Giải pháp Marketing nhằm phát triển du lịch tỉnh Tiền Giang đến năm 2010

1 MUÏC LUÏC Lôøi môû ñaàu 1 1. Lyù do choïn ñeà taøi 1 2. Muïc ñích nghieân cöùu cuûa ñeà taøi 2 3. Ñoái töôïng nghieân cöùu 2 4. Phaïm vi nghieân cöùu 2 5. Phöông phaùp nghieân cöùu 2 6. Boá cuïc cuûa ñeà taøi 2 Chöông 1: Cô sôû lyù luaän veà Marketing du lòch 1.1 Khaùi nieäm veà du lòch vaø saûn phaåm du lòch 1.1.1Khaùi nieäm veà du lòch 1.1.2 Khaùi nieäm veà saûn phaåm du lòch 1.2 Marketing du lòch 1.2.1 Khaùi nieäm 1.2.2 Söï caàn thieát cuûa Marketing du lòch 1.3 Phaân tích moâi tröôøng Marketing 1.3.1 Moâi tröôøng vó moâ 1.3.2 Moâi tröôøng vi moâ 1.3.3 Phaân tích moâi tröôøng noäi boä cuûa doanh nghieäp 1.4 Nhöõng hoïat ñoäng Marketing du lòch 1.4.1 Nghieân cöùu Maketing 1.4.1.1 Khaùi nieäm 1.4.1.2 Phöông phaùp nghieân cöùu 1.4.2 Phaân khuùc thò tröôøng, löïa choïn thò tröôøng muïc tieâu vaø ñònh vò saûn 2 phaåm 1.4.2.1 Phaân khuùc thò tröôøng 1.4.2.2 Thò tröôøng muïc tieâu 1.4.2.3 Ñònh vò saûn phaåm 1.4.3 Chieán löôïc Marketing Mix trong du lòch 1.4.3.1 Chieán löôïc saûn phaåm 1.4.3.2 Chieán löôïc giaù caû 1.4.3.3 Chieán löôïc phaân phoái 1.4.3.4 Chieán löôïc chieâu thò Keát luaän chöông 1 Chöông 2: Du lòch Tieàn Giang – Thöïc traïng kinh doanh vaø öùng duïng Marketing 2.1 Khaùi quaùt du lòch Vieät Nam 2.2 Tieàm naêng phaùt trieån du lòch tænh Tieàn Giang 2.2.1 Vò trí, ñieàu kieän töï nhieân, daân soá 2.2.2 Taøi nguyeân du lòch 2.3 Thöïc traïng kinh doanh du lòch Tieàn Giang 2.3.1 Soá löôïng khaùch du lòch 2.3.1.1 Veà cô caáu nguoàn khaùch 2.3.1.2 Thôøi gian löu truù cuûa khaùch 2.3.2 Doanh thu 2.3.3 Cô sôû du lòch 2.3.3.1 Cô sôû haï taàng 2.3.3.2 Cô sôû vaät chaát – kyõ thuaät phuïc vuï du lòch 2.4 Phaân tích söï taùc ñoäng cuûa moâi tröôøng ñeán hoïat ñoäng du lòch cuûa tænh 3 Tieàn Giang 2.4.1 Caùc yeáu toá veà kinh teá 2.4.2 Caùc yeáu toá veà chính trò – phaùp luaät 2.4.3 Caùc yeáu toá veà töï nhieân 2.4.4 Aùp löïc töø caùc ñoái taùc 2.4.5 Aûnh höôûng cuûa caùc ñoái thuû caïnh tranh 2.5 Phaân tích söï aûnh höôûng cuûa moâi tröôøng noäi vi ñeán hoïat ñoäng du lòch cuûa tænh Tieàn Giang 2.5.1 Cô sôû du lòch 2.5.1.1 Cô sôû haï taàng 2.5.1.2 Cô sôû vaät chaát – kyõ thuaät phuïc vuï du lòch 2.5.2 Nguoàn nhaân löïc phuïc vuï du lòch 2.5.3 Voán ñaàu tö 2.6 Thöïc traïng öùng duïng Marketing trong hoïat ñoäng du lòch tænh Tieàn Giang 2.6.1 Hoaït ñoäng nghieân cöùu thò tröôøng 2.6.2 Phaân khuùc thò tröôøng vaø löïa choïn thò tröôøng muïc tieâu 2.6.3 Chieán löôïc Marketing Mix 2.6.3.1 Chieán löôïc saûn phaåm 2.6.3.2 Chieán löôïc giaù caû 2.6.3.3 Chieán löôïc phaân phoái 2.6.3.4 Chieán löôïc chieâu thò 2.7 Ñaùnh giaù cuûa du khaùch veà du lòch tænh Tieàn Giang 2.8 Ñaùnh giaù veà thöïc traïng öùng duïng Marketing trong hoaït ñoäng du lòch tænh Tieàn Giang 4 Keát luaän chöông 2 Chöông 3: Giaûi phaùp Marketing nhaèm du lòch tænh Tieàn Giang ñeán naêm 2010 3.1 Quan ñieåm, vai troø vaø muïc tieâu phaùt trieån du lòch cuûa tænh Tieàn Giang 3.1.1 Quan ñieåm phaùt trieån 3.1.2 Vò trí, vai troø 3.1.3 Muïc tieâu cuûa ngaønh du lòch Tieàn Giang 3.1.3.1 Muïc tieâu chung 3.1.3.2 Muïc tieâu cuï theå 3.2 Vaän duïng ma traän SWOT ñeå xaây döïng caùc phöông aùn chieán löôïc Marketing 3.2.1 Nhöõng cô hoäi vaø nguy cô 3.2.2 Nhöõng ñieåm maïnh, ñieåm yeáu 3.3 Giaûi phaùp Marketing nhaèm phaùt trieån du lòch tænh Tieàn Giang ñeán naêm 2010 3.3.1 Coâng taùc nghieân cöùu thò tröôøng 3.3.2 Phaân khuùc thò tröôøng, löïa choïn thò tröôøng muïc tieâu vaø ñònh vò thò tröôøng 3.3.2.1 Ñònh höôùng thò tröôøng cuûa ngaønh du lòch tænh Tieàn Giang 3.3.2.2 Phaân khuùc thò tröôøng vaø löïa choïn thò tröôøng muïc tieâu 3.3.2.3 Ñònh vò saûn phaåm 3.3.3 Xaây döïng chieán löôïc Marketing Mix phaùt trieån du lòch tænh Tieàn Giang 3.3.3.1 Chieán löôïc saûn phaåm 3.3.3.2 Chieán löôïc giaù caû 5 3.3.3.3 Chieán löôïc phaân phoái 3.3.3.4 Chieán löôïc chieâu thò 3.4 Caùc giaûi phaùp hoã trôï 34.1 Ñaàu tö xaây döïng cô sôû du lòch 3.4.2 Taêng cöôøng coâng taùc quaûn lyù nhaø nöôùc ñoái vôùi caùc hoaït ñoäng kinh doanh du lòch 3.4.3 Giaûi phaùp veà nguoàn voán 3.4.4 Taêng cöôøng coâng taùc ñaûm baûo an ninh vaø an toøan trong du lòch 3.4.5 Keá hoïach phoái hôïp lieân ngaønh, lieân vuøng 3.5 Kieán nghò 3.5.1 Quy hoaïch, ñaàu tö phaùt trieån du lòch 3.5.2 Ñaåy maïnh xuùc tieán, quaûng baù du lòch tænh nhaø 3.5.3 Hoã trôï ñaøo taïo nguoàn nhaân löïc vaø giaùo duïc loøng meán khaùch cuûa ngöôøi daân Keát luaän chöông 3 Keát luaän Taøi lieäu tham khaûo Phuï luïc 6 LÔØI MÔÛ ÑAÀU 1. Lyù do choïn ñeà taøi Tieàn Giang naèm phía Baéc soâng Tieàn, laø tænh coù vò trí giao thoâng thuûy, boä raát thuaän lôïi, vôùi 32 km bôø bieån. Tieàn Giang ñöôïc chia thaønh ba vuøng roõ reät laø tieàm naêng cho phaùt trieån du lòch: vuøng caây traùi ven soâng Tieàn vôùi nhöõng vöôøn caây traùi quanh naêm boán muøa, nhöõng keânh raïch chaèng chòt, meânh moâng soâng nöôùc; vuøng sinh thaùi ngaäp maën bieån Taân Thaønh vaø vuøng sinh thaùi ngaäp pheøn Ñoàng Thaùp Möôøi huyeän Taân Phöôùc. Laø caùi noâi cuûa ca nhaïc taøi töû, nhöõng söï kieän lòch söû Raïch Gaàm - Xoaøi Muùt, Gioàng Döùa - Aáp Baéc, laø queâ höông cuûa Tröông Ñònh, Thuû Khoa Huaân. Coù nhieàu toân giaùo: Nho giaùo, Phaät giaùo, Thieân chuùa giaùo, tin laønh; vôùi nhöõng di tích lòch söû nhö laêng Tröông Ñònh, laêng Hoaøng gia, chieán luõy vaø phaùo ñaøi, di chæ Oác Eo Goø thaønh. Tieàn Giang naèm trong vuøng aûnh höôûng cuûa ñòa baøn troïng ñieåm phía Nam, giöõa tænh Caàn Thô vaø TP.HCM laø trung taâm kinh teá cuûa caû nöôùc, ñaây laø ñieåm töïa quan troïng cho vieäc phaùt trieån du lòch Tieàn Giang. Ñoàng thôøi Tieàn Giang coù tieàm naêng du lòch raát to lôùn nhöng vaãn chöa ñöôïc chuù troïng khai thaùc. So vôùi caùc ngaønh kinh teá khaùc thì ngaønh du lòch coù tæ troïng tham gia vaøo GDP cuûa tænh coøn thaáp. Caùc saûn phaåm du lòch Tieàn Giang coøn ôû daïng thoâ, chöa ñoäc ñaùo, chöa ña daïng, caùc chöông trình tour du lòch chuû yeáu döïa vaøo taøi nguyeân thieân nhieân vaø taøi saûn rieâng cuûa caùc hoä daân ñeå khai thaùc, chöa coù quy hoaïch vaø ñaàu tö hôïp lyù. Hieäu quaû kinh doanh töø ngaønh du lòch coøn thaáp, vieäc quaûng baù hình aûnh du lòch Tieàn Giang chöa taïo ñöôïc aán töôïng vaø chöa theå chuû ñoäng ñöôïc nguoàn khaùch. Töø ñoù ñaët ra vaán ñeà laøm sao coù theå ñaàu tö, khai thaùc caùc saûn phaåm du lòch cho töông xöùng tieàm naêng vaø ñaùp öùng nhu caàu ña daïng cuûa khaùch haøng thuùc ñaåy phaùt trieån du lòch vaø kinh teá xaõ hoäi tænh. Do ñoù, toâi xin maïnh daïn choïn ñeà taøi “ 7 GIAÛI PHAÙP MARKETING NHAÈM PHAÙT TRIEÅN DU LÒCH TÆNH TIEÀN GIANG ÑEÁN NAÊM 2010”. 2. Muïc ñích nghieân cöùu cuûa ñeà taøi Ñeà taøi nhaèm muïc ñích nghieân cöùu heä thoáng lyù luaän veà du lòch vaø öùng duïng Marketing trong du lòch. Treân cô sôû ñoù phaân tích thöïc traïng kinh doanh vaø öùng duïng Marketing vaøo du lòch vaø khaûo saùt nhu caàu cuûa du khaùch . Töø ñoù ñeà xuaát nhöõng giaûi phaùp Marketing nhaèm phaùt trieån du lòch tænh Tieàn Giang. 3. Ñoái töôïng Ñoái töôïng nghieân cöùu cuûa ñeà taøi laø hoaït ñoäng du lòch taïi Tieàn Giang, öùng duïng Marketing trong du lòch Tieàn Giang vaø du khaùch. 4. Phaïm vi nghieân cöùu Phaïm vi khoâng gian ñöôïc giôùi haïn treân ñòa baøn tænh, coù xem xeùt vôùi caùc quan heä vôùi söï phaùt trieån cuûa ngaønh trong phaïm vi caû nöôùc vaø khu vöïc. Veà thôøi gian, luaän vaên söû duïng soá lieäu thoáng keâ hoaït ñoäng cuûa ngaønh du lòch Tieàn Giang töø naêm 2000 ñeán naêm 2004. Beân caïnh ñoù, ñeà taøi nghieân cöùu nhöõng ñaùnh giaù cuûa du khaùch nhaèm ñöa ra giaûi phaùp marketing nhaèm phaùt trieån du lòch Tieàn Giang. 5. Phöông phaùp nghieân cöùu Phöông phaùp nghieân cöùu cuûa ñeà taøi laø phaân tích thoáng keâ, khaûo saùt thöïc teá (du khaùch ) vaø döïa treân quan ñieåm, chính saùch phaùt trieån cuûa Ñaûng vaø ñòa phöông. 6. Boá cuïc cuûa ñeà taøi Keát caáu cuûa ñeà taøi bao goàm 3 chöông: Chöông 1: Cô sôû lyù luaän veà Marketing du lòch Chöông 2: Du lòch Tieàn Giang - Thöïc traïng kinh doanh vaø öùng duïng Marketing. 8 Chöông 3: Giaûi phaùp Marketing nhaèm phaùt trieån du lòch tænh Tieàn Giang ñeán naêm 2010. Chöông 1: CÔ SÔÛ LYÙ LUAÄN VEÀ MARKETING DU LÒCH 1.1 Khaùi nieäm veà du lòch vaø saûn phaåm du lòch 1.1.1 Khaùi nieäm veà du lòch Trong nhöõng naêm gaàn ñaây, treân theá giôùi ñaõ chöùng kieán moät söï buøng noå cuûa hoaït ñoäng du lòch treân phaïm vi toaøn caàu. Du lòch trôû thaønh moät ngaønh kinh teá muõi nhoïn cuûa nhieàu quoác gia vaø ñaõ goùp moät phaàn khoâng nhoû vaøo söï phaùt trieån kinh teá theá giôùi. Theo Toå chöùc du lòch theá giôùi – WTO (World Tourism Organization): “ Du lòch laø taäp hôïp caùc moái quan heä, caùc hieän töôïng vaø caùc hoaït ñoäng kinh teá baét nguoàn töø söï hình thaønh vaø löu truù cuûa caùc caù theå ôû beân ngoaøi nôi ôû thöôøng xuyeân vôùi muïc ñích hoøa bình vaø nôi hoï ñeán khoâng phaûi laø nôi hoï laøm vieäc” Theo Luaät du lòch cuûa Vieät Nam maø Quoác hoäi môùi ban haønh vaøo thaùng 6/2005 coù hieäu löïc keå töø ngaøy 01/01/2006: “ Du lòch laø moät trong nhöõng hoaït ñoäng coù lieân quan ñeán chuyeán ñi cuûa con ngöôøi ngoaøi nôi cö truù thöôøng xuyeân cuûa mình nhaèm ñaùp öùng nhu caàu tham quan, tìm hieåu, giaûi trí, nghæ döôõng trong khoaûng thôøi gian nhaát ñònh”. 1.1.2 Khaùi nieäm veà saûn phaåm du lòch Saûn phaåm du lòch coù tính chaát voâ cuøng ñaëc bieät. Vì vaäy öùng duïng Marketing vaøo du lòch coù yù nghóa raát quan troïng ñoái vôùi söï phaùt trieån cuûa ngaønh du lòch. Vaäy saûn phaåm du lòch laø gì? Noù coù nhöõng ñaëc tính gì? Khaùi nieäm veà saûn phaåm du lòch Theo luaät du lòch ngaøy 14/6/2005: “ Saûn phaåm du lòch laø taäp hôïp caùc dòch vuï caàn thieát ñeå thoûa maõn nhu caàu cuûa khaùch du lòch trong chuyeán ñi du lòch” 9 Nhöõng ñaëc tính ñòa lyù (baõi bieån, nuùi röøng, soâng suoái, khí haäu, khoâng gian thieân nhieân….) cuõng nhö haï taàng cô sôû (khaùch saïn, nhaø haøng, ñöôøng bay….) baûn thaân chuùng khoâng phaûi laø moät saûn phaåm du lòch, nhöng chuùng laïi trôû thaønh saûn phaåm du lòch trong nhöõng tình traïng naøo ñoù. Kotler vaø Turner ñaõ ñònh nghóa veà saûn phaåm nhö sau: “ Moät saûn phaåm laø taát caû nhöõng gì coù theå cung caáp cho söï chieám höõu, söï söû duïng hoaëc söï tieâu thuï cuûa moät thò tröôøng: ñieàu ñoù bao goàm nhöõng vaät theå, nhöõng khoa hoïc, nhöõng nhaân vaät, nhöõng nôi choán, nhöõng toå chöùc vaø nhöõng yù töôûng”. Ñaëc tính cuûa saûn phaåm du lòch Moät saûn phaåm du lòch thöôøng coù 4 ñaëc tính sau: - Tính voâ hình: khaùc vôùi saûn phaåm vaät chaát, caùc dòch vuï khoâng theå nhìn thaáy, neám, ngöûi, caûm giaùc hay nghe thaáy tröôùc khi mua. Do tính chaát voâ hình cuûa dòch vuï vaø saûn phaåm du lòch thöôøng ôû quaù xa khaùch haøng neân ngöôøi mua thöôøng phaûi maát moät khoaûng thôøi gian khaù daøi keå töø ngaøy mua saûn phaåm cho ñeán khi söû duïng. Do vaäy, Marketing raát caàn thieát ñeå cung caáp thoâng tin cho khaùch haøng veà saûn phaåm du lòch. - Tính baát khaû phaân: coù nghóa raèng khaùch haøng laø moät phaàn cuûa saûn phaåm. Thaät vaäy, khoâng rieâng gì ngöôøi cung caáp dòch vuï maø caû khaùch haøng cuõng goùp phaàn taïo neân chaát löôïng saûn phaåm. Nhö vaäy, nhôø tính chaát baát khaû phaân, ñoøi hoûi ngöôøi quaûn lyù trong du lòch phaûi ñaûm baûo söï quaûn lyù chaët cheõ cuûa nhaân vieân laãn khaùch haøng. - Tính khaû bieán: dòch vuï raát deã thay ñoåi, chaát löôïng cuûa saûn phaåm tuyø thuoäc vaøo phaàn lôùn nhöõng ngöôøi cung caáp vaø khi naøo, ôû ñaâu chuùng ñöôïc cung caáp. - Tính deã phaân huyû: dòch vuï khoâng theå toàn kho, nghóa laø saûn phaåm dòch vuï khoâng theå ñeå daønh cho ngaøy mai. Dòch vuï khoâng baùn ñöôïc ngaøy hoâm nay, khoâng theå baùn cho ngaøy hoâm sau. 10 Chính vì nhöõng ñaëc tính treân cuûa saûn phaåm du lòch, caàn thieát phaûi vaän duïng marketing vaøo du lòch môùi coù theå phuïc vuï toát nhaát du khaùch. 