh sau ®©y: 2.1. C«ng t¸c huy ®éng vèn: Chøc n¨ng cña ng©n hµng lµ ®i vay ®Ó cho vay, v× vËy nguån vèn cña ng©n hµng lµ nh÷ng gi¸ trÞ tiÒn tÖ do ng©n hµng t¹o lËp vµ huy ®éng ®­îc ®Ó cho vay, ®Çu t­ vµ thùc hiÖn c¸c nghiÖp vô tµi chÝnh kh¸c. Nguån vèn lµ c¬ së ®Ó thµnh lËp vµ tæ chøc ho¹t ®éng kinh doanh cña ng©n hµng, v× ®èi t­îng kinh doanh cña ng©n hµng lµ ®ång tiÒn. NÕu nguån vèn dåi dµo, ng©n hµng cã ®iÒu kiÖn ®Ó më réng quy m« tÝn dông tho¶ m·n tèi ®a nhu cÇu vÒ vèn trªn ®Þa bµn quËn mµ vÉn ®¶m b¶o kh¶ n¨ng thanh to¸n chi tr¶ cho ®¬n vÞ, mÆt kh¸c nã quyÕt ®Þnh kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña ng©n hµng trªn thÞ tr­êng. Nguån vèn huy ®éng n¨m 2003 : 2600.000 triÖu ®ång: Trong ®ã: - Ngo¹i tÖ : 500.000 triÖu ®ång - ViÖt nam ®ång : 2100.000 triÖu ®ång - TiÒn göi doanh nghiÖp : 900.000 triÖu ®ång + cã kú h¹n : 280.000 triÖu ®ång - TiÒn göi d©n c­ : 1700.000 triÖu ®ång + kh«ng kú h¹n : 25000 triÖu ®ång + Cã kú h¹n : 1675.000 triÖu ®ång Tæng nguån vèn huy ®éng (c¶ VND vµ ngo¹i tÖ) ®Õn ngµy 30/06/2003 ®· t¨ng lªn 2558 tû ®ång, ®Õn cuèi n¨m 2003 tæng nguån vèn huy ®éng ®¹t 2706 tû ®ång, t¨ng so víi ngµy 31/ 12/ 2002 lµ 261 tû ®ång. Nguån vèn huy ®éng cña NHCT §èng §a trong nh÷ng n¨m qua chñ yÕu tËp trung vµo mét sè nguån nh­: §V: Tû ®ång Nguån vèn 2002 2003 2004 TiÒn göi tiÕt kiÖm - Kh«ng kú h¹n - Cã kú h¹n 1360 1700 1443 20 25 12 1340 1675 1431 TG Tæ chøc kinh tÕ 800 900 1400 Kú phiÕu 160 200 TiÒn göi VN§ 1750 2100 2533 TiÒn göi Ngo¹i tÖ 570 500 510 Tæng 2320 2600 3043 B¶ng sè liÖu kÕt qu¶ huy ®éng vèn cña NHCT §èng §a Qu¸ c¸c sè liÖu ë trªn ta thÊy c«ng t¸c huy ®éng vèn cña NHCT §èng §a tuy cã nhiÒu thuËn lîi nh­ng kh«ng ph¶i lµ kh«ng gÆp khã kh¨n vµ thö th¸ch. V× vËy, ®ßi hái Ng©n hµng ph¶i b»ng sù næ lùc, cã g¾ng t×m tßi nhiÒu biÖn ph¸p kh¸c nhau ®Ó thùc hiÖn c«ng viÖc kinh doanh cña m×nh tèt nhÊt. Mét sè biªn ph¸p mµ ng©n hµng ®· thùc hiÖn nh­: - §æi míi phong c¸ch phôc vô, lu«n tr©n träng kh¸ch hµng, c¶i tiÕn vµ ®¸p øng mäi nhu cÇu göi tiÒn, thanh to¸n ®­îc kÞp thêi vµ thuËn lîi. - Lµm tèt c«ng t¸c tuyªn truyÒn vµ vËn ®éng göi tiÒn tiÕt kiÖm trong d©n c­ còng nh­ c¸c tæ chøc kinh tÕ. - Ngµy cµng më réng m¹ng l­íi phôc vô kh¸ch hµng bao gåm 16 quü tiÕt kiÖm ®Ó t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho viÖc göi tiÒn cña kh¸ch hµng. - Lµm tèt chÝnh s¸ch ­u ®·i kh¸ch hµng, nhÊt lµ kh¸ch hµng th­êng xuyªn cã sè d­ tµi kho¶n lín. - Th­êng xuyªn cã nh÷ng sù ®iÒu chØnh vÒ l·i suÊt phï hîp víi thÞ tr­êng. 2.2. C«ng t¸c cho vay vµ ®Çu t­ vèn: Trong nh÷ng n¨m qua Chi nh¸nh NHCT §èng §a ®· ®¸p øng ®Çy ®ñ mäi nhu cÇu vèn tÝn dông cho c¸c thµnh phÇn kinh tÕ, ®Çu t­ vèn cho c¸c doanh nghiÖp, c¸ nh©n më réng quy m« lµm ¨n còng nh­ t¹o c«ng ¨n viÖc lµm cho ng­êi lao ®éng. Tæng D­ nî - ®Çu t­ trong n¨m 2003 lµ: 2050.000 triÖu ®ång trong ®ã: - §Çu t­ : 8000 triÖu ®ång - D­ nî: 2042.000 triÖu ®ång + ViÖt nam ®ång: 1690.000 triÖu ®ång + Ngo¹i tÖ: 352.000 triÖu ®ång + Ng¾n h¹n VN§: 902.000 triÖu ®ång + Dµi h¹n VN§: 788.000 triÖu ®ång + ng¾n h¹n ngo¹i tÖ: 214.000 triÖu ®ång + Dµi h¹n ngo¹i tÖ: 138.000 triÖu ®ång + D­ nî quèc doanh: 1523.349 triÖu ®ång + D­ nî ngoµi quèc doanh: 518.651 triÖu ®ång Tæng d­ nî cho vay nÒn kinh ®Õn n¨m 2003 lµ 2040 tû ®ång : C«ng t¸c cho vay vµ ®Çu t­ trong nh÷ng n¨m qua ®· ®¹t ®­îc mét sè kÕt qu¶ nhÊt ®Þnh. KÕt qu¶ ®ã ®­îc thÓ hiªn ë b¶ng sè liÖu sau: §V: Tû ®ång Sö dông vèn 2002 2003 2004 Doanh sè cho vay 1763 2400 2242 - Ng¾n h¹n 1560 2130 1992 - Dµi h¹n 203 270 250 Doanh sè thu nî 1583 2028 2034 - Ng¾n h¹n 1546 1765 1858 - Dµi h¹n 37 263 276 D­ nî: 1670 2042 2050 - Ng¾n h¹n 909 1284 1250 - Dµi h¹n 751 926 900 §V: Tû ®ång Sö dông vèn 2002 2003 2004 Sö dông vèn 1763 2400 2243 - Quèc doanh 1568 1900 1863 - Ngoµi quèc doanh 195 500 380 Doanh sè thu nî 1583 2028 2134 - Quèc doanh 1418 1871 1586 - Ngoµi quèc doanh 165 157 548 D­ nî: 1670 2041 2150 - Quèc doanh 1495 1523 1800 - Ngoµi quèc doanh 175 518 350 B¶ng sè liÖu kÕt qu¶ sö dông vèn cña NHCT §èng §a Trong nh÷ng n¨m qua Chi nh¸nh ®· thùc hiÖn nhiÒu nghiÖp vô b¶o l·nh trong vµ n­íc nh­: B¶o l·nh dù thÇu, b¶o l·nh thùc hiÖn hîp ®ång, b¶o l·nh tiÒn t¹m óng, b¶o l·nh ph¸t hµnh ...C¸c nhu cÇu b¶o l·nh cho c¸c doanh nghiÖp ng©n hµng ®Òu gi¶i quyÕt kÞp thêi vµ nhanh chãng.Tæng d­ b¶o l·nh ®Õn 31/12/2003 lµ 364 tû ®ång. 3. Ho¹t ®éng thanh to¸n quèc tÕ vµ kinh doanh ®èi ngo¹i: Ho¹t ®éng thanh to¸n quèc tÕ vµ kinh doanh ®èi ngo¹i cña chi nh¸nh gåm nghiÖp vô