1.2 Marketing du lòch 1.2.1. Khaùi nieäm: Theo Toå chöùc du lòch theá giôùi – WTO (World Tourism Organization): “ Marketing du lòch laø taäp hôïp nhöõng phöông phaùp vaø kyõ thuaät hình thaønh bôûi moät traïng thaùi tinh thaàn ñaëc bieät vaø coù phöông phaùp trong khi nghieân cöùu vaø phaân tích ñeå toå chöùc quaûn lyù vaø ñeà ra caùc chính saùch nhaèm taïo ra caùc saûn phaåm du lòch thoûa maõn nhu caàu cuûa du khaùch ñeán möùc toái ña theo nhöõng ñieàu kieän veà taâm lyù xaõ hoäi cuûa hoï keå caû nhu caàu cuûa nhöõng ngöôøi daân tieáp ñoùn vaø ñaûm baûo nhöõng khaû naêng veà taøi chính cuûa caùc toå chöùc du lòch, hieäp hoäi du lòch”. Moät khaùi nieäm khaùc cuõng ñöôïc nhaéc ñeán, ñoù laø: “ Marketing du lòch laø tieán trình nghieân cöùu, phaân tích nhöõng nhu caàu cuûa khaùch haøng, nhöõng saûn phaåm, dòch vuï du lòch vaø nhöõng phöông thöùc cung öùng, hoã trôï ñeå ñöa khaùch haøng ñeán vôùi saûn phaåm nhaèm thoûa maõn nhu caàu cuûa hoï, ñoàng thôøi ñaït ñöôïc nhöõng muïc tieâu cuûa toå chöùc”. 1.2.2. Söï caàn thieát cuûa Marketing du lòch Du lòch laø moät ngaønh coâng nghieäp khoâng khoùi, neân ñaëc tính cuûa saûn phaåm du lòch khaùc vôùi saûn phaåm haøng hoùa, vaø ñaëc bieät saûn phaåm thöôøng ôû xa vaø khoâng theå coù söï löu chuyeån tröïc tieáp tôùi khaùch du lòch. Vaø baûn chaát cuûa Marketing laø phaùt hieän ra caùc nhu caàu vaø tìm caùch thoûa maõn chuùng ñeå ñaït muïc tieâu kinh doanh cuûa doanh nghieäp. Trong kinh doanh du lòch, öùng duïng marketing caàn thieát ñeå tìm hieåu nhöõng nhu caàu cuûa du khaùch vaø ngheä thuaät ñaùp öùng ñeå kinh doanh coù hieäu quaû. 11 1.3. Phaân tích moâi tröôøng Marketing Ñeå thaønh coâng trong kinh doanh, moät trong nhöõng ñieàu kieän tieân quyeát ñoái vôùi caùc nhaø quaûn lyù laø caàn hieåu ñieàu kieän vaø moâi tröôøng hoaït ñoäng cuûa doanh nghieäp mình. Moâi tröôøng hoaït ñoäng cuûa toå chöùc coù theå chia thaønh 3 möùc ñoä: moâi tröôøng vó moâ (hay coøn goïi laø moâi tröôøng toång quaùt), moâi tröôøng vi moâ (hay coøn goïi laø moâi töôøng ñaëc thuø) vaø moâi tröôøng beân trong (moâi tröôøng noäi boä). 1.3.1 Moâi tröôøng vó moâ Nhöõng taùc ñoäng cuûa moâi tröôøng vó moâ bao goàm nhöõng yeáu toá beân ngoaøi phaïm vi doanh nghieäp nhöng coù theå gaây ra nhöõng aûnh höôûng lôùn ñoái vôùi hoaït ñoäng cuûa doanh nghieäp vaø doanh nghieäp khoù coù theå kieåm soaùt ñöôïc maø chæ coù theå taän duïng noù neáu laø cô hoäi vaø neù traùnh neáu laø nhöõng nguy cô. Moâi töôøng vó moâ bao goàm caùc yeáu toá sau: Kinh teá: phaûn aûnh söï phaùt trieån, thu nhaäp neàn kinh teá cuûa moät nöôùc vaø ñieàu kieän kinh teá ñöôïc xem laø moät trong nhöõng nhaân toá taùc ñoäng maïnh ñeán thò tröôøng. Caùc yeáu toá kinh teá chuû yeáu aûnh höôûng ñeán caùc doanh nghieäp bao goàm toång thu nhaäp quoác daân GDP vaø thu nhaäp quoác daân treân ñaàu ngöôøi, laïm phaùt, möùc ñoä tieâu duøng, laõi suaát, thay ñoåi tyû giaù, chính saùch taøi chính tieàn teä, möùc ñoä thaát nghieäp,…. Vaên hoùa : moâi tröôøng vaên hoaù cuûa xaõ hoäi thöôøng aûnh höôûng ñeán nhaän thöùc, tính caùch vaø giaù trò cuûa caùc caù nhaân trong xaõ hoäi vaø ñieàu naøy taùc ñoäng ñeán haønh vi tieâu duøng cuûa caù nhaân. Do ñoù caùc doanh nghieäp caàn quan taâm ñeán caùc vaán ñeà: söï pha troän cuûa caùc neân vaên hoùa, söï thay ñoåi daân cö giöõa caùc vuøng, soá löôïng phuï nöõ vieäc laøm taêng leân, nhaän thöùc veà veä sinh söùc khoûe ñöôïc naâng cao, söï taêng leân cuûa caùc tieâu chuaån veà giaùo duïc, phong traøo baûo veä moâi tröôøng thieân nhieân. Chính trò – phaùp luaät: Caùc yeáu toá veà luaät phaùp noùi chung nhö: hieáp phaùp, luaät, phaùp leänh, nghò ñònh, vaên baûn luaät phaùp, caùc chính saùch nhaø nöôùc lieân quan ñeán doanh nghieäp,.. quy ñònh 12 haønh lang phaùp lyù cho caùc doanh nghieäp trong caùc hoaït ñoäng kinh doanh cuûa mình vaø taïo moâi tröôøng coâng baèng cho caùc doanh nghieäp trong kinh doanh. Caùc doanh nghieäp ñang hoaït ñoäng trong ngaønh caàn phaûi naém baét vaø thöïc thi theo ñuùng phaùp luaät. Caùc yeáu toá veà chính trò: söï oån ñònh veà chính trò, theå cheá, quan heä chính trò vôùi caùc nöôùc vaø toå chöùc quoác teá, vaán ñeà veà chính quyeàn,.....coù theå kìm haõm hoaëc thuùc ñaåy phaùt trieån kinh teá cuûa moãi quoác gia, moãi doanh nghieäp. Kyõ thuaät coâng ngheä: Ít coù ngaønh coâng nghieäp vaø doanh nghieäp naøo laïi khoâng phuï thuoäc vaøo cô sôû coâng ngheä ngaøy caøng hieän ñaïi. Caùc doanh nghieäp cuõng phaûi caûnh giaùc ñoái vôùi caùc ngaønh coâng ngheä môùi coù theå laøm cho saûn phaåm cuûa hoï bò laïc haäu tröïc tieáp hoaëc giaùn tieáp. Caùc yeáu toá veà veà kyõ thuaät coâng ngheä bao goàm: tieán boä sinh hoïc, ñoà gia duïng ñieän töû ngaøy caøng hieän ñaïi, töï ñoäng hoùa, maïng maùy vi tính. Trong hoaït ñoäng du lòch, nhöõng tieán boä trong coâng ngheä maùy tính seõ giuùp cho du khaùch thuaän lôïi trong vieäc ñaët veù, tìm hieåu veà caùc hoaït ñoäng du lòch cuûa caùc vuøng caùc quoác gia,…. Töï nhieân: Nhöõng yeáu toá veà töï nhieân taïo söï haáp daãn vaø thu huùt du khaùch. Nhöõng yeáu toá veà töï nhieân bao goàm phong caûnh, nuùi non, doác ñaù, heä ñoäng vaät vaø thöïc vaät, baõi bieån,thôøi tieát, khí haäu,…Ngoaøi ra caùc doanh nghieäp cuõng neân chuù troïng ñeán vaán ñeà oâ nhieãm moâi tröôøng, phaù huyû moâi tröôøng töï nhieân trong quaù trình khai thaùc du lòch ñaûm baûo cho cho vieäc phaùt trieån du lòch beàn vöõng. Daân soá: Khi nghieân cöùu moâi tröôøng daân soá caùc nhaø Marketing thöôøng quan taâm ñeán caùc tieâu thöùc sau:qui moâ daân soá, tæ leä taêng giaûm daân soá, cô caáu daân cö: tuoåi, giôùi tính, ngheà nghieäp,... laø nguoàn goác cuûa cô caáu tieâu duøng vaø nhu caàu du lòch. 13 1.3.2 Moâi tröôøng vi moâ Moâi tröôøng vi moâ chöùa ñöïng nhöõng yeáu toá taùc ñoäng töông ñoái tröïc tieáp ñeán hoaït ñoäng cuûa doanh nghieäp. Moâi tröôøng naøy bao goàm caùc yeáu toá sau: khaùch haøng, nhöõng nhaø cung caáp, caùc ñoái thuû caïnh tranh, trung gian, coâng chuùng Ñoái thuû caïnh tranh: Moãi doanh nghieäp hoaït ñoäng trong ngaønh ñeàu phaûi ñoái ñaàu vôùi caùc ñoái thuû caïnh tranh. Micheal Porter ñaõ ñöa ra 5 theá löïc cô baûn trong moâi tröôøng caïnh tranh tröïc tieáp cuûa doanh nghieäp. Söï thaâm nhaäp thò tröôøng caùc doanh nghieäp: caùc doanh nghieäp môùi thaâm nhaäp vaøo thò tröôøng seõ trôû thaønh ñoái thuû caïnh tranh cuûa caùc doanh nghieäp ñang hoaït ñoäng. Söï caïnh tranh dieãn ra haàu heát caùc lónh vöïc töø phaân chia thò tröôøng tôùi caùc nguoàn cung caáp, caùc hoaït ñoäng khuyeán maõi. Theá löïc (söùc eùp) cuûa caùc nhaø cung caáp: caùc nhaø cung caáp coù theå taùc ñoäng ñeán töông lai vaø lôïi nhuaän cuûa doanh nghieäp noùi rieâng vaø cuûa ngaønh coâng nghieäp noùi chung. Hoï coù theå taêng giaù baùn hoaëc haï thaáp chaát löôïng ñeå ñaït ñöôïc lôïi nhuaän cao hôn. Theá löïc cuûa ngöôøi mua Ngöôøi mua coù theå söû duïng nhöõng bieäp phaùp nhö eùp giaù, giaûm khoái löôïng mua, hoaëc ñoøi hoûi chaát löôïng cao hôn. Cöôøng ñoä caïnh tranh giöõa caùc ñoái thuû. Möùc ñoä caïnh tranh giöõa caùc ñoái thuû ngaøy caøng taêng, theå hieän ôû nhöõng cuoäc caïnh tranh veà giaù, caùc chieán dòch khuyeán maõi, caùc saûn phaåm lieân tuïc ñöôïc tung ra. Khaû naêng cuûa caùc saûn phaåm thay theá Caùc saûn phaåm coù khaû naêng thay theá saûn phaåm cuûa caùc doanh nghieäp seõ laøm aûnh höôûng tôùi möùc giaù, thò tröôøng cuûa caùc saûn phaåm hieän coù. Khaùch haøng: laø yeáu toá soáng coøn cuûa doanh nghieäp. Moãi khaùch haøng coù ñoäng cô, haønh vi, thaùi ñoä khaùc nhau seõ aûnh höôûng ñeán caùch thöùc doanh nghieäp ñaùp öùng nhu caàu cuûa hoï khaùc nhau. 14 Caùc nhaø cung öùng: Nhöõng coâng ty bao giôø cuõng lieân keát vôùi nhöõng nhaø cung caáp ñeå ñöôïc cung caáp nhöõng taøi nguyeân khaùc nhau nhö nguyeân vaät lieäu, thieát bò, nhaân coâng, voán, voán. Caùc nhaø cung caáp coù theå gaây moät moät aùp löïc maïnh trong hoïat ñoäng cuûa moät doanh nghieäp. Cho neân vieäc nghieân cöùu ñeå hieåu bieát veà nhöõng ngöôøi cung caáp caùc nguoàn löïc cho doanh nghieäp laø khoâng theå boû qua trong quaù trình nghieân cöùu moâi tröôøng. Caùc trung gian : Ñoù laø caùc ñôn vò, caù nhaân giuùp cho coâng ty trong vieäc xuùc tieán, baùn haøng vaø phaân phoái haøng hoùa vaø dòch vuï ñeán vôùi khaùch haøng. Hoï laø nhöõng ngöôøi trung gian, nhöõng ñôn vò phaân phoái, nhöõng coâng ty dòch vuï Marketing vaø caùc trung gian taøi chính. Nhoùm coâng chuùng: Theo Philip Kotler, caùc nhoùm coâng chuùng coù theå chia laøm 7 loaïi: giôùi taøi chính, caùc toå chöùc truyeàn thoâng ñaïi chuùng, caùc cô quan chính quyeàn, caùc toå chöùc quaàn chuùng tröïc tieáp, quaàn chuùng ñòa phöông, quaàn chuùng noùi chung, caùn boä coâng nhaân vieân chöùc cuûa doanh nghieäp. Doanh nghieäp caàn tranh thuû tình caûm cuûa coâng chuùng daønh cho saûn phaåm coâng ty seõ taêng lôïi theá cuûa coâng ty treân thò tröôøng. 1.3.3 Phaân tích moâi tröôøng noäi boä cuûa doanh nghieäp Phaân tích moâi tröôøng noäi boä nhaèm xaùc ñònh nhöõng ñieåm maïnh vaø ñieåm yeáu cuûa mình, treân cô sôû ñoù ñeå ñöa ra nhöõng bieän phaùp nhaèm giaûm bôùt nhöõng ñieåm yeáu vaø phaùt huy nhöõng ñieåm maïnh ñeå ñaït lôïi theá toái ña. Caùc nguoàn löïc chuû yeáu ñeå doanh nghieäp toàn taïi bao goàm tieàn voán, con ngöôøi, cô sôû vaät chaát, marketing. Nguoàn nhaân löïc: laø moät trong nhöõng yeáu toá aûnh höôûng ñeán söï thaønh coâng hay thaát baïi cuûa moät doanh nghieäp. Nhöõng giaûi phaùp coù ñuùng ñaén nhö theá naøo cuõng khoâng mang laïi hieäu quaû khi khoâng coù nhöõng con ngöôøi laøm vieäc coù hieäu quaû. Nguoàn nhaân löïc bao goàm: nhöõng nhaø quaûn lyù du lòch, nhöõng ngöôøi hoaït ñoäng tröïc tieáp trong ngaønh du lòch. 15 Cô sôû vaät chaát: taïo ñieàu kieän thuaän lôïi ñeå phuïc vuï du khaùch toát hôn, taïo taâm lyù an taâm vaø thoaûi maùi cho du khaùch. Cô sôû vaät chaát trong ngaønh du lòch bao goàm: phöông tieän vaän chuyeån du khaùch, cô sôû löu truù vaø aên uoáng,… 1.4 Nhöõng hoaït ñoäng Marketing du lòch Ngaøy nay du lòch ñang phaùt trieån raát maïnh, nhu caàu du lòch khaù ña daïng.. Hoaït ñoäng Marketing tieán haønh töø vieäc nghieân cöùu thò tröôøng, phaân khuùc thò tröôøng vaø löïa choïn thò tröôøng muïc tieâu vaø ñeà ra chieán löôïc Marketing Mix ñeå ñaït ñöôïc nhöõng muïc tieâu Marketing. 