thanh to¸n quèc tÕ, nghiÖp vô mua b¸n ngo¹i tÖ vµ nghiÖp vô chi tr¶ kiÒu hèi. C¸c nghiÖp vô nµy t¹i chi nh¸nh ngµy cµng ®­îc më réng vµ ph¸t triÓn, n©ng cao n¨ng lùc phôc vô kh¸ch hµng, c¸c ®iÓm thu ®æi ngo¹i tÖ ngµy mét t¨ng thªm, Chi nh¸nh lµ mét trong nh÷ng Ng©n hµng ®­îc tham gia thanh to¸n qua m¹ng SWIFT tõ nh÷ng ngµy ®Çu, v× vËy cã kh¶ n¨ng ®¸p øng ®Çy ®ñ c¸c yªu cÇu vµ dÞch vô Ng©n hµng quèc tÕ mét c¸ch nhanh chãng vµ thuËn tiÖn, hiÖu qu¶ nhÊt víi c¸c ph­¬ng tiÖn c«ng nghÖ hiÖn ®¹i nhÊt. +VÒ thanh to¸n quèc tÕ: L/C NhËp : (1000USD) L/C XuÊt :(1000USD) - N¨m 2001 : 42736 - N¨m 2001 : 400 - N¨m 2002 : 30978 - N¨m 2002 : 400 - N¨m 2003 : 45715 - N¨m 2003 : 450 - Më L/C nhËp khÈu:357 mãn, trÞ gi¸ 41,394,647 USD - Thanh to¸n hµng nhËp khÈu:§¹t 1258 mãn, trÞ gi¸ 50500984 USD Do ®Æc ®iÓm trªn ®Þa bµn cã Ýt doanh nghiÖp lµm hµng xuÊt khÈu, chñ yÕu kh¸ch hµng lµ ®¬n vÞ s¶n suÊt, th­êng xuyªn nhËp khÈu nguyªn liÖu phôc vô s¶n xuÊt kinh doanh.V× vËy sè chªnh lÖch thiÕu ngo¹i tÖ cña chi nh¸nh ph¶i mua cña Ng©n hµng C«ng Th­¬ng viÖt Nam vµ c¸c tæ chøc kh¸c, cïng víi sù hç trî cña Trung ¦¬ng ®Ó ®¶m b¶o nhu cÇu thanh to¸n vµ nhËp khÈu cho c¸c ®¬n vÞ s¶n xuÊt kinh doanh. +VÒ kinh doanh ngo¹i tÖ: §¬n vÞ: 1000USD Ngo¹i tÖ 2001 2002 2003 Mua vµo 51.015 52.071 55.095 B¸n ra 53.236 50.370 55.120 -Doanh sè mua : 33066612 USD -Doanh sè b¸n : 34143149 USD + VÒ chi tr¶ kiÒu hèi: N¨m 2001: 1.574000USD N¨m2002: 1250000USD N¨m 2003: 1650000USD DÞch vô chi tr¶ kiÒu hèi ®­îc tæ chøc, bè trÞ c¸c bé phËn hîp lý nh»m ®¶m b¶o an toµn, nhanh chãng vµ thuËn lîi. Ho¹t ®éng kinh doanh ®èi ngo¹i tuy chiÕm mét tû träng nhá trong ho¹t ®éng cña ng©n hµng nh­ng còng gãp phÇn ®a d¹ng ho¸ c¸c ho¹t ®éng ngan hµng vµ t¨ng thªm hiÖu qu¶ ho¹t ®éng cho chi nh¸nh. 4. C«ng t¸c tiÒn tÖ - kho quü: C«ng t¸c thu chi tiÖn mÆt néi tÖ, ngo¹i tÖ, ng©n phiÕu cña tæ chøc kinh tÕ qua quü ng©n hµng ®· t¨ng lªn ®¸ng kÓ , ®· ®¶m b¸o §­îc tÝnh kÞp thêi, kh«ng ®Ó tiÒn ®äng, kh«ng ®Ó kh¸ch hµng ph¶i chê ®îi, ®¶m b¶o viÖc kiÓm ®Õm, vËn chuyÓn, b¶o qu¶ntiÒn vµ c¸c chøng tõ cã gi¸, khång ®Ó x¶y ra mÊt m¸t, h­ háng, ®¶m b¶o an toµn kho quü. Chi nh¸nh NHCT §èng §a lµ mét trong nh÷ng ®¬n vÞ cã doanh sè thu chi tiÒn mÆt vµ cã l­îng kh¸ch giao dÞch ho¹t ®éng lín.Trong nh÷ng n¨m qua khèi l­îng thu chi tiÒn mÆt cña quü ng©n hµng ®¹t 39297 tû ®ång, nhÊt lµ nh÷ng n¨m gÇn ®©y, c«ng t¸c tiÒn tÖ kho quü lu«n ®­îc tõng b­íc n©ng cao chÊt l­îng phôc vô kh¸ch hµng, më thªm c¸c dÞch vô tiÒn tÖ, gãp phÇn t¨ng thu cho môc tiªu kinh doanh cña chi nh¸nh. -Tæng thu tiÒn mÆt ®¹t:3091 tû -Tæng chi tiÒn mÆt ®¹t:3193 tû 5. C«ng t¸c kÕ to¸n- tµi chÝnh: C«ng t¸c KÕ to¸n-tµi chÝnh ®¶m b¶o thanh to¸n kÞp thêi, chÝnh x¸c, kh«ng g©y ¸ch t¾c phiÒn hµ cho kh¸ch hµng trong giao dÞch. Bªn c¹nh ®ã c¸c c«ng t¸c thanh to¸n ®iÖn tö, thanh to¸n ®iÖn tö liªn ng©n hµng, thanh to¸n bï trõ lu«n ®¶m b¶o nhanh gän, chÝnh x¸c, hoµn thµnh tèt c«ng t¸c quyÕt to¸n ®­îc giao trong nhiÒu n¨m. Doanh sè thanh to¸n qua NHCT §èng §a n¨m 2003 ®¹t 51118 tû ®ång, víi khèi l­îng chøng tõ gåm 204546 mãn Trong ®ã doanh sè thanh to¸n kh«ng dïng tiÒn mÆt lµ 37970 tû ®ång, chiÕm tû träng 74%. * kÕt qu¶ thu chi tµi chÝnh n¨m 2003: -Tæng thu nhËp c¶ n¨m ®¹t 198919 triÖu ®ång,b»ng 130% so víi n¨m 2002. -Tæng chi ho¹ch to¸n ®¹t 161994 triÖu ®ång. -Lîi nhuËn h¹ch to¸n ®¹t gÇn 38 tû ®ång. 6. C«ng t¸c th«ng tin ®iÖn to¸n: Phßng th«ng tin ®iÖn to¸n ®· hoµn thµnh tèt c«ng t¸c cËp nhËt chøng tõ, b¸o c¸o quyÕt to¸n n¨m chÝnh x¸c, phôc vô kÞp thêi cho ban l·nh ®¹o chi nh¸nh vµ c¸c phßng ban trong c¬ quan. - Phßng th«ng tin ®iÖn to¸n cña chi nh¸nh lu«n hoµn thµnh tèt c«ng t¸c cËp nhËt chøng tõ, lªn c©n ®èi tæng hîp phôc vô kÞp thêi c«ng t¸c chØ ®¹o, ®iÒu hµnh cña ban l·nh ®¹o phèi hîp tèt víi c¸c phßng ban trong chi nh¸nh ®¶m b¶o hoµn thµnh tèt c«ng t¸c quyÕt to¸n n¨m kÕ ho¹ch hµng n¨m. - TiÕp tôc hoµn thiÖn dù ¸n hiÖn ®¹i ho¸ ng©n hµng. Ngoµi ra cßn øng dông c¸c phÇn mÒm vÒ ng©n hµng hiÖn ®¹i vµo kinh doanh c¸c ch­¬ng tr×nh:misac,samis,thanh to¸n ®iÖn tö,thanh to¸n liªn ng©n hµng, thanh to¸n bï trï,...vv. - KÕt hîp víi trung t©m c«ng nghÖ th«ng tin l¾p ®Æt nhiÒu ®­êng d©y truyÒn th«ng cho chi nh¸nh 7. C«ng t¸c kiÓm tra néi bé. Hµng n¨m, ®Ó ®¶m b¶o kh«ng x¶y ra c¸c sai sãt ®¸ng tiÕc lµm ¶nh h­ëng ®Õn ho¹t ®éng chung, ng©n hµng ®· tiÕn hµnh kiÓm tra toµn diÖn hay kiÓm tra ®ét xuÊt mét sè nghiÖp vô nh­: nghiÖp vô tÝn dông, nghiÖp vô kÕ to¸n, nghiÖp vô huy ®éng vèn, nghiÖp vô tiÒn tÖ kho