1.4.1 Nghieân cöùu Marketing 1.4.1.1 Khaùi nieäm: Theo hieäp hoäi Marketing Hoa Kyø: “Nghieân cöùu Marketing laø moät quaù trình thu thaäp, ghi cheùp, phaân tích vaø xöû lyù caùc thoâng tin thò tröôøng veà nhöõng vaán ñeà coù lieân quan ñeán hoaït ñoäng Markeing”. 1.4.4.2 Phöông phaùp nghieân cöùu : - Nghieân cöùu taøi lieäu: Tìm hieåu thò tröôøng thoâng qua nhöõng coâng trình nghieân cöùu, yù kieán chuyeân gia, saùch baùo, taïp chí, nieân giaùm thoâng keâ….Ñaây laø phöông phaùp ít toán keùm song ñoâi khi laïi gaëp khoù khaên trong vieäc tìm kieám vaø xöû lyù thoâng tin, möùc ñoä tin caäy, phuø hôïp khoâng cao. - Ñieàu tra tröïc tieáp du khaùch coù theå naém baét nhu caàu cuûa du khaùch song raát toán keùm chi phí. 1.4.2 Phaân khuùc thò tröôøng, löïa choïn thò tröôøng muïc tieâu vaø ñònh vò saûn phaåm 1.4.2.1 Phaân khuùc thò tröôøng Phaân khuùc thò tröôøng laø phaân chia moät thò tröôøng lôùn khoâng ñoàng nhaát thaønh töøng nhoùm ngöôøi mua coù nhu caàu vaø ñaëc ñieåm töông ñoái gioáng nhau. Coù theå phaân khuùc thò tröôøng du khaùch döïatreân nhöõng tieâu thöùc sau: 16 Ñòa lyù: ñaây laø cô sôû phaân khuùc khaù phoå bieán trong ngaønh du lòch vì söï khaùc bieät veà nhu caàu thöôøng gaén vôùi yeáu toá ñòa lyù. Caùc yeáu toá ñòa lyù veà bao goàm: mieàn, qui moâ vaø vò trí cuûa thaønh phoá, nôi cö truù, khí haäu,… Nhaân khaåu hoïc: tuoåi taùc, giôùi tính, ngheà nghieäp, toân giaùo, daân toäc,… Taâm lyù: loái soáng, caù tính,…. Haønh vi cuûa khaùch haøng: Lyù do mua haøng, lôïi ích tìm kieám, möùc ñoä trung thaønh,…. 1.4.2.2 Thò tröôøng muïc tieâu laø moät khuùc thò tröôøng ñöôïc moät doanh nghieäp löïa choïn cho nhöõng noã löïc Marketing cuûa mình. Nhö vaäy, phaân khuùc thò tröôøng, choïn thò tröôøng muïc tieâu giuùp cho nhaø saûn xuaát coù theå taäp trung vieäc saûn xuaát cuûa mình ñeå thoûa maõn toái ña nhu caàu töøng nhoùm khaùch haøng töông ñoái ñoàng nhaát treân cuøng moät thò tröôøng. 1.4.2.3 Ñònh vò saûn phaåm laø taïo döïng vaø xaùc laäp hình aûnh veà saûn phaåm vaø aán töôïng cuûa doanh nghieäp moät caùch duy nhaát trong taâm trí cuûa khaùch haøng muïc tieâu Ñeå ñònh vò saûn phaåm ngöôøi ta thöôøng söû duïng coâng cuï laø taïo söï khaùc bieät. Caùc coâng cuï ñeå taïo söï khaùc bieät: saûn phaåm, hình aûnh, dòch vuï, nhaân vieân,…. 1.4.3 Chieán löôïc Marketing mix trong du lòch Coù nhieàu quan nieäm khaùc nhau veà Marketing Mix trong du lòch: 4P, 4P+3C, 8P. Caùc nhaø quaûn trò Marketing du lòch thöôøng söû duïng moâ hình Marketing Mix 8P ñeå ñaït ñöôïc nhöõng muïc tieâu treân thò tröôøng muïc tieâu. Moâ hình 8P bao goàm boán thaønh phaàn chính cuûa Marketing: Product (Saûn phaåm), Price (Giaù caû), Place (Phaân phoái), Promotion (Chieâu thò), trong du lòch coøn ñeà caäp theâm 4P ñoù laø People (Con ngöôøi), Packaging (Bao troïn goùi), Partnersship (ñoái taùc), Programming (Chöông trình du lòch). Trong phaïm vi luaän vaên naøy, toâi seõ phaân tích Maketing Mix theo boán thaønh phaàn chính cuûa Marketing. 17 1.4.3.1 Chieán löôïc saûn phaåm Nhöõng yeáu toá cô baûn cuûa saûn phaåm du lòch Nhöõng yeáu toá caáu thaønh cô baûn: - Taøi nguyeân thieân nhieân: phong caûnh, coâng vieân, hoà suoái, nuùi non, doác ñaù, ñeøo, heä thoáng ñoäng vaät vaø thöïc vaät, baõi bieån, haûi caûng. - Nôi tieâu bieåu vaên hoùa vaø lòch söû: vuøng khaûo coå, kieán truùc truyeàn thoáng, ngheà thuû coâng baûn ñòa, thöïc phaåm ñaëc saûn, leã laït, nghi thöùc, phong tuïc, muùa haùt. - Nôi giaûi trí: coâng vieân, saân golf, nôi caém traïi, nôi picnic, nôi bôi loäi, nôi chôi ski. - Caùc tieän nghi du lòch: chieâu ñaõi, phuïc vuï nghæ ngôi, nhaø haøng, mua saém, trung taâm thoâng tin, heä thoáng ñaêng kyù giöõ choã. - Khí haäu. - Caùc taøi nguyeân thieân nhieân khaùc. - Haáp daãn taâm lyù: myõ quan, thaùi ñoä haøi loøng. Tour du lòch Tour du lòch laø chuyeán ñi ñöôïc chuaån bò tröôùc bao goàm tham quan moät hay nhieàu ñieåm du lòch vaø quay trôû veà nôi khôûi haønh. Chuyeán du lòch thoâng thöôøng coù caùc dòch vuï veà vaän chuyeån, löu truù, tham quan vaø caùc dòch vuï khaùc. Con ngöôøi Con ngöôøi laø moät trong nhöõng nhaân toá quyeát ñònh söï thaønh coâng cuûa saûn phaåm du lòch. Con ngöôøi trong du lòch coù theå laø nhöõng nhaø quaûn lyù du lòch, nhöõng ngöôøi phuïc vuï tröïc tieáp trong ngaønh du lòch: höôùng daãn vieân du lòch, nhaân vieân tieáp taân, aên uoáng. Cuõng coù theå laø daân cö nôi du lòch: söï meán khaùch,…. 1.4.3.2. Chieán löôïc giaù caû Caùc nhaân toá aûnh höôûng ñeán vieäc ñònh giaù - Nhaân toá beân trong: Nhöõng nhaân toá beân trong aûnh höôûng ñeán vieäc xaây döïng giaù lieân quan ñeán caùc yeáu toá ñaàu vaøo, vaø chòu aûnh höôûng bôûi caùc yeáu toá noäi 18 vi. Nhöõng nhaân toá naøy mang tính caùch chuû quan thuoäc veà nhöõng muïc tieâu cuûa coâng ty, chi phí, caùch thöùc xaùc ñònh giaù ñeå giaûm thieåu ruûi ro. - Nhaân toá beân ngoaøi: mang tính caùch khaùch quan, chòu aûnh höôûng bôûi giaù caû thò tröôøng, giaù caû cuûa ñoái thuû caïnh tranh vaø tính chaát thôøi vuï cuûa muøa du lòch. Caùc phöông phaùp ñònh giaù - Ñònh giaù döïa vaøo chi phí: phöông phaùp ñònh giaù naøy höôùng vaøo muïc tieâu chi phí vaø lôïi nhuaän cuûa toå chöùc. Theo ñoù ngöôøi ta coäng möùc lôøi tieâu chuaån vaøo phí toån cuûa moät saûn phaåm. - Ñònh giaù theo thò tröôøng: + Ñònh giaù thaâm nhaäp thò tröôøng: Theo caùch naøy, ngay töø ban ñaàu toå chöùc ñaõ ñònh giaù saûn phaåm môùi cuûa mình töông ñoái thaáp nhaèm thu huùt ñöôïc moät löôïng khaùch mua lôùn vaø chieám ñöôïc moät thò phaàn lôùn. Ñeå söû duïng thaønh coâng chieán löôïc ñònh giaù naøy caàn coù ñieàu kieän sau ñaây: Thò tröôøng raát nhaïy beùn vôùi giaù vaø giaù thaáp seõ kích thích söùc taêng tröôûng cuûa thò tröôøng. Caùc chi phí veà saûn xuaát vaø phaân phoái seõ giaûm theo cuøng möùc kinh nghieäm tích luõy. Giaù thaáp seõ giaûi tröø ñöôïc söï caïnh tranh. + Ñònh giaù nhaèm chaét loïc thò tröôøng: chính saùch naøy chuû tröông xaùc ñònh moät möùc giaù cao nhaát cho caùc saûn phaåm môùi nhaèm ñaït lôïi nhuaän cao ñeå buø ñaép cho thò tröôøng haïn cheá. Chính saùch hôùt vaùng söõa coù theå aùp duïng moät caùch hieäu quaû trong nhöõng ñieàu kieän sau ñaây: Moät soá löôïng khaùch haøng ñuû ñeå coù möùc caàu hieän haønh cao. Dung löôïng thò tröôøng nhoû khoâng ñuû ñeå thu huùt caïnh tranh. Giaù cao gaây ra aán töôïng laø moät saûn phaåm haûo haïng. + Ñònh giaù theo thôøi giaù: Ñònh giaù chuû yeáu döïa vaøo giaù cuûa caùc ñoái thuû caïnh tranh maø ít chuù troïng vaøo phí toån hoaëc soá caàu rieâng cuûa mình. 19 - Ñònh giaù döïa treân ngöôøi mua: laø caùch ñònh giaù döïa treân söï caûm nhaän veà giaù trò cuûa ngöôøi mua. Giaù ñöôïc ñeà ra laø ñaït ñöôïc caùi giaù trò caûm nhaän cuûa khaùch haøng. - Ñònh giaù taâm lyù: + Giaù chæ baùo chaát löôïng: giaù cao laøm cho ngöôiø mua caûm nhaän saûn phaåm coù chaát löôïng cao. + Giaù coù soá leû: Thay vì laøm troøn, caùc doanh nghieäp thöôøng ñöa ra giaù coù soá leû ôû sau hoaëc döôùi con soá troøn laøm cho ngöôøi mua coù taâm lyù laø giaù reû. - Ñònh giaù theo thôøi vuï: ÖÙng vôùi moãi thôøi vuï coù moät möùc giaù khaùc nhau öùng vôùi nhu caàu theo töøng thôøi ñieåm trong naêm. Phöông phaùp aán ñònh giaù tour: Khoâng coù moät nguyeân taéc naøo goïi laø nguyeân taéc chuaån ñeå tính giaù thaønh khi aán ñònh giaù tour. Tuy nhieân khi tính giaù tour, ngöôøi ta thöôøng döïa vaøo caùc yeáu toá sau: - Döïa vaøo nhöõng con soá roøng, khoâng phaûi con soá goäp ñeå traùnh tính laõi roøng hai laàn, traùnh ñoäi giaù leân cao laøm khoù baùn saûn phaåm. Giaù roøng khaùc giaù thaønh, giaù goäp. Giaù roøng = Giaù goäp - % hoa hoàng cho caùc ñaïi lyù - Döïa vaøo con soá khaùch ñaêng kyù ít nhaát chöù khoâng phaûi nhieàu nhaát. - Phaàn lôùn thu nhaäp töø khoaûn boå sung chöù khoâ._.ng phaûi töø tieàn hoa hoàng. Giaù baùn tour = Giaù thaønh + khoaûn boå sung Khoaûn boå sung töø 10 ñeán 40%. Neáu tour ñoäc ñaùo, khoâng coù ñoái thuû caïnh tranh thì giaù boå sung seõ cao. - Khi tính giaù tour, ngöôøi ta thöôøng döïa vaøo phöông phaùp phaân tích ñieåm hoaø voán baèng caùch tính ñònh phí vaø bieán phí. + Bieán phí taêng theo soá löôïng khaùch trong ñoaøn. Bieán phí tour goàm coù: khaùch saïn, thueá vaø dòch vuï phí, aên uoáng, tieàn tip, dòch vuï tham gia, chi phí vaän chuyeån. + Ñònh phí khoâng taêng theo soá löôïng khaùch, bao goàm: löông traû cho nhaân vieân, phí thieát keá tour, chi phí quaûng caùo,…. 20 Sau khi tính ñöôïc ñònh phí vaø bieán phí, coäng taát caû ñeå coù giaù thaønh, töø ñoù, tuyø töøng tröôøng hôïp muoán coù moät khoaûn lôøi bao nhieâu ñoù seõ coäng theâm giaù thaønh vôùi moät khoaûn boå sung töø 10 – 40% ñeå coù giaù tour cho moãi khaùch. 1.4.3.3. Chieán löôïc phaân phoái Muïc ñích cuûa phaân phoái trong du lòch laø thieát laäp moái lieân heä giöõa cung vaø caàu, giöõa caùc toå chöùc du lòch vaø khaùch du lòch, ñöa saûn phaåm vaø dòch vuï ñeán khaùch haøng vaø ñöa khaùch haøng ñeán vôùi saûn phaåm. Heä thoáng keânh phaân phoái trong du lòch laø moät taäp hôïp caùc ñôn vò cung öùng hay caùc caù nhaân ñeå hoaït ñoäng nhöõng vieäc thuoäc lónh vöïc cuûa mình hoaëc cuûa nhöõng ñôn vò khaùc nhaèm ñöa khaùch haøng ñeán vôùi saûn phaåm hoaëc cung caáp thoâng tin veà saûn phaåm cho khaùch haøng. Giöõa nhaø cung öùng vaø khaùch du lòch khi giao dòch vôùi nhau coù theå thoâng qua keânh phaân phoái tröïc tieáp hoaëc giaùn tieáp. Toå chöùc vaø hoaït ñoäng cuûa heä thoáng phaân phoái du lòch Trong heä thoáng phaân phoái du lòch, coù 3 keânh phaân phoái chính: - Coâng ty du lòch troïn goùi - Caùc vaên phoøng du lòch hay ñaïi lyù du lòch. - Caùc coâng ty chuyeân bieät. 1.4.3.4 Chieán löôïc chieâu thò Theo luaät du lòch ngaøy 14/6/2005: “ Xuùc tieán du lòch laø hoaït ñoäng tuyeân truyeàn, quaûng baù, vaän ñoäng nhaèm tìm kieám, thuùc ñaåy cô hoäi phaùt trieån du lòch.” Caùc hình thöùc chieâu thò: - Quaûng caùo trong du lòch nhaèm muïc ñích: môû roäng vuøng aûnh höôûng, thu huùt du khaùch, thu huùt khaùch haøng môùi taïi ñòa phöông, giôùi thieäu ñaëc saûn môùi, saûn phaåm môùi, loâi cuoán khaùch haøng quen trôû laïi, taïo danh tieáng cho nhaø haøng, khaùch saïn, ñieåm du lòch, loâi cuoán söï chuù yù, löu giöõ söï chuù yù moät luùc ñeå kích ñoäng nhu caàu, ham muoán, thoâng baùo veà ñaëc tính cuûa nhaø haøng, khaùch saïn, ñieåm du lòch. Trong xu höôùng buøng noå thoâng tin nhö hieän nay, Internet trôû thaønh phöông tieän quaûng caùo höõu hieäu trong vieäc truyeàn baù caùc saûn phaåm du lòch ñeán vôùi khaùch haøng. - Baùn haøng caù nhaân: laø hình thöùc söû duïng nhaân vieân baùn haøng ñeå thoâng tin, thuyeát phuïc khaùch haønng tieàm naêng mua saûn phaåm nhaèm ñaït ñöôïc muïc tieâu cuûa doanh nghieäp. 21 - Khuyeán maõi: laø nhöõng hoaït ñoäng xuùc tieán cuûa doanh nghieäp nhaèm kích thích khaùch haøng mua haøng vaø laøm taêng doanh soá baùn haøng trong ngaén haïn baèng caùch giaønh nhöõng lôïi ích nhaát ñònh cho khaùch haøng. Theo ñieàu 181 cuûa Luaät Thöông maïi Vieät Nam, caùc hình thöùc khuyeán maõi bao goàm: taëng haøng maãu, taëng mieån phí haøng hoùa, dòch vuï, baùn giaù thaáp hôn, döï thi truùng thöôûng, ..... - Quan heä coâng chuùng: laø nhöõng hoaït ñoäng nhaèm taïo nhöõng aán töôïng toát ñeïp cuûa saûn phaåm trong loøng coâng chuùng. + Quan heä ñoái noäi laø quan heä giöõa nhaân vieân caùc ban ngaønh trong moät toå chöùc vaø khaùch haøng cuûa toå chöùc. + Quan heä ñoái ngoïai: Ñaây laø giao teá, tieáp xuùc vôùi beân ngoaøi nhö khaùch haøng, coâng chuùng trong ñòa phöông, baùo chí, chính quyeàn vaø caùc toå chöùc baïn. Boán thaønh phaàn treân ñöôïc söû duïng song song, keát hôïp, nhöng tuyø ñieàu kieän cuï theå cuûa thò tröôøng töøng luùc, töøng nôi maø coù theå chuù troïng hôn moät soá thaønh phaàn naøo ñoù ñeå ñaït ñöôïc hieäu quaû toái öu treân thò tröôøng muïc tieâu. KEÁT LUAÄN CHÖÔNG 1 Trong nhöõng naêm gaàn ñaây, treân theá giôùi ñaõ chöùng kieán moät söï buøng noå cuûa hoaït ñoäng du lòch treân phaïm vi toaøn caàu. Du lòch trôû thaønh moät ngaønh kinh teá muõi nhoïn cuûa nhieàu quoác gia vaø ñaõ goùp moät phaàn khoâng nhoû vaøo söï phaùt trieån kinh teá theá giôùi. Saûn phaåm du lòch coù nhöõng ñaëc tính voâ cuøng ñaëc bieät neân Marketing raát caàn thieát trong lónh vöïc du lòch. Trong chöông 1, ñeà taøi trình baøy nhöõng vaán ñeà veà saûn phaåm du lòch, nhöõng ñaëc tính cuûa saûn phaåm du lòch, Markeking du lòch vaø söï caàn thieát cuûa Marketing du lòch, caùc taùc ñoäng cuûa moâi tröôøng ñeán du lòch. Caùc hoaït ñoäng trong markeing du lòch nhö: nghieân cöùu thò tröôøng, phaân khuùc thò tröôøng vaø löïa choïn thò tröôøng muïc tieâu, chieán löôïc Marketing Mix. Treân cô sôû lyù luaän ñoù, ñeà taøi taäp trung nghieân cöùu veà thöïc traïng kinh doanh vaø öùng duïng Marketing trong du lòch Tieàn Giang ôû chöông 2. 22 Chöông2: DU LÒCH TIEÀN GIANG – THÖÏC TRAÏNG KINH DOANH VAØ ÖÙNG DUÏNG MARKETING 2.1 Khaùi quaùt du lòch Vieät Nam Töø naêm 1990 ñeán nay, soá löôït khaùch du lòch nöôùc ta, caû du khaùch quoác teá laãn du khaùch noäi ñòa khoâng ngöøng taêng leân (Baûng 2.1), caùc saûn phaåm du lòch ñaõ töøng böôùc ñöôïc caùc coâng ty du lòch ñaàu tö ngaøy caøng toát hôn, coù söï phoái hôïp cuûa caùc caáp chính quyeàn ñòa phöông taïo ñieàu kieän cho vieäc phaùt trieån, thu huùt ngaøy caøng nhieàu caùc döï aùn ñaàu tö phaùt trieån du lòch trong vaø ngoaøi nöôùc,....Ngoaøi ra, cuõng coù nhöõng thaønh coâng trong vieäc hôïp taùc phaùt trieån du lòch vôùi caùc nöôùc trong khu vöïc ñoâng Nam AÙ. Trong naêm 2003 vaø ñaàu naêm 2004, du lòch Vieät Nam gaëp khoâng ít khoù khaên, thaùch thöùc, ngaønh du lòch Vieät Nam ñaõ rôi vaøo tình traïng ngöng treä do söï taùc ñoäng cuûa nhöõng yeáu toá khaùch quan nhö: chieán tranh Iraq, söï trì treä cuûa neàn kinh teá toaøn caàu (vaãn chöa hoài phuïc keå töø khi nöôùc Myõ bò taán coâng), ñaëc bieät laø vieâm ñöôøng hoâ haáp caáp SARS vaø gaàn ñaây laø dòch cuùm gaø,....Nhöõng yeáu toá treân ñaõ khieán cho ngaønh du lòch bò thieät haïi ñaùng keå. Cuï theå, theo Toång cuïc du lòch Vieät Nam, naêm 2003 löôïng khaùch quoác teá ñeán Vieät Nam ñaït 2.4 trieäu löôït, giaûm 200 löôït vaø baèng 84,6% so vôùi naêm 2002, khaùch noäi ñòa baèng naêm 2002 (13 trieäu löôït khaùch), thu nhaäp du lòch ñaït 23.000 tæ ñoàng. Theo öôùc tính, trong 6 thaùng ñaàu naêm 2005, Vieät Nam ñaõ ñoùn 1,7 trieäu du khaùch quoác teá, taêng 23,7% so vôùi cuøng kyø naêm ngoaùi. Soá du khaùch töø Trung Quoác taêng 5,7% ñaït 405.900 ngöôøi. Trung Quoác vaãn laø nöôùc coù ñoâng du khaùch ñeán Vieät Nam nhaát, tieáp theo laø Hoa Kyø vôùi 166.900 du khaùch vaø Haøn Quoác vôùi 153.500 du khaùch, nhöng du khaùch Vieät Nam chæ ñaït 220.200 ngöôøi, giaûm 13%. Naêm nay, Vieät Nam hy voïng thu huùt ñöôïc 3,4 trieäu khaùch quoác teá, taêng 17,2%, 23 giuùp mang veà cho ñaát nöôùc 33 ngaøn tyû ñoàng (gaàn 2,1 tyû USD) töø caùc dòch vuï lieân quan ñeán du lòch. Nhôø caûi tieán trong cung caáp phuïc vuï vaø chaát löôïng phoøng, tæ leä phoøng thueâ tính bình quaân cho caùc khaùch saïn caû nöôùc seõ duy trì treân döôùi 65% trong naêm nay. Khaùch saïn trong caùc trung taâm du lòch nhö Haø Noäi, TP.HCM vaø Nha Trang luoân ñaït möùc thueâ phoøng treân 90%. Môùi ñaây, Hieäp hoäi Chaâu AÙ – Thaùi Bình Döông (PATA) döï ñoaùn Vieät Nam seõ tieáp nhaän hôn 3,36 trieäu du khaùch trong naêm 2005; 3,64 tieäu du khaùch naêm 2006; 3,89 trieäu du khaùch trong naêm 2007, töùc chieám 5,87%, 5,8% vaø 5,75% (töông öùng vôùi caùc naêm) löôïng du khaùch 10 nöôùc ñoå veà Ñoâng Nam AÙ. Trong ba naêm tôùi, Vieät Nam seõ ñöùng haøng thöù 5 veà söùc haáp daãn du khaùch sau Malaysia, Thaùi Lan, Singapore vaø Indonesia. Nhöng nhieàu nhaø quan saùt thaáy trieån voïng cho du lòch Vieät Nam toát hôn döï baùo raát nhieàu neáu Vieät Nam bieát khai thaùc toát theá maïnh cuûa mình laø loøng meán khaùch vaø söï oån ñònh chính trò xaõ hoäi, ñoàng thôøi taïo ra cho du khaùch caûm giaùc thoaûi maùi khi ñi mua saém, giao tieáp treân ñöôøng phoá cuõng nhö caùc troïng ñieåm du lòch. [baùo coâng an TP. HCM soá 170] Baûng 2.1: Löôïng khaùch quoác teá ñeán Vieät Nam giai ñoaïn 1990-2004 (Ñvt: Löôït khaùch) 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 250.000 300.000 440.000 669.862 1.018.244 1.351.296 1.607.155 1.715.63 7 1.520.128 1.781.754 2000 2001 2002 2003 2004 2.140.100 2.330.050 2.627.988 2.428.735 2.927.876 Nguoàn: Toång cuïc Du lòch Vieät Nam 24 2.2 Tieàm naêng phaùt trieån du lòch tænh Tieàn Giang 2.2.1 Vò trí, ñieàu kieän töï nhieân, khí haäu, daân soá Vò trí, ñieàu kieän töï nhieân: Tieàn Giang naèm ôû vuøng Ñoàng baèng soâng Cöûu Long, coù vò trí ñòa lyù: phía Baéc giaùp tænh Long An, moät phaàn Ñoâng Baéc tieáp giaùp huyeän Caàn Giôø (TP.HCM), phía Nam tieáp giaùp tænh Beán Tre vaø Vónh Long, phía taây giaùp tænh Ñoàng Thaùp vaø phía Ñoâng laø vuøng bieån Ñoâng vôùi 32 km bôø bieån. Dieän tích toaøn tænh laø 2.366,63 km2. Tieàn Giang naèm trong vuøng aûnh höôûng cuûa ñòa baøn troïng ñieåm phía Nam, giöõa tænh caàn Thô vaø TP. Hoà Chí Minh. Chæ caùch TP. Hoà Chí Minh 70 km, ñaây laø trung taâm kinh teá cuûa caû nöôùc, laø haït nhaân phaùt trieån cuûa ñòa baøn kinh teá troïng ñieåm phía Nam. TP. Hoà Chí Minh seõ coù nhöõng taùc ñoäng maïnh meõ ñeán söï phaùt trieån kinh teá – xaõ hoäi cuûa tænh Tieàn Giang, ñoàng thôøi laø ñieåm töïa toát cho söï phaùt trieån kinh teá du lòch Tieàn Giang. Khí haäu: Tieàn Giang naèm trong vuøng nhieät ñôùi ñieån hình, chæ coù muøa khoâ vaø muøa möa neân nhieät ñoä cao vaø oån ñònh trong naêm, nhieät ñoä trung bình haèng naêm laø 26.80C. Soá giôø naéng caùc trong naêm 2.534,3 giôø (Khoaûng 249,5 giôø/ thaùng) Löôïng möa haèng naêm khoaûng 2.349,5 mm ( töø thaùng 1 ñeán 4: khoâng möa, möa taäp trung töø thaùng 5 ñeán thaùng 10) Ñoä aåm töông ñoái trung bình caùc thaùng trong naêm 85,3% Möïc nöôùc cao nhaát soâng Tieàn laø 161 cm, nhöõng thaùng coù luõ töø thaùng 8 ñeán thaùng 11 . (Nguoàn: Nieân giaùm thoáng keâ tænh Tieàn Giang naêm 2004) Daân soá: Daân soá laø 1.681.558 ngöôøi (naêm 2004), maät ñoä daân soá trung bình laø 711 ngöôøi/km2. Ñaïi ña soá daân cö Tieàn Giang laø ngöôøi Vieät ( chieám 98%). (Nguoàn: Nieân giaùm thoáng keâ tænh Tieàn Giang naêm 2004) 25 2.2.2 Taøi nguyeân du lòch [phuï luïc 1] Thieân nhieân vaø con ngöôøi Tieàn Giang mang neùt ñaëc tröng cuûa neàn vaên minh soâng soâng nöôùc Nam boä. Ñoù laø nhöõng thuaän lôïi ñeå phaùt trieån du lòch, nhaát laø du lòch sinh thaùi vaø du lòch vaên hoùa lòch söû. Caûnh quan Tieàn Giang chia thaønh 3 vuøng: vuøng caây traùi ven soâng Tieàn vôùi nhöõng loaïi caây traùi noåi tieáng nhö maän hoàng ñaøo Trung Löông, vuù söõa Vónh Kim, xoaøi caùt, cam saønh, oåi xaù lò Caùi Beø, vuøng Ñoàng Thaùp Möôøi vôùi nguoàn saûn vaät chính laø luùa, khoùm vaø vuøng bieån Goø Coâng vôùi toâm caù ñuû loaïi. Treân maûnh ñaát Tieàn Giang, coù ñòa danh Goø Thaønh naèm trong di chæ khaûo coå Oùc Eo caùch ñaây 20 theá kyû, coù caùc di tích cuûa nhieàu anh huøng daân toäc, nhieàu nhaân vaät lòch söû vaø caùc chieán tích laãy löøng vì söï nghieäp baûo veä ñaát nöôùc. ÔÛ ñaây cuõng laø nôi gaëp gôõ cuûa nhieàu toân giaùo nhö Phaät giaùo, Thieân chuùa giaùo, Tin laønh, Cao ñaøi….Chính vì vaäy, Tieàn Giang raát phong phuù veà caûnh quan vôùi nhöõng laêng moä, ñeån chuøa, ñình mieáu, nhaø thôø, thaùnh thaát coù giaù trò lòch söû, vöøa coù giaù trò vaên hoùa nhö : laêng Tröông Ñònh, laêng Hoaøng Gia, laêng Töù Kieät, ñeàn thôø Thuû Khoa Huaân, caùc chuøa Böûu Laâm, Vónh Traøng, caùc ñình Taân Lyù, Long Trung, Ñoàng Thaïnh cuøng vôùi nhieàu ñieåm du lòch môùi ñöôïc toân taïo nhö vöôøn caây aên traùi ôû cuø lao Thôùi Sôn, Nguõ Hieäp, Coå Lòch, traïi raén Ñoàng Taâm, khu sinh thaùi ñoàng Thaùp Möôøi, sinh thaùi bieån Goø Coâng…. 26 2.3 Thöïc traïng kinh doanh du lòch Tieàn Giang 2.3.1. Soá löôïng khaùch du lòch Baûng 2.2: Soá löôïng khaùch du lòch ñeán Tieàn Giang trong giai ñoaïn 2000-2004 ÑVT: löôït Thöïc hieän Toác ñoä taêng bình quaân Chæ tieâu 2000 2001 2002 2003 2004 1. Löôïng khaùch 323.053 378.135 439.308 377.386 429.431 9.56% - Quoác teá 143.655 191.359 258.773 203.482 240.713 14.96% - Noäi ñòa 179.398 186.776 180.535 173.904 188.718 1,02% a. Khaùch löõ haønh 279.278 337.317 397.182 307.360 332.221 7,41% - Quoác teá 338.890 186.920 252.539 186.445 206.554 12,61% - Noäi ñòa 140.388 150.397 144.643 120.915 125.667 1,02% b. Khaùch löu truù 43.775 40.818 42.126 53.823 67.024 11,81% - Quoác teá 4.765 4.439 6.234 4.500 6.246 6,41% - Noäi ñòa 39.010 36.397 35.892 49.323 60.778 12,4% c.Khaùchvaän chuyeån 16.203 30.186 28,4% - Quoác teá 12.538 27.913 34,35% - Noäi ñòa 3.666 2.273 2,08% Nguoàn: Sôû Thöông maïi – Du lòch tænh Tieàn Giang Giai ñoaïn 2000 - 2004 löôït khaùch du lòch khoâng ngöøng taêng leân, töø 223.053 löôït khaùch naêm 2000 ñaõ taêng leân 429.431 löôït khaùch vaøo naêm 2004, trong ñoù coù 240.713 khaùch quoác teá chieám 56,04% toång löôïng khaùch ñeán Tieàn Giang (Baûng 2.2). Ñeán naêm 2005 döï kieán ñoùn 510.000 löôït khaùch, trong ñoù 288.400 löôït khaùch quoác teá , toác ñoä bình quaân giai ñoaïn naøy chæ ñaït bình quaân 9,6%/naêm. 27 2.3.1.1 Veà cô caáu nguoàn khaùch Khaùch du lòch quoác teá Baûng 2.3: Soá löôïng nguoàn khaùch quoác teá naêm 2004 STT Nguoàn khaùch Soá löôït Tæ leä (%) 1 Nhaät 70.997 29.49 2 Haøn Quoác 24.218 10.06 3 Phaùp 22.801 9.48 4 Anh 19.509 8.1 5 Ñaøi Loan, Uùc, Myõ, Ñöùc, New Zeland,… 103.188 42.87 Nguoàn: Sôû Thöông maïi – Du lòch tænh Tieàn Giang Ñeán naêm 2004 thì khaùch du lòch quoác teá ñeán Tieàn Giang taêng nhanh vaø tæ leä daãn ñaàu vaãn laø khaùch Nhaät 70.997 löôït ( chieám 29,49%), Haøn Quoác 24.218 (10,06%), Phaùp 22.802 (9,48%), Anh 19.509 (8.1%), coøn laïi laø caùc nöôùc khaùc: Ñaøi Loan, Uùc, myõ, Ñöùc, New Zeland ,... Ñieàu ñaùng chuù yù laø laø haèng naêm töø thaùng 5 ñeán thaùng 8 laø muøa ít khaùch, töø thaùng 9 ñeán thaùng 4 laø muøa du lòch, khaùch ñeán ñoâng. Ña soá khaùch quoác teá ñeán Tieàn Giang laàn ñaàu tieân ( khoaûng 90%). Löôïng du khaùch ñeán laàn thöù hai (khoaûng 10%), chuû yeáu laø nhoùm khaùch Chaâu AÙ (Nhaät, Trung Quoác, Haøn Quoác, Ñaøi Loan) vaø moät ít thuoäc nhoùm Chaâu Aâu laøm vieäc taïi TP.Hoà Chí Minh. Khaùch du lòch trong nöôùc Ngöôïc laïi vôùi khaùch quoác teá, khaùch du lòch noäi ñòa coù taêng nhöng xu höôùng chaäm laïi, ñeán naêm 2004 chæ ñoùn 188.718 löôït khaùch giaûm 43.282 löôït khaùch. Tình hình khaùch trong nöôùc ñeán Tieàn Giang taêng chaäm, löôïng khaùch ñeán laàn ñaàu tieân chieám khoaûng 80% vaø laàn thöù hai 20%, ñieàu naøy cho thaáy caùc khu du lòch chöa ñöôïc ñaàu tö ñuùng möùc, caùc saûn phaåm du lòch chöa mang neùt ñaëc tröng, rieâng bieät ñeå thu huùt khaùch. 28 2.3.1.2 Thôøi gian löu truù cuûa khaùch Do chöông trình tour chuû yeáu theo chöông trình saép xeáp cuûa caùc ñôn vò kinh doanh löõ haønh TP. Hoà Chí Minh, thôøi gian tham quan ngaén neân thôøi gian löu truù coøn thaáp, chæ coù khaùch ñi leû vaø ba loâ löu truù. Bình quaân trong 5 naêm 1995-2000 tæ leä khaùch löu laïi qua ñeâm chæ baèng 6,3% toång soá khaùch ñeán Tieàn Giang, ngaøy khaùch bình quaân laø 1,4 ngaøy/ngöôøi. Sang giai ñoaïn 2001-2004, ngaøy khaùch löu truù bình quaân ñaït 1,7 ngaøy/ ngöôøi doái vôùi khaùch quoác teá vaø 1,3 ngaøy/ ngöôøi ñoái vôùi khaùch noäi ñòa, tæ troïng chæ ñaït 15% treân toång löôït khaùch. Muïc ñích chuyeán ñi cuûa khaùch chuû yeáu laø tham quan nghæ ngôi. Chính muïc ñích du lòch seõ coù aûnh höôûng lôùn ñeán thôøi gian löu truù vaø chi tieâu cuûa khaùch.Vaû laïi, Tieàn Giang raát gaàn TP.Hoà Chí Minh, maø khoâng coù caùc hoaït ñoäng ñaëc tröng ñeå coù theå thu huùt, loâi keùo khaùch du lòch neân hoï thöôøng ñi vaø veà trong ngaøy. Haàu heát löôïng khaùch ñeán Tieàn Giang laø do caùc coâng ty löõ haønh taïi TP. Hoà Chí Minh ñöa ñeán theo chöông trình ñaõ hôïp ñoàng, neân löôïng khaùch naøy khoâng löu laïi qua ñeâm. 2.3.2 Doanh thu Baûng 2.4: Doanh thu ngaønh du lòch tænh Tieàn Giang trong giai ñoaïn 2000-2004 ÑVT: trieäu ñoàng Chæ tieâu 2000 2001 2002 2003 2004 Toác ñoä taêng bình quaân Doanh thu 468.735 678.968 595.458 550.164 542.511 5.82% 1. DN tröïc tieáp phuïc vuï DL 47.060 46.353 56.043 50.751 56.544 4.44% Thu quoác teá 16.733 15.117 20.055 31.539 26.949 15.23% Khaùch saïn 3.591 3.963 4.059 5.220 6.202 12.99% Löõ haønh 10.477 14.102 18.271 13.974 15.657 9.55% Aên uoáng 21.013 25.769 30.819 29.436 32.808 9.65% V/c khaùch du lòch 858 886 254 164 33.38% Thu khaùc 2.624 1.661 2.008 1.867 1.713 -6.71% 2. Caùc hoä caù theå KD du lòch 421.675 632.615 539.415 499.413 485.967 5.96% Nguoàn: Sôû Thöông maïi – Du lòch tænh Tieàn Giang 29 Veà cô caáu chi tieâu cuûa khaùch: doanh thu trong giai ñoaïn 2000 -2004 coù taêng leân nhöng cô caáu chi tieâu cao nhaát cho khaùch tham quan du lòch cuõng chæ ñaït 28,27% , aên uoáng 56,95% vaø löu truù taêng leân 11,13%, coøn laïi laø mua saém vaø caùc dòch vuï khaùc 3.48%. Vôùi cô caáu naøy cho thaáy du khaùch chuû yeáu ñöôïc ñöa ñeán Tieàn Giang qua caùc coâng ty löõ haønh taïi TP.HCM vôùi chöông trình mua saün vaø aên uoáng ñöôïc ñaët tröôùc neân möùc thu veà tham quan vaø aên uoáng coù tæ troïng cao. Caùc dòch vuï boå sung vaø haøng löu nieäm cuõng chöa kích thích maïnh nhu caàu chi tieâu cuûa khaùch, ñoàng thôøi cô sôû löu truù vôùi chaát löôïng thaáp khoâng haáp daãn cho khaùch löu laïi, neân tæ troïng coøn thaáp toác ñoä taêng chöa cao. 2.3.3 Cô sôû du lòch 2.3.3.1 Cô sôû haï taàng - Giao thoâng: Ñeán nay, Tieàn Giang ñaõ coù moät heä thoáng giao thoâng thuûy boä khaù hoaøn chænh ñaûm baûo löu thoâng ñeán moïi ñòa baøn trong tænh. Ñöôøng boä: Heä thoáng giao thoâng ñöôøng boä coù toång chieàu daøi treân 5.045 km, maät ñoä bình quaân laø 2,130 km/km2. Ñöôøng soâng: Maïng löôùi giao thoâng thuûy treân ñòa baøn coù nhieàu öu theá, maät ñoä khaù nhieàu vaø ñòa baøn trung chuyeån töø caùc tænh mieàn taây ñi TP. Hoà Chí Minh qua tuyeán soâng nhö soâng Tieàn, kinh Chôï Gaïo, soâng Xoaøi Raïp vaø nhieàu tuyeán soâng, kinh lieân tænh. Caûng Myõ Tho: goàm caàu taøu 3000 taán, beán xaø lan daøi 135 m coù khaû naêng cho phöông tieän thuûy caäp beán töø 500 ñeán 750 taán, moät kho kín 1.440 km2, baõi chöùa haøng 2.550 m2, 4 caåu haøng coù söùc naâng töø 5 ñeán 45 taán. Bình quaân haøng hoùa thoâng qua caûng ñeán nay ñaït khoaûng 180-250 ngaøn taán. Tieàn Giang ñang thöïc hieän döï aùn beán taøu du lòch TP. Myõ Tho laø ñieåm döøng ñaàu tieân cho caùc taøu du lòch quoác teá treân tuyeán du lòch MeKong. 30 - Böu chính vieãn thoâng: Töø naêm 1993 ñeán nay, maïng löôùi vieãn thoâng Tieàn Giang ñaõ töï ñoäng hoùa 100%. 100% xaõ coù maùy ñieän thoaïi, toaøn tænh coù 129 phuïc vuï böu chính. Ñoäi nguõ CB-CNV ñeàu ñöôïc qua ñaøo taïo chuyeân moân nghieäp vuï ñaùp öùng ñöôïc yeâu caàu phaùt trieån vaø hoäi nhaäp cuûa ngaønh, thöïc hieän toát vai troø chuû löïc cuûa ngaønh böu chính vieãn thoâng vaø coâng ngheä thoâng tin, naâng cao chaát löôïng vaø hieäu quaû saûn xuaát - kinh doanh – dòch vu ï- chaêm lo khaùch haøng, thöïc hieän loä trình ñieàu chænh giaù cöôùc. - Ñieän, nöôùc: Heä thoáng löôùi ñieän phuû khaép toaøn tænh vôùi 100% soá xaõ vaø 96% hoä daân coù ñieän, ngaønh ñieän löïc Tieàn Giang taäp trung nguoàn voán lôùn ñeå ñaàu tö naâng caáp, caûi taïo, xaây döïng môùi heä thoáng ñöôøng daây, hoaøn chænh löôùi ñieän theo tieâu chuaån, laép ñaët theâm vaø naâng caáp caùc traïm bieán aùp ñeå taêng coâng suaát caùc traïm phaân phoái. Hieän nay, toång coâng suaát caáp nöôùc phaùt ra treân ñòa baøn tænh laø 95.000 m3/ngaøy goàm nhaø maùy nöôùc Myõ Tho, nhaø maùy nöôùc Bình Ñöùc vaø caùc nhaø maùy nöôùc ôû caùc huyeän. Maïng löôùi ñöôøng oáng ñaõ ñöôïc môû roäng ñeán caùc xaõ ven TP.Myõ Tho, thò traán caùc huyeän vôùi toång ñoä daøi 130 km. 2.3.3.2 Cô sôû vaät chaát - kyõ thuaät phuïc vuï du lòch - Cô sôû löu truù Hieän nay, soá khaùch saïn phuïc vuï khaùch du lòch laø 22 vôùi 480 phoøng. Maëc duø moät soá khaùch saïn coù naâng caáp vaø ñoåi môùi, nhöng nhìn chung chöa ñaït caùc tieâu chuaån yeâu caàu. Chæ coù phuïc vuï khaùch quoác teá bình daân (ba loâ). Toaøn tænh hieän nay chæ coù khaùch saïn Chöông Döông ñaùp öùng nhu caàu phuïc vuï cho khaùch du lòch haïng sang. Veà hieäu suaát khai thaùc caùc khaùch saïn coøn thaáp. Coâng suaát phoøng cho thueâ bình quaân naêm 2000 ñaït 55% (cao nhaát 70% vaø thaáp nhaát 6%), ñeán naêm 2004 coâng suaát phoøng ñaït laø 62,1% (cao nhaát laø 88% thaáp nhaát laø 15,8%). Do coâng suaát söû duïng phoøng thaáp, chi phí laïi cao, neân hieäu quaû kinh doanh khaùch saïn coøn 31 raát haïn cheá. Ña soá khaùch saïn khoâng toå chöùc phuïc vuï aên uoáng taïi choã cho khaùch löu truù, gaây nhieàu baát tieän cho khaùch. Caùc khaùch saïn cuûa tænh ñeàu taäp trung taïi TP.Myõ Tho. Coøn laïi soá ít taäp trung thò xaõ Goø Coâng vaø huyeän Caùi Beø. Qua ñaùnh giaù thöïc trang veà veà cô sôû löu truù, caàn thieát phaûi coù chieán löôïc veà kinh doanh khaùch saïn töø chaát löôïng phuïc vuï, tieâu chuaån khaùch saïn, chieán löôïc quaûng baù, keá hoaïch xaây döïng theo laõnh thoå vaø caû cô cheá quaûn lyù hoaït ñoäng….nhaèm ñöa hoaït ñoäng kinh doanh khaùch saïn trong tænh phaùt trieån maïnh hôn, vì khi thu huùt khaùch du lòch löu truù thì seõ phaùt sinh caùc nhu caàu chi tieâu khaùc, seõ taêng nguoàn thu cho hoaït ñoäng kinh doanh du lòch. - Nhaø haøng Caùc nhaø haøng coù khaû naêng phuïc vuï khaùch du lòch quoác teá toát bao goàm: Trung Löông, Soâng Tieàn, Thôùi Sôn (thuoäc coâng ty du lòch), Baùch Tuøng Vieân, Ngoïc Gia Trang, Thaønh Minh, nhaø haøng Chöông Döông. Ñaëc bieät nhaø haøng Trung Löông thu huùt löôïng khaùch quoác teá lôùn nhaát gaàn 80% soá löôïng khaùch du lòch quoác teá. Maëc duø ñöôïc du khaùch ñaùnh giaù khaù cao veà chaát löôïng böõa aên nhöng hieän nay vaãn chöa coù nhaø haøng ñaëc saûn ñuùng nghóa vôùi nhöõng moùn aên Vieät Nam, ñaëc bieät truyeàn thoáng daân gian Nam boä vaø Myõ Tho. Caùc tay ngheà ñaàu beáp chöa khai thaùc, phaùt huy caùc moùn aên daân toäc, daân daõ vuøng noâng thoân Nam boä. - Phöông tieän vaän chuyeån khaùch du lòch Naêm 2005 ñaõ coù 194 ñoø du lòch lôùn caùc loaïi, 2 ca-noâ vaø 540 ñoø cheøo, ñuû söùc phuïc vuï treân 2600 löôït khaùch moãi ngaøy. Chaát löôïng ñoø hieän nay ñaûm baûo theo quy ñònh cuûa ngaønh giao thoâng, nhöng hình thöùc chöa ñaëc tröng, giaûn ñôn vaø chæ thöïc hieän trong caùc tuyeán ngaén, chöa coù tuyeán lôùn phuïc vuï du thuyeàn treân soâng. 32 2.4 Phaân tích söï taùc ñoäng cuûa moâi tröôøng ñeán hoaït ñoäng du lòch tænh Tieàn Giang 2.4.1 Caùc yeáu toá veà kinh teá - Tyû leä taêng tröôûng kinh teá tieáp tuïc taêng vaø oån ñònh, ñôøi soáng nhaân daân caûi thieän, nhu caàu du lòch ngaøy caøng taêng. Lieân tuïc trong 3 naêm 2001-2003, tæ leä taêng tröôûng kinh teá ñaït bình quaân 7,1%/naêm, toác ñoä taêng tröôûng GDP cuûa nöôùc ta duy trì oån ñònh vôùi toác ñoä khaù cao, trung bình 9%/naêm, laïm phaùt ñöôïc kìm cheá ôû möùc ñoä thaáp, söï hoäi nhaäp vaøo neàn kinh teá khu vöïc vaø theá giôùi cuûa Vieät Nam ñaït ñöôïc toác ñoä taêng tröôûng cao. 2.4.2 Caùc yeáu toá veà chính trò – phaùp luaät - Trong nhöõng naêm gaàn ñaây, tình hình khuûng boá, thieân tai laïi thöôøng xaûy ra ôû moät ôû moät soá nöôùc trong khu vöïc ñaõ ñöôïc meänh danh laø thieân ñöôøng du lòch ôû Chaâu AÙ nhö Thaùi Lan, Indonesia,… ñaõ laøm cho moät boä phaän khoâng nhoû khaùch du lòch baét ñaàu chuyeån höôùng ñeán Vieät Nam. Vieät Nam ñöôïc bieát ñeán laø ñieåm ñeán an toaøn nhaát. - Du lòch Vieät Nam laø thaønh vieân cuûa Toå chöùc du lòch theá giôùi, hieäp hoäi löõ haønh caùc nöôùc Chaâu AÙ - Thaùi Bình Döông, kyù keát hieäp ñònh du lòch ASEAN thaùng 11/2002, vaø ñaõ kyù hieäp ñònh du lòch song phöông vôùi 12 nöôùc treâ theá giôùi. Ñaây laø ñieàu kieän phaùp lyù thuaän lôïi cho söï phaùt trieån du lòch Vieät Nam. - Vieät Nam ñang tieán tôùi xoaù boû visa vôùi caùc nöôùc trong ASEAN vaø moät soá nöôùc khaùc ôû Chaâu AÙ, gaàn ñaây nhaát Boä Coâng an ñaõ ban haønh Quy cheá 849/2004/ QÑ –BCA veà toå chöùc vaø quaûn lyù coâng daân Trung Quoác söû duïng giaáy pheùp nhaäp, xuaát caûnh vaøo Vieät Nam tham quan du lòch, ñaây cuõng laø cô hoäi ñeå ngaønh du lòch naém baét, khai thaùc phaùt trieån du lòch tænh nhaø. 33 2.4.3 Caùc yeáu toá veà töï nhieân - Nguoàn taøi nguyeân thieân nhieân phong phuù vôùi nhieàu di tích lòch söû noåi tieáng (Muïc 2.2.2 Taøi nguyeân du lòch) - Hoäi chöùng vieâm ñöôøng hoâ haáp caáp (SARS) vaø dòch cuùm gia caàm xuaát hieän vaø quay laïi vaøo naêm 2004,2005 ñaõ ñe doïa ngaønh du lòch treân theá giôùi ñaëc bieät laø caùc nöôùc Chaâu AÙ. 2.4.4 Aùp löïc töø caùc ñoái taùc - Ngaønh du lòch coøn phuï thuoäc khaù nhieàu vaøo caùc ñôn vò du lòch cung öùng taïi TP. Hoà Chí Minh. Ña soá khaùch du lòch ñeán vôùi Tieàn Giang do caùc ñôn vò naøy cung caáp. 2.4.5 Aûnh höôûng cuûa caùc ñoái thuû caïnh tranh - Caùc tænh ÑBSCL xaây döïng nhieàu khu du lòch qui moâ lôùn ñaëc tröng nhö tænh An Giang, Kieân Giang vaø nhöõng khu du lòch ñoàng sinh thaùi vôùi Tieàn Giang khaù haáp daãn, coù nhöõng saân chim, vöôøn coø noåi tieáng seõ loâi cuoán khaùch du lòch ñoã veà raát thuaän lôïi, vì ñaõ coù caàu Myõ Thuaän vaø töông lai seõ hoaøn thaønh caàu Caàn Thô, ñöôøng cao toác vaø ñöôøng saét ñeán taän Caø Mau. Ñaëc bieät laø khi caàu Raïch Mieãu hoaøn thaønh vaøo naêm 2006, vôùi nhöõng saûn phaåm du lòch truøng laép vaø chæ caùch TP. Myõ Tho khoaûng 12 km, du lòch Beán Tre seõ laø ñoái töôïng caàn quan taâm. 2.5 Phaân tích söï aûnh höôûng moâi tröôøng noäi vi ñeán hoïat ñoäng du lòch cuûa tænh Tieàn Giang Treân cô sôû ñieàu kieän vaät chaát kyõ thuaät vaø cuøng vôùi vieäc phaân tích thöïc traïng phaùt trieån du lòch tænh Tieàn Giang ta coù theå ruùt ra ñieåm maïnh vaø ñieåm yeáu cuûa ngaønh nhö sau: 2.5.1 Cô sôû du lòch 2.5.1.1 Cô sôû haï taàng 34 - Heä thoáng giao thoâng, ñieän nöôùc, böu chính ñaûm baûo cho vieäc phaùt trieån du lòch. (muïc 2.3.3.1) - Tieàn Giang ñaõ xaây döïng ñieåm döøng Mekong Res stop trong chöông trình phaùt trieån du lòch caùc tænh ÑBSCL. Vaø ñang thöïc hieän döï aùn beán taøu du lòch TP. Myõ Tho laø ñieåm döøng ñaàu tieân cho caùc taøu du lòch quoác teá treân tuyeán du lòch MeKong. - TP. Myõ Tho ñaõ ñöôïc coâng nhaän leân TP loaïi II, seõ laø ñieàu kieän ñeå thu huùt khaùch du lòch ñeán Tieàn Giang nhaát laø khaùch du lòch quoác teá. - Tieàn Giang chæ caùch TP.Hoà chí Minh 70 km, ñaây laø trung taâm kinh teá lôùn nhaát cuûa caû nöôùc, laø haït nhaân phaùt trieån cuûa ñòa baøn troïng ñieåm kinh teá khu vöïc phía Nam. TP. Hoà Chí Minh seõ coù nhöõng taùc ñoäng maïnh meõ ñeán söï phaùt trieån kinh teá – xaõ hoäi cuûa tænh, ñoàng thôøi thuùc ñaåy cho söï phaùt trieån kinh teá du lòch Tieàn Giang. Nhaát laø khi tuyeán ñöôøng cao toác TP. Hoà chí Minh – Trung Löông vaø caàu Myõ Lôïi baéc qua soâng Vaøm Coû noái TP.Hoà Chí Minh – thò xaõ Goø Coâng qua quoác loä ñöôïc hoaøn thaønh. 2.5.1.2 Cô sôû vaät chaát – kyõ thuaät phuïc vuï du lòch - Cô sôû löu truù chöa ñaùp öùng yeâu caàu phuïc vuï du khaùch nhaát laø khaùch quoác teá. - Chöa coù nhaø haøng ñaëc saûn ñuùng nghóa vôùi nhöõng moùn aên Vieät Nam, ñaëc bieät truyeàn thoáng daân gian Nam boä vaø Myõ Tho. Caùc tay ngheà ñaàu beáp chöa khai thaùc, phaùt huy caùc moùn aên daân toäc, daân daõ vuøng noâng thoân Nam boä. 2.5.2 Nguoàn nhaân löïc phuïc vuï du lòch - Ñoäi nguõ lao ñoäng vaãn chöa ñaùp öùng kòp thôøi yeâu caàu phuïc vuï khaùch, nhaát laø ñoái vôùi khaùch du lòch quoác teá. Nghieäp vuï chuyeân moân vaø trình ñoä ngoaïi ngöõ coøn nhieàu haïn cheá. Trình ñoä caùn boä coâng nhaân vieân, ngöôøi lao ñoäng trong ngaønh chöa ñoàng ñeàu, 35 nhaát laø ôû khu vöïc tö nhaân ít ñöôïc ñaøo taïo, boài döôõng ñeå naâng cao trình ñoä chuyeân moân. 2.5.3 Voán ñaàu tö - Voán ñaàu tö cho phaùt trieån du lòch thieáu, nhöng chöa coù bieän phaùp höõu hieäu baèng moïi hình thöùc ñeå keâu goïi ñaàu tö trong nöôùc vaø nöôùc ngoaøi. 2.6 Thöïc traïng öùng duïng Marketing trong hoaït ñoäng du lòch tænh Tieàn Giang 2.6.1 Hoaït ñoäng nghieân cöùu thò tröôøng Hieän nay, tænh Tieàn Giang coù 6 ñôn vò kinh doanh löõ haønh vaø ñôn vò ñöùng ñaàu trong vieäc toå chöùc hoaït ñoäng du lòch laø coâng ty du lòch Tieàn Giang. Coâng ty coù ñoäi nguõ höôùng daãn vieân chuyeân nghieäp vôùi heä thoáng nhaø haøng, khaùch saïn lòch söï, coù ñoäi xe vaø thuyeàn du lòch, phoøng höôùng daãn chu ñaùo, thöôøng tröïc ñeå phuïc vuï khaùch. Tuy nhieân vieäc nghieân cöùu thò tröôøng vaãn chöa ñöôïc caùc ñôn vò naøy quan taâm thöïc hieän. Caùc saûn phaåm ñöa ra laø döïa vaøo caùc nguoàn taøi nguyeân vaø vaät chaát coù saün vaø nguoàn khaùch chuû yeáu laø do caùc coâng ty kinh doanh löõ haønh ñöa xuoáng. Vì vaäy caùc tour ñöa ra chæ phuïc vuï tham quan trong ngaén haïn töø 2 ñeán 3 giôø, khoâng thu huùt ñöôïc khaùch löu truù qua ñeâm vì vaäy hieäu quaû töø hoaït ñoäng du lòch raát thaáp. Sôû Thöông maïi – du lòch tænh Tieàn Giang cuõng coù ñieàu tra caùc du khaùch ñeå phuïc vuï cho chieán löôïc quy hoaïch toång theå 10 naêm neân raát laâu môùi ñieàu tra, nghieân cöùu du khaùch, chuû yeáu laø döïa vaøo caùc baùo caùo kinh doanh cuûa caùc ñôn vò kinh doanh löõ haønh. 2.6.2 Phaân khuùc thò tröôøng vaø löïa choïn thò tröôøng muïc tieâu Vieäc phaân khuùc vaø löïa choïn thò tröôøng muïc tieâu coù yù nghóa quan troïng ñoái vôùi söï thaønh coâng cuûa moät toå chöù._.loaïi haøng hoùa, caùc moùn aên uoáng. Hình thaønh vaø xaây döïng khu phoá ñi boä, taïo khoâng gian yeân tónh cho khaùch tham quan ñi boä, thö giaõn. 66 3.4.2 Taêng cöôøng coâng taùc quaûn lyù nhaø nöôùc ñoái vôùi caùc hoaït ñoäng kinh doanh du lòch - Tuyeân truyeàn höôùng daãn caùc vaên baûn phaùp luaät trong kinh doanh du lòch. - Xaây döïng cô cheá, chính saùch öu ñaõi ñeå hoã trôï nhieàu thaønh phaàn kinh teá tham gia ñaàu tö caùc döï aùn phaùt trieån du lòch treân tinh thaàn xaõ hoäi hoùa thaät maïnh trong ñaàu tö vaø kinh doanh. Nhaø nöôùc chæ ñaàu tö xaây döïng du lòch cô sôû haï taàng ñeán caùc ñieåm du lòch: caàu, ñöôøng, ñieän…..coøn caùc haïng muïc kinh doanh dòch vuï khaùc thì keâu goïi caùc thaønh phaàn kinh teá tham gia ñaàu tö thöïc hieän. - Keâu goïi caùc thaønh phaàn kinh teá, tham gia ñaåy maïnh ñaàu tö xaây döïng khu du lòch bieån Taân Thaønh thaønh moät quaàn theå du lòch lôùn cuûa tænh. 3.4.3 Giaûi phaùp veà nguoàn voán Ñeå coù thöïc hieän ñöôïc vieäc ñaàu tö phaùt trieån toát caùc khu ñieåm du lòch, moät vaàn ñeà ñaët ra giaûi quyeát vaán ñeà veà voán, ñoù laø khoù khaên raát lôùn maø ngaønh du lòch ñang gaëp phaûi. Ngaønh du lòch caàn tranh thuû ñeå huy ñoäng caùc nguoàn voán sau: - Nguoàn ngaân saùch: Tranh thuû nguoàn voán Trung Öông vaø ñòa phöông ñaàu tö xaây döïng cô sôû haï taàng cho du lòch. - Thu huùt ñaàu tö trong nöôùc: Khuyeán khích caùc doanh nghieäp trong nöôùc ñaàu tö phaùt trieån hoaït ñoäng kinh doanh du lòch. Taêng cöôøng lieân doanh trong nöôùc, môû roäng hôïp taùc vôùi caùc tænh troïng ñieåm, ñaëc bieät laø TP. Hoà Chí Minh ñeå xaây döïng, naâng caáp caùc khaùch saïn, nhaø haøng, khu vui chôi giaûi trí, phöông tieän vaän chuyeån khaùch du lòch,…. 67 - Ñaàu tö nöôùc ngoaøi: Taäp trung vaøo caùc döï aùn lôùn, thu huùt tröïc tieáp ñaàu tö nöôùc ngoaøi hoaëc lieân doanh vôùi nöôùc ngoaøi. Tranh thuû nguoàn voán ODA ñeå xaây döïng cô sôû haï taàng du lòch, caûi thieän moâi tröôøng moâi sinh,… - Nguoàn tín duïng: Tranh thuû nguoàn voán vay vôùi laõi suaát öu ñaõi, nhaèm khuyeán khích caùc doanh nghieäp ñaàu tö phaùt trieån saûn phaåm du lòch. 3.4.4 Taêng cöôøng coâng taùc ñaûm baûo an ninh vaø an toaøn trong du lòch Theo döï baùo cuûa toång cuïc du lòch vaø Sôû Thöông maïi – Du lòch Tieàn Giang löôïng khaùch quoác teá ñeán Tieàn Giang ngaøy caøng taêng vaø saép tôùi seõ khoâng giaûm, nhaát laø khu vöï ÑBSCL. Nhöõng chuyeán tham quan ngaøy caøng phöùc taïp hôn. Chính vaäy vaán ñeà ñaûm baûo an ninh vaø an toaøn trong du lòch ñeå taïo taâm lyù an taâm vaø thoaûi maùi cho du khaùch laø vaán ñeà maø ngaønh du lòch phaûi heát söùc quan taâm vaø caàn phaûi phoái hôïp vôùi ngaønh coâng an vaø söï phoái hôïp chaët cheõ thoáng nhaát giöõa caùc ñòa phöông. - Phoái hôïp vôùi ngaønh coâng an taäp huaán löïc löôïng baûo veä taïi choã caùc khu, ñieåm tham quan du lòch ñeå giöõ gìn traät töï an toaøn taïi ñieåm du lòch vaø giaûi quyeát, baûo veä quyeàn lôïi chính ñaùng cuûa khaùch du lòch. - Giaûi quyeát trieät ñeå tình traïng coø moài, loâi keùo khaùch gaây maát traät töï, maát vaên minh, gaây khoù chòu cho khaùch. Ñaây cuõng laø bieän phaùp quan troïng nhaèm taïo ñieàu kieän caùc thaønh phaàn kinh teá tham gia hoaït ñoâng kinh doanh du lòch ñuùng phaùp luaät, taïo moâi tröôøng caïnh tranh laønh maïnh vaø an toaøn cho khaùch. - Caûi tieán, hoaøn thieän heä thoáng quaûn lyù khaùch löu truù taïi caùc khaùch saïn, caùc nhaø nghæ vôùi thuû tuïc nhanh goïn, vaên minh nhöng heát söùc chaët cheõ, ñaûm baûo an toaøn cho khaùch vaø ñaûm baûo ñöôïc traät töï vaø an ninh xaõ hoäi. 68 Vieät Nam ñöôïc bieát ñeán laø ñieåm du lòch an toaøn nhaát theá giôùi , vieäc ñaûm baûo an ninh vaø na toaøn trong du lòch seõ naâng cao hôn nöõa haønh aûnh du lòch Vieät Nam noùi chung vaø du lòch Tieàn Giang noùi rieâng, goùp phaàn thu huùt khaùch du lòch. 3.4.5 Keá hoaïch phoái hôïp lieân ngaønh, lieân vuøng Caùc giaûi phaùp marketing chæ coù theå thöïc hieän ñöôïc khi coù söï keát hôïp thoáng nhaát vaø ñoàng boä giöõa caùc ngaønh: thöông maïi du lòch, giao thoâng vaän taûi, khoa hoïc vaø coâng ngheä, taøi nguyeân vaø moâi tröôøng, xaây döïng, keá hoaïch vaø ñaàu tö. Caàn taäp trung vaøo caùc vaán ñeà sau: - Quaûn lyù nhaø nöôùc veà caùc hoaït ñoäng du lòch. Ñaûm baûo an ninh an toaøn trong du lòch. - Quy hoaïch chi tieát ñaàu tö phaùt trieån du lòch, ñieåm du lòch troïng ñieåm theo quy hoaïch toång theå ngaønh, Phoái hôïp thöïc hieän caùc döï aùn du lòch, öu tieân ñeå keâu goïi ñaàu tö. Phoái hôïp khai thaùc coù hieäu quaû taøi nguyeân du lòch töï nhieân vaø nhaân vaên trong tænh. Beân caïnh ñoù vieäc phoái hôïp vôùi TP. Hoà Chí Minh vaø caùc tænh ÑBSCL laø chieán löôïc voâ cuøng quan troïng, khi maø caùc saûn phaåm du lòch cuûa caùc tænh ÑBSCL thöôøng truøng laép vôùi nhau, thì vieäc hôïp taùc lieân keát seõ thuùc ñaày phaùt trieån sinh thaùi beàn vöõng. 3.5. Kieán nghò Ñeå thöïc hieän toát giaûi phaùp veà phaùt trieån saûn phaåm du lòch thì vieäc toå chöùc quy hoaïch laø heát söùc caàn thieát. Ñeå quy hoaïch thöïc thi coù hieäu quaû, caàn coù söï laõnh ñaïo thöôøng xuyeân cuûa Tænh Uûy, UBND tænh vaø Ban chæ ñaïo phaùt trieån du lòch cuûa tænh, cuøng vôùi söï noã löïc cuûa ngaønh du lòch, raát caàn söï phoái hôïp cuûa caùc ngaønh chöùc naêng cuûa tænh. 69 3.5.1 Quy hoaïch, ñaàu tö phaùt trieån du lòch Kieán nghò UBND tænh chæ ñaïo caùc ngaønh, caùc caáp, chính quyeàn, huyeän, thò, thaønh phoá quaûn lyù chaët laõnh thoå ñaõ ñöôïc quy hoaïch phaùt trieån du lòch. Coù chính saùch khuyeán khích öu ñaõi veà tín duïng, thueá cho caùc thaønh phaàn kinh teá tham gia ñaàu tö phaùt trieån du lòch. Taêng cöôøng lieân doanh trong nöôùc caàn ñöôïc xem laø höôùng öu tieân. Ñoàng thôøi cuõng quan taâm keâu goïi voán ñaàu tö nöôùc ngoaøi vôùi nhöõng coâng trình coù quy moâ voán lôùn. Tranh thuû vôùi Sôû Vaên hoùa Thoâng tin ñeå coù ñöôïc nguoàn voán ñaàu tö, naâng caáp caùc di tích lòch söû vaên hoùa. Caàn ñaàu tö öu tieân vaøo caùc döï aùn du lòch coù qui moâ lôùn, quan troïng, khoâng ñaàu tö daøn traõi manh muùn. 3.5.2 Ñaåy maïnh xuùc tieán, quaûng baù du lòch tænh nhaø Kieán nghò UBND tænh ñeà nghò toång cuïc du lòch trình Chính phuû sôùm coâng nhaän cuø lao Thôùi Sôn vaø Taân Long laø khu du lòch quoác gia, kieán nghò toång cuïc du lòch chuû trì tieán haønh hoaïch ñònh phaùt trieån lieân keát lieân vuøng, ñeå phaùt huy maïnh meõ tieàm naêng du lòch sinh thaùi ÑBSCL. Ñoàng thôøi coù keá hoaïch hoã trôï caùc doanh nghieäp tìm kieám, môû roäng thò tröôøng nöôùc ngoaøi. 3.5.3 Hoã trôï ñaøo taïo nguoàn nhaân löïc vaø giaùo duïc loøng meán khaùch cuûa ngöôøi daân Hoã trôï ñaøo taïo nguoàn nhaân löïc coù ñaày ñuû kieán thöùc, naêng löïc ñaùp öùng yeâu caàu phaùt trieån ngaønh. Naâng cao nguoàn thu töø du lòch vaø taïo nhieàu coâng aên vieäc laøm cho caùc taàng lôùp nhaân daân, ñoàng thôøi xaõ hoäi hoùa du lòch, giaùo duïc loøng meán khaùch naâng cao tính coäng ñoàng daân cö, tham gia tích cöïc vaøo vieäc baûo veä moâi tröôøng sinh thaùi, goùp phaàn giöõ gìn baûn saéc truyeàn thoáng vaø caùc giaù trò nhaân vaên khaùc phuïc vuï nhu caàu phaùt trieån du lòch. 70 KEÁT LUAÄN CHÖÔNG 3 Thoâng qua quan ñieåm, vai troø vaø muïc tieâu phaùt trieån cuûa ngaønh du lòch Tieàn Giang ñeán naêm 2010, chöông 3 ñi vaøo phaân tích ma traän SWOT ñeå ñöa ra caùc phöông aùn chieán löôïc vaø giaûi phaùp Marketing phaùt trieån du lòch ñeán naêm 2010. Caùc giaûi phaùp Marketing ñöa ra bao goàm: Taêng cöôøng nghieân cöùu thò tröôøng, löïa choïn thò tröôøng muïc tieâu vaø ñònh vò thò tröôøng muïc tieâu. Treân cô sôû ñoù ñöa ra chieán löôïc Marketing - Mix; chieán löôïc saûn phaåm chuù trong vaøo caùc tour chöông trình taïo taïo ra söï khaùc bieät hoùa saûn phaåm, ña daïng hoùa vaø naâng cao chaát löôïng saûn phaåm ñeå phuïc vuï cho nhöõng nhoùm khaùch thò tröôøng muïc tieâu ñaõ löïa choï. Treân cô sôû chieán löôïc saûn phaåm ñeà xuaát nhöõng giaûi phaùp cho chieán löôïc giaù caû, phaân phoái vaø chieâu thò. Ñeå caùc chieán löôïc Marketing phaùt huy hieäu quaû caàn coù nhöõng giaûi phaùp hoã trôï cuûa caùc ngaønh caùc caáp nhö: ñaàu tö xaây döïng caùc cô sôû du lòch, taêng cöôøng coâng taùc quaûn lyù nhaø nöôùc ñoái vôùi caùc hoaït ñoäng kinh doanh du lòch, giaûi quyeát veà nguoàn voán, taêng cöôøng coâng taùc ñaûm baûo an ninh vaø an toaøn trong du lòch, keá hoaïch phoái hôïp lieân ngaønh, lieân vuøng. Ñoàng thôøi ñeå thöïc hieän caùc giaûi phaùp treân, Sôû Thöông maïi- Du lòch Tieàn Giang caàn ñöa ra caùc kieán nghò: Quy hoaïch, ñaàu tö phaùt trieån du lòch; ñaåy maïnh xuùc tieán, quaûng baù du lòch tænh nhaø; hoã trôï ñaøo taïo nguoàn nhaân löïc vaø giaùo duïc loøng meán khaùch cuûa ngöôøi daân. 71 KEÁT LUAÄN Du lòch laø ngaønh coâng nghieäp khoâng khoùi, du lòch mang laïi lôïi ích raát lôùn veà doanh thu vaø nhieàu lôïi ích khaùc cho caùc ñôn vò cung öùng, cho quoác gia. Saûn phaåm du lòch coù nhöõng ñaëc tính raát khaùc bieät so vôùi saûn phaåm haøng hoùa, vì vaäy markeing raát caàn thieát trong lónh vöïc kinh doanh du lòch. Trong giai ñoaïn 2006- 2010, ngaønh du lòch Tieàn Giang caàn phaûi coù nhöõng chieán löôïc Marketing thích hôïp ñeå ñaùp öùng nhu caàu ña daïng, luoân tìm söï ñoåi môùi vaø khaùc bieät trong caùc saûn phaåm du lòch, ñoùng goùp tích cöïc vaøo taêng tröôûng GDP cuûa tænh. Baèng phöông phaùp nghieân cöùu cuûa mình, luaän vaên trình baøy ñöôïc nhöõng vaán ñeà sau: 1. Trình baøy cô sôû lyù luaän veà saûn phaåm du lòch, nhöõng ñaëc tính cuûa saûn phaåm du lòch, Mareking du lòch vaø söï caàn thieát cuûa Marketing du lòch, caùc taùc ñoäng cuûa moâi tröôøng ñeán du lòch. Caùc hoaït ñoäng trong markeing du lòch nhö: nghieân cöùu thò tröôøng, phaân khuùc thò tröôøng vaø löïa choïn thò tröôøng muïc tieâu, chieán löôïc Marketing Mix. Töø ñoù laøm cô sôû cho caùc böôùc nghieân cöùu tieáp theo. 2. Ñaùnh giaù nhöõng tieàm naêng, thöïc traïng kinh doanh du lòch tænh Tieàn Giang töø naêm 2000 ñeán naêm 2004, phaân tích söï aûnh höôûng cuûa moâi tröôøng ñeán du lòch, ñaëc bieät taäp trung vaøo vieäc ñaùnh giaù thöïc traïng öùng duïng Marketing trong hoaït ñoäng du lòch, vaø ñaùnh giaù cuûa caùc du khaùch ñeå töø ñoù ruùt ra nhöõng öu vaø nhöôïc ñieåm laøm neàn taûng ñeå ñöa ra giaûi phaùp Marketing phaùt trieån du lòch ñeán naêm 2010. 3. Thoâng qua quan ñieåm, vai troø vaø muïc tieâu phaùt trieån cuûa ngaønh du lòch Tieàn Giang ñeán naêm 2010, chöông 3 ñi vaøo phaân tích ma traän SWOT ñeå ñöa ra caùc phöông aùn chieán löôïc vaø giaûi phaùp Marketing phaùt trieån du lòch ñeán naêm 72 2010, ñoàng thôøi cuøng ñöa ra giaûi phaùp hoã trôï cho giaûi phaùp Marketing vaø kieán nghò ñeå thöïc hieän caùc giaûi phaùp coù hieäu quaû. Vieäc öùng duïng Marketing vaøo du lòch seõ raát khoù bôûi vì saûn phaåm du lòch coù nhöõng ñaëc tính voâ cuøng ñaëc bieät, ñoøi hoûi nhöõng ngöôøi laøm kinh doanh du lòch phaûi coù kieán thöùc toång quaùt laãn kieán thöùc chuyeân moân, nghieäp vuï. Vaø ñaây cuõng laø moät lónh vöïc khaù môùi meõ cho ngaønh du lòch tænh Tieàn Giang, ñoàng thôøi nhu caàu cuûa khaùch haøng raát ña daïng, luoân thích söï ñoåi môùi vaø khaùc bieät trong caùc saûn phaåm du lòch, vì vaäy trong töøng giai ñoaïn caàn ñöa ra chieán löôïc cho phuø hôïp vôùi xu theá phaùt trieån. Maëc duø ñaõ coù nhieàu coá gaéng ñeå hoaøn thaønh luaän vaên naøy, nhöng do thôøi gian vaø kieán thöùc coøn haïn cheá neân khoâng traùnh khoûi nhöõng thieáu soùt. Raát mong ñöôïc söï thoâng caûm vaø chæ daãn cuûa quyù thaày coâ vaø baïn ñoïc. 73 TAØI LIEÄU THAM KHAÛO 1. Cuïc Thoáng keâ tænh Tieàn Giang(), Nieân Giaùm thoáng keâ naêm 2004. 2. Nguyeãn Thò Lieân Dieäp (2003), Chieán löôïc vaø chính saùch kinh doanh, NXB Thoáng keâ, TP.HCM. 3. Nguyeãn Vaên Ñính, Phaïm Hoàng Chöông (), Giaùo trình quaûn trò kinh doanh löõ haønh, 4. Nguyeãn Hoàng Giaùp(), Kinh teá du lòch, tr 23,30. 5. Micheal M. Coltman (1991), Tieáp thò du lòch, CMIE vaø Trung taâm dòch vuï ñaàu tö vaø öùng duïng khoa hoïc kinh teá, Haø Noäi. 6. Micheal Porter (), Chieán löôïc caïnh tranh, 7. Traàn Ngoïc Nam, Traàn Huy Khang (), Marketing du lòch, tr. 27-29, 44-50, 56, 63-67. 8. Nguyeãn Ñoâng Phong, Nguyeãn Vaên Tröng, Nguyeãn Taân Myõ, Quaùch Thò Böûu Chaâu, Ngoâ Thò Xuaân Phöông, Nguyeãn Vaên Chu (2001), Marketing caên baûn, tr. 111-115. 9. Quoác hoäi nöôùc CHXHCN Vieät Nam khoùa XI kyø hoïp thöù 7 (2005), Luaät du lòch, Haø Noäi. 10. Sôû Thöông maïi vaø Du lòch Tieàn Giang (2004), baùo caùo hoaït ñoäng du lòch Tieàn Giang 2001-2004, Tieàn Giang. 11. Uûy ban Nhaân daân tænh Tieàn Giang(), Tieàn Giang, Tieàm naêng – cô hoäi ñaàu tö, Caùc Website: - Website cuûa Toång cuïc du lòch Vieät Nam: www.vietnamtourism.gov.vn. - Website cuûa Baùo ñieän töû du lòch cuûa nganh du lòch Vieät Nam (Toång cuïc du lòch Vieät Nam): www.dulichvn.org.vn. - Website cuûa Trung taâm xuùc tieán thöông maïi Tieàn Giang: www. Tiengiang.trade.vn. 74 Phụ lục 2 TÀI NGUYÊN DU LỊCH 1) Lễ hội Lễ hội Nginh Ông Vàm Láng: tổ chức vào ngày mùng 9 tháng 3 âm lịch tại xã Vàm Láng, huyện Gò Công Đông của ngư dân vùng biển Tiền Giang. Nghi lễ được tổ chức tại chùa thờ cá Ông vào lúc 9 giờ sáng. Thuyền nghênh Ông được trang hoàng lộng lẫy, trên đặt bàn thờ có mâm cổ mặn, từ Rạch Vàm Láng tiến ra sông Soài Rạp, sau đó là lễ cúng vong Ông, an vị Ông. Lễ hội còn có tấu nhạc, các trò vui chơi giải trí. Lễ hội Kỳ yên Vĩnh Bình: là lễ hội kỳ yên lớn nhất của tỉnh ở đình Vĩnh Bình, huyện Gò Công Tây từ ngày 14 đến 16 tháng chạp. Do quan niệm Thánh mẫu rất thiêng nên lễ viếng Bà tại miễu, đưa linh vị thần đến miếu Bà, cúng tế Bà rất long trọng. Dân làng mang lễ vật đến dâng, sau đó tổ chức các trò chơi dân gian kéo dài suốt 3 ngày. Ngoài ra còn có múa Lân, diễn tuồng hàng đêm. Lễ hội sự kiện lịch sử Ấp Bắc: hàng năm, kỷ niệm ngày chiến thắng Ấp Bắc (2/1/1963), huyện Cai Lậy và xã Tân Phú tổ chức lễ hội rất long trọng, với những cuộc diễu binh, diễu hành, đông đảo nhân dân đến dự mít tinh, thực hiện cuộc du khảo về nguồn... Ngoài ra còn có lễ giỗ Thủ Khoa Nguyễn Hữu Huân, lễ giỗ Trương Định, là những ngày nhân dân Tiền Giang tưởng nhớ đến công lao các anh hùng dân tộc vì nước quên mình. 2) Những làng nghề truyền thống Nghề làm Mắm tôm chà ở Gò Công: được mệnh danh là món Tứ Cung, một trong 52 món cung đình được Chúa Nguyễn chuyên dùng. Món này được làm từ tôm bạc nghệ xay nhuyễn, ướp gia vị rồi phơi nắng, mang một hương vị đặc trưng của quê biển Gò Công. Làng nghề Thủ công Mỹ nghệ: chủ yếu là nghề đóng tủ thờ ở Gò Công, được làm bằng gỗ quý, trãi qua 3 công đoạn chính: khắc, lộng, chạm trổ. Nghề này đòi 75 hỏi tay nghề cao, khéo léo của những người thợ trong từng đường cưa mũi đục. Sản phẩm mang trong mình cả một niềm tâm huyết và giá trị nghệ thuật độc đáo. Nghề làm Bánh tráng, Cốm ở Cái Bè: được xem là một nghề truyền thống của người dân nơi đây. Bánh tráng dai, thơm, ngon được làm từ gạo tẻ qua nhiều công đoạn từ việc xay thành bột, lọc, tráng rồi phơi khô đòi hỏi bàn tay khéo léo của người thợ. Riêng cốm, sau khi cho nổ cốm với các xây dựng, còn có thêm gia vị: đường, mạch nha, nước cốt dừa rồi ép thành khuôn. 3) Tài nguyên nhân văn Cù lao Thới Sơn Cù lao thới Sơn là trung tâm đón khách du lịch quốc tế và trong nước. Với quy mô trên 1 ha với 5 điểm tham quan, xây dựng các nhà hàng, nhà nghỉ, khuôn viên cây cảnh. Các điểm còn lại công ty du lịch và các doanh nghiệp khác đầu tư hợp tác với dân khai thác du lịch. Tại cù lao trưng bày các công cụ sản xuất nông nghiệp, liên kết phát triển các cơ sở sản xuất kẹo dừa, sản phẩm lưu niệm bằng gỗ dừa, vườn trái cây, đường nội bộ, đờn ca nhạc tài tử. Đây là khu du lịch trung tâm thu hút khách du lịch của Tiền Giang. Trong những năm gần đây, mỗi năm lượng khách du lịch đến Thới Sơn càng tăng, bình quân hàng năm đón 226.500 lượt khách, trong đó có 188.600 khách quốc tế. Doanh thu bình quân 16 tỷ đồng/ năm. Việc phát triển khu du lịch cù lao Thới Sơn trong thời gian qua góp phần nâng cao đời sống cộng đồng địa phương, thu hút khoảng 1.800 lao động. Cảnh quan của khu du lịch Thới Sơn đa số khách hàng đánh giá là ấn tượng (42% rất ấn tượng, 34,8% khá ấn tượng, 13% ấn tượng, 8,7% không ấn tượng và 1,5% hoàn toàn không ấn tượng). Mặc dù là được đánh giá ấn tượng nhưng cũng không thể lưu giữ khách qua đêm là do khu du lịch Thới Sơn chưa có dịch vụ vui chơi giải trí, chưa đầu tư xây dựng các hệ thống nhà nghỉ, các điều kiện thu hút khách lưu lại đêm chưa sẵn sàng để đón khách. Mặc khác, vào mùa cao điểm du lịch thường quá tải, tình trạng buôn bán kinh doanh du lịch chưa đi vào nề nếp nên đã ảnh hưởng không tốt đến vệ sinh môi trường và văn minh du lịch tại đây. 76 Khu du lịch biển Tân Thành Được công ty du lịch khai thác từ năm 1993, đã đầu tư các hạng mục công trình giản đơn phù hợp với cảnh quan môi trường, công ty đã đầu tư xây dựng nhà nghỉ mát ven biển, xây thêm phòng tắm nước ngọt, xây dựng bờ kè chống sạt lở, trồng thêm cây xanh. Khoảng 55,76% cho rẳng biển Tân Thành hoàn toàn không gây ấn tượng. Do đặc điểm đây là bãi biển gần cửa sông nên không trong xanh, vì vậy lượng khách đến tham quan biển Tân Thành chưa cao và chỉ thu hút khách du lịch nội địa, thường tập trung vào những ngày nghỉ, ngày lễ trong năm. Bình quân hàng năm (từ 2001-2004) đón được 58.200 lượt khách, doanh thu bình quân hàng năm đạt 1,3 tỷ đồng. Hoạt động du lịch nơi đây còn ở dạng tiềm năng chưa phát triển, chỉ góp phần giải quyết một lượng nhỏ lao động địa phương. Khu du lịch Cái Bè Tại khu du lịch Cái Bè đã xây dựng được tuyến tham quan: Chợ nổi Cái Bè, các lò bánh truyền thống, các ngôi nhà cổ ờ xã Đông Hòa Hiệp và Hòa Khánh, đặc biệt ngôi nhà cổ ở xả Đông Hoà Hiệp đã tồn tại hơn 150 năm. Theo đánh giá của du khách lần lượt 23%, 30,84%, 38.46%, 3.85%, 3.85% (theo mức độ giảm dần từ ấn tượng đến rất không ấn tượng). Khu du lịch Cái Bè ngày càng thu hút khách du lịch, trong những năm gần đây 2001-2004 bình quân đón 27.388 lượt khách, trong đó có 22.500 khách quốc tế. Doanh thu bình quân đạt 2,2 tỷ đồng/năm, đã góp phần giải quyết lao động cho hơn 500 lao động địa phương. Tuy nhiên do đầu tư còn hạn chế chỉ thu hút khách đến tham quan khu chợ nổi, khu làng nghề. Giờ cao điểm thường đến quá tải, vệ sinh không được đảm bảo, đã ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh du lịch. 4) Di tích văn hóa lịch sử Mảnh đất tiền Giang đã hun đúc nên những con người quả cảm “mang gươm đi mở nước”, là quê hương của những bậc nghĩa khí sẳn sàng hi sinh bảo vệ non sông, đất nước mà ngày nay còn in dấu ở di tích Rạch Gầm – Xoài Mút, khu di tích 77 anh hùng dân tộc Trương Định, di tích Thủ Khoa Huân, Di tích Ap Bắc. Ngoài ra còn có chùa Vĩng Tràng, một công trìng kiến trúc Phật giáo độc đáo. Di tích Rạch Gầm Xoài Mút Thuộc xã Kim Sơn huyện Châu Thành. Cuối năm 1874, Nguyễn ánh đem quân Xiêm về đánh chiếm Se Đéc. Tướng giữ thành Gia Định là Trương Văn Đa (con rễ Nguyễn Nhạc) thất quân Xiêm sang đánh phá bén phái người về Quy Nhơn cấp báo, Nguyễn Huệ lập tức đem quân về tiếp cứu. Khi vào đến Gia Định. Nguyễn Huệ bố trí một trận phục kích ở địa phần Mỹ Tho, trên một doạn sông Tiền dài khoảng 7 km từ Rạch Gầm đến Xoài Mút, lừa quân Xiêm lọt vào trận địa. Chỉ trong đêm 19 rạng 20/01/1785, quân Tây Sơn do Nguyễn Huệ chỉ huy đã tiêu diệt gần 5 vạn quân xâm lượt Xiêm và quân bộ của chúa Nguyễn, chỉ còn vài nghìn tàn quân theo đường bộ và đường thủy chạy về nước. Nguyễn Anh cùng đồng bọn cũng chạy theo quân xiêm sang tá túc ở ngoại thành Băng cốc. Chiến thắng oanh liệt Rạch Gầm Xoài Mút đã chôn vùi mộng xâm lăng của quân xiêm, giữ yên được bờ cõi phía Nam. Chiến thắng Ap Bắc Ap Bắc, xã Tân Phú, huyện Cai Lậy (Bộ VHTT công nhận di tích quốc gia, quyết định số 43 QĐ/BT ngày 7/1/1993) Ap Bắc là một ấp thuộc xã Tân Phú, huyện Cai Lậy, tỉnh Mỹ Tho (nay là tiền Giang), cách TP. Mỹ Tho 20km về phía tây. Nơi đây ngày 2/1/1963 đã diễn ra một trận đánh lớn của quân giải phóng Miền Nam (hai tiểu đoàn 261 và 514 của bộ đội địa phương) cùng dân quân du kích xã Tân Phú và các xã thuộc huyện Châu Thành. Trong trận đánh này, bộ đội và dân quân du kích đã bẻ gãy các chiến thuật “Trực thăng vận”, “Thiết xa vận”, Bủa lưới phóng lao” của hơn bốn nhàn quân Mỹ – Ngụy với nhiều máy bay, xe tăng và tàu chiến. Chiến thắng Ap Bắc báo hiệu sự sụp đổ của chế độ Ngô Đình Diệm cùng chiến kược “Chiến tranh đặc biệt” của Mỹ áp dụng ở miền Nam Việt Nam thời kỳ 1961 – 1965. 78 Anh hùng dân tộc Trương Định Phường 1, thị xã Gò Công, Tiền Giang ( Bộ VHTT công nhận di tích quốc gia, quyết định số 114/VHQG ngày 30/8/1984) Khu di tích gồm lăng mộ và tượng đài Anh hùng dân tộc Trương Định tọa lạc trong nội ô thị xã Gò Công, tỉnh Tiền Giang. Trương Định nhân dân còn gọi là Trương Công Định để tỏ lòng tôn kính. Ông sinh năm 1820 tại xã Tư Cung, huyện sơn Tịnh, tỉnh Quảng Ngãi là con quan Trương Cầm – Lãnh binh tỉnh Gia Định. Trương Địng thuở nhỏ tướng mạo khôi ngô, thông hiểu binh tư võ nghệ. Đặt biệt là bắn rất tài. Thời Thiệu trị 1844, ông theo cha vào nam lất vợ là con gái một hào phú huyện Tân Hoà (nay là Gò Công).Khi cha chết ông ở luôn bên quê vợ. Năm 1854, Trương Địng xuất tiền của chiêu mộ dân nghèo, lật đần điền Gia Thuận. Ông được phonh chức Quản cơ. Khi giặc Pháp đánh thành Gia Định tháng 2/1859, Trương Định đưa cơ binh gia nhập đội quân của triều đình chống giặc, ông thường đi tiên phong lập được nhiều chiến công. Một trong những chiến công nỗi tiếng là phục kích giết chết tên Đại úy Barbe, trừng trị nhiều tên tay sai của giặc Pháp, ytong đó có bá hộ Huy ở Đồng Sơn, tiến công các đồn giặc ở Gia Thạch, Rạch Gầm và nhiều lần đánh đồn Kỳ Hòa. Tháng 3/1862, triều đình nhà Nguyễn ký hòa ước Nhâm Tuất giao 3 tỉnh miền Đông cho Pháp, hạ lệnh cho Trương Định bãi binh và đi nhận chức Lãnh binh ở An Giang. Nhưng theo yêu cầu của nhân dân và nghĩa sĩ, Trương Địng đã khước từ lệnh của triều đình và nhận danh hiệu “Bình Tây Đại Nguyên Soái” do dân phong, tiếp tục lãnh đạo cuộc chiến đấu chống giặc Pháp. Ngày 20/8/1864 do sự phản bội của Huỳnh Văn Tấn, căn cứ Trương Định bị bao vây chặt. Trong cuộc chiến không cân sức, Trương Định bị trọng thương. Không để rơi vào tay giặc, ông đã dùng gươm tự sát để bảo toàn thanh danh, khí tiết của người anh hùnh - khi ấy ông 44 tuổi. 79 Trương Địng là hình ảnh tiêu biểu của nhân dân Gò Công, của nhân dân Nam bộ bất khuất kiên cường chống giặt Pháp nữa sau thế kỷ thứ 1. Anh hùng dân tộc Thủ Khoa Huân Ap Hòa Quới, xã Hòa tịnh, huyện chợ Gạo (Bộ VHTT công nhận di tích quốc gia, quyết định số 112 QĐ/BT ngày 15/6/1987) Thủ Khoa Huân tên thật là Nguyễn Hữu Huân, sinh năm 1830, tại làng Tịnh Hà, tổng Thanh Quơn, huyện Kiến Hưng, tỉnh Định Tường, any là xã Mỹ Tịnh An, huyện Chợ Gạo, con ông Nghuyễn Hữu Cẩm - một nông dân khá giả trong vùng. Thuở nhỏ ông nổi tiếng thông minh, khẳng khái, học rất giỏi và chăm chỉ học tập. Năm 1852 - dưới triều Tự Đức, ông dự thi hương tại Gia Định đậu Thủ Khoa (đứng đầu cử nhân). Sau đó ông được làm giáo thọ tức đốc học ở huyện Kiến Hưng, tỉnh Định Tường. Khi thực dân Pháp xâm lược nước ta, ông bỏ chức giáo thọ từ biệt gia đình tham gia kháng chiến, liển kết với sĩ phu yêu nước, chiêu mộ nghĩa binh đứng lên chống giặc, ngược lại với chiến lược hòa thực chất là đầu hàng của triểu đình nhà Nguyễn. Đầu năm 1862 bị giặc Pháp đánh úp, ông bị giặc Pháp giải về Sài Gòn. Pháp giao cho ông Đỗ Hữu Phương ( Tổng đốc Phương0 - đầu sỏ Việt nam mua chuộc, ông từ chối và khôn khéo tìm cách trở lại hoạt động – liên kết với Trương Định. Tháng 6/1863 giặc phát hiện căn cứ của ông ở thuộc nhiêu (Cai lây nên bao vây càn quét. Ông và Thiên Hộ Dương chạy thoát về An Giang xây dựng căn cứ Bảy Núi. Dựa vào điều ước Nhâm Tuất, Pháp buộc tỉnh An Giang giao nộp Thủ Khoa Huân và Thiên Hộ Dương. Biết tin Thiên Hộ Dương trốn thoát, sau đó chuyển căn cứ về Đồng tháp Mười. Còn Thủ Khoa Huân bị bắt giao nộp cho Pháp. Chúng khép ông vào tội chống lại nhà nước Lang Sa ( Pháp), phản đối hiệp ước mà triều đình đã ký kết, kết án 10 khổ sai và đày ra đảo Réunion. Sau 7 năm tù, chúng ân xá và đưa ông về quản thúc tại nhà Tổng đốc Phương, đồng thời cử ông làm giáo thọ dạy bảo sinh đồ ở Chợ Lớn với hy vọng lôi kéo ông 80 về phía chúng. Ông lợi dụng điều kiện đi dạy học liên lạc với các sĩ phu yêu nước và Hội Kín Hoa Kiều “Trường Phát” nhờ mua vũ khí chuẩn bị khởi nghĩa đang được chuẩn bị khẩn trương thì giặc Pháp do thám đã bắt được thuyền chở vũ khí. Trước tình hình đó ông ra lệnh bãi binh, trở về Mỹ Tho cùng Âu Dưong Lân tiến hành khởi nghĩa. Trung tâm ngay vùng Bến Tranh, đã gây tiếng vang cõi Nam kỳ. Năm 1875 trong trận giao chiến với giặc bị thất lợi, ônng cùng tuỳ tùng Đốc Binh hương về Chợ Gạo dự định quá giang thuyền buôn ra Bình Thuận cầu viện. Nhưng đốc binh Hương bị Trần Bá Lộc mua chuộc dẫn quân về bắt Nguyễn Hữu Huân ỡ Chợ Gạo ngày 25/5/1875 đem gaim tại Mỹ Tho. Sau bốn ngày dùng mọi mưu chước chiêu hàng không thành, chúng kết án tử hình Nguyễn Hữ Huân. Ngày 19/5/1875 chúng cho tàu chở ông theo dòng Bảo Định về quê Mỹ Tịnh An đẩ hành quyết (12 giờ trưa). Năm ông ấy 45 tuổi. Suốt 15 năm hoạt động, ba lần khởi nghĩa – ba lần bị bắt, trên chiến trường, trong tù ngục và ngay khi bị xử trảm ông luôn nêu tấm gương tận trung báo quốc và đạo cương thường vì nước vì dân. Chùa Vĩnh Tràng Chùa Vĩnh tràng thuộc xã Mỹ Phong. Tp Mỹ Tho, tran khuôn viên rộng hơn 2000 m2, có nhiều cây xanh, cảnh đẹp. Đây là ngôi chùa lớn nhất tỉnh Tiền Giang. Chùa xây dựng vào khoảng đầu thế kỷ XIX. Năm 1849 được nâng cấp thành ngôi chùa lơn và đặt tên là Vĩnh Tràng. Chùa mang dáng vẻ kiến trúc châu Á pha lẫn Châu Âu. Sự kết hợp hài hòa hai phong cách kiến trúc Á – Âu đã tạo nên vẻ đẹp lộng lẫy mà thanh thoát nơi cửa Phật bởi những hàng hóa rực rỡ, với những bộ cột, những bộ cột, những bức hoành được chạm khắc công phu.....Tất cả phản ánh tinh hoa nghệ thuật điêu khắc Việt Nam 100 năm trướa. Trong chùa có nhiều pho tượng quý (60 pho tượng bằng gỗ quý), đặc biệt bộ tượng Thập Bát La Hán được tạc vào năm 1907 là một thành tựu điêu khắc vùng đồng bằng sông Cử u Long. 81 Phụ lục 2 BẢNG CÂU HỎI Xin chào các bạn. Kính mong bạn dành chút thời gian để trả lời một số câu hỏi sau. Tất cả các quan điểm của bạn đều có giá trị cho nghiên cứu của chúng tôi. Chúng tôi rất mong được sự cộng tác của các bạn. Thông tin cá nhân Họ và tên: .............................................. Nam Nữ Quốc tịch: .............................................. Tuổi: ....................................................... Nghề nghiệp: .......................................... 1. Bạn đến với Tiền Giang a. lần đầu b. lần thứ .................................................. 2. Mục đích của bạn khi du lịch tại Tiền Giang a. du lịch nghỉ ngơi b. công việc c. thăm thân nhân d. khác: ...................................................................................................................... 3. Bạn từng đi du lịch với công ty nào a. Saigon tourist b. Festival c. khác: ...................................................................................................................... 4. Bạn thường đi du lịch vào dịp nào trong năm a. hè b. tết c. lễ d. khác: ...................................................................................................................... 5. Hình thức du lịch nào bạn thường chọn 82 a. đi theo tour b. tự tổ chức 6. Bạn đánh giá như thế nào về tour du lịch của Tiền Giang a. hơp lý b. quá ít điểm tham quan c. quá nhiều điểm tham quan d. khác: ...................................................................................................................... 7. Bạn biết đến Tiền Giang do: a. phương tiện truyền thông b. công ty du lịch giới thiệu c. bạn bè, người thân 8. Giá cả tour du lịch tại Tiền Giang như thế nào? a. đắt b. hợp lý c. rẻ 9. Bạn đánh giá như thế nào về các thắng cảnh của tỉnh Tiền Giang (1: rất ấn tượng; và giảm dần đến 5: hoàn toàn không ấn tượng) Dọc sông Tiền 1 2 3 4 5 Khu du lịch Thới Sơn 1 2 3 4 5 Khu du lịch biển Tân Thành 1 2 3 4 5 Khu du lịch Cái Bè 1 2 3 4 5 Chùa Vĩnh Tràng 1 2 3 4 5 Trại rắn Đồng Tâm 1 2 3 4 5 Khu di tích Rạch Gầm – Xoài Mút 1 2 3 4 5 10. Bạn có thích đi du lịch kết kợp với tìm hiểu văn hóa , du lịch sinh thái không? a. Có b. Không 11. Bạn đánh giá như thế nào về các yếu tố sau đây (1: Rất tốt; và theo mức độ giảm dần đến 5: Hoàn toàn xấu) 83 Phương tiện vận chuyển 1 2 3 4 5 Chất lượng khách sạn 1 2 3 4 5 Chất lượng bữa ăn 1 2 3 4 5 Chương trình tham quan 1 2 3 4 5 Khí haäu 1 2 3 4 5 Giá cả sinh hoạt tại nơi du lịch 1 2 3 4 5 Hướng dẫn viên du lịch (của tỉnh) 1 2 3 4 5 12. Điều gì gây khó khăn cho bạn khi đến với Tiền Giang a. thông tin b. thời tiết c. giao thông d. dịch vụ du lịch e. khác: ........................................................................................................................ 13. Bạn thích hình thức khuyến mãi nào? a. Tặng quà lưu niệm b. Miền phí dịch vụ nào đó không có trong giá tour c. Giảm giá tour d. Khác 14. Bạn có thấy hài lòng khi đến Tiền Giang không? a. có b. không c. ý kiến khác: ............................................................................................................. 15. Bạn ấn tượng đều gì nhất tại Tiền Giang? Vì sao? 16. Bạn sẽ quay lại Tiền Giang a. có b. không c. chưa biết Chân thành cảm ơn bạn đã giúp chúng tôi hoàn thành bảng câu hỏi này. Xin chúc các bạn nhiều niềm vui và sức khỏe. ._.