quü, nghiÖp vô thanh to¸n quèc tÕ.vv...V× vËy trong nh÷ng n¨m qua chi nh¸nh ®· kh«ng ®Ó mét sai ph¹m nµo x¶y ra trong ho¹t ®éng kinh doanh cña ®¬n vi. Trong n¨m 2003 ng©n hµng ®· kiÓm tra mét sè nghiÖp vô nh­: KiÓm tra tÝn dung, nghiÖp vô kÕ to¸n, nghiÖp vô thanh to¸n quèc tÕ. 8. C¸c mÆt c«ng t¸c kh¸c: Ngoµi nh÷ng mÆt c«ng t¸c trªn, c¸c mÆt c«ng t¸c nh­: c«ng t¸c tæ chøc hµnh chÝnh , c«ng t¸c thi ®ua , c«ng t¸c tæ chøc vµ ®µo t¹o c¸n bé còng ®· cã nh÷ng ®ãng gãp ®¸ng kÓ vµo kÕt qu¶ kinh doanh cña ngµn hµng * C«ng t¸c tæ chøc hµnh chÝnh: Phôc vô tèt c¸c cuéc héi nghÞ cña chi nh¸nh, mua s¾m trang thiÕt bÞ , x©y dùng s÷a ch÷a c¸c phßng giao dÞch , nhµ lµm viÖc. *C«ng t¸c tæ chøc vµ ®µo t¹o c¸n bé: Båi d­ìng vµ ®µo ®¹o c¸n bé nh»m ®¸p øng nhu cÇu vÒ mÆt nghiÖp vô chuyªn m«n trong tõng thêi kú lµ mét vÊn ®Ò hÕt søc quan träng vµ cÇn thiÕt. Hµng n¨m ng©n hµng ®· cö nhiÒu c¸n bé theo häc c¸c líp båi d­ìng nghiÖp vô ng¾n ngµy t¹i c¸c trung t©m ®µo t¹o, häc n©ng cao tr×nh ®é ë c¸c tr­êng ®¹i häc, cao ®¼ng ...vv. V× thÕ, tr×nh ®é chuyªn m«n nghiÖp vô cña anh chÞ em c¸n bé cña chi nh¸nh ngµy mét n©ng cao, phôc vô tèt cho c¸c c«ng viÖc ®­îc giao. * C«ng t¸c thi ®ua, ®oµn thÓ: §©y còng lµ mét mÆt c«ng t¸c rÊt quan träng, C¸c phong trµo ®oµn thÓ cña chi nh¸nh trong nh­ng n¨m qua lu«n ®­îc quan t©m mét c¸ch toµn diÖn vµ ph¸t triÓn kh«ng ngõng, gãp phÇn vµo ho¹t ®éng chung cña ng©n hµng Ch­¬ng 3 Mét sè ý kiÕn nhËn xÐt ®¸nh gi¸ Sù vËn ®éng cña ng©n hµng lu«n g¾n liÒn víi qóa tr×nh ph¸t triÓn kinh tÕ cña ®Êt n­íc. Ho¹t ®éng cña ng©n hµng qua nghiÖp vô kinh doanh tiÒn tÖ, tÝn dông, thanh to¸n lµ nh©n tè trùc tiÕp t¸c ®éng ®Õn ho¹t ®éng cña c¸c doanh nghiÖp còng nh­ c¸c tæ chøc c¸ nh©n trong ®êi sèng x· héi theu xu h­íng hiÖn ®¹i ho¸. Sau nhiÒu n¨m ho¹t ®éng chi nh¸nh NHCT khu vùc §èng §a ®· ®¹t ®­îc nh÷ng kÕt qu¶ ®¸ng kÓ thÓ hiÖn ë kÕt qu¶ kinh doanh còng nh­ tr×nh ®é ®éi ngò c¸n bé nh©n viªn. Ng©n hµng cã mét ®éi ngò c¸n bé nh©n viªn nhiÖt t×nh, tr¸ch nhiÖm cao vµ cã ý thøc phÊn ®Êu v× sù nghiÖp ph¸t triÓn cña chi nh¸nh Ng©n hµng ®· dµnh mét phÇn kinh phÝ ®¸ng kÓ cho viÖc tiÕp tôc ®µo t¹o ®éi ngò c¸n bé , nh©n viªn hiÖn cã, kÓ c¶ viÖc häc tËp nghiÖp vô vµ trong lÜnh vùc hiÖn ®¹i ho¸ c«ng nghÖ ng©n hµng phßng ngõa rñi ro, qu¶n lý ng©n hµng hiÖn ®¹i , thanh to¸n quèc tÕ. Mèi quan hÖ gi÷a ng©n hµng víi kh¸ch hµng ngµy cµng ®­îc cñng cè vµ ph¸t triÓn, ®Æc biÖt lµ trong lÜnh vùc huy ®éng vèn vµ cung cÊp c¸c dÞch vô tµi chÝnh. V× vËy ng©n hµng lu«n lu«n ®¶m b¶o ®­îc sù c©n ®èi cung cÊp vÒ vèn , ®¸p øng nhu cÇu th­êng xuyªn cña kh¸ch hµng. §èi víi c¸c tæ chøc trong n­íc vµ ngoµi n­íc, chi nh¸nh NHCT khu v­c §èng §a vÉn gi÷ ®­îc mèi quan hÖ th­êng xuyªn trªn nhiÒu lÜnh vùc tr­íc hÕt lµ mèi quan hÖ truyÒn thèng nh­ thanh to¸n xuÊt nhËp khÈu, ®iÒu hoµ vèn, ngoµi ra ng©n hµng cßn th­êng xuyªn cã c¸c cuéc tiÕp xóc héi th¶o, trao ®æi víi c¸c kh¸ch hµng ®Ó më réng ho¹t ®éng kinh doanh. Bªn c¹nh nh÷ng kÕt qu¶ ®¹t ®­îc, chi nh¸nh ng©n hµng c«ng th­¬ng khu vùc ®èng ®a cßn tån t¹i mét sè thiÕu sãt cÇn ph¶i kh¾c phuc nh­ sau: - Nî qu¸ h¹n vµ c¸c kho¶n nî khã ®ßi cã tµi s¶n thÕ chÊp chê xö lý cã gi¶m nh­ng vÉn cßn ë møc cao, cÇn cã biÖn ph¸p tiÕp tôc thu håi. - L·i treo cßn tån ®äng chñ yÕu thuéc kinh tÕ ngoµi quèc doanh chËm ®­îc thu håi. - TØ lÖ sö dông vèn ch­a cao, míi sö dông hÕt 54% nguån vèn vµo ®Çu t­ cho vay. - Do c¹nh tranh gi÷a c¸c ng©n hµng th­¬ng m¹i trªn ®Þa bµn vÒ l·i suÊt tiÒn göi, l·i suÊt tiÒn vay vµ tØ gi¸ gi÷a VN§, ngo¹i tÖ vµ nhiÒu nguyªn nh©n kh¸c. Tr­íc nh÷ng tån t¹i nªu trªn, chi nh¸nh NHCT §èng §a cÇn ph¶i ®Ò ra c¸c biÖn ph¸p cñ thÓ ®Ó kh¾c phuc nh­ +.N©ng cao chÊt l­îng ho¹t ®éng tÝn dông, an toµn, hiÖu qu¶. N©ng cao chÊt l­îng thÈm ®Þnh dù ¸n ®Çu t­, t¨ng c­êng huy ®éng vèn cña c¸c tæ chøc kinh tÕ µ d©n c­. +.Lµm tèt c«ng t¸c tiÕp thÞ, tiÕp cËn kh¸ch hµng, rµ so¸t ph©n lo¹i doanh nghiÖp, ®èi víi nh÷ng doanh nghiÖp s¶n xuÊt kinh doanh yÕu kÐm thua lç kh«ng cã kh· n¨ng tr¶ nî ph¶i gi¶m dÇn møc ®é ®Çu t­ ®Ó ®¶m b¶o an toµn tÝn dông. +. Ph¸t triÓn tèt ho¹t ®éng kinh doanh ®èi ngo¹i, n©ng cao chÊt l­îng vµ hiÖu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh ngo¹i tÖ, t×m kiÕm vµ chó träng t¨ng thªm sè l­îng kh¸ch hµng xuÊt khÈu, më réng m¹ng l­íi thu ®æi ngo¹i tÖ. +.TÝch cùc t×m biÖn ph¸p gi¶i quyÕt thu håi c¸c kho¶n nî tån ®äng, qu¸ h¹n khã ®ßi, phèi hîp víi c¸c c¬ quan ph¸p luËt vµ c¬ quan thi hµnh ¸n xö lý tµi s¶n thÕ chÊp ®Ó thu håi nî, cã biÖn ph¸p ®Ó n©ng cao tû lÖ d­ nî cho vay cã b¶o ®¶m b»ng tµi s¶n. +.Quan t©m ®µo t¹o vµ båi d­ìng n©ng cao tr×nh ®é chuyªn m«n nghiÖp vô cña c¸c bé, ®Æc biÖt lµ c¸c bé lµm c«ng t¸c tÝn dông, thanh to¸n quèc tÕ, c¸n bé kiÓm tra.T¹o ®iÒu kiÖn cho c¸n bé ®i häc c¸c líp cao häc, ®¹i häc, c¸c líp båi d­ìng nghiÖp vô do trung t©m ®µo t¹o tæ chóc, ®µo t¹o tr×nh ®é ngo¹i ng÷ vµ vi tÝnh cho c¸n bé. +.T¨ng c­êng c«ng t¸c kiÓm tra néi bé b»ng nhiÒu h×nh thøc, víi néi dung kiÓm tra cô thÓ vµ ch¹t chÏ nh»m n©ng cao ý thøc chÊp hµnh c¸c thÓ lÖ, chÕ ®é quy ®Þnh, nhÊt lµ kh©u kiÓm tra c«ng t¸c tÝn dông t¹i chi nh¸nh. +.Lµm tèt c«ng t¸c x©y dùng vµ chØnh ®èn §¶ng trªn c¬ së quan t©m ®Õn c«ng t¸c ph¸t triÓn §¶ng viªn cã chÊt l­îng. Duy tr× vµ ph¸t huy tèt c¸c phong trµo ®oµn thÓ. ChÊp hµnh tèt néi quy c¬ quan ®Ò ra, chØ ®¹o tèt phßng trµo thi ®ua lµm ®éng lùc thóc ®Èy hoµn thµnh tèt c¸c chØ tiªu c«ng t¸c. NhËn thøc ®­îc hµnh tr×nh khã kh¨n mµ m×nh ph¶i tr¶i qua.Nh÷ng kÕt qu¶ mµ NHCT §èng §a ®· ®¹t ®­îc trong thêi gian qua ®· cã t¸c dông tÝch c­c tíi mäi mÆt ®êi sèng kinh tÕ x· héi, xøng ®¸ng lµ ®¬n vÞ anh hïng lao ®éng trong thêi kú ®æi míi. Môc lôc trang Ch­¬ng 1. Giíi thiÖu chung vÒ chi nh¸nh NHCT khu vùc 01 §èng §a 1.1.Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn. 01 1.2.C¬ cÊu tæ chøccña NHCT §èng §a 02 1.2.1.S¬ ®å tæ chøc 02 12.2. VÒ nh©n sù vµ c¬ cÊu tæ chøc 03 1.2.2.1.Ban l·nh ®¹o 03 12.2.2 .Chøc n¨ng, nhiÖm vô cña c¸c phßng 03 1.2.2.2.1. Phßng Kinh doanh 03 1.2.2.2.2. Phßng Kinh doanh - §èi ngo¹i 04 1.2.2.2.3. Phßng KÕ to¸n – Tµi chÝnh 05 1.2.2.2.4. Phßng Th«ng tin - §iÖn to¸n 06 1.2.2.2.5. Phßng TiÒn tÖ – Kho quü 06 1.2.2.2.6. Phßng Nguån vèn 07 1.2.2.2.7. Phßng giao dÞch Kim Liªn , C¸t Linh 07 1.2.2.2.8. Phßng KiÓm tra – KiÓm so¸t 08 1.2.2.2.9. Phßng Tæ chøc – Hµnh chÝnh 10 1.2.2.2.10.Tæ B¶o hiÓm 10 Ch­¬ng 2.T×nh h×nh ho¹t ®éng kinh doanh cña chi nh¸nh trong 10 Nh÷ng n¨m qua 2.1.C«ng t¸c huy ®éng vèn 10 2.2.C«ng t¸c cho vay vµ ®Çu t­ 12 2.3.Ho¹t ®éng thanh to¸n quèc tÕ vµ kinh doanh ngo¹i tÖ 14 2.4.C«ng t¸c tiÒn tÖ vµ kho quü 15 2.5. C«ng t¸c KT - TC 16 2.6.C«ng t¸c thong tin ®iÖn to¸n 16 2.7.C«ng t¸c kiÓm tra néi bé 17 2.8.C¸c mÆt c«ng t¸c kh¸c 17 Ch­¬ng 3.Mét sè ý kiÕn nhËn xÐt 19